Сообщений в теме: 738

[SanKet]

Единые расчётные центры по получению информации о коммунальных платежах в г.Алматы:

Скрытый текст

Компания "АЛСЕКО"

Мобильное приложение "Алсеко.Личный кабинет" можно скачать в Google Play Market и в App Store.

ТОО "ИВЦ" с Личным кабинетом

 

Сайты некоторых поставщиков услуг по г.Алматы:

Скрытый текст

ТОО "АлматыЭнергосбыт"

ГКП "Алматы Су"(бывший "Водоканал")

Личный кабинет потребителя "Алматы Су"

ТОО "Алматинские Тепловые сети"

АО "Тартып" - вывоз ТБО(твёрдых бытовых отходов)

 

Небольшой FAQ(вопросы-ответы) по теме "Всё про коммунальные платежи", составлены по сообщениям её участников и по информации из официальных источников:

 

1. Разное:

Скрытый текст

1.1 Где можно восстановить квитанции ИВЦ и Алсеко в случае их утери:

Квитанции ИВЦ можно восстановить, зарегистрировавшись на сайте ИВЦ. Квитанции Алсеко можно восстановить, зарегистрировавшись на сайте либо Алсеко, либо АлматыЭнергосбыта. На этих сайтах можно скачать квитанции в электронном виде, а затем распечатать на принтере.

1.2 Как поменять в квитанции ФИО плательщика и количество проживающих

1.3 Как отказаться от оплаты за радиоточку

1.4 Как отказаться от видеонаблюдения

1.5 Как не платить за домофон

1.6 Служба спасения в квитанции: за какие услуги платим

1.7 Про статью "Юридические услуги" в квитанции

1.8 Про статью "Прочистка воздуховода(вентканалов)" в квитанции

1.9 Зачем нужно техническое обслуживание ВДГО(внутридомового газового оборудования)

1.10 Перечень работ, выполняемых по техническому обслуживанию ВДГО

 

2. О горячей и холодной воде, счётчиках воды, отоплении:

Скрытый текст

2.1 Список организаций, занимающихся установкой, заменой и поверкой счётчиков воды, можно найти на сайте ГКП "Алматы Су" в разделе "Потребителям"->"Всё о счётчиках". 

2.2 Если в доме установлен общедомовой прибор учёта тепла(ОПУТ), то индивидуальные счётчики воды просто необходимы, иначе будете переплачивать за воду большие суммы. Подробнее тут в конце сообщения.

2.3 Что делать и что будет, если пломба с водосчётчика была сорвана?

Если сорвана пломба, немедленно необходимо сообщить об этом в "Алматы Су" для счётчиков холодной воды или в ТОО "Тепловые сети" для счётчиков горячей воды. Представители приедут, произведут обследование и заново опломбируют. После срыва пломбы начисления за услугу водоснабжения будут производиться по общему тарифу со дня последней проверки и снятия показаний ИПУ контролёром до момента опломбировки. Само опломбирование бесплатное.

2.4 Как отказаться от оплаты по водосчётчикам и платить почеловечно

2.5 Дата следующей поверки водосчётчиков считается от даты поверки в паспорте счётчика, НЕ с даты установки!

2.6 Об установке счётчиков воды пенсионерам

2.7 Объяснение, почему летом вместо горячей воды из крана течёт холодная(ответ на обращение жителей)

2.8 Смежные темы на форуме по воде, отоплению и водосчётчикам:

Счётчики для воды

Поверка счётчиков

Счётчики воды: установить новый или оставить старый?

Отопление в квартирах

Хочу горячую воду!

Горводоканал

 

3. Об электросчётчиках и электроэнергии:

Скрытый текст

3.1 Приборы учёта электрической энергии(электросчётчики): использование, поверка, замена

3.2 Электросчётчики: как использовать, когда менять и зачем?

3.3 ТОО "Корпорация Сайман" - производитель счётчиков электроэнергии

3.4 Есть подозрение, что электросчётчик "накручивает" лишнее. Что делать?

3.5 Насчёт срыва пломбы на электросчётчике см. тему Пломба на электросчётчике

3.6 По поводу долга или переплаты за электроэнергию в квитанциях: Одна из причин - снятие показаний жильцом и контролёром в разные даты. Если контролёр пришёл позже Вашей даты снятия показаний, то будет долг, если раньше – переплата.

3.7 Ещё один часто встречающийся вопрос: В этом месяце поменяли электросчётчик, соответственно остался небольшой остаток по старому счётчику, и уже есть начисление по новому. Какое из этих показаний указывать в квитанции? При установке счетчика сказали обязательно закрыть(оплатить) остаток по старому счётчику. Как тогда быть с новыми показаниями?

1-й правильный вариант: вписать новые показания, а к итоговой сумме просто добавить сумму остатка от старого счётчика.

2-й правильный вариант: вбить и оплатить показания по старому, а по новому перенести показания/оплату на следующий месяц.

3.8 Смежные темы на форуме по электроэнергии и электросчётчикам:

Пломба на электросчётчике

Новые электросчётчики "Saiman"(с электронным табло)

Во втором сообщении темы ответ на вопрос, как снимать показания с новых электросчётчиков "Saiman":

Когда на табло высветятся цифры "1600", следующие цифры и есть Ваши показания.

Расчёт начислений за электроэнергию

Отключения электроэнергии в Алматы

Двухтарифный электросчётчик

Левое электричество

Энергосберегающие лампы

Где в Алматы можно выбросить энергосберегающие лампы

 

4. О расходах на содержание жилья(целевых):

Скрытый текст

4.1 Об установлении размера платы за содержание жилого помещения (квартиры), жилого дома (жилого здания)

Прошу учесть, что это Постановление Акимата г.Алматы от 10 ноября 2010 года № 4/842 утратило силу другим постановлением Акимата г. Алматы от 02 июня 2013 года № 3/562. Поэтому приведено только для ознакомления с Перечнем работ(услуг), учитываемых в расходах на содержание жилья. Перечень находится в таблице чуть ниже на сайте.

4.2 Перечень работ(услуг), учитываемых в расходах на содержание жилья, по сообщениям форумчан.

4.3 Расходы на содержание жилья есть не что иное, как целевые(эксплуатационные) расходы. По сообщениям форумчан и из официальных источников в целевые входят расходы на:

Капитальный и текущий ремонт здания, благоустройство, дежурное освещение, аварийную службу, уборку придомовой территории и подъездов, содержание административно–управленческого персонала КСК или ОСИ (заработная плата), техническое обслуживание:

-газа(оно же ВДГО),

-электроснабжения,

-горячего и холодного водоснабжения, канализации,

-систем отопления и элеваторных узлов,

-общедомовых приборов учёта тепла(ОПУТ),

продувку вентканалов, электропитание лифтов, вывоз мусора, домофон, видеонаблюдение.

В квитанцию по решению общего собрания собственников квартир могут быть включены и другие услуги.

4.4 Как проводить общее собрание собственников квартир, написано в Законе Республики Казахстан "О жилищных отношениях".

 

5. Об общедомовом приборе учёта тепловой энергии(ОПУТ):

Скрытый текст

5.1 Общедомовые приборы учёта тепловой энергии(ОПУТ) - вопросы и ответы

5.2 Этапы установки ОПУТ

Цены на ОПУТы разные, зависят от производителя и технических характеристик приборов. Как правило, они начинаются от полумиллиона тенге. После установки ОПУТа жильцы ещё могут в дальнейшем нести такие расходы, как ежегодное техническое обслуживание прибора и поверка, проводимая как минимум 1 раз через 4 года эксплуатации. Их стоимость зависит от обслуживающей организации. 

5.3 Как рассчитать ежемесячные выплаты за ОПУТ после его установки

5.4 Зачем нужен ОПУТ? Почему нужно иметь квартирные счётчики, когда в доме установлен ОПУТ?

5.5 Почему владельцы ОПУТ могут в июне платить за отопление

5.6 Где расположен и как защищён ОПУТ

 

6. О налоге на имущество:

Скрытый текст

6.1 Для расчёта налога на имущество понадобятся две таблицы: одна из них называется "Базовая стоимость 1 кв.м. жилплощади" (не рыночная!), другая называется "Налоговые ставки". Актуальные данные по базовой стоимости можно узнать в Налоговом кодексе Республики Казахстан в статье 406 "Налоговая база". В этой же статье приведены формулы расчёта стоимости имущества для целей налогообложения. Актуальные налоговые ставки можно тоже взять в Налоговом кодексе Республики Казахстан в статье 408 "Налоговые ставки".

 

7. О статье "Накопления на капремонт" в квитанции:

Скрытый текст

7.1 Строка "Накопления на капремонт" появилась в квитанции согласно Закону Республики Казахстан "О жилищных отношениях".

 

Выписка из статьи "Содержание общего имущества объекта кондоминиума" указанного Закона на начало 2021 года:

 

"Собственник квартиры, нежилого помещения для накопления денег на проведение капитального ремонта общего имущества объекта кондоминиума обязан ежемесячно перечислять на сберегательный счет деньги в размере не менее 0,005-кратного месячного расчетного показателя, установленного на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете, в расчете на один квадратный метр полезной площади принадлежащих ему квартиры, нежилого помещения."

 

8. Как установить видеонаблюдение в многоквартирном доме:

Скрытый текст

https://vse.kz/topic...8#entry35224884

 

9. Другие смежные темы на форуме "Все вместе":

Скрытый текст

Где дешевле всего оплачивать коммунальные услуги

 

Охранные системы и сигнализации:

Охранные системы и сигнализации

Самый надёжный замок на входную дверь

Квартирная кража

 

Домофоны:

Домофоны

Установка домофона в подъезд против согласия жильцов

 

Уборка подъездов и вывоз ТБО(твёрдых бытовых отходов):

Вывоз ТБО(мусора) в Алматы

Уборка подъездов в "Общем"

Уборка подъездов в "Dura lex, sed lex"

Уборка подъездов во "Флейме"

 

Сообщение отредактировал SanKet: 13.03.2021, 16:56:12

[Дядя Нортон]

...

 

Уффф, может как-то сумбурно написала... Вобщем вопрос - с кем идти ругаться? Кто у них там более-менее с математикой дружит и может показать где и когда образовался долг?

 

попробуйте сюда: комитет по защите прав потребителей через бот @kzpp_bot

[Дядя Нортон]

но это ведь не совсем верно собственник может быть в количестве одна штука. а квартиры - две штуки. живет один и только в одной из двух квартир и вторая пустует. и чего? за обе хаты в полном размере платить? это как двойное налогообложение прям

 

где-то писали, что даже при отъезде на месяц и более можно накатать бумагу и снизить платежи за хату. Вот надо порыться, и найти эту норму и прямо сюда в шапку темы. 

[SeregaZ]

тоже слышал о подобных "выездных" бумажках, но никто точную инфу не дает а эти компании и тем более - ведь им не выгодны официальные выезжающие. наоборот выгода с них - типа мусора вывозить меньше, а платют - так-же. я бы хотел еще больше чтоб этот сервис продвинули, то есть чтоб стало типа такого: звонишь в КСК, приходит ихний кто он там... отключает свет, газ, воду и вешает временные бумажные или какие-там пломбы на это дело. после он-же связывается с алсекой и прочими и там, начиная с дня перекрытия - делают перерасчет. типа в середине месяца перекрыли - чтоб этот месяц, если тарифы не по счетчку, а по норме - соответственно были пересчитаны. однако тут есть один нюанс. а именно электросчетчики стали делать с электронными циферблатами. на таком свет не отключишь. то есть отключить то конечно можно - но результаты то показывать не будет и у контроллера будет каждый раз икота. механические бы взад опять разрешили бы - там есть свет, нету света - показания видно всегда (механическое табло в смысле - барашки с циферками).

 

и еще раз напомню! уважаемые форумчане! нивкоем случае не покупайтесь на разводы газовой компании, если вам предлагают поставить маленький газовый счетчик (по габаритам как счетчик учета воды - небольшой совсем). там та-же самая история. электронное табло с цифрами и соответственно батарейка, чтобы показывать эти цифры как на часах. эта батарейка не ходит весь положеный срок 15 лет или сколько-то там. половину даст Бог прослужит и все на этом. батарейку не меняют - ибо у них руки не из того места. скажут меняйте счетчик вместе со штрафом за последний месяц. то есть по норме посчитают.

Сообщение отредактировал SeregaZ: 23.06.2021, 02:01:02

[Твоя ЗаноЗа]

отключает свет, газ, воду

 это же все по счетчикам, если никто не живет, то и показания не меняются и смысла нет их отключать. отопление все равно будете оплачивать, его не  отключишь, остается мусор и лифт, здесь наверно можно написать в обслуживающие компании 

[Lewis]

3 мес назад было оплачено по показаниям с небольшим запасом. Все 3 месяца в квитанции Алсеко приходит долг за электричество, каждый раз разная цифра в сторону увеличения. 919тг, 2815тг, 4795тг

А какие показания счетчика в квитанции и как они соотносятся с фактическими? Ведь на пустом месте они ничего начислить не могут.

[SeregaZ]

 

 это же все по счетчикам, если никто не живет, то и показания не меняются и смысла нет их отключать. отопление все равно будете оплачивать, его не  отключишь, остается мусор и лифт, здесь наверно можно написать в обслуживающие компании 

 

замысел в том, чтобы у контроллеров была пометка: что в эту хату можно не входить и показания не снимать. сейчас, как мы выше обсуждаем - они могут писать ахинею, если в дом не попали. ходи потом доказывай что ты не козел.

[Jeen]

 

но это ведь не совсем верно собственник может быть в количестве одна штука. а квартиры - две штуки. живет один и только в одной из двух квартир и вторая пустует. и чего? за обе хаты в полном размере платить? это как двойное налогообложение прям

 

где-то писали, что даже при отъезде на месяц и более можно накатать бумагу и снизить платежи за хату. Вот надо порыться, и найти эту норму и прямо сюда в шапку темы. 

 

 

"...согласно п. 65 Правил пользования тепловой энергии, утверждённых приказом министра энергетики РК №211 от 18.12.2014..." (переписывать весь абзац нет времени, по номеру можно загубить)

цитата из от вета теплосетей на письмо о том, что в кв никто не проживает с прикреплением скана о зарегистрированных с еговна

вот не знаю, им от архангелов справку надо, что дядька там на облаке до сих пор и не возвращаться не собирается?

[Ko}I{ka]

 

3 мес назад было оплачено по показаниям с небольшим запасом. Все 3 месяца в квитанции Алсеко приходит долг за электричество, каждый раз разная цифра в сторону увеличения. 919тг, 2815тг, 4795тг

А какие показания счетчика в квитанции и как они соотносятся с фактическими? Ведь на пустом месте они ничего начислить не могут.

 

Показания пишу свои, по ним же и оплачиваю

 

Вобщем  сегодня повторно съездили в Энергосбыт. Предварительно я позвонила в их кол-центр и спросила как истину установить можно? Сказали - акт сверки Вам в помощь. Пусть в районном отделении сформируют. Приехали-потребовали-сформировали, за 3 года. Теперь сяду сверять их начисления и свои оплаченные деньги.

Спросила - почему отключаете без предупреждения? Мы предупредили, по почте Вам отправили письмо... Я регулярно забираю из почтового ящика редкую корреспонденцию, но письма от Энергосбыта там не было.

Только сейчас узнала что тот же самый акт сверки можно сформировать в личном кабинете Алсеко (вдруг кому полезно будет, на будущее, чтоб не терять 2 дня жизни в этом Энергосбыте).

[Lewis]

Показания пишу свои, по ним же и оплачиваю

Беда в том, что они начисляют по своим показаниям, по тем, что сами собрали в автоматическом режиме,  или с помощью контролеров. Из вашей оплаты они берут только денежную сумму, списывают из нее то, что начислили+долг, если есть, а остаток ставят в переплату. Если все в норме, то обычно есть небольшая разница в плюс или минус, а вот в случае резкого изменения  потребления могут вылезти накладки. Поэтому я и задал вопрос по их показаниям в квитанциях за месяцы, по которым не было потребления.

[Ko}I{ka]

то обычно есть небольшая разница в плюс или минус

Она регулярно была, то небольшой долг, то переплата.

в случае резкого изменения  потребления могут вылезти накладки

 

Вот они и вылезли, когда мы совсем перестали потреблять и платить.

вопрос по их показаниям

Их показания увеличивались эти месяцы, пока не достигли отметки которая сейчас на счетчике

[SeregaZ]

плюс еще маневр для мошенничества будет в случае повышения тарифа. потому как не ясно когда контролер снимал показания - до повышения или после и как пересчитывать пол мес так и пол мес сяк? плюс эта мутная тема с превышением количества киловатт на 1 человека - то есть когда по второй графе платить надо. опять получается пол счета по одному тарифу и половину по другому? так что прозрачности здесь не помешало бы. но увы вобщем изберусь президентом - наведу порядок ))

[Yuran]

Их показания увеличивались эти месяцы, пока не достигли отметки которая сейчас на счетчике

Ну и чем в итоге закончилось ? 

[Lewis]

Их показания увеличивались эти месяцы, пока не достигли отметки которая сейчас на счетчике

Получается, что расход таки был? Иначе, откуда взяться росту? Или на март месяц было несовпадение между фактическими и выставленными цифрами?

[Ko}I{ka]

Ну и чем в итоге закончилось ? 

Пока ничем. Получила от них акт сверки за 3 года, села крыжить. Может я действительно где-то недоплатила  ​  посмотрим

Показания пишу свои, по ним же и оплачиваю

Или на март месяц было несовпадение между фактическими и выставленными цифрами?

Да, я заплатила по своим показаниям, а они начислили по своим.

Вот теперь свожу все в один excel. 

[SanKet]

Только сейчас узнала что тот же самый акт сверки можно сформировать в личном кабинете Алсеко (вдруг кому полезно будет, на будущее, чтоб не терять 2 дня жизни в этом Энергосбыте).

Порылся в личном кабинете Алсеко, как в мобильном приложении, так и в веб-версии. Что-то не нашёл там кнопки, которую нужно нажать для получения акта сверки. Не подскажете, куда там ткнуть нужно, чтобы акт получить?

[Ko}I{ka]

Что-то не нашёл там кнопки, которую нужно нажать для получения акта сверки. Не подскажете, куда там ткнуть нужно, чтобы акт получить?

В web-версии авторизуетесь, на главной странице проваливаетесь в нужный лицевой счет.

В открывшейся странице счета с правой стороны будет таблица "Информация по услугам", все поставщики кликабельны. Нажимаете на "Электроэнергия" и откроется табличка, в которой отражаются начисления, платежи, начальное и конечное сальдо. Это собственно он и есть - Акт сверки.

Выбираете нужный период и ждете, грузится долго и не показывает что грузится, просто в какой то момент записей на страничке становится больше.

[SanKet]

В web-версии авторизуетесь, на главной странице проваливаетесь в нужный лицевой счет.

Спасибо большое, разобрался. Там оказывается не только по электроэнергии, но и по остальным услугам тоже можно получить табличку "Начислено"-"Оплачено". Будем знать теперь 

Сообщение отредактировал SanKet: 24.06.2021, 12:27:42

[Maxi_2000]

Несколько месяцев назад позвонили канализационщики, и попросили сказать до какого срока действительна поверка счетчиков на горячую и холодную воду. Походу у них слетела база, и они не могут сверить ее с базой алсеко.

 

 

Скрытый текст

Нашел паспорта, сверил сроки в личном кабинете алсеко, даты совпадают, до окончания еще полтора года. Сказал им даты. В этом месяце в квитанциях за мою квартиру и родительскую не было графы показаний счетчиков по канализации горячей воды. Просто графа канализация. Выставили с человека, причем в графе к оплате, суммы левые, не соответствующие тарифу, который они же написали. Тариф 297.52, в одной начислено 81.14, в другой 162.28. Без учета переплаты и долгов, где вообще непонятно откуда взяты цифры. Графа канализация холодной воды счетчик, на месте. У горводоканала и теплосетей ко мне претензий нет, графы как положено, показания корректны. По канализации давно либо пустые графы были, либо левак писали, я всегда вносил текущие показания и оплачивал согласно тарифу. В банк клиенте так же, вместо канализация горячей воды, просто канализация с теми же цифрами, что в квитанции. Оплатил согласно тарифу по показаниям счетчика. Звонить в водоотведение и материть их или забить? Все платежки на руках, предъявить им мне нечего. У кого подобное было?

 

 

 

 

Позвонил в Алсеко, менеджер подтвердила, что все мои данные корректны в базе, до окончания срока поверки еще полтора года, ответила на все мои вопросы по начислениям, сказала, что алматы су другая организация со своим уставом, и звонить к ним.

Дозвонился со стопицотого раза. В лоб мне заявили, что у меня поверка закончилась еще в 2020 году, поэтому выставили с человека. На вопрос, откуда вы взяли 2020 год, если старые счетчики были заменены в 2016, межповерочный интервал 6 лет и заканчивается в 2022 году, заявила, ничего не знаю, идите на Жарокова Тимирязева с паспортами и всеми документами, и доказывайте! Откуда они взяли левую дату, к тому же посредине межповерочного интервала, тоже сказать не смогла! Бордак там полнейший, если показания писали от фонаря, теперь еще и сроки поверки неизвестно откуда берут!

Сказал, в Алсеко все данные верные, вы не можете их оттуда запросить? Нет не можем, либо несите паспорта, либо платите с количества проживающих!

Это уже хамство, косяк их, а бегать должны мы за ними.

Сказал, сейчас пандемия, и все решают вопросы в электронном виде, куда в вацап или по электронной почте я могу скинуть фото паспортов и личного кабинета?

Никуда, приносите их к нам!

Сказал, что в суд на их беспредел давно пора подавать, после чего там бросили трубку!!!

[Твоя ЗаноЗа]

Это уже хамство, косяк их, а бегать должны мы за ними

 алматы су, энергосбыт, теплосети, везде так, все монополисты так себя ведут

[Zhancheza]

Пришли сегодня с водоканала. Говорят, что срок поверки счётчика наступил. Сняли пломбы. Теперь дилемма, снова делать поверку или менять. Прошлый раз делала поверку без снятия счётчика. Водоканальщики пугают, что если счётчик сломается то будут проблемы и штраф. Счётчику получается уже 10 лет. Может уже сломаться? Пока работает. Кто где менял счётчик и сколько это стоит. Я пока по конторам не звонила их там много.