Сообщений в теме: 5003

[pessimist]

В общем щедрость Kcell не подтверждается. SMS о зачислении 6500 поступило, но на балансе этих денег нет. То есть пришло просто SMS, но по факту на балансе прежняя сумма без этих 6500.

Ещё аргумент в пользу ошибочного платежа - инициатор мог вовремя увидеть ошибку и решить вопрос с отменой платежа. Получатель в данном случае никаких извещений явно не получит, киселю 100% жалко денег на СМСку с предупреждением об ошибочности предыдущего сообщения

[rau82]

Похоже начали выдавать компенсацию за косяк с Алга.
Коллеге зачислили 6500 тенге, никто точно не пополнял ей баланс.
IMG_0411.JPG

Пока тишина. Ничего не вернули. Дозвониться не могу до их call-центра, на данном направлении перегрузка

Я им в фейсбуке написала! Пришло смс, что мой запрос на рассмотрении!

[SXS]

Судя по соц.сетям,где туева куча абонентов жалуется на аналогичную проблему,уважаемый дорогой кисель сегодня отдыхает/взял тайм-аут от своих настойчивых абонентов,которые задают вопросы

 

Где деньги Зин Кселл???

невозможно дозвониться до вашего call center!

 

Хоть бы тупо отписались на своем сайте,что произошел сбой и т.д. бла-бла-бла!

К вечеру наверно СЕО даст комментарии с извинениями! 

[temny]

Все у кого Алга столкнулись с проблемой. Списали абонентскую плату, дали 350 смс и всё. Все каналы связи их не работают. У двух коллег на работе аналогично.

Я спрашивал о списании лишних денег с основного счета, есть ли такие товарищи кроме пары человек?

Два номера. На обоих списали чет около 2300 и дали только 350 СМС

я говорю о списании денег за услуги которые предусмотрены "бесплатно" согласно тарифу

[ZNZ]

 

Это я понял... но не за 790 же, как Ахметс написал... Сваалить что ли на Би... Но очень не хочется получить заботливо предложенные Кселл писки в трубку... )))

За 790 тенге. У них ещё акция тариф всё за 1590 промо первое подключение через личный кабинет со скидкой 50%. То есть первые два месяца по 790 тенге, а с 3 месяца уже полная стоимость.

 

Сорри за офтоп. Был на Билайне - инет ховно. Остался по интернету на Алтеле (ввиду отсутствия альтернатив по скорости и пингу, точнее скорость еще терпимо, а вот пинг -  ). Голос на Кс.

Сообщение отредактировал ZNZ: 01.06.2017, 15:51:10

[Axmets]

Это я понял... но не за 790 же, как Ахметс написал... Сваалить что ли на Би... Но очень не хочется получить заботливо предложенные Кселл писки в трубку... )))

За 790 тенге. У них ещё акция тариф всё за 1590 промо первое подключение через личный кабинет со скидкой 50%. То есть первые два месяца по 790 тенге, а с 3 месяца уже полная стоимость.

Сорри за офтоп. Был на Билайне - инет ховно. Остался по интернету на Алтеле (ввиду отсутствия альтернатив по скорости и пингу, точнее скорость еще терпимо, а вот пинг - ). Голос на Кс.

Нет идеального опсоса в РК. Я лично перешёл в Билайн из-за тарифов, а за скорость интернета не переживал, так как в Алматы 4G от Билайн на БС Kcell, и в моем районе все работает отлично. Вот из-за этих факторов спокойно перешёл.

[Ingvar Polikarpov]

Добрый день. Всем!

Расскажу Вам свою историю как списали за 5 мин 15000kzt

А лучше покажу в картинка(скринах)

Утром 25/05/17 в 7:09 утра проверил свои бонусы,

там было трафика на 813Mb, до конца мес. 6 дней подумал хватит!

В пятницу 26/05/17 приходит смс "что бонусный трафик заканчивается"

Проверяю бонусы, был в ужасе 

 

Установил приложение "Мой Kcell"

Проверил детализацию и еще раз был в ужасе!

Сидел на работе и пользовался WiFi, даже телефон не брал в руки

по 20mb уходили каждую минуту!

Начиная с 14:53  по 20 Mb ушел ОСНОВНОЙ БОНУСНЫЙ трафик и помолах рукой

с 15:00 началось самое интересное (на фото все указал) 

 

Уважаемый KCELL, что дальше с Вами будем делать???

Напишите АДЕКВАТНЫЙ ответ как я качал по 20mb c 3/4G подключенный к WiFi ?

 

Сообщение отредактировал Ingvar Polikarpov: 01.06.2017, 17:37:29

[балда]

 

 

Все у кого Алга столкнулись с проблемой. Списали абонентскую плату, дали 350 смс и всё. Все каналы связи их не работают. У двух коллег на работе аналогично.

Я спрашивал о списании лишних денег с основного счета, есть ли такие товарищи кроме пары человек?

 

Два номера.  На обоих списали чет около 2300 и дали только 350 СМС

 

На моих нескольких номерах аналогичная проблема. Достали уже эти траблы!!!

[ZNZ]

Напишите АДЕКВАТНЫЙ ответ как я качал по 20mb c 3/4G подключенный к WiFi ?

У меня Самсунг галакси нот4 периодически вываливается из вайфай на мобильный интернет. Возможно настройки энергосбережения чудят.

Соответственно часть трафика не из вай фай.

Как у вас не знаю.

Сообщение отредактировал ZNZ: 01.06.2017, 18:12:41

[gosh]

Установил приложение "Мой Kcell"
Проверил детализацию и еще раз был в ужасе!
Сидел на работе и пользовался WiFi, даже телефон не брал в руки
по 20mb уходили каждую минуту!
..Уважаемый KCELL, что дальше с Вами будем делать???
Напишите АДЕКВАТНЫЙ ответ как я качал по 20mb c 3/4G подключенный к WiFi ?

как и любой, кто купит себе гламурную вещь, а пользоваться не научится. Любое принудительное обучение должно быть платным - оно так эффективнее.

[Alex711]

Это вы к тому, что у него не отключена "помощь вай-фай"? ))))

[SXS]

А дорогой кисель молчит везде о сбое! Повторюсь-Не царское это дело признавать свои косяки!   

upd На киселевском сайте разродились вот этим

Перенос изменений тарифных планах «Алға-1», «Алға-2», «Алға-3», «Алға-4», «Алға-5», «Алға-6»

Скрытый текст

Уважаемый абонент!

Информируем, что ранее заявленные изменения в тарифной линейке Алға вступят в силу с 01.07.2017 года.

Бонусный объем минут на все сети по РК по акционной тарифной линейке Алға будет действовать ТОЛЬКО на звонки внутри сети Kcell/activ и других сотовых операторов РК.

Звонки на городские номера РК будут тарифицироваться по 20 тенге за минуту.

Также информируем, что с 01.07.2017 года ежемесячная абонентская плата по тарифному плану «Алға-1» составит 2290 тг.

Объем интернет-трафика на тарифном плане Алға-1 увеличится до 23ГБ (12ГБ - днем, 11ГБ - ночью).

Остальные условия тарифных планов продолжат действовать без изменений.

Рекомендуем новый тарифный план ПРЕСТИЖ+.

Сообщение отредактировал SXS: 01.06.2017, 20:09:58

[rau82]

На сайте увидела в самом низу объявление! Когда все придёт в норму?

Прикреплённые изображения:

• 

[SXS]

На сайте увидела в самом низу объявление!

Это объявление висит на сайте уже 11 месяцев!!!! 

Когда все придёт в норму?

 Об этом не знает никто! Даже дорогой кисель!

[Memento mori]

На сайте увидела в самом низу объявление! Когда все придёт в норму?

 

гыгыгы миграции билинга уже скоро год будет ))

[3pac]

Повышение цены переносится на месяц. Деньги пока не вернули.

Прикреплённые изображения:

• 

[Brute-Force]

пытался я тут оплатить связь...

походу и денег киселю не нужно..

[Vjiik]

Был баланс 100 тенге , стал 308 . Чудны твои дела г...... кселл. А трафика как небыло так и нет.

[temny]

Вернули 290 тг. А где остальная съетая сумма?

[Vjiik]

Три порции шашлыка. Выброшено в пропасть.