Сообщений в теме: 4997

[Slanka82]

К сведению всех заинтересованных жителей

Департамент Комитета по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики Республики Казахстан по городу Алматы, в рамках исполнения протокольного поручения Комитета по регулированию естественных Министерства национальной экономики Республики Казахстан, а также руководствуясь пунктом 34 статьи 8 Закона Республики Казахстан «О естественных монополиях», сообщает, что каждый первый вторник месяца в период с 15:00 до 18:00 часов будет проводиться общественный приём населения, с участием представителей партии «Nur-Оtan», НПП «Атамекен», общественных объединений и субъектов естественных монополий по адресу: город Алматы, проспект Абылай хана, дом 74А, кабинет 305а.

[SanKet]

Единые расчётные центры по получению информации о коммунальных платежах в г.Алматы:

Скрытый текст

Компания "АЛСЕКО"

Мобильное приложение "Алсеко.Личный кабинет" можно скачать в Google Play Market и в App Store.

ТОО "ИВЦ" с Личным кабинетом

 

Сайты некоторых поставщиков услуг по г.Алматы:

Скрытый текст

ТОО "АлматыЭнергосбыт"

ГКП "Алматы Су"(бывший "Водоканал")

Личный кабинет потребителя "Алматы Су"

ТОО "Алматинские Тепловые сети"

АО "Тартып" - вывоз ТБО(твёрдых бытовых отходов)

 

Небольшой FAQ(вопросы-ответы) по теме "Всё про коммунальные платежи", составлены по сообщениям её участников и по информации из официальных источников:

 

1. Разное:

Скрытый текст

1.1 Где можно восстановить квитанции ИВЦ и Алсеко в случае их утери:

Квитанции ИВЦ можно восстановить, зарегистрировавшись на сайте ИВЦ. Квитанции Алсеко можно восстановить, зарегистрировавшись на сайте либо Алсеко, либо АлматыЭнергосбыта. На этих сайтах можно скачать квитанции в электронном виде, а затем распечатать на принтере.

1.2 Как поменять в квитанции ФИО плательщика и количество проживающих

1.3 Как отказаться от оплаты за радиоточку

1.4 Как отказаться от видеонаблюдения

1.5 Как не платить за домофон

1.6 Служба спасения в квитанции: за какие услуги платим

1.7 Про статью "Юридические услуги" в квитанции

1.8 Про статью "Прочистка воздуховода(вентканалов)" в квитанции

1.9 Зачем нужно техническое обслуживание ВДГО(внутридомового газового оборудования)

1.10 Перечень работ, выполняемых по техническому обслуживанию ВДГО

 

2. О горячей и холодной воде, счётчиках воды, отоплении:

Скрытый текст

2.1 Список организаций, занимающихся установкой, заменой и поверкой счётчиков воды, можно найти на сайте ГКП "Алматы Су" в разделе "Потребителям"->"Всё о счётчиках". 

2.2 Если в доме установлен общедомовой прибор учёта тепла(ОПУТ), то индивидуальные счётчики воды просто необходимы, иначе будете переплачивать за воду большие суммы. Подробнее тут в конце сообщения.

2.3 Что делать и что будет, если пломба с водосчётчика была сорвана?

Если сорвана пломба, немедленно необходимо сообщить об этом в "Алматы Су" для счётчиков холодной воды или в ТОО "Тепловые сети" для счётчиков горячей воды. Представители приедут, произведут обследование и заново опломбируют. После срыва пломбы начисления за услугу водоснабжения будут производиться по общему тарифу со дня последней проверки и снятия показаний ИПУ контролёром до момента опломбировки. Само опломбирование бесплатное.

2.4 Как отказаться от оплаты по водосчётчикам и платить почеловечно

2.5 Дата следующей поверки водосчётчиков считается от даты поверки в паспорте счётчика, НЕ с даты установки!

2.6 Об установке счётчиков воды пенсионерам

2.7 Объяснение, почему летом вместо горячей воды из крана течёт холодная(ответ на обращение жителей)

2.8 Смежные темы на форуме по воде, отоплению и водосчётчикам:

Счётчики для воды

Поверка счётчиков

Счётчики воды: установить новый или оставить старый?

Отопление в квартирах

Хочу горячую воду!

Горводоканал

 

3. Об электросчётчиках и электроэнергии:

Скрытый текст

3.1 Приборы учёта электрической энергии(электросчётчики): использование, поверка, замена

3.2 Электросчётчики: как использовать, когда менять и зачем?

3.3 ТОО "Корпорация Сайман" - производитель счётчиков электроэнергии

3.4 Есть подозрение, что электросчётчик "накручивает" лишнее. Что делать?

3.5 Насчёт срыва пломбы на электросчётчике см. тему Пломба на электросчётчике

3.6 По поводу долга или переплаты за электроэнергию в квитанциях: Одна из причин - снятие показаний жильцом и контролёром в разные даты. Если контролёр пришёл позже Вашей даты снятия показаний, то будет долг, если раньше – переплата.

3.7 Ещё один часто встречающийся вопрос: В этом месяце поменяли электросчётчик, соответственно остался небольшой остаток по старому счётчику, и уже есть начисление по новому. Какое из этих показаний указывать в квитанции? При установке счетчика сказали обязательно закрыть(оплатить) остаток по старому счётчику. Как тогда быть с новыми показаниями?

1-й правильный вариант: вписать новые показания, а к итоговой сумме просто добавить сумму остатка от старого счётчика.

2-й правильный вариант: вбить и оплатить показания по старому, а по новому перенести показания/оплату на следующий месяц.

3.8 Смежные темы на форуме по электроэнергии и электросчётчикам:

Пломба на электросчётчике

Новые электросчётчики "Saiman"(с электронным табло)

Во втором сообщении темы ответ на вопрос, как снимать показания с новых электросчётчиков "Saiman":

Когда на табло высветятся цифры "1600", следующие цифры и есть Ваши показания.

Расчёт начислений за электроэнергию

Отключения электроэнергии в Алматы

Двухтарифный электросчётчик

Левое электричество

Энергосберегающие лампы

Где в Алматы можно выбросить энергосберегающие лампы

 

4. О расходах на содержание жилья(целевых):

Скрытый текст

4.1 Об установлении размера платы за содержание жилого помещения (квартиры), жилого дома (жилого здания)

Прошу учесть, что это Постановление Акимата г.Алматы от 10 ноября 2010 года № 4/842 утратило силу другим постановлением Акимата г. Алматы от 02 июня 2013 года № 3/562. Поэтому приведено только для ознакомления с Перечнем работ(услуг), учитываемых в расходах на содержание жилья. Перечень находится в таблице чуть ниже на сайте.

4.2 Перечень работ(услуг), учитываемых в расходах на содержание жилья, по сообщениям форумчан.

4.3 Расходы на содержание жилья есть не что иное, как целевые(эксплуатационные) расходы. По сообщениям форумчан и из официальных источников в целевые входят расходы на:

Капитальный и текущий ремонт здания, благоустройство, дежурное освещение, аварийную службу, уборку придомовой территории и подъездов, содержание административно–управленческого персонала КСК или ОСИ (заработная плата), техническое обслуживание:

-газа(оно же ВДГО),

-электроснабжения,

-горячего и холодного водоснабжения, канализации,

-систем отопления и элеваторных узлов,

-общедомовых приборов учёта тепла(ОПУТ),

продувку вентканалов, электропитание лифтов, вывоз мусора, домофон, видеонаблюдение.

В квитанцию по решению общего собрания собственников квартир могут быть включены и другие услуги.

4.4 Как проводить общее собрание собственников квартир, написано в Законе Республики Казахстан "О жилищных отношениях".

 

5. Об общедомовом приборе учёта тепловой энергии(ОПУТ):

Скрытый текст

5.1 Общедомовые приборы учёта тепловой энергии(ОПУТ) - вопросы и ответы

5.2 Этапы установки ОПУТ

Цены на ОПУТы разные, зависят от производителя и технических характеристик приборов. Как правило, они начинаются от полумиллиона тенге. После установки ОПУТа жильцы ещё могут в дальнейшем нести такие расходы, как ежегодное техническое обслуживание прибора и поверка, проводимая как минимум 1 раз через 4 года эксплуатации. Их стоимость зависит от обслуживающей организации. 

5.3 Как рассчитать ежемесячные выплаты за ОПУТ после его установки

5.4 Зачем нужен ОПУТ? Почему нужно иметь квартирные счётчики, когда в доме установлен ОПУТ?

5.5 Почему владельцы ОПУТ могут в июне платить за отопление

5.6 Где расположен и как защищён ОПУТ

 

6. О налоге на имущество:

Скрытый текст

6.1 Для расчёта налога на имущество понадобятся две таблицы: одна из них называется "Базовая стоимость 1 кв.м. жилплощади" (не рыночная!), другая называется "Налоговые ставки". Актуальные данные по базовой стоимости можно узнать в Налоговом кодексе Республики Казахстан в статье 406 "Налоговая база". В этой же статье приведены формулы расчёта стоимости имущества для целей налогообложения. Актуальные налоговые ставки можно тоже взять в Налоговом кодексе Республики Казахстан в статье 408 "Налоговые ставки".

 

7. О статье "Накопления на капремонт" в квитанции:

Скрытый текст

7.1 Строка "Накопления на капремонт" появилась в квитанции согласно Закону Республики Казахстан "О жилищных отношениях".

 

Выписка из статьи "Содержание общего имущества объекта кондоминиума" указанного Закона на начало 2021 года:

 

"Собственник квартиры, нежилого помещения для накопления денег на проведение капитального ремонта общего имущества объекта кондоминиума обязан ежемесячно перечислять на сберегательный счет деньги в размере не менее 0,005-кратного месячного расчетного показателя, установленного на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете, в расчете на один квадратный метр полезной площади принадлежащих ему квартиры, нежилого помещения."

 

8. Как установить видеонаблюдение в многоквартирном доме:

Скрытый текст

https://vse.kz/topic...8#entry35224884

 

9. Другие смежные темы на форуме "Все вместе":

Скрытый текст

Где дешевле всего оплачивать коммунальные услуги

 

Охранные системы и сигнализации:

Охранные системы и сигнализации

Самый надёжный замок на входную дверь

Квартирная кража

 

Домофоны:

Домофоны

Установка домофона в подъезд против согласия жильцов

 

Уборка подъездов и вывоз ТБО(твёрдых бытовых отходов):

Вывоз ТБО(мусора) в Алматы

Уборка подъездов в "Общем"

Уборка подъездов в "Dura lex, sed lex"

Уборка подъездов во "Флейме"

 

Сообщение отредактировал SanKet: 13.03.2021, 16:56:12

[SanKet]

Еще вопрос по платежам. Уже третий месяц приходит квитанция, где за горячую воду указана переплата 32 тысячи тенге. Откуда эта сумма нарисовалась - не в курсе. Сумма хорошая, поэтому при заполнении графы рука все время чешется воспользоваться этой самой переплатой. Но вот вопрос - а не трансформируется ли эта переплата в долг в дальнейшем, если за счет этой суммы оплачивать графу? Или был какой то перерасчет в рамках всего города?

У меня была похожая история с полгодика назад. Появилась невесть откуда взявшаяся переплата, но по холодной воде. Только сумма была меньше. Я обрадовался и давай пользоваться этой переплатой, предварительно не разобравшись, откуда она взялась. В какой-то момент весной к нам перестали ходить контролёры, показания в квитанцию впечатывались с потолка и я подумал, что из-за неверных цифр в квитанции и получилась переплата. Короче говоря, месяца за четыре истратил её всю. И что вы думаете, как только истратил, мне тут же в квитанцию вписали ту же сумму, но уже в виде долга, а тут ещё отопление добавилось в квитанцию, в общем круглую сумму пришлось в ноябре отдать за раз. Расстроился.Теперь я решил для себя, прежде чем пользоваться переплатой, предварительно тщательно выяснить, откуда она взялась. Непонятными переплатами лучше не пользоваться.

Сообщение отредактировал SanKet: 25.12.2018, 19:42:13

[intriganka]

Непонятными переплатами лучше не пользоваться.

Согласна полностью. По г\в такая же история  была. Теперь с недоверием отношусь к + и - .

[SanKet]

Непонятными переплатами лучше не пользоваться.

Согласна полностью. По г.в. такая же история была. Теперь с недоверием отношусь к + и - .

Ага. Я по холодной воде в прошлом месяце даже немного больше,чем нужно, заплатил. Чтобы уже наверняка выставленный долг переплюнуть. Теперь эти циферки горят в мобильном приложении Алсеко зелёным цветом, как переплата. От этого цвета как-то спокойнее на душЕ. Не буду их трогать, пусть лучше зелёненькое будет в квитанции, чем красное(долг)

Сообщение отредактировал SanKet: 25.12.2018, 17:28:19

[878nswe]

Непонятными переплатами лучше не пользоваться

чтобы этого не было, выясните этот вопрос у поставщика. телефон для чего?

переплата должна быть отражена на вашем лицевом счету, у того же поставщика услуг

если переплата отражена на вашем лицевом счету - пользуйтесь!

[SanKet]

 

Непонятными переплатами лучше не пользоваться

чтобы этого не было, выясните этот вопрос у поставщика. телефон для чего?
переплата должна быть отражена на вашем лицевом счету, у того же поставщика услуг
если переплата отражена на вашем лицевом счету - пользуйтесь!

 

Во-первых, туда долго дозваниваться. По полчаса-час слушать приходится их музыку из трубки. Времени увы не хватает на это. Во-вторых, часто они дают противоречивую информацию, одна белочка говорит одно, другая - другое. В третьих, непонятки по долгам и переплатам почти в каждой квитанции, что толку звонить, если в следующей квитанции опять какие-то косяки? И в четвёртых, у меня ясно была обозначена переплата, я попользовался, в течение 4-х месяцев всё истратил, по окончании "пользования" влепили точно такой же долг. 

В итоге прихожу к выводу, что нужно просто платить по показаниям своих счётчиков и будь что будет. Да они и сами говорят, забейте на нашу писанину, которую мы впечатываем в квитанцию. И станет вам гораздо легче и проще 

Сообщение отредактировал SanKet: 25.12.2018, 19:38:16

[Daffy_Man]

Спасибо всем ответившим! Склоняюсь к тому, чтобы от греха подальше не трогать эту переплату. По поводу дополнительных строк, то также появилась строка "Холодная вода", просто игнорирую, как и строку "канализация", которая уже больше полугода сидит в квитанции. 

 

По приборам учета, как оказалось, повезло тем у кого установили марку (наименование) "Взлет", есть и другая (наименование не запомнил) - вот с ними говорят постоянный геморрой, то одно ломается, то другое выходит из строя, из-за этого начисления по общему тарифу. Поставщика этого "хлама" уже юридически не существует (классика жанра).  

[Ice iceberg]

Какие комуслуги подешевеют в Алматы?  https://krisha.kz/co...eveyut-v-almaty

[Мамма]

кто как борется с казахеврейтелекомом по тем услугам что отключены....блин уже полгода отключил как все их услуги
а в счетах продолжается то же самое....висят долги...устал уже звонить им ((((
что за дебилы, обещают все время рассмотреть , но так и не рассматривают....что делать....опять бежать к ним и писать опять заявку??
сколько можно блин

что за издевательство...обнаглели они совсем....и так монополистами нахер стали, купили кселл...теперь билайну нелегко,
кто то выше писал что у телекома есть конкуренты, вы сметесь что ли....
какие они все ему конкуренты, это его либо дочки либо афилированные конторы (свои же бастыки открывают конторы и типа создают конкуренцию, а на деле пыль в глаза, просто бабки гребут левачат)....
билайн не знаю...выдержит ли все это...

если бы не ноль первый, с его требованием отпустить цены (в предверии чего то какого события в 19 году)
то сейчас после НГ цены бы на все взлетели,
не только на связь но и на коммуналки...пока дали нам подышать свободно.....один годик....
хз че будет в 20 году

После отключения городского телефона счёт приходил в течение 6 месяцев. Ходила ругаться в отделение, все бесполезно. Потом написала жалобу на адрес 160almaty@telecom.kz. Все исправили

[LuchLych]

.блин уже полгода отключил как все их услуги

Я же ранее писала, что народ ходит в Казактелеком заявления пишет, пока кто то им не сказал, что у них система такая и не надо обращать внимание , еще в течении полугода а кому и год, будут приходить эти квитанции.  Короче железных нам нервов! 

Сообщение отредактировал LuchLych: 25.12.2018, 23:13:40

[LuchLych]

Если срок закончился, автоматом оплачиваете с человека.

 

Ну так если бы они с человека считали эти 500 теньге а то каждый раз по разному , откуда они берут эти суммы то 1000 напишут а то 4000 нарисуют за воду.

 

Вообщем позвонили мы в Казактелеком - 160 , чтобы войти в свой кабинет, сказали что мы когда то уже регистрировались а сейчас не можем войти.  Они напомнили логин, сказали как сбросить старый пароль, мы ввели новый пароль и вошли в личный кабинет, оказалось , что мы ничего не должны, по телефону тоже сказали, что мы тоже ничего не должны.

 

Спрашивается нафига было присылать гневное уведомление, что они на нас в суд подадут, в тот день они нам три раза звонили - автоответчик, сейчас звонки прекратились , тьфу,тьфу,тьфу!

[arni2007]

Какие комуслуги подешевеют в Алматы?  https://krisha.kz/co...eveyut-v-almaty

 

 и из-за этого пшика нам все уши прожужали по всем СМИ что пипец будут понижения тарифов   

и народ аж начал считать какие остануться у нас бабки лишние )))

 

"По данным Антимонопольного комитета, также прогнозное снижение розничных цен на электроснабжение для алматинцев составит 1.7 % — с 16.36 до 16.08 тг/кВт·ч."

16,36 и 16,08 кто нибудь видит большую разницу   

 

короче нас опять наебали   обманули.....   расходимся 

Сообщение отредактировал arni2007: 26.12.2018, 08:48:17

[ali2015]

 

хорошо, как скажете

Это не я говорю так у них программа работает. По крайней мере когда я отказалась от счётчика на г\в т е не стала менять, то оплата пошла с чела в м. Никуда я не ходила и не звонила. И канализация так же с чела пошла.

 

да, я так и поняла))

теперь думаю, как лучше сделать: по счетчику или с чел. 

[Ko}I{ka]

 

Если срок закончился, автоматом оплачиваете с человека.

 

Ну так если бы они с человека считали эти 500 теньге а то каждый раз по разному , откуда они берут эти суммы то 1000 напишут а то 4000 нарисуют за воду.

 

 

Помимо индивидуальных счетчиков на воду в квартирах у Вас в подвале дома есть еще общедомовой прибор учета воды. Те, у кого счетчики - платят строго по счетчику. А все что набежало сверху этих кубометров по общедомовому прибору, раскидывают на тех, у кого счетчиков нет.

Кого-то дома целыми днями  не бывает, а кто-то вообще кран не закрывает, но платят они в итоге поровну.

Сообщение отредактировал Ko}I{ka: 26.12.2018, 09:54:42

[kusibekova]

Еще вопрос по платежам. Уже третий месяц приходит квитанция, где за горячую воду указана переплата 32 тысячи тенге. Откуда эта сумма нарисовалась - не в курсе. Сумма хорошая, поэтому при заполнении графы рука все время чешется воспользоваться этой самой переплатой. Но вот вопрос - а не трансформируется ли эта переплата в долг в дальнейшем, если за счет этой суммы оплачивать графу? Или был какой то перерасчет в рамках всего города?

у меня было так же. оплачиваю по счетчику- переплата растет.

объяснили так: сейчас у нас нет контролера который записывал бы показания по вашему дому.

и поэтому мы считаем что вроде как на счетчике у вас столько же, сколько было год назад. и все что вы фактически оплатили- засчитываем вам как переплату. 

предложили фоторгафировать показания и отправлять им  раз в месяц по вотсапу. что бы не было переплат. 

 

теперь надо выбрать время и разобраться с долгами /переплатами по холодной воде. 

[kusibekova]

у меня тоже есть вопрос,  вот пришла мне квитанция. 

в ней переплата по холодной воде - отдельной строкой. 

как её учесть? плачу не по бумажной квитанции, а через мобильное приложение. и там сумма оплаты общая от этих минус 108 тенге за холодную воду не уменьшается. 

то есть деньги как-бы вернули но толку от этого нет.

[LuchLych]

по счетчику

По счетчику однозначно!

раскидывают на тех, у кого счетчиков нет.

 

 

Да надо ставить счетчики а то каждый месяц по" бассейну"  тратим воды, вот только эта канитель потом с меняйте не меняйте счетчики !

[LuchLych]

Люди я вообще поражаюсь!!!

 У всех счетчики и уже 125 страницу спрашивают как платить по  счетчику или с потолка взятого невесть откуда?

Вы нафига ставили счетчики??? Чтобы с потолка платить???

 

Уже 100500 раз написано не смотрите переплату, не добавляйте непонятные долги, платите по счетчику!!! 

[SanKet]

у меня тоже есть вопрос, вот пришла мне квитанция.
в ней переплата по холодной воде - отдельной строкой.
как её учесть? плачу не по бумажной квитанции, а через мобильное приложение. и там сумма оплаты общая от этих минус 108 тенге за холодную воду не уменьшается.
то есть деньги как-бы вернули но толку от этого нет.

Этот вопрос открыт пока. Непонятно, как учесть эту переплату тем, кто по своим квартирным счетчикам платит. Может быть попозже они ее перекинут в строку "Хол. вода, счетчик" ну или еще как-нибудь.

[ali2015]

спрашивают как платить по  счетчику или с потолка взятого невесть откуда

ну если у тебя прописаны двое чел., а пользуются водой 15 чел.минимум(считая гостей-постоянных и гостей, которые приедут на месяц пожить) естественно тратится больше.

 

Вы нафига ставили счетчики?? - это не всегда так! Потому что могут прежние хозяева продать кв со счетчиками так ведь. И зачем этому удивляться?

Сообщение отредактировал ali2015: 26.12.2018, 17:16:52

[AlexPol]

Еще вопрос по платежам. Уже третий месяц приходит квитанция, где за горячую воду указана переплата 32 тысячи тенге. Откуда эта сумма нарисовалась - не в курсе. Сумма хорошая, поэтому при заполнении графы рука все время чешется воспользоваться этой самой переплатой. Но вот вопрос - а не трансформируется ли эта переплата в долг в дальнейшем, если за счет этой суммы оплачивать графу? Или был какой то перерасчет в рамках всего города?

 

А в какой строке эта переплата записана?

Предполагаю что в той, показатели которые они сами начисляют, а не вы по своим счетчикам.

У меня однажды так было, я дозвонился до оператора и спросил, могу ли я в счет этой переплаты не платить по моим счетчикам. Она сказала: НЕТ, НЕ МОЖЕТЕ. Вот если будете оплачивать по нашей строке, тогда эта переплата учитывается.