Сообщений в теме: 5003

[Kcell]

Несколько дней как испортилась связь в районе Рыскулова-Доспанова.

 

Телефон может показывать наличие сети, но быть "недоступным",

проверка показывает то же самое, а при вызова этого номера с другого телефона, внимание! - значок наличия сети на нём пропадает,

при выполнении действий появляется сообщение "Неполадки подключения или неверный код MMI",

а также другие симптомы и подсимптомы. В других районах города связь хорошая. А здесь, в связи с ближайшими событиями мирового масштаба, связь улучшили и усилили

Добрый день, для проверки необходимо указать: номер, (дополнительный номер), область, район, город, пересечение улиц, №дома, этаж  (географические координаты), период понижения скорости или ухудшения качества связи. 

[SXS]

В Kcell присутсвует тарифная линейка Престиж+, где трафик для использования мобильного интернета предоставляется без деления на день/ночь.

Не,не,не! Я же не просто так упомянул именно бренд Актив

вы такие т/п в своем бренде Актив будете/планируете запускать(без деления день/ночь)?

 

 

Переход на КСелл не выход! Тем более,что там нет т/п аналог АК! Да и сидел я на вашем бренде КСелл долгое время,и свалил при первой возможности на Актив не просто так от нечего делать!

Так что про свой бренд Актив скажите? В планах есть или как?

[Kcell]

 

 

 

Переход на КСелл не выход! Тем более,что там нет т/п аналог АК! Да и сидел я на вашем бренде КСелл долгое время,и свалил при первой возможности на Актив не просто так от нечего делать!

Так что про свой бренд Актив скажите? В планах есть или как?

 

Добрый вечер! Мы внимательно отслеживаем ситуацию на рынке и работаем над привлекательностью наших тарифных планов. Когда будут запущены тарифные планы с интернет-трафиком без деления на "дневной" и "ночной" сказать не можем, при появлении каких-либо новостей обязательно будем информировать абонентов через доступные каналы связи. На сегодняшний день можем предложить следующий вариант: можно подключить тарифный план без абонентской платы ("11", "Базовый+")  и дополнительно подключить удобную для Вас услугу для использования мобильного интернета, например "Годовой интернет +" (ежемесячно на максимальной скорости предоставляется 20ГБ трафика без деления на день/ночь https://activ.kz/ru/...ice/yearly-plus) или "Онлайн" (до 40 ГБ трафика без деления на день/ночь https://activ.kz/kk/service/online). 

[SXS]

Мы внимательно отслеживаем ситуацию на рынке и работаем над привлекательностью наших тарифных планов.

Честно,если бы не вот эта фраза в вашем ответе,то прошел бы мимо!

Вы это серьезно про "привлекательность"?   Если да,то ваша компания сильно отстала от жизни,ну или наоборот ушла вперед!

Посмотрите т/п своих конкурентов и сравните со своими актуальными т/п! Кселл не в счет,там корпоративщиков много,за них платит работодатель! А вот ваши актуальные т/п без а/п на бренде Актив ни разу не привлекательны на фоне т/п конкурентов! Просто сравните актуальные т/п без а/п свои и чужие! Кто согласится звонить по 11  тг/мин внутри сети после того,что не так давно можно было звонить по 7 тг/мин на всех? А максимум по 7 тг/мин на всех  у ваших конкурентов т/п остались! А вы про привлекательность говорите! 

Пакетные предложения на фоне нечестного деления(где две трети покупаемого трафика приходится на ночь,всего 6 часов с 00-00 до 6-00--Привет маркетологам!!!) уже тоже не выглядят привлекательно! Зато гордо и красиво вы рекламируете в пакетных т/п,что у вас очень много ГБ! А на самом деле пшик! Вы бы хоть переподключение прямое сделали своих т/п,без перехода на т/п 11 или Базовый и только потом обратно на этот же т/п! Это же не сложно! Почему то в услуге Онлайн это есть под названием "реактивации Услуги",а в ваших пакетных т/п нет такой возможности!

И где привлекательность то?

[SXS]

Еще вопрос представителю!

Ну когда уже в ЛК можно будет увидеть подключенные по факту услуги(типа Симфония,Алло, Зарубежье,Мир без границ и т.д.),а также возможность отключить/включить их там же в ЛК,а не лазить по сайту в поисках всяких команд вкл/откл??? А то там кроме роуминга ничего нет уже сколько лет! А вы только обещаете что работаете в этом направлении! Посмотрите ЛК своих конкурентов(Билайн или Т2),все можно вкл/откл в ЛК!

[Brute-Force]

Представитель такой вопрос, ушел от вас в ноябре по mnp в билайн. На номере была подключена услуга интернет на год. Если я вернусь назад в актив будет ли эта услуга мне вновь доступна или нет? Интернет на год покупался в августе.

[Axmets]

Представитель такой вопрос, ушел от вас в ноябре по mnp в билайн. На номере была подключена услуга интернет на год. Если я вернусь назад в актив будет ли эта услуга мне вновь доступна или нет? Интернет на год покупался в августе.

Все услуги, тариф и так далее аннулируется при смене оператора.

[Axmets]

Еще вопрос представителю!
Ну когда уже в ЛК можно будет увидеть подключенные по факту услуги(типа Симфония,Алло, Зарубежье,Мир без границ и т.д.),а также возможность отключить/включить их там же в ЛК,а не лазить по сайту в поисках всяких команд вкл/откл??? А то там кроме роуминга ничего нет уже сколько лет! А вы только обещаете что работаете в этом направлении! Посмотрите ЛК своих конкурентов(Билайн или Т2),все можно вкл/откл в ЛК!

Они свой биллинг никак допилить не могут. Это вообще позор для них, 1 июля этого года мы дружно отметим годовщину того как Kcell переходит на новый биллинг. Личный кабинет на сайте и в приложении - это вообще прошлый век. У актива хоть можно услуги и тариф сменить/подключить, а в Kcell даже ничего сделать нельзя. Нет раздела тарифы, даже описание текущего тарифа нет. В общем работать и работать.

[The Legend]

Они свой биллинг никак допилить не могут. Это вообще позор для них, 1 июля этого года мы дружно отметим годовщину того как Kcell переходит на новый биллинг. Личный кабинет на сайте и в приложении - это вообще прошлый век. У актива хоть можно услуги и тариф сменить/подключить, а в Kcell даже ничего сделать нельзя. Нет раздела тарифы, даже описание текущего тарифа нет. В общем работать и работать.

"Собака лает, караван идет" - мне кажется лучшего девиза над входной дверью в офисах Кейсел/Актив и не придумаешь

[SXS]

На номере была подключена услуга интернет на год. Если я вернусь назад в актив будет ли эта услуга мне вновь доступна или нет? Интернет на год покупался в августе.

 

 

При отключении услуги по инициативе абонента, ее стоимость полностью либо частично возврату не подлежит. При этом неиспользованный трафик аннулируется.

[SXS]

Видно фин.дела в компании хуже некуда!

Доступ к мобильным версиям социальных сетей Facebook и Вконтакте

Скрытый текст

Уважаемые абоненты! С 01.03.2017 года из условий услуги «Легкий интернет», а также следующих тарифных планов исключается услуга доступа к мобильным версиям социальных сетей Facebook и Вконтакте без тарификации:

«Алло, Қазақстан 2G»
«Алло, Қазақстан Start»
«Алло, Қазақстан XS»
«Алло, Қазақстан S»
«Алло, Қазақстан M»
«Алло, Қазақстан L»
«Алло, Қазақстан XL»
«Беседа»
«Активный mini»
«Елiм-ай» (Родной)
«Елiм-ай+»
«Пысық»
«Пысық+»
«Activ-7» (общенациональный)
Доступ к мобильным версиям социальных сетей Facebook и Вконтакте будет тарифицироваться согласно действующим у абонента тарифам на мобильный интернет.

Школьники/студенты пустили по миру/довели до дефолта дорогой кисель, лазия бесплатно по ВК и мордокнигам на архивных т/п!    

Какие изменения условий своих т/п(разумеется в худшую сторону для любимых абонентов) еще ждать то? Все режут по кусочкам и режут! А один раз и сразу нельзя/ума не хватает покромсать все? Могу подсказать-урезать мин/ГБ и сразу же поднять цену а/п,тенге на 500/1000! А чего мелочиться поднимая цену по  200 тг?  

[DenSan]

Добрый день, как описано выше, к сожалению, безлимитный интернет 4G уже закрыт для использования. Есть тарифная линейка Престиж + с пакетами услуг, в которые входят минуты на других операторов, смс и трафик для использования мобильного интернета без деления на день и ночь.​  Также можно подключить тарифный план 11 (без абонентской платы) и воспользоваться дополнительной услугой Интернет пакеты, где также предлагаются разные пакеты для использования мобильного интернета, кторые доходят до 40 ГБ на 30 дней, также без деления на день и ночь. Или услуга Годовой интернет, трафик также не делится, при подключению к которой в течение года с момента подключения предоставляется по 20ГБ трафика с возможностью использовать Турбо трафик при использовании основных 20ГБ. 

 

Как же так, дорогой kcell?

Не прошло и месяца и вы опять обманули... Исходя из вашей рекомендации ТП "11" уже kcell "рубить" не будет, ан нет, прилетает sms:  с 1.02.17 закрывается переход на ТП "11", а тех, кто уже подключен, дорогой kcell может отключить ("упразднить") в любое время! Вообще это как понимать? Если вы хотите выдавить всех абонентов без абонентской платы из kcell в activ, таки скажите честно и сроки "упразднения". Ну блин и контора!

Сообщение отредактировал DenSan: 30.01.2017, 11:25:19

[SXS]

Уважаемый Кселл!

Если в планах компании ввести на бренде Актив дополнительные разовые пакеты для звонков на городские номера по РК(как на вашем бренде Кселл)? Или и так надо радоваться,что выставили всего 15 тг/мин на город?

[albedo17]

Закрывают тариф Простой, переключают на Базовый. Куды бедному крестьянину податься?

[Vovanchik]

Пришло СМС, что тарифный план "Простой" закрывается 1.03.17. Всех переведут на Базовый+.... И что теперь делать? Есть еще тарифы без аббонентской платы? Или настало время уходить?

 

Мля... Чувствую себе в Кселл как эта девочка в муравейнике... Есть еще надежда? 

 

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Vovanchik: 30.01.2017, 15:52:28

[PlaZid]

Пришло СМС, что тарифный план "Простой" закрывается 1.03.17. Всех переведут на Базовый+.... И что теперь делать? Есть еще тарифы без аббонентской платы? Или настало время уходить?

Видимо пришло время, меня тоже совсем не утраивает это.

[Keffer]

Куды бедному крестьянину податься?

MNP вам в помощь. Еще 2 варианта минимум есть - розово-черные и полосатые.

[pessimist]

Еще 2 варианта минимум есть - розово-черные и полосатые.

У полосатых тоже пока не хоронят тарифы без абонплаты.

Если уж представители дуополизма косвенно показывают пике доходов, затягивание поясов и непопулярные меры для абонентов с полной отменой невыгодных им тарифов то про розово-чёрных я вообще молчу.

Но зная наш рынок сотовой связи - пукнул один, просрались остальные....В общем толи ещё будет.

[Keffer]

Да, поживем время покажет. Кто на что горазд и какие еще выдумки придумают чтобы доить юзеров.

[PlaZid]

Чёт не пойму. На сайте kcell тарифа Базовый+ нет. Есть только на сайте Activ. И он без абонентской платы.