Сообщений в теме: 5003

[SXS]

Прощаюсь с Вами, надеюсь, что никогда не вернусь больше к вам. Счастливо оставаться.

прощай ксел

Тоже что ли свалить,за компанию?     

 

Вот так дорогой кисель своих друзей абонентов и теряет,своим отношением к тем,за чей счет живет компания!   

А все с Alex711 началось!

А дорогой кисель пусть и дальше цены задирает в архивных т/п и перекраивает не только их в худшую сторону! Раз пошла такая пьянка очередная перекройка т/п,то видать и во 2 квартале финансы поют романсы у оператора!!! Его же абоненты говорят,что был сбой связи 09.05.-НЕ БЫЛО НИКАКИХ СБОЕВ! Качество голоса/инета,мягко скажем,не на высоте и в будни!  Но это только у абонентов,а у дорогого киселя все в норме! 

 

Дорогой кселл! Доведите до своего руководства,что жадность ведет к бедности! Закройте АК/Алга раз они не выгодны вашей компании! Не пытайтесь усидеть на двух стульях-и деньги срубить просто так,и остаться типа Клиентоориентированной компанией самой для себя/сохранить лицо! Так будет намного честнее,нет невыгодных т/п-нет проблем! 

Осталось только еще перенять опыт по подписке автосигнализаций на всякие платные услуги и ваша компания точно станет №1!    Пока этого нет-на №1 не тянете! 

Юридически(и то только потому,что вы сами свой ПД писали,и переписывали его несколько раз только за последнее время, как удобно/выгодно компании) вы правы своим пунктом,что Оператор имеет право .... менять т/п и т.д.! Но раз ваши же абоненты сидят на этих архивных т/п-то их все более чем устраивает по мин/ГБ! Не нравилось бы-давно перешли бы на другой т/п или поменяли оператора(спасибо MNP)! Но вот стоит ли эта т.н. юридическая правота того,что абоненты то бегут от вас в прямом смысле или начинают пользоваться дешевыми т/п,т.к. есть вторая симка/телефон и деньги проходят мимо вас,т.к. тратить меньше не стали???

Оповещения о том,что заканчиваются мин/мб были когда то у вас! Сейчас вы ссылаетесь что это проблема абонента/сам должен следить! Очень похоже на то,что при запуске АК ваша компания тоже утверждала,что нет тех.возможности автоматом переключать трафик на ночь/день! Как только было найдено противоядие против этого со стороны абонентов-и тех.возможность переключения автоматом сразу появилась! Я вам даже пример привел,как пчелы предупреждают об окончании трафа! А все ваши ссылки на тех.невозможность этого-детский лепет,не более! Вы же хуже пчел стали своими переобуваниями и нововведениями!!!

[pessimist]

Фиолетовое сегодня кроме розового вчера напоминает ещё поза-позавчерашнее наше всё времён серого совкового застоя, дарагого сиськимасиськи целующегося направо и налево Леонида Ильича и бравурных речей в стиле "всё хорошо, прекрасная маркиза...". Чем закончился совок и розовое вчера - напоминать не буду.
По ходу фиолетовых топов история (и ближняя и дальняя) ничемушеньки не учит.

Скрытый текст

Умный учится на чужих ошибках, дурак - на своих. (С) Народная мудрость

Сообщение отредактировал pessimist: 30.05.2017, 21:53:45

[Kcell]

Axmets, zero hour, Буча, добрый день, нам жаль, что Вами было принято подобное решение. При возникновении вопросов, относительно услуг Компании АО Кселл, пишите, разберемся вместе. 

Сообщение отредактировал Kcell: 31.05.2017, 11:16:28

[Damien12]

Kcell,отправил Вам номер в лс,нужен временный пароль,смс не приходит.

[Axmets]

Axmets, zero hour, Буча, добрый день, нам жаль, что Вами было принято подобное решение. При возникновении вопросов, относительно услуг Компании АО Кселл, пишите, разберемся вместе.

Вам жаль чисто для галочки. Вы прекрасно знаете, что и как. Мы неоднократно говорили о ваших проблемах и что и как. Поэтому повторять не вижу смысла.

[Kcell]

Kcell,отправил Вам номер в лс,нужен временный пароль,смс не приходит.

Ответили. 

[Wayan]

Я после того как Alex ярый адепт киселя покинул стан фиолетовеньких на компании крест ставлю. По сути многих держало религиозное восприятие фиолетовенького как лидера сотовой связи. А сейчас что осталось? Одни пожелтевшие тряпки былого величия. По технологиям кисель был уделан давно Алтеле2, запуск реального lte advanced а не как на бумаге и билбордах у киселя только закрепил лидерство алтеле2 в технологиях ПД, по покрытию и качеству голоса медоносный полосатый давно уже кисель рвет как тузик грелку и кисель это походу никак не напрягает. Абонентская база и корпоративные клиенты скажете, так и они бегут как крысы с тонущего корабля, а mnp только подогревает интерес. При этом задирать ценики на архивные тарифы выглядит как пир во время чумы, причем ладно задирать, а радикально намного дороже их делать чем у прямых конкурентов при том что абмоненты имеют все меньше свободных ресурсов платить за "бОльшее" качество.

А на последок вишенка на самый верх пироженного http://profit.kz/new...di-za-2016-god/ нам до лампочки ваши проблемы мы бабло распределяем ))

[pessimist]

А на последок вишенка на самый верх пироженного http://profit.kz/new...di-za-2016-god/ нам до лампочки ваши проблемы мы бабло распределяем ))

Ну их крутое пике с доходами наглядно в статье видно:

1. 2014 г. 70% чистого дохода и 30% доп. бонуса в качестве годового дивидента дали 291,3 тенге до вычета налогов на акцию.

2. 2016 г. 70% от чистого дохода в качестве годового дивиденда дали 58,39 тенге до вычета налогов на акцию.

Итого - почти пятикратная разница в сопоставимых цифрах...Бедный, бедный кисель.

Сообщение отредактировал pessimist: 31.05.2017, 14:52:51

[SXS]

Итого - почти пятикратная разница в сопоставимых цифрах...

Так акционеры привыкли к тем цифрам,что были в начале 2000-х! Когда цены в дорогом киселе были в $,по курсу какой оператор сам себе/для себя устанавливал! В активе до сих пор баланс измеряется в т.н. единицах вместо тенге! Правда пишут,что 1 ед=1 тг!

 

Короче-к хорошему быстро привыкаешь,отвыкать трудно когда доходы падают!

Бедный, бедный кисель.

Пусть у государства еще субсидии или налоговые льготы что ли попросят!     А то все цены повышают,а доходы только в минусе! Абоненты жируют с копеечной связью,а акционерам на икру хлеб с водой едва хватает!  Да еще MNP ввели и результаты явно не в пользу Кселл-бегут от него абоненты все быстрее и дальше!  

[Damien12]

Ксеll,почему нельзя сменить тариф ни через команду,ни через Ваше приложение и нужно ехать к Вам,чтобы Вы произвели все эти манипуляции? Почему такая дискриминация?

[3pac]

Пользуюсь услугами ксела более 15 лет, при этом у меня всегда был один и тот же номер. Подключился к тарифу алга практически сразу как он появился. Все устраивало, но в прошлом месяце в ночь когда должна была списаться абонентская плата, этого не произошло, вместо списания денег в счёт абонентской платы, деньги за разговоры и интернет трафик расходовались по дорогому тарифу( поминутному и помегабайтному). Я работаю по ночам, поэтому не пользоваться телефоном я не могу. В результате этого в ночь с 30 на первое я потратил около 3000 тенге. Напомню а/п по тарифу тогда была 2000. Позвонил в колл центр, девушка оператор выслушала меня, составила заявку в технический отдел. Днём 1 числа мне позвонили, извинились и вернули деньги на счёт.
Сегодня ночью произошла точно такая же ситуация, но в колл центре мне сказали что их вины в этом нет. Необходимо не пользоваться телефоном с 00-00 и до 05-00, напомню я работаю по ночам и телефон мне нужен для работы.
Раньше при списании а/п таких проблем не возникало. Они появились в последние два месяца. Создаётся впечатление что оператор нарочно усложняет жизнь абонентам с архивными т/п. В прошлом месяце было предупреждение, а в этом они просто присваивают себе деньги ссылаясь на условия т/п. И предлагают приходить к ним а абонентский отдел или писать в спорт лото.
Если вопрос не решится в мою пользу, а т.к. я считаю что со своей стороны я выполнил условия( необходимая сумма для списания была на балансе) и это их вина что они ее не списали, то я попрощаюсь с этой компанией.
Извиняюсь за сумбур писатель из меня никакой.

Сообщение отредактировал 3pac: 01.06.2017, 04:29:03

[Hartlaner]

Списание прошло , только почему то дали только 350 смс, это только у меня так ? Тариф Алга

Сообщение отредактировал Hartlaner: 01.06.2017, 07:29:22

[rau82]

Куда отправить скрины уведомлений от кейсел? Кто объяснит куда делись деньги? Пришло смс вчера что будут ночью списаны деньги согласно новой тарифной сетки Алга1! Ок! Баланс пополнили, приходит уведомление "поступил платёж на 2,5тыс., общий баланс 2950", утром приходит смс Ваш баланс менее 150тенге, проверяю баланс там 0, и ни речи об интернет трафике и тд.!? Что за...? Пополнила ещё баланс на 500 тенге! Результат тот же! Я в шоке от наглости! Куда делись деньги?! К слову, интернетом ночью не пользовалась, так как вай-фай был!

[SXS]

"Алло, Зарубежье!" просто продлили с теми же условиями по 31.08.2017! А/п 200 тг/мес и цены так и остались те же! Будем звонить через пчел-чуть дороже,но нет дебильной а/п за услугу,которой пользуешься не так часто! Как в дорогом киселе не поймут-это не т/п,которым пользуешься ежедневно! Это просто услуга,которой пользуешься по необходимости позвонить за рубеж,т.е. не так часто! А так по логике киселя всеми любимый нами КТ тоже должен брать а/п просто так за подключенную "восьмерку"!!!!      Независимо звонишь ты по РК/за рубеж или нет,главное что она подключена! Но в  КТ до такого маразма еще не додумались маркетологи,чтобы выручку поднять!

[Alex711]

Моей супруге тоже пришло уведомление о продлении этой услуги. Хорошее дело, молодцы что предупреждают. Один нюанс, правда - она уже два месяца в билайне на премиуме сидит.

[ArmaniS]

Был баланс 6177 тенге, теперь 3 тыс с копейками, тариф алга1 нет трафика только смс 350 и что делать. 9090 полный атас ждал 35 минут и бросил эту затею, пришел сюда за помощью
Скажите сколько теперь цена тарифа с продлением и объем услуг на месяц

Сообщение отредактировал ArmaniS: 01.06.2017, 09:54:20

[Hartlaner]

Был баланс 6177 тенге, теперь 3 тыс с копейками, тариф алга1 нет трафика только смс 350 и что делать. 9090 полный атас ждал 35 минут и бросил эту затею, пришел сюда за помощью
Сказите сколько теперь цена тарифа с продлением и объем услуг на месяц

цена сейчас 2290 тенге без города, но списания тоже не прошло

[temny]

Списалась часть денег по интернет трафики при действующем тарифе Алга
Виду чего нехватило денег доя абон платы по тарифу на текущий месяц. Номер отправленив лс, прошу разобраться. Трафик потратить никак не мог

[Badrik]

Тоже самое, с тарифом Алга 1. Закинул 2 500, пришло смс что только у меня 350 смс. Горячая линия Кселл посылает в сад, на данном направлении перегрузка.

[SXS]

Судя по постам выше у дорогого киселя надфили затупились! Перешли на грубые драчевые напильники по доработке биллинга! Хотя чему удивляться то-через месяц уже ровно год будет как идет "стабилизация системы"!!! Тут и драчевые напильники скоро сотрутся-одни ручки останутся!