Сообщений в теме: 4999

[Slanka82]

К сведению всех заинтересованных жителей

Департамент Комитета по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики Республики Казахстан по городу Алматы, в рамках исполнения протокольного поручения Комитета по регулированию естественных Министерства национальной экономики Республики Казахстан, а также руководствуясь пунктом 34 статьи 8 Закона Республики Казахстан «О естественных монополиях», сообщает, что каждый первый вторник месяца в период с 15:00 до 18:00 часов будет проводиться общественный приём населения, с участием представителей партии «Nur-Оtan», НПП «Атамекен», общественных объединений и субъектов естественных монополий по адресу: город Алматы, проспект Абылай хана, дом 74А, кабинет 305а.

[SanKet]

Единые расчётные центры по получению информации о коммунальных платежах в г.Алматы:

Скрытый текст

Компания "АЛСЕКО"

Мобильное приложение "Алсеко.Личный кабинет" можно скачать в Google Play Market и в App Store.

ТОО "ИВЦ" с Личным кабинетом

 

Сайты некоторых поставщиков услуг по г.Алматы:

Скрытый текст

ТОО "АлматыЭнергосбыт"

ГКП "Алматы Су"(бывший "Водоканал")

Личный кабинет потребителя "Алматы Су"

ТОО "Алматинские Тепловые сети"

АО "Тартып" - вывоз ТБО(твёрдых бытовых отходов)

 

Небольшой FAQ(вопросы-ответы) по теме "Всё про коммунальные платежи", составлены по сообщениям её участников и по информации из официальных источников:

 

1. Разное:

Скрытый текст

1.1 Где можно восстановить квитанции ИВЦ и Алсеко в случае их утери:

Квитанции ИВЦ можно восстановить, зарегистрировавшись на сайте ИВЦ. Квитанции Алсеко можно восстановить, зарегистрировавшись на сайте либо Алсеко, либо АлматыЭнергосбыта. На этих сайтах можно скачать квитанции в электронном виде, а затем распечатать на принтере.

1.2 Как поменять в квитанции ФИО плательщика и количество проживающих

1.3 Как отказаться от оплаты за радиоточку

1.4 Как отказаться от видеонаблюдения

1.5 Как не платить за домофон

1.6 Служба спасения в квитанции: за какие услуги платим

1.7 Про статью "Юридические услуги" в квитанции

1.8 Про статью "Прочистка воздуховода(вентканалов)" в квитанции

1.9 Зачем нужно техническое обслуживание ВДГО(внутридомового газового оборудования)

1.10 Перечень работ, выполняемых по техническому обслуживанию ВДГО

 

2. О горячей и холодной воде, счётчиках воды, отоплении:

Скрытый текст

2.1 Список организаций, занимающихся установкой, заменой и поверкой счётчиков воды, можно найти на сайте ГКП "Алматы Су" в разделе "Потребителям"->"Всё о счётчиках". 

2.2 Если в доме установлен общедомовой прибор учёта тепла(ОПУТ), то индивидуальные счётчики воды просто необходимы, иначе будете переплачивать за воду большие суммы. Подробнее тут в конце сообщения.

2.3 Что делать и что будет, если пломба с водосчётчика была сорвана?

Если сорвана пломба, немедленно необходимо сообщить об этом в "Алматы Су" для счётчиков холодной воды или в ТОО "Тепловые сети" для счётчиков горячей воды. Представители приедут, произведут обследование и заново опломбируют. После срыва пломбы начисления за услугу водоснабжения будут производиться по общему тарифу со дня последней проверки и снятия показаний ИПУ контролёром до момента опломбировки. Само опломбирование бесплатное.

2.4 Как отказаться от оплаты по водосчётчикам и платить почеловечно

2.5 Дата следующей поверки водосчётчиков считается от даты поверки в паспорте счётчика, НЕ с даты установки!

2.6 Об установке счётчиков воды пенсионерам

2.7 Объяснение, почему летом вместо горячей воды из крана течёт холодная(ответ на обращение жителей)

2.8 Смежные темы на форуме по воде, отоплению и водосчётчикам:

Счётчики для воды

Поверка счётчиков

Счётчики воды: установить новый или оставить старый?

Отопление в квартирах

Хочу горячую воду!

Горводоканал

 

3. Об электросчётчиках и электроэнергии:

Скрытый текст

3.1 Приборы учёта электрической энергии(электросчётчики): использование, поверка, замена

3.2 Электросчётчики: как использовать, когда менять и зачем?

3.3 ТОО "Корпорация Сайман" - производитель счётчиков электроэнергии

3.4 Есть подозрение, что электросчётчик "накручивает" лишнее. Что делать?

3.5 Насчёт срыва пломбы на электросчётчике см. тему Пломба на электросчётчике

3.6 По поводу долга или переплаты за электроэнергию в квитанциях: Одна из причин - снятие показаний жильцом и контролёром в разные даты. Если контролёр пришёл позже Вашей даты снятия показаний, то будет долг, если раньше – переплата.

3.7 Ещё один часто встречающийся вопрос: В этом месяце поменяли электросчётчик, соответственно остался небольшой остаток по старому счётчику, и уже есть начисление по новому. Какое из этих показаний указывать в квитанции? При установке счетчика сказали обязательно закрыть(оплатить) остаток по старому счётчику. Как тогда быть с новыми показаниями?

1-й правильный вариант: вписать новые показания, а к итоговой сумме просто добавить сумму остатка от старого счётчика.

2-й правильный вариант: вбить и оплатить показания по старому, а по новому перенести показания/оплату на следующий месяц.

3.8 Смежные темы на форуме по электроэнергии и электросчётчикам:

Пломба на электросчётчике

Новые электросчётчики "Saiman"(с электронным табло)

Во втором сообщении темы ответ на вопрос, как снимать показания с новых электросчётчиков "Saiman":

Когда на табло высветятся цифры "1600", следующие цифры и есть Ваши показания.

Расчёт начислений за электроэнергию

Отключения электроэнергии в Алматы

Двухтарифный электросчётчик

Левое электричество

Энергосберегающие лампы

Где в Алматы можно выбросить энергосберегающие лампы

 

4. О расходах на содержание жилья(целевых):

Скрытый текст

4.1 Об установлении размера платы за содержание жилого помещения (квартиры), жилого дома (жилого здания)

Прошу учесть, что это Постановление Акимата г.Алматы от 10 ноября 2010 года № 4/842 утратило силу другим постановлением Акимата г. Алматы от 02 июня 2013 года № 3/562. Поэтому приведено только для ознакомления с Перечнем работ(услуг), учитываемых в расходах на содержание жилья. Перечень находится в таблице чуть ниже на сайте.

4.2 Перечень работ(услуг), учитываемых в расходах на содержание жилья, по сообщениям форумчан.

4.3 Расходы на содержание жилья есть не что иное, как целевые(эксплуатационные) расходы. По сообщениям форумчан и из официальных источников в целевые входят расходы на:

Капитальный и текущий ремонт здания, благоустройство, дежурное освещение, аварийную службу, уборку придомовой территории и подъездов, содержание административно–управленческого персонала КСК или ОСИ (заработная плата), техническое обслуживание:

-газа(оно же ВДГО),

-электроснабжения,

-горячего и холодного водоснабжения, канализации,

-систем отопления и элеваторных узлов,

-общедомовых приборов учёта тепла(ОПУТ),

продувку вентканалов, электропитание лифтов, вывоз мусора, домофон, видеонаблюдение.

В квитанцию по решению общего собрания собственников квартир могут быть включены и другие услуги.

4.4 Как проводить общее собрание собственников квартир, написано в Законе Республики Казахстан "О жилищных отношениях".

 

5. Об общедомовом приборе учёта тепловой энергии(ОПУТ):

Скрытый текст

5.1 Общедомовые приборы учёта тепловой энергии(ОПУТ) - вопросы и ответы

5.2 Этапы установки ОПУТ

Цены на ОПУТы разные, зависят от производителя и технических характеристик приборов. Как правило, они начинаются от полумиллиона тенге. После установки ОПУТа жильцы ещё могут в дальнейшем нести такие расходы, как ежегодное техническое обслуживание прибора и поверка, проводимая как минимум 1 раз через 4 года эксплуатации. Их стоимость зависит от обслуживающей организации. 

5.3 Как рассчитать ежемесячные выплаты за ОПУТ после его установки

5.4 Зачем нужен ОПУТ? Почему нужно иметь квартирные счётчики, когда в доме установлен ОПУТ?

5.5 Почему владельцы ОПУТ могут в июне платить за отопление

5.6 Где расположен и как защищён ОПУТ

 

6. О налоге на имущество:

Скрытый текст

6.1 Для расчёта налога на имущество понадобятся две таблицы: одна из них называется "Базовая стоимость 1 кв.м. жилплощади" (не рыночная!), другая называется "Налоговые ставки". Актуальные данные по базовой стоимости можно узнать в Налоговом кодексе Республики Казахстан в статье 406 "Налоговая база". В этой же статье приведены формулы расчёта стоимости имущества для целей налогообложения. Актуальные налоговые ставки можно тоже взять в Налоговом кодексе Республики Казахстан в статье 408 "Налоговые ставки".

 

7. О статье "Накопления на капремонт" в квитанции:

Скрытый текст

7.1 Строка "Накопления на капремонт" появилась в квитанции согласно Закону Республики Казахстан "О жилищных отношениях".

 

Выписка из статьи "Содержание общего имущества объекта кондоминиума" указанного Закона на начало 2021 года:

 

"Собственник квартиры, нежилого помещения для накопления денег на проведение капитального ремонта общего имущества объекта кондоминиума обязан ежемесячно перечислять на сберегательный счет деньги в размере не менее 0,005-кратного месячного расчетного показателя, установленного на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете, в расчете на один квадратный метр полезной площади принадлежащих ему квартиры, нежилого помещения."

 

8. Как установить видеонаблюдение в многоквартирном доме:

Скрытый текст

https://vse.kz/topic...8#entry35224884

 

9. Другие смежные темы на форуме "Все вместе":

Скрытый текст

Где дешевле всего оплачивать коммунальные услуги

 

Охранные системы и сигнализации:

Охранные системы и сигнализации

Самый надёжный замок на входную дверь

Квартирная кража

 

Домофоны:

Домофоны

Установка домофона в подъезд против согласия жильцов

 

Уборка подъездов и вывоз ТБО(твёрдых бытовых отходов):

Вывоз ТБО(мусора) в Алматы

Уборка подъездов в "Общем"

Уборка подъездов в "Dura lex, sed lex"

Уборка подъездов во "Флейме"

 

Сообщение отредактировал SanKet: 13.03.2021, 16:56:12

[Артемида]

У меня сын, 8 лет, не прописан, за него тоже начислили коммунальные за мусор, газ и т.д. Возможно ли вернуть как платили за одного?

[Yuran]

Значит платите 20-25 числа "авансом" сумму, которую КазахТелеКом также выставляет "авансом" примерно 5-го числа

не пойму, про какой "аванс" вы пишете...
Вот, смотрю сейчас квитанцию:
март 2021. Услуги связи - переплаты нет, пеня нет, перерасчет нет, начислено 1175 тенге.
20 марта я оплачу именно эти 1175 тенге

Вы платите в марте за март?

[intriganka]

У меня сын, 8 лет, не прописан, за него тоже начислили коммунальные за мусор, газ и т.д. Возможно ли вернуть как платили за одного?

Нет. Он же с вами проживает. Значит обязаны платить не зависимо от возраста ребёнка. 

[AlexPol]

а когда контроллер у вас последний раз был? может быть из-за этого что он не может снять показания? насколько я знаю контролеры воды ходят раз в 3 мес. причем в Орбите наша еще и в декрет ушла

 

я ежемесячно высылаю фотки счетчиков в ватсапе и туда и туда, плюс контролеру холодной воды раз в квартал.
контролер по горячей воде не ходит уже несколько лет.
 

Сообщение отредактировал AlexPol: 18.03.2021, 22:03:29

[AlexPol]

Значит платите 20-25 числа "авансом" сумму, которую КазахТелеКом также выставляет "авансом" примерно 5-го числа

не пойму, про какой "аванс" вы пишете...
Вот, смотрю сейчас квитанцию:
март 2021. Услуги связи - переплаты нет, пеня нет, перерасчет нет, начислено 1175 тенге.
20 марта я оплачу именно эти 1175 тенге

Вы платите в марте за март?

 

насколько я в курсе, Казтелекому всегда платили за уже оказанные услуги. В марте платим за февраль.
 

[SanKet]

 

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, в графе оплаты гор.воды пропали ячейки для собственноручного заполнения, вместо этого одна ячейка " ОПУ:Фактическое начисление 01.02-21.02"
С чем это связано, может кто сталкивался?

такая ерунда второй месяц уже :-(
В бумажной квитанции (она остается мне для памяти) поверх их надписи "ОПУ:Фактическое начисление" я вписываю свои фактические показания, снятые со счетчика.
А в электронной квитанции  в Л.К. Халык банка тоже вместо их показаний вписываю свои фактические. По ним и оплачиваю.

 

Это потому, что в 2021 году тарифы на горячую воду и отопление дважды менялись - сначала с 1-го января, потом с 1-го февраля. В февральской квитанции они написали "фактическое начисление 01.01-20.01", в мартовской "фактическое начисление 01.02-20.02". Таким образом решили известить потребителя об изменении тарифа, зачем-то закрыв этими строками ячейки для собственноручного заполнения. Предполагаю, что в следующей квитанции таких строк не напечатают. Будет всё, как и раньше - с ячейками для вписки самостоятельно снятых показаний. Потому что тарифы не будут менять до конца августа, как написано на сайте Тепловых сетей.

[Казюлечка]

 

 

IMG-20210318-WA0000.jpg

вот так одна организация взяла инициативу, а теперь конечному потребителю звонить во все 5 организаций (еще попробуй дозвониться) и восстанавливай правильное количество людей. Самое главное из знакомых у всех только на увеличение были эти корректировки, на уменьшение - ни одного.

 

 

нет, неверно поняли.

1. сначала удаляем лишних через егов. 

2. потом идем в ОДНУ из перечисленных организаций и там корректируем количество народу

3. Помним, что если опять изменится количество прописанных/зарегистрированных по адресу, то опять в счете придет другое количество

 

Дядя Нортон, ну как неправильно? я говорю согласно своей ситуации. В одной квартире по егову количество людей меньше, с чего-то Алматы Су приписал одного человека. Во второй квартире у нас прописано 2 человека, а в квитанциях 4. И 1 марта почему-то Алматы Су не уменьшил это количество.

Написала письма и в Алсеко, и в Тартып, и в Алматы Су. Не нашла только электронку Алматы газа, ну и не дозвониться к ним. Вы же понимаете, уведомив одну организацию, остальные могут продолжать "помнить долг".

[ali2015]

 

а когда контроллер у вас последний раз был? может быть из-за этого что он не может снять показания? насколько я знаю контролеры воды ходят раз в 3 мес. причем в Орбите наша еще и в декрет ушла

 

я ежемесячно высылаю фотки счетчиков в ватсапе и туда и туда, плюс контролеру холодной воды раз в квартал.
контролер по горячей воде не ходит уже несколько лет.
 

 

также высылаю фото счетчиков гор/хол воды, и соответственно плачу, но все время долг и пеня выходит!

Откуда и почему не могу понять?

Зачем им тогда отправлять ежемесячно фото счетчиков отправлять? Если они не контролируют...

 

Долг с октября прошлого года был, погасила в декабре того же года. С января опять с долгами и с пеням пришло

Сообщение отредактировал ali2015: 19.03.2021, 10:33:56

[Дядя Нортон]

 

 

нет, неверно поняли.

1. сначала удаляем лишних через егов. 

2. потом идем в ОДНУ из перечисленных организаций и там корректируем количество народу

3. Помним, что если опять изменится количество прописанных/зарегистрированных по адресу, то опять в счете придет другое количество

 

Дядя Нортон, ну как неправильно? я говорю согласно своей ситуации. В одной квартире по егову количество людей меньше, с чего-то Алматы Су приписал одного человека. Во второй квартире у нас прописано 2 человека, а в квитанциях 4. И 1 марта почему-то Алматы Су не уменьшил это количество.

Написала письма и в Алсеко, и в Тартып, и в Алматы Су. Не нашла только электронку Алматы газа, ну и не дозвониться к ним. Вы же понимаете, уведомив одну организацию, остальные могут продолжать "помнить долг".

 

 

В егове сейчас у Вас все правильно? Если да, то:

1. Идем в одну из перечисленных организаций и требуем сверки с егов и утрясаем количество народу. 

2. Письма могут сработать, могут не сработать. 

3. Любая из перечисленных организаций внесет изменения в базу, которой пользуются все остальные организации. 

4. Звонить бесполезно. Только бумага, только хардкор. Не хотите идти, пишите письмо с уведомлением о вручении. 

[intriganka]

также высылаю фото счетчиков гор/хол воды, и соответственно плачу, но все время долг и пеня выходит! Откуда и почему не могу понять? Зачем им тогда отправлять ежемесячно фото счетчиков отправлять? Если они не контролируют...   Долг с октября прошлого года был, погасила в декабре того же года. С января опять с долгами и с пеням пришло

Вот меня тоже этот вопрос интересует. В прошлом году поставили опут и мне пришлось поставить счётчик на г/в. Высылаю им свои показания и ни разу не совпадают с тем что я им выслала.  Строки для моих показаний тоже нет. Я замазываю и пишу свои. По ним и оплачиваю. Пеня у сестры постоянно вылазит. Вопчем чтобы жизнь мёдом не казалась мы её усложним. 

[Yuran]

также высылаю фото счетчиков гор/хол воды, и соответственно плачу, но все время долг и пеня выходит! Откуда и почему не могу понять? Зачем им тогда отправлять ежемесячно фото счетчиков отправлять? Если они не контролируют... Долг с октября прошлого года был, погасила в декабре того же года. С января опять с долгами и с пеням пришло

Вот меня тоже этот вопрос интересует. В прошлом году поставили опут и мне пришлось поставить счётчик на г/в. Высылаю им свои показания и ни разу не совпадают с тем что я им выслала. Строки для моих показаний тоже нет. Я замазываю и пишу свои. По ним и оплачиваю. Пеня у сестры постоянно вылазит. Вопчем чтобы жизнь мёдом не казалась мы её усложним.

что бы все было ровно, надо синхронизироваться по дате снятия контрольных показаний с ОПУТ. Отправляйте этого же числа. Лучше всего в ЛК Алсеко, они сразу в базу садятся как "переданные ", а через пару рабочих дней превращаются в "поверенные" (как будто контролёр у вас дома побывал)

[belka63_90]

что бы все было ровно, надо синхронизироваться по дате снятия контрольных показаний с ОПУТ. Отправляйте этого же числа. Лучше всего в ЛК Алсеко, они сразу в базу садятся как "переданные ", а через пару рабочих дней превращаются в "поверенные" (как будто контролёр у вас дома побывал)

Пожалуйста, подскажите, как отправить показания холодной и горячей воды из ЛК Алсеко? Я в ЛК вижу свои квитанции и платежи, но не вижу пункта меню "Отправить показания". 

[Yuran]

 

что бы все было ровно, надо синхронизироваться по дате снятия контрольных показаний с ОПУТ. Отправляйте этого же числа. Лучше всего в ЛК Алсеко, они сразу в базу садятся как "переданные ", а через пару рабочих дней превращаются в "поверенные" (как будто контролёр у вас дома побывал)

Пожалуйста, подскажите, как отправить показания холодной и горячей воды из ЛК Алсеко? Я в ЛК вижу свои квитанции и платежи, но не вижу пункта меню "Отправить показания".

в приложении справа внизу есть круглый значеки- счетчик

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Yuran: 19.03.2021, 13:47:26

[AlexPol]

такая ерунда второй месяц уже :-(

В бумажной квитанции (она остается мне для памяти) поверх их надписи "ОПУ:Фактическое начисление" я вписываю свои фактические показания, снятые со счетчика.
А в электронной квитанции  в Л.К. Халык банка тоже вместо их показаний вписываю свои фактические. По ним и оплачиваю.

Это потому, что в 2021 году тарифы на горячую воду и отопление дважды менялись - сначала с 1-го января, потом с 1-го февраля. В февральской квитанции они написали "фактическое начисление 01.01-20.01", в мартовской "фактическое начисление 01.02-20.02". Таким образом решили известить потребителя об изменении тарифа, зачем-то закрыв этими строками ячейки для собственноручного заполнения. Предполагаю, что в следующей квитанции таких строк не напечатают. Будет всё, как и раньше - с ячейками для вписки самостоятельно снятых показаний. Потому что тарифы не будут менять до конца августа, как написано на сайте Тепловых сетей.

 

понятно, спасибо за ответ :-)

Непонятно только, почему они такие неумехи, не сумели в форме квитанции добавить еще одну строчку, чтобы не занимать нашу :-(

 

Кстати, когда я оплачиваю в электронной форме Халык банка, там никогда нет никаких двух тарифов.

Вот, сейчас смотрю: в квитанции два тарифа, 404,74 и 394,78 тенге.

А в инете только 404,74 тенге за весь месяц

Сообщение отредактировал AlexPol: 19.03.2021, 13:50:21

[lin_k]

Всем добрый день. У нас дом на 6 подъездов, в доме стоят 2 счетчика тепла, по одному на 3 подъезда. И каждый месяц в первых 3 подъездах цена за  гор.воду и тепло меньше, чем в следующих 3 подъездах. С чем это может быть связано?

[One]

Кстати, последний день перед длинными праздниками, чтобы оплатить коммунальные и не получить потом "долг" в квитанциях.

[SanKet]

Всем добрый день. У нас дом на 6 подъездов, в доме стоят 2 счетчика тепла, по одному на 3 подъезда. И каждый месяц в первых 3 подъездах цена за гор.воду и тепло меньше, чем в следующих 3 подъездах. С чем это может быть связано?

Как вариант, в первых трёх подъездах лучше щели законопачены, и меньше утечка тепла наружу. И жильцы первых трёх подъездов меньше открывают окна нарастопашку, и поэтому тоже меньше утечка тепла. А чем меньше утечка тепла, тем дешевле тариф выходит.
У нас в прошлую зиму выходило за отопление чуть ли не 12-14 тыс, в течение лета-осени председатель КСК взялся утеплять подвал, крышу, подъезды. И так качественно всё утеплил и так тщательно законопатил все щели, что в эту зиму платили максимум 6 тыщ за отопление. Спасибо ему за это

Сообщение отредактировал SanKet: 19.03.2021, 14:37:58

[Твоя ЗаноЗа]

Всем добрый день. У нас дом на 6 подъездов, в доме стоят 2 счетчика тепла, по одному на 3 подъезда. И каждый месяц в первых 3 подъездах цена за  гор.воду и тепло меньше, чем в следующих 3 подъездах. С чем это может быть связано?

в какой подъезд приходит подача? где находится теплопункт в который идет подача из города, вероятно до следующего счетчика она остывает  или неправильно отрегулирована подача/обратка

[Лакита]

кто сталкивался: после ввода в эксплуатацию через пару месяцев выставили большие счета за отопление которого не было особо, расходы на содержание дома, накопление на кап ремонт, аварийно тех служба что это я так и не поняла, уборка подъезда там ремонт у всех никто особо не убирался.  Насколько это законно, и можно ли оспорить это?

Сообщение отредактировал Лакита: 19.03.2021, 14:52:33

[Твоя ЗаноЗа]

кто сталкивался: после ввода в эксплуатацию через пару месяцев выставили счета за отопление которого не было особо, расходы на содержание дома, накопление на кап ремонт, аварийно тех служба что это я так и не поняла, уборка подъезда там ремонт у всех никто особо не убирался.  Насколько это законно, и можно ли оспорить это?

кто выставил?  " особо не было и особо не убирался" это вообще не аргумент