Сообщений в теме: 738

[SanKet]

Единые расчётные центры по получению информации о коммунальных платежах в г.Алматы:

Скрытый текст

Компания "АЛСЕКО"

Мобильное приложение "Алсеко.Личный кабинет" можно скачать в Google Play Market и в App Store.

ТОО "ИВЦ" с Личным кабинетом

 

Сайты некоторых поставщиков услуг по г.Алматы:

Скрытый текст

ТОО "АлматыЭнергосбыт"

ГКП "Алматы Су"(бывший "Водоканал")

Личный кабинет потребителя "Алматы Су"

ТОО "Алматинские Тепловые сети"

АО "Тартып" - вывоз ТБО(твёрдых бытовых отходов)

 

Небольшой FAQ(вопросы-ответы) по теме "Всё про коммунальные платежи", составлены по сообщениям её участников и по информации из официальных источников:

 

1. Разное:

Скрытый текст

1.1 Где можно восстановить квитанции ИВЦ и Алсеко в случае их утери:

Квитанции ИВЦ можно восстановить, зарегистрировавшись на сайте ИВЦ. Квитанции Алсеко можно восстановить, зарегистрировавшись на сайте либо Алсеко, либо АлматыЭнергосбыта. На этих сайтах можно скачать квитанции в электронном виде, а затем распечатать на принтере.

1.2 Как поменять в квитанции ФИО плательщика и количество проживающих

1.3 Как отказаться от оплаты за радиоточку

1.4 Как отказаться от видеонаблюдения

1.5 Как не платить за домофон

1.6 Служба спасения в квитанции: за какие услуги платим

1.7 Про статью "Юридические услуги" в квитанции

1.8 Про статью "Прочистка воздуховода(вентканалов)" в квитанции

1.9 Зачем нужно техническое обслуживание ВДГО(внутридомового газового оборудования)

1.10 Перечень работ, выполняемых по техническому обслуживанию ВДГО

 

2. О горячей и холодной воде, счётчиках воды, отоплении:

Скрытый текст

2.1 Список организаций, занимающихся установкой, заменой и поверкой счётчиков воды, можно найти на сайте ГКП "Алматы Су" в разделе "Потребителям"->"Всё о счётчиках". 

2.2 Если в доме установлен общедомовой прибор учёта тепла(ОПУТ), то индивидуальные счётчики воды просто необходимы, иначе будете переплачивать за воду большие суммы. Подробнее тут в конце сообщения.

2.3 Что делать и что будет, если пломба с водосчётчика была сорвана?

Если сорвана пломба, немедленно необходимо сообщить об этом в "Алматы Су" для счётчиков холодной воды или в ТОО "Тепловые сети" для счётчиков горячей воды. Представители приедут, произведут обследование и заново опломбируют. После срыва пломбы начисления за услугу водоснабжения будут производиться по общему тарифу со дня последней проверки и снятия показаний ИПУ контролёром до момента опломбировки. Само опломбирование бесплатное.

2.4 Как отказаться от оплаты по водосчётчикам и платить почеловечно

2.5 Дата следующей поверки водосчётчиков считается от даты поверки в паспорте счётчика, НЕ с даты установки!

2.6 Об установке счётчиков воды пенсионерам

2.7 Объяснение, почему летом вместо горячей воды из крана течёт холодная(ответ на обращение жителей)

2.8 Смежные темы на форуме по воде, отоплению и водосчётчикам:

Счётчики для воды

Поверка счётчиков

Счётчики воды: установить новый или оставить старый?

Отопление в квартирах

Хочу горячую воду!

Горводоканал

 

3. Об электросчётчиках и электроэнергии:

Скрытый текст

3.1 Приборы учёта электрической энергии(электросчётчики): использование, поверка, замена

3.2 Электросчётчики: как использовать, когда менять и зачем?

3.3 ТОО "Корпорация Сайман" - производитель счётчиков электроэнергии

3.4 Есть подозрение, что электросчётчик "накручивает" лишнее. Что делать?

3.5 Насчёт срыва пломбы на электросчётчике см. тему Пломба на электросчётчике

3.6 По поводу долга или переплаты за электроэнергию в квитанциях: Одна из причин - снятие показаний жильцом и контролёром в разные даты. Если контролёр пришёл позже Вашей даты снятия показаний, то будет долг, если раньше – переплата.

3.7 Ещё один часто встречающийся вопрос: В этом месяце поменяли электросчётчик, соответственно остался небольшой остаток по старому счётчику, и уже есть начисление по новому. Какое из этих показаний указывать в квитанции? При установке счетчика сказали обязательно закрыть(оплатить) остаток по старому счётчику. Как тогда быть с новыми показаниями?

1-й правильный вариант: вписать новые показания, а к итоговой сумме просто добавить сумму остатка от старого счётчика.

2-й правильный вариант: вбить и оплатить показания по старому, а по новому перенести показания/оплату на следующий месяц.

3.8 Смежные темы на форуме по электроэнергии и электросчётчикам:

Пломба на электросчётчике

Новые электросчётчики "Saiman"(с электронным табло)

Во втором сообщении темы ответ на вопрос, как снимать показания с новых электросчётчиков "Saiman":

Когда на табло высветятся цифры "1600", следующие цифры и есть Ваши показания.

Расчёт начислений за электроэнергию

Отключения электроэнергии в Алматы

Двухтарифный электросчётчик

Левое электричество

Энергосберегающие лампы

Где в Алматы можно выбросить энергосберегающие лампы

 

4. О расходах на содержание жилья(целевых):

Скрытый текст

4.1 Об установлении размера платы за содержание жилого помещения (квартиры), жилого дома (жилого здания)

Прошу учесть, что это Постановление Акимата г.Алматы от 10 ноября 2010 года № 4/842 утратило силу другим постановлением Акимата г. Алматы от 02 июня 2013 года № 3/562. Поэтому приведено только для ознакомления с Перечнем работ(услуг), учитываемых в расходах на содержание жилья. Перечень находится в таблице чуть ниже на сайте.

4.2 Перечень работ(услуг), учитываемых в расходах на содержание жилья, по сообщениям форумчан.

4.3 Расходы на содержание жилья есть не что иное, как целевые(эксплуатационные) расходы. По сообщениям форумчан и из официальных источников в целевые входят расходы на:

Капитальный и текущий ремонт здания, благоустройство, дежурное освещение, аварийную службу, уборку придомовой территории и подъездов, содержание административно–управленческого персонала КСК или ОСИ (заработная плата), техническое обслуживание:

-газа(оно же ВДГО),

-электроснабжения,

-горячего и холодного водоснабжения, канализации,

-систем отопления и элеваторных узлов,

-общедомовых приборов учёта тепла(ОПУТ),

продувку вентканалов, электропитание лифтов, вывоз мусора, домофон, видеонаблюдение.

В квитанцию по решению общего собрания собственников квартир могут быть включены и другие услуги.

4.4 Как проводить общее собрание собственников квартир, написано в Законе Республики Казахстан "О жилищных отношениях".

 

5. Об общедомовом приборе учёта тепловой энергии(ОПУТ):

Скрытый текст

5.1 Общедомовые приборы учёта тепловой энергии(ОПУТ) - вопросы и ответы

5.2 Этапы установки ОПУТ

Цены на ОПУТы разные, зависят от производителя и технических характеристик приборов. Как правило, они начинаются от полумиллиона тенге. После установки ОПУТа жильцы ещё могут в дальнейшем нести такие расходы, как ежегодное техническое обслуживание прибора и поверка, проводимая как минимум 1 раз через 4 года эксплуатации. Их стоимость зависит от обслуживающей организации. 

5.3 Как рассчитать ежемесячные выплаты за ОПУТ после его установки

5.4 Зачем нужен ОПУТ? Почему нужно иметь квартирные счётчики, когда в доме установлен ОПУТ?

5.5 Почему владельцы ОПУТ могут в июне платить за отопление

5.6 Где расположен и как защищён ОПУТ

 

6. О налоге на имущество:

Скрытый текст

6.1 Для расчёта налога на имущество понадобятся две таблицы: одна из них называется "Базовая стоимость 1 кв.м. жилплощади" (не рыночная!), другая называется "Налоговые ставки". Актуальные данные по базовой стоимости можно узнать в Налоговом кодексе Республики Казахстан в статье 406 "Налоговая база". В этой же статье приведены формулы расчёта стоимости имущества для целей налогообложения. Актуальные налоговые ставки можно тоже взять в Налоговом кодексе Республики Казахстан в статье 408 "Налоговые ставки".

 

7. О статье "Накопления на капремонт" в квитанции:

Скрытый текст

7.1 Строка "Накопления на капремонт" появилась в квитанции согласно Закону Республики Казахстан "О жилищных отношениях".

 

Выписка из статьи "Содержание общего имущества объекта кондоминиума" указанного Закона на начало 2021 года:

 

"Собственник квартиры, нежилого помещения для накопления денег на проведение капитального ремонта общего имущества объекта кондоминиума обязан ежемесячно перечислять на сберегательный счет деньги в размере не менее 0,005-кратного месячного расчетного показателя, установленного на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете, в расчете на один квадратный метр полезной площади принадлежащих ему квартиры, нежилого помещения."

 

8. Как установить видеонаблюдение в многоквартирном доме:

Скрытый текст

https://vse.kz/topic...8#entry35224884

 

9. Другие смежные темы на форуме "Все вместе":

Скрытый текст

Где дешевле всего оплачивать коммунальные услуги

 

Охранные системы и сигнализации:

Охранные системы и сигнализации

Самый надёжный замок на входную дверь

Квартирная кража

 

Домофоны:

Домофоны

Установка домофона в подъезд против согласия жильцов

 

Уборка подъездов и вывоз ТБО(твёрдых бытовых отходов):

Вывоз ТБО(мусора) в Алматы

Уборка подъездов в "Общем"

Уборка подъездов в "Dura lex, sed lex"

Уборка подъездов во "Флейме"

 

Сообщение отредактировал SanKet: 13.03.2021, 16:56:12

[19_Alex_76]

Как отбрыкаться от принудиловки установки видеонаблюдения в подъезде и на этаже? Хотят единоразово содрать 16к плюс абонентскую плату 300 ежемесячно

Вопросы:

А). утверждения сметы расходов на управление объектом кондоминиума и содержание общего имущества объекта кондоминиума на один календарный год, а также внесения в нее изменений и дополнений (подпункт 6) пункта 2 статьи 42-1 Закона*);

Б). утверждения размера расходов на управление объектом кондоминиума и содержание общего имущества объекта кондоминиума (подпункт 9) пункта 2 статьи 42-1 Закона*);

В). принятия решения о проведении капитального ремонта общего имущества объекта кондоминиума (модернизации, реконструкции, реставрации), об утверждении сметы расходов на проведение капитального ремонта общего имущества объекта кондоминиума (подпункт 11) пункта 2 статьи 42-1 Закона*);

Г). принятия решения о сборе целевых взносов и их размере (подпункт 12) пункта 2 статьи 42-1 Закона*);

Д). принятия решения о расходовании денег, накопленных на сберегательном счете... (подпункт 13) пункта 2 статьи 42-1 Закона*);

Е). иные вопросы, связанные с управлением объектом кондоминиума и содержанием общего имущества объекта кондоминиума (подпункт 17) пункта 2 статьи 42-1 Закона*);

относятся к компетенции собственников квартир и нежилых помещений и принимаются исключительно собранием собственников/путем проведения письменного опроса.

 

Дополнительные расходы, не относящиеся к расходам на управление объектом кондоминиума и содержание общего имущества объекта кондоминиума, не могут возлагаться на собственников квартир, нежилых помещений без их письменного согласия и (или) решения собрания (пункт 1 статьи 50 Закона*).

 

В данной ситуации рекомендую запросить копию протокола собрания, проведенного в соответствии с Законом*.

 

Если такое решение есть, то оно является обязательным для всех собственников квартир, нежилых помещений (пункт 1 статьи 42-1 Закона*).

 

*Закон РК "О жилищных отношениях".

[SeregaZ]

помимо общедомового собрания подобный вопрос мог быть решен путем сбора подписей в опросных листах. так что вполне может быть и так было. а там достаточно 2 трети от количества жильцов. то есть хозяин мог быть и не в курсе.

[manya6e4ka]

Как отбрыкаться от принудиловки установки видеонаблюдения в подъезде и на этаже? Хотят единоразово содрать 16к плюс абонентскую плату 300 ежемесячно

Когда к нам пришли, чтобы установить видеокамеры в подъезде, сказали, что это требование акимата и полиции, я начала задавать вопросы:"постановление покажите от них. Им надо, пусть и оплачивают сами, устанавливают за счёт бюджета. Сколько запись храниться для и у полиции, или акимата? Как взять эту запись, если меня интересует конкретная дата, время? Мне предоставлять ее будут по заявлению, по первому требованию? К кому обратиться? К соседу? В полицию? Телефон службы, где будет храниться эта запись. Я не собираюсь сутками мониторить шляние по подъезду кого-то и зачем-то и ещё за свои деньги засирать свой комп, создавая хранилище."
Ушли, убежала лихая бригада установщиков видеонаблюдения из подъезда. Не хочу и не буду, я так и сказала!!! И вообще, никто не имеет права втюхивать Вам услугу, в которой Вы, не нуждаетесь!
Пустая трата денег. После ограблениия квартир в нашем подъезде, полиция никого не искала.. Попадется воришка, хорошо, нет - суда нет, они так и сказали.
На последок установщик видеокамер сказал, что запись будет храниться только месяц,и никто ответственности не несёт, и где хранится, вопрос, бегай потом по городу и ищи эту фирму.
Это просто дойка денег вечная. Не подписывайтесь в коллективном договоре подъезда и все.

Сообщение отредактировал manya6e4ka: 11.06.2021, 22:54:24

[SeregaZ]

по поводу месяца хранения - все зависит от объема носителя информации, который туда втулят. естественно ставить большие объемы - то есть для большого срока хранения - им не выгодно. обычно ставят мелкоразмерные и записи там долго не хранятся, а перезаписываются новыми данными.

[19_Alex_76]

помимо общедомового собрания подобный вопрос мог быть решен путем сбора подписей в опросных листах. так что вполне может быть и так было. а там достаточно 2 трети от количества жильцов. то есть хозяин мог быть и не в курсе.

Собственник мог не участвовать и в собрании, которое проводилось в очном порядке, при этом для принятия решения не обязательно 100% наличия и согласия собственников.

 

Если собрание не состоялось в явочном порядке, то собрание проводится путем письменного опроса. При этом итоги голосования путем письменного опроса все равно оформляются протоколом, а листы письменного опроса прошиваются, нумеруются и являются его (протокола) неотъемлемой частью (пункт 8 статьи 42-2 закона РК "О жилищных отношениях").

 

Таким образом, наличие протокола по вопросам, отнесенным к компетенции собрания, является обязательным как при проведении очного собрания, так и при проведении собрания путем письменного опроса.

 

В связи с чем и рекомендуется запросить протокол (желательно в письменном виде), в котором зафиксировано решение о дополнительных расходах на видеонаблюдение - а дальше действовать в зависимости от ситуации:

- есть протокол, собрание проведено в соответствии с законодательством - участвуете в расходах в обязательном порядке;

- нет протокола, собрание не проводилось - собственники никому ничего по видеонаблюдению не обязаны.

Сообщение отредактировал 19_Alex_76: 13.06.2021, 20:07:42

[раскатал]

seregaz Еще бывает что жесткие диски ломаються.А еще надо им давать жесткий диск с достаточным местом куда они запишут данные-флешку либо свой жесткий диск.И надо ждать мастера когда он придет вытащит жесткий диск и дать ему свой жесктйи диск либо флешку чтобы он записал у себя в офисе.А это придеться еще ждать.

В общем ерунда .В Москве камеры записывают данные в облако и в облаке.Можно смотреть по интернету.

Вообще можно ли разорвать договор и не платить за камеры ,уборку подьездов,домофон ?

[SeregaZ]

в нашем случае в подъезде сделан магазин и там стоит компьютер. вот видеонаблюдение кинуло туда проводок. то есть если нам надо посмотреть записи - из компьютера интернетный проводок вытыкаем, а видеонаблюдение втыкаем. после по программе ихней смотрим. но это только в нашем подъезде. в соседних подъездах по старинке - выезд мастера и вся катавасия.

[Льювеллин]

Тоже ворос по камере, попросили узнать: в доме продолжительное время не работают камеры, сказали, что вытащили аппаратуру из ящика, но счета регулярно приходят. Люди их не оплачивают и хотят узнать как убрать долг. Я тоже им об'ясняю, что нужно было сразу это делать, а теперь вопрос, как это доказать?

[manya6e4ka]

Тоже ворос по камере, попросили узнать: в доме продолжительное время не работают камеры, сказали, что вытащили аппаратуру из ящика, но счета регулярно приходят. Люди их не оплачивают и хотят узнать как убрать долг. Я тоже им об'ясняю, что нужно было сразу это делать, а теперь вопрос, как это доказать?

Коллективным письмом на адрес фирмы, перед этим внимательно прочитайте договор, все пункты, особенно права и обязанности двух сторон. Потом ищете в Законе о правах потребителя статью...что, согласно Закону, номер статьи, пункт, подпункт...потребитель(то бишь Вы) имеете право расторгнуть договор в одностороннем порядке(весь подъезд) с предупреждением-оповещением данной фирмы(поставщиком услуг, как оно в договоре прописывается) за МЕСЯЦ!!! Отправляете письмо с уведомлением через почту. Месяц платите и все))). В письме укажите, что существует акт(быстро его составьте с соседями задним числом, подпишитесь, что с такого-то числа, не работают камеры...ИТ.д. и т.п ненадлежащее исполнение своих обязанностей фирмой согласно договору номер, дата, пункт такой-то, такой-то, все).
Это письмо-броня для суда, если вдруг. Но фирмы туда не идут, иначе и налоговая на них может насесть, всяко бывает))).

[Cbuty]

да уйти можно только коллективно всем подъездом... при условии если ранее подключались и были собраны подписи согласия установки у собственников жилья... другой вопрос уйти не сложно... потом кто будет обслуживать и как пользоваться... нам оборудование установили бесплатно и хорошее... в каждом подъезде подключились к жильцам к интернету и через облако можно онлайн смотреть камеры и архивы записей через компьютер или телефон... приложение Ezviz... наркоманы через месяц вырвали камеру... ночью искали закладки и им не понравилась внешняя камера... вырвали кабель... в тот же день приехали и заменили и подключили... но есть конечно компании которые халатно относятся к обслуживанию... от них надо бежать...рекламировать не буду... думайте сами решайте сами...

[Льювеллин]

Тоже ворос по камере, попросили узнать: в доме продолжительное время не работают камеры, сказали, что вытащили аппаратуру из ящика, но счета регулярно приходят. Люди их не оплачивают и хотят узнать как убрать долг. Я тоже им об'ясняю, что нужно было сразу это делать, а теперь вопрос, как это доказать?

Коллективным письмом на адрес фирмы, перед этим внимательно прочитайте договор, все пункты, особенно права и обязанности двух сторон. Потом ищете в Законе о правах потребителя статью...что, согласно Закону, номер статьи, пункт, подпункт...потребитель(то бишь Вы) имеете право расторгнуть договор в одностороннем порядке(весь подъезд) с предупреждением-оповещением данной фирмы(поставщиком услуг, как оно в договоре прописывается) за МЕСЯЦ!!! Отправляете письмо с уведомлением через почту. Месяц платите и все))). В письме укажите, что существует акт(быстро его составьте с соседями задним числом, подпишитесь, что с такого-то числа, не работают камеры...ИТ.д. и т.п ненадлежащее исполнение своих обязанностей фирмой согласно договору номер, дата, пункт такой-то, такой-то, все).
Это письмо-броня для суда, если вдруг. Но фирмы туда не идут, иначе и налоговая на них может насесть, всяко бывает))).

Спасибо за подробный ответ! Там полпод'езда не платит за эту неработающую камеру.

[Cbuty]

по поводу хищения... надо сразу вызывать представителя обслуживающей компании и составлять акт с подписями об отсутствии оборудования

[SanKet]

seregaz Еще бывает что жесткие диски ломаються.А еще надо им давать жесткий диск с достаточным местом куда они запишут данные-флешку либо свой жесткий диск.И надо ждать мастера когда он придет вытащит жесткий диск и дать ему свой жесктйи диск либо флешку чтобы он записал у себя в офисе.А это придеться еще ждать.

 

Получить запись с камеры сейчас гораздо проще, во всяком случае в нашем доме. Нужно позвонить по телефону службы видеонаблюдения, который указан в квитанции на коммуналку, сказать им свой номер WhatsApp, указать дату записи с камеры и время. И ролик тут же присылают на WhatsApp.

Сообщение отредактировал SanKet: 14.06.2021, 18:01:00

[intriganka]

У нас когда ставили видеонаблюдение собирали подписи. Кто подписал тому и воткнули оплату за сей девайс. Обещали соседу что у него будет вся информация. Так и не получил он доступ.

Да вот ещё какое заманчивое предложение поступило от казахстанских тепловых сетей.

Сообщение отредактировал intriganka: 14.06.2021, 18:56:41

[мекс]

У меня написано переплата за холодную воду.Если я поставлю галку чтобы сминусовать переплату в конечный счет за воду за текущий месяц.То есть оплатить прошлой переплатой .

Мне потом долг не вылезет ?

И у меня долг и пеня  идет с апреля за горячую воду которая увеличиваеться каждый месяц.Хотя я плачу по счетчикам.

Сообщение отредактировал мекс: 20.06.2021, 10:48:26

[SanKet]

У меня написано переплата за холодную воду.Если я поставлю галку чтобы сминусовать переплату в конечный счет за воду за текущий месяц.То есть оплатить прошлой переплатой .
Мне потом долг не вылезет ?

У меня в квитанции переплата по трём строкам уже пару лет болтается - по хол.воде и канализации хол. и гор. воды. От трёхсот до тысячи тенге. Причём тоже всегда плачу по счётчикам, и откуда эти переплаты вылезли, непонятно. Пробовал как-то учесть эту переплату, подумав, что чего добру пропадать. И когда я учитывал переплату, то в последующих квитанциях начинались глюки - то показания счётчиков появлялись в квитанции какие-то левые с потолка, то начисления неверные, то долги вдруг появлялись невесть откуда. И чтобы привести в порядок цифры в квитанции, приходилось потом тратить много времени и нервов. С тех пор я не трогаю эту переплату от греха подальше, оплачиваю строго по счётчикам, и будь что будет.

Сообщение отредактировал SanKet: 20.06.2021, 12:25:38

[SeregaZ]

долги вылазят из-за непутевых контроллеров. они типа не могут попасть к вам в дом - пишут от фонаря. вот и понеслась моча по трубам. бабушке, которая уже сколько лет не живет - там всякую ахинею пишут. а счетчики ничего не намотали с тех пор. пеня там конская уже намотала. сходили в эту контору горячей воды - те: да да, долгов у вас нет. через месяц долги пропали - пеня так-же конская осталась

[мекс]

То есть получаеться люди переплачивают а назад свои деньги вернуть не могут?Так как система у них сразу сбоить начинает ?

Сообщение отредактировал мекс: 20.06.2021, 17:13:06

[SanKet]

То есть получаеться люди переплачивают а назад свои деньги вернуть не могут?Так как система у них сразу сбоить начинает ?

Если вы сами переплатили за что-то в текущей квитанции и на 100 проц. уверены в этом, то при оплате следующей можно передвинуть рычажок "учитывать переплату" в положение "вкл." и скорее всего ничего страшного не произойдёт. Но если переплата невесть откуда взялась, то лучше её не трогать, ИМХО. А то она легко превратится в долг.

[M@RF@]

долги вылазят из-за непутевых контроллеров

Вы совершенно правы. Я задала однажды вопрос девушке-контролеру: "Какой смысл мне вас пускать в дом, еще и чтобы вы фотографировали счетчики. Показания все одно указываются от "балды". Ответ был: "Платите по факту, по счетчикам" Я так и не поняла, а зачем она ходит, на это она просто улыбнулась. Я просто перестала их пускать, стала передавать показания по WhatsApp. Ситуация с показаниями почти нормализовалась