Сообщений в теме: 738

[SanKet]

Единые расчётные центры по получению информации о коммунальных платежах в г.Алматы:

Скрытый текст

Компания "АЛСЕКО"

Мобильное приложение "Алсеко.Личный кабинет" можно скачать в Google Play Market и в App Store.

ТОО "ИВЦ" с Личным кабинетом

 

Сайты некоторых поставщиков услуг по г.Алматы:

Скрытый текст

ТОО "АлматыЭнергосбыт"

ГКП "Алматы Су"(бывший "Водоканал")

Личный кабинет потребителя "Алматы Су"

ТОО "Алматинские Тепловые сети"

АО "Тартып" - вывоз ТБО(твёрдых бытовых отходов)

 

Небольшой FAQ(вопросы-ответы) по теме "Всё про коммунальные платежи", составлены по сообщениям её участников и по информации из официальных источников:

 

1. Разное:

Скрытый текст

1.1 Где можно восстановить квитанции ИВЦ и Алсеко в случае их утери:

Квитанции ИВЦ можно восстановить, зарегистрировавшись на сайте ИВЦ. Квитанции Алсеко можно восстановить, зарегистрировавшись на сайте либо Алсеко, либо АлматыЭнергосбыта. На этих сайтах можно скачать квитанции в электронном виде, а затем распечатать на принтере.

1.2 Как поменять в квитанции ФИО плательщика и количество проживающих

1.3 Как отказаться от оплаты за радиоточку

1.4 Как отказаться от видеонаблюдения

1.5 Как не платить за домофон

1.6 Служба спасения в квитанции: за какие услуги платим

1.7 Про статью "Юридические услуги" в квитанции

1.8 Про статью "Прочистка воздуховода(вентканалов)" в квитанции

1.9 Зачем нужно техническое обслуживание ВДГО(внутридомового газового оборудования)

1.10 Перечень работ, выполняемых по техническому обслуживанию ВДГО

 

2. О горячей и холодной воде, счётчиках воды, отоплении:

Скрытый текст

2.1 Список организаций, занимающихся установкой, заменой и поверкой счётчиков воды, можно найти на сайте ГКП "Алматы Су" в разделе "Потребителям"->"Всё о счётчиках". 

2.2 Если в доме установлен общедомовой прибор учёта тепла(ОПУТ), то индивидуальные счётчики воды просто необходимы, иначе будете переплачивать за воду большие суммы. Подробнее тут в конце сообщения.

2.3 Что делать и что будет, если пломба с водосчётчика была сорвана?

Если сорвана пломба, немедленно необходимо сообщить об этом в "Алматы Су" для счётчиков холодной воды или в ТОО "Тепловые сети" для счётчиков горячей воды. Представители приедут, произведут обследование и заново опломбируют. После срыва пломбы начисления за услугу водоснабжения будут производиться по общему тарифу со дня последней проверки и снятия показаний ИПУ контролёром до момента опломбировки. Само опломбирование бесплатное.

2.4 Как отказаться от оплаты по водосчётчикам и платить почеловечно

2.5 Дата следующей поверки водосчётчиков считается от даты поверки в паспорте счётчика, НЕ с даты установки!

2.6 Об установке счётчиков воды пенсионерам

2.7 Объяснение, почему летом вместо горячей воды из крана течёт холодная(ответ на обращение жителей)

2.8 Смежные темы на форуме по воде, отоплению и водосчётчикам:

Счётчики для воды

Поверка счётчиков

Счётчики воды: установить новый или оставить старый?

Отопление в квартирах

Хочу горячую воду!

Горводоканал

 

3. Об электросчётчиках и электроэнергии:

Скрытый текст

3.1 Приборы учёта электрической энергии(электросчётчики): использование, поверка, замена

3.2 Электросчётчики: как использовать, когда менять и зачем?

3.3 ТОО "Корпорация Сайман" - производитель счётчиков электроэнергии

3.4 Есть подозрение, что электросчётчик "накручивает" лишнее. Что делать?

3.5 Насчёт срыва пломбы на электросчётчике см. тему Пломба на электросчётчике

3.6 По поводу долга или переплаты за электроэнергию в квитанциях: Одна из причин - снятие показаний жильцом и контролёром в разные даты. Если контролёр пришёл позже Вашей даты снятия показаний, то будет долг, если раньше – переплата.

3.7 Ещё один часто встречающийся вопрос: В этом месяце поменяли электросчётчик, соответственно остался небольшой остаток по старому счётчику, и уже есть начисление по новому. Какое из этих показаний указывать в квитанции? При установке счетчика сказали обязательно закрыть(оплатить) остаток по старому счётчику. Как тогда быть с новыми показаниями?

1-й правильный вариант: вписать новые показания, а к итоговой сумме просто добавить сумму остатка от старого счётчика.

2-й правильный вариант: вбить и оплатить показания по старому, а по новому перенести показания/оплату на следующий месяц.

3.8 Смежные темы на форуме по электроэнергии и электросчётчикам:

Пломба на электросчётчике

Новые электросчётчики "Saiman"(с электронным табло)

Во втором сообщении темы ответ на вопрос, как снимать показания с новых электросчётчиков "Saiman":

Когда на табло высветятся цифры "1600", следующие цифры и есть Ваши показания.

Расчёт начислений за электроэнергию

Отключения электроэнергии в Алматы

Двухтарифный электросчётчик

Левое электричество

Энергосберегающие лампы

Где в Алматы можно выбросить энергосберегающие лампы

 

4. О расходах на содержание жилья(целевых):

Скрытый текст

4.1 Об установлении размера платы за содержание жилого помещения (квартиры), жилого дома (жилого здания)

Прошу учесть, что это Постановление Акимата г.Алматы от 10 ноября 2010 года № 4/842 утратило силу другим постановлением Акимата г. Алматы от 02 июня 2013 года № 3/562. Поэтому приведено только для ознакомления с Перечнем работ(услуг), учитываемых в расходах на содержание жилья. Перечень находится в таблице чуть ниже на сайте.

4.2 Перечень работ(услуг), учитываемых в расходах на содержание жилья, по сообщениям форумчан.

4.3 Расходы на содержание жилья есть не что иное, как целевые(эксплуатационные) расходы. По сообщениям форумчан и из официальных источников в целевые входят расходы на:

Капитальный и текущий ремонт здания, благоустройство, дежурное освещение, аварийную службу, уборку придомовой территории и подъездов, содержание административно–управленческого персонала КСК или ОСИ (заработная плата), техническое обслуживание:

-газа(оно же ВДГО),

-электроснабжения,

-горячего и холодного водоснабжения, канализации,

-систем отопления и элеваторных узлов,

-общедомовых приборов учёта тепла(ОПУТ),

продувку вентканалов, электропитание лифтов, вывоз мусора, домофон, видеонаблюдение.

В квитанцию по решению общего собрания собственников квартир могут быть включены и другие услуги.

4.4 Как проводить общее собрание собственников квартир, написано в Законе Республики Казахстан "О жилищных отношениях".

 

5. Об общедомовом приборе учёта тепловой энергии(ОПУТ):

Скрытый текст

5.1 Общедомовые приборы учёта тепловой энергии(ОПУТ) - вопросы и ответы

5.2 Этапы установки ОПУТ

Цены на ОПУТы разные, зависят от производителя и технических характеристик приборов. Как правило, они начинаются от полумиллиона тенге. После установки ОПУТа жильцы ещё могут в дальнейшем нести такие расходы, как ежегодное техническое обслуживание прибора и поверка, проводимая как минимум 1 раз через 4 года эксплуатации. Их стоимость зависит от обслуживающей организации. 

5.3 Как рассчитать ежемесячные выплаты за ОПУТ после его установки

5.4 Зачем нужен ОПУТ? Почему нужно иметь квартирные счётчики, когда в доме установлен ОПУТ?

5.5 Почему владельцы ОПУТ могут в июне платить за отопление

5.6 Где расположен и как защищён ОПУТ

 

6. О налоге на имущество:

Скрытый текст

6.1 Для расчёта налога на имущество понадобятся две таблицы: одна из них называется "Базовая стоимость 1 кв.м. жилплощади" (не рыночная!), другая называется "Налоговые ставки". Актуальные данные по базовой стоимости можно узнать в Налоговом кодексе Республики Казахстан в статье 406 "Налоговая база". В этой же статье приведены формулы расчёта стоимости имущества для целей налогообложения. Актуальные налоговые ставки можно тоже взять в Налоговом кодексе Республики Казахстан в статье 408 "Налоговые ставки".

 

7. О статье "Накопления на капремонт" в квитанции:

Скрытый текст

7.1 Строка "Накопления на капремонт" появилась в квитанции согласно Закону Республики Казахстан "О жилищных отношениях".

 

Выписка из статьи "Содержание общего имущества объекта кондоминиума" указанного Закона на начало 2021 года:

 

"Собственник квартиры, нежилого помещения для накопления денег на проведение капитального ремонта общего имущества объекта кондоминиума обязан ежемесячно перечислять на сберегательный счет деньги в размере не менее 0,005-кратного месячного расчетного показателя, установленного на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете, в расчете на один квадратный метр полезной площади принадлежащих ему квартиры, нежилого помещения."

 

8. Как установить видеонаблюдение в многоквартирном доме:

Скрытый текст

https://vse.kz/topic...8#entry35224884

 

9. Другие смежные темы на форуме "Все вместе":

Скрытый текст

Где дешевле всего оплачивать коммунальные услуги

 

Охранные системы и сигнализации:

Охранные системы и сигнализации

Самый надёжный замок на входную дверь

Квартирная кража

 

Домофоны:

Домофоны

Установка домофона в подъезд против согласия жильцов

 

Уборка подъездов и вывоз ТБО(твёрдых бытовых отходов):

Вывоз ТБО(мусора) в Алматы

Уборка подъездов в "Общем"

Уборка подъездов в "Dura lex, sed lex"

Уборка подъездов во "Флейме"

 

Сообщение отредактировал SanKet: 13.03.2021, 16:56:12

[Дядя Нортон]

пусть идут лесом. за разрыв контракта еще платить. совсем они там совесть потеряли видимо... 

где платить за разрыв контракта? Нет такого. 

В контракте точно не было. Надо почитать свежие бумаги, может внесли уже

[SeregaZ]

 

где платить за разрыв контракта? Нет такого. 

В контракте точно не было. Надо почитать свежие бумаги, может внесли уже

 

а с какого они перепугу 1000 тенге требуют? за этот мес - июнь оплачено. только если кт задом наперед работает - типа месяц опаздывает. типа в июне оплачивается май. тогда может быть. и код в смске еще. мошенники какие-то кароче

[мекс]

serega Раньше железнодорожная компания 1000 тенге списывала за сдачу билета.Потом антимонопольщики обязали убрать их эту плату.Тут тоже надо в антимонопольный жаловаться.Я туда позвонил сказали нужно к ним ехать и писать обращение.

Потому что услуга никакая не оказываеться-телефон и интернет выключены.А платить за нее все равно требуют считая что временное отключение услуги это тоже услуга за которую нужно платить .

Сообщение отредактировал мекс: 29.06.2021, 20:41:59

[koti78]

 

пусть идут лесом. за разрыв контракта еще платить. совсем они там совесть потеряли видимо... 

где платить за разрыв контракта? Нет такого. 

В контракте точно не было. Надо почитать свежие бумаги, может внесли уже

 

там другая фишка, которую мало кто читает.
когда подключаешься, то там указаны периоды. типа больше срок, меньше денег платишь.. и мелким шрифтом в конце дописано, что за досрочное расторжение штрафники, типа пересчет идет.. за недополученную прибыль.. 
толи в Петропавловсе, толи в Усть-Каменогрске судились с ними.. из за этого.. результат не помню.. 

[Дядя Нортон]

там другая фишка, которую мало кто читает.
когда подключаешься, то там указаны периоды. типа больше срок, меньше денег платишь.. и мелким шрифтом в конце дописано, что за досрочное расторжение штрафники, типа пересчет идет.. за недополученную прибыль.. 
толи в Петропавловсе, толи в Усть-Каменогрске судились с ними.. из за этого.. результат не помню.. 

 

 

 

я закрыл договор, ничего не платил. Хотя они мне еще лет 5 мозг клевали. И чувствую, еще будут

[Cbuty]

снижаются предельные тарифы на электроэнергию по всем группам с 2021 по 2025 год включительно.

https://www.zakon.kz...-tarify-na.html

 

Так, для первой группы тариф составит 5,90 тенге (в старой редакции 7,25 тенге) , для второй - 5,59 тенге (в старой редакции - 6,94 тенге), для третьей группы - 8,59 тенге (9,69 тенге), для четвертой - 7,91 тенге (9,21 тенге), для пятой - 10,45 тенге (11,41 тенге), для шестой - 8,78 тенге (9,92 тенге).

[Nysia]

снижаются предельные тарифы на электроэнергию по всем группам с 2021 по 2025 год включительно.

На нас , конечных потребителей , как мне кажется ни чего не измениться, а уж обосновать они смогут, аварийностью сетей, издержками и т.д. 

[intriganka]

 

снижаются предельные тарифы на электроэнергию по всем группам с 2021 по 2025 год включительно.

https://www.zakon.kz...-tarify-na.html

 

Так, для первой группы тариф составит 5,90 тенге (в старой редакции 7,25 тенге) , для второй - 5,59 тенге (в старой редакции - 6,94 тенге), для третьей группы - 8,59 тенге (9,69 тенге), для четвертой - 7,91 тенге (9,21 тенге), для пятой - 10,45 тенге (11,41 тенге), для шестой - 8,78 тенге (9,92 тенге).

 

Cсылка не работает. Что за группы в полосатых купальниках?

[Cbuty]

да не работает уже... вот другая https://www.ktk.kz/r...1/06/30/184150/

[мекс]

Я сейчас плачу за интернет и телефон 4488 тенге.А сейчас у них тарифы с контрактом на интернет 5000 минимум.И на телефон еще нужно .Итого 5 с чем то минимум.

А без контракта 6000.

А они там предлагали перевести типа сим карта в подарок скорость выше.Не соглашайтесь.Их задача чтобы вы больше платили и отказались от старого более недорогого тарифа.

Сейчас звонил в антимонопольный комитет говорят можно наприсать обращение у них либо через егов.

Потому что раньше было до 3 месяцев бесплатно можно было телефон и интерннет приостановить .А теперь они написали.

Услуга «Временное отключение» предоставляется сроком до 3-х месяцев в год, при этом разовая продолжительность услуги не может превышать более 1-го месяца. Услуга является платной, стоимость отключения на 1 месяц услуги интернета= 1000тг(с НДС), домашний телефон = 500тг (с НДС).Для Телевидения данная услуга не предусмотрена.

 

То есть за неоаказаннные услуги-отключенный интернет и телефон нужно платить им если хочешь временно их отключить и не пользоваться.

[мекс]

Я отключал услугу месяц назад звонки в Россию через оператора в их офисе на толе би муратбаева.Так сегодня пришел счет где эта услуга остаеться подключенной.Говорят по телефон 160 что нужно писать в ватсапп этой компании.Написал в ватсапп а они говорят что ожидайте дадим ответ иуже 2 часа не отвечают!Вот это сервис.Буду жаловаться на них в антимонопольный за неотключение услуги.

Получаеться никакой ответственности за подключение услуг которым человек не пользуеться и подключать которых не просил они не несут?

Сообщение отредактировал мекс: 06.07.2021, 19:30:24

[Иваныч375]

Я отключал услугу месяц назад звонки в Россию через оператора в их офисе на толе би муратбаева.Так сегодня пришел счет где эта услуга остаеться подключенной.Говорят по телефон 160 что нужно писать в ватсапп этой компании.Написал в ватсапп а они говорят что ожидайте дадим ответ иуже 2 часа не отвечают!Вот это сервис.Буду жаловаться на них в антимонопольный за неотключение услуги.
Получаеться никакой ответственности за подключение услуг которым человек не пользуеться и подключать которых не просил они не несут?

Мне в своё время подключили платную услугу- определение номеров, хотя и не просил об этом.
При переезде на новое место жительства первым делом отказался от телефона, мне сотка дешевле обходится чем проводной косяктелеком, ни разу не пожалел за 8 лет без городского телефона и вам советую отключить.

[SeregaZ]

ни разу не пожалел за 8 лет без городского телефона и вам советую отключить.

и я и я и я того-же мнения отключили свой, дедовский... бабушка до последнего сопротивлялась, но и её уговорили в этом месяце отключить. прошли процедуру удаленно, с предоставлением фото по вацапу и прочей ерунды, что они просили. 

[Иваныч375]

Возможно ещё с год будут вас доставать типа неоплаченными счетами, есть такое у них.

Сообщение отредактировал Иваныч375: 06.07.2021, 23:19:28

[мекс]

иваныч Если я отключу телефон то они сказали что отключат мой старый архивный интернет тариф.И переведут на новый с задранными расценками.

Хотя причем тут интернет и телефон ?Они скорее повод ищут чтобы отключить старый тариф.

Вообще получаеться если я не оплачу эти 900 тенге за звонки в Россию они мне отключат телефон и интернет.И я должен за воздух платить?Почему все молча платят этой компании ?
Пойду в антимонопольный с жалобой на эту компанию.Другого варианта нет.

В общем попробуйте этой компании сказать что хотите отключить их услугу как они сразу прекратят с вами общение.Либо скажут что да заявка на отключение подана.Но услуга не будет отключена чтобы можно было продолжать доить с вам деньги.

Сообщение отредактировал мекс: 07.07.2021, 23:11:48

[Zhancheza]

Тоже хотела отключить городской телефон. Но сказали, что у меня архивный тариф в который входит интернет Id tv, две симки алтел с дешёвым тарифом и этот городской. И переведут на другие тарифы по выбору, но контракт на три года а потом тариф может поменяться. Пришлось телефон оставить, но я плачу всего 500 тенге. Пользуемся редко, так как аппарат старый и батарея садится быстро. Пока покупать новую батарейку не стала.

[Иваныч375]

Мекс,попробуйте ещё в общество защиты прав потребителей обратиться, может там чем помогут, посоветуют?
У меня не было ай ди тв,был Мегалайн и просто номер с навязанной платной услугой galler ID, то есть определение номеров за деньги, как то всё легко обошлось, ну это был 2013 год, казахтелеком ещё не был таким алчным при отказе от услуг.

[мекс]

Наконец то ответили по ватсаппу и сказали что заявка на отключение принята.Буду смотреть отключат ли наконец то или нет.

И насчет того что я раньше ходил в их офис отказываться от услуги они сказали им нужно корешок заявки на отключение услуги показать.Только так смогу доказать что я подавал заявку на отключение а они не отключили.Но я выкинул его вроде.

[Иваныч375]

Выкинул!?- На колу мочало- начинай сначала!

[Dinara_kz]

Справочная служба АлТС:​ +7 (727) 341-07-77, это многоканальный номер.​

Для удобства потребителей, с учетом загруженности справочной службы, дополнительно действует номер WhatsApp:

+7 701 027 11 20 (номер работает только на прием сообщений).

Письменные обращения отправлять на

email:​ info@alts.kz​

(макс. объем прикрепляемых файлов - не более 10 МБ)

Также, доступны дополнительные контакты в Центрах обслуживания населения с учетом территориальности:

ЦОП «Орталык»

(Алмалинский, Бостандыкский)

Телефон

341-05-28; 341-05-29

WhatsApp

8(701)300-70-65

Email

ortalyc@alts.kz

_________________

ЦОП «Батыс»

(Ауэзовский, Наруызбайский, Алатауский)

Телефон

341-05-30; 341-05-31

WhatsApp

8(701)300-70-49

Email

batys@alts.kz

_________________

ЦОП «Шыгыс»

(Жетысуский, Турксибский, Медеуский)

Телефон

341-05-32; 341-05-33

WhatsApp

8(701)300-70-54

Email

shygis@alts.kz