Сообщений в теме: 5003

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Kcell, здравствуйте.
Суть моего вопроса, в конце июня мне вместо модема diji выдали сим карту с акционным ьонусным балансом. У меня есть номер, перенесённый из вашей сети в теле2. Я его назад перенес, теперь он актив. Так теперь мне надо мой личный номер привязать к лицевому счету выданой стм карты взамен модема diji или поменять местами лицевые счет двух номеров. Ранее вы писали что это возможно. Но сегодня при переносе номера и оператор в кол центре сказали что нет. Выходит вы меня дезинформировали и теперь мой личный номер два на два месяца завис в вашей сети

Добрый день!

Naimanchik, два номера Kcell можно "посадить" на один лицевой счет. Ранее мы давали именно такой ответ.

Два номера актив. Номер 7017718446 надо посадить на лицевой счет номер 7786280399 . Оба номера мои

 

Два номера Kcell да, два номера activ нет. В этой ситуации второй вариант. 

[Kcell]

Скрытый текст

Здравствуйте, kcell. Почему при наборе *166*1*31#ок или при смене тарифного плана *166#ок система присылает ответ "операция прервана,пж,попробуйте позже". Что не так? Баланс содержит больше нужной суммы, абонент -физ.лицо,переоформивший договор с корпоративного на свое имя. Если все же подключение к вашему алга будет выполнено, то месячный тариф 2000 тн нужно считать с даты подключения или он будет обнуляться 1 -го числа следующего месяца за подключением?

1) ждем номер в ЛС для проверки, 2) при подключении любого из Тарифных планов «Алға» абонентская плата будет списана в размере, пропорциональном количеству дней, оставшихся до 1го числа следующего месяца (при недостаточности средств для списания абонентской платы Тарифный план не будет подключен), а затем в полном размере каждое 1е число месяца с 00:00 до 02:00 по времени г.Астана при достаточности средств (для авансового порядка расчетов) или в пределах кредитного лимита (для кредитного порядка расчетов).

[Kcell]

Скрытый текст

 

Ответили

 

Четам брат четам.

Господа, ну уже 5ый день пошел, все завтраками кормите, это несерьезно. Сказали бы хотя бы, ув. абонент, настроим через 5 дней и т.д., взял бы на несколько дней другую симку и не парился.

А когда каждый день говорят сегодня - завтра, как убогий сидишь перезагружаешь телефон каждые два часа, или висишь на линии ожидания по 10 минут.

 

Топик #2119. Пока ждем. Но, делаем всё возможное для ускорения процесса. 

[MephistoWaltz]

Скрытый текст

Ответили

Четам брат четам.
Господа, ну уже 5ый день пошел, все завтраками кормите, это несерьезно. Сказали бы хотя бы, ув. абонент, настроим через 5 дней и т.д., взял бы на несколько дней другую симку и не парился.
А когда каждый день говорят сегодня - завтра, как убогий сидишь перезагружаешь телефон каждые два часа, или висишь на линии ожидания по 10 минут.

Топик #2119. Пока ждем. Но, делаем всё возможное для ускорения процесса.

Ок, буду ждать отписки в лс, так как пока временно поставил другую симку


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

 

Ответили

Четам брат четам.
Господа, ну уже 5ый день пошел, все завтраками кормите, это несерьезно. Сказали бы хотя бы, ув. абонент, настроим через 5 дней и т.д., взял бы на несколько дней другую симку и не парился.
А когда каждый день говорят сегодня - завтра, как убогий сидишь перезагружаешь телефон каждые два часа, или висишь на линии ожидания по 10 минут.

Топик #2119. Пока ждем. Но, делаем всё возможное для ускорения процесса.

Ок, буду ждать отписки в лс, так как пока временно поставил другую симку


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

Договорились. 

[Axmets]

Kcell, по моему запросу MNP сегодня ответ будет от специалистов?

[Kcell]

Скрытый текст

Kcell, по моему запросу MNP сегодня ответ будет от специалистов?

Axmets, точного ответа нет. Данные на проверке. Будет ответ обязательно отпишем его в ЛС. 

[bake_s]

Тоже интересно узнать ответ насчет зависимости платежей и срока подключения/счетчика?

Проверка еще ведется. Ответ будет предоставлен владельцу и если он пожелает им поделиться - безусловно, его право.

Вопрос все еще актуален. Возможно ожидают время наступления очередого списания АП, после чего вопрос автоматически закроется...

Как и ожидалось. Наступил день списания АП, вопрос решился сам собой. Внимание, будьте внимательны: описание тарифов в activ не соответствует описанию. Вопрос со стороны компании так и был замолчен!!!

Сообщение отредактировал bake_s: 15.07.2016, 22:20:54

[Галант]

Как и ожидалось. Наступил день списания АП, вопрос решился сам собой. Внимание, будьте внимательны: описание тарифов в activ не соответствует описанию. Вопрос со стороны компании так и был замолчен!!!

 

А в чем расхождение?

[gosh]

Скрытый текст

 

 

Kcell, здравствуйте.
Суть моего вопроса, в конце июня мне вместо модема diji выдали сим карту с акционным ьонусным балансом. У меня есть номер, перенесённый из вашей сети в теле2. Я его назад перенес, теперь он актив. Так теперь мне надо мой личный номер привязать к лицевому счету выданой стм карты взамен модема diji или поменять местами лицевые счет двух номеров. Ранее вы писали что это возможно. Но сегодня при переносе номера и оператор в кол центре сказали что нет. Выходит вы меня дезинформировали и теперь мой личный номер два на два месяца завис в вашей сети

Добрый день!

Naimanchik, два номера Kcell можно "посадить" на один лицевой счет. Ранее мы давали именно такой ответ.

Два номера актив. Номер 7017718446 надо посадить на лицевой счет номер 7786280399 . Оба номера мои

 

Два номера Kcell да, два номера activ нет. В этой ситуации второй вариант. 

Вы же вроде как сами тут писали. что биллинг наконец-то проапгрейдили и весь этот срам и позор с "не могу" и "разными операторами" уже в прошлом? Или это политика компании по "расовой сегрегации" пользователей отдельных тарифов? 

В любом случае чисто технологически никаких проблем нет.

[ssc_free]

Naimanchik, два номера Kcell можно "посадить" на один лицевой счет

А в чем смысл таких телодвижений? Пополнение идет через лицевой счет?



Отправлено с Xiaomi Mi2s через tapatalk

[gosh]

 

Naimanchik, два номера Kcell можно "посадить" на один лицевой счет

А в чем смысл таких телодвижений? Пополнение идет через лицевой счет?

ну оно как бы иначе и не может. Весь абонентский  учет, в т.ч. и бухгалтерский, построен на лицевых счетах. 

[ssc_free]

Naimanchik, два номера Kcell можно "посадить" на один лицевой счет

А в чем смысл таких телодвижений? Пополнение идет через лицевой счет?

ну оно как бы иначе и не может. Весь абонентский учет, в т.ч. и бухгалтерский, построен на лицевых счетах.

Я не отрицаю необходимость объединения (получается так ) двух номеров в один лицевой счет, вопрос зачем это нужно? Если например пришло пополнение на лицевой счет, на какой номер отнести внос средств?


Отправлено с Xiaomi Mi2s через tapatalk

Сообщение отредактировал ssc_free: 17.07.2016, 09:30:54

[gosh]

 

 

 

Naimanchik, два номера Kcell можно "посадить" на один лицевой счет

А в чем смысл таких телодвижений? Пополнение идет через лицевой счет?

ну оно как бы иначе и не может. Весь абонентский учет, в т.ч. и бухгалтерский, построен на лицевых счетах.

Я не отрицаю необходимость объединения (получается так ) двух номеров в один лицевой счет, вопрос зачем это нужно? Если например пришло пополнение на лицевой счет, на какой номер отнести внос средств?

ни на какой - внутри лицевого счета уже никаких "разнесений" не производится. Пополнение отражается на балансе лицевого счета и каждый номер  берет" из общей суммы столько сколько ему нужно. Все юридические лица так работают. Мне, например, было бы проще все номера семьи объединить на один ЛС и контролировать только его, а не кучу номеров в отдельности.

Внутри лицевого счета возможна организация отдельных алгоритмов по приоритетам и субсчетам, но в массовом порядке этим никто заморачиваться не будет. КСелл вон до сих пор не в состоянии ввести единые тарифы для абонентов и называет смену тарифа Актив на Кселл внутренним MNP - не нужно ожидать от них решения вопросов где требуется участие профессионализма и разума.

Сообщение отредактировал gosh: 17.07.2016, 09:45:16

[ssc_free]

Вот это как раз и непонятно

Пополнение отражается на балансе лицевого счета и каждый номер берет" из общей суммы столько сколько ему нужно.

Все таки

Внутри лицевого счета возможна организация отдельных алгоритмов по приоритетам и субсчетам, но в массовом порядке этим никто заморачиваться не будет

какие-то правила распределения (отнесения ) средств между номерами существуют, но не описаны (получается ) нигде. Или есть?



Отправлено с Xiaomi Mi2s через tapatalk

Сообщение отредактировал ssc_free: 17.07.2016, 10:03:50

[gosh]

Вот это как раз и непонятно

Пополнение отражается на балансе лицевого счета и каждый номер берет" из общей суммы столько сколько ему нужно.

Все таки

Внутри лицевого счета возможна организация отдельных алгоритмов по приоритетам и субсчетам, но в массовом порядке этим никто заморачиваться не будет

какие-то правила распределения (отнесения ) средств между номерами существуют, но не описаны (получается ) нигде. Или есть?

 

правила конечно же есть - вся система учета/отчетности есть совокупность правил и алгоритмов) В данном случае в части списания средств в баланса разными "источниками затрат" (например, самый простой случай, 2 номера на одном ЛС) расходование средств просходит в порядке очередности во времени запросов на списание (голос, data, SMS, сервисы и т.п.) вне зависимости от номера телефона. В случае обнуления баланса при авансовой форме оплаты по договору происходит приостановление  оказания услуг по лицевому счету. Т.е. не может быть, что на один номер типа денег хватило, а второй отключат- если я правильно понял, то весь Ваш вопрос был в этом.
Аналогично как и с оплатой услуг у Казахтелеком, Алма-ТВ или коммунальных служб.

[ksy09]

Скрытый текст

Такой вопрос..закончился интернет трафик на тарифе до истечения срока действия..пополнили баланс, как теперь активировать интернет на этом же тарифе?

О каком тарифе речь?

вопрос решён..пришлось звонить и висеть 8 платных минут на вашей линии

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Такой вопрос..закончился интернет трафик на тарифе до истечения срока действия..пополнили баланс, как теперь активировать интернет на этом же тарифе?

О каком тарифе речь?

вопрос решён..пришлось звонить и висеть 8 платных минут на вашей линии

 

Добрый день!

Жаль, что произошла такая ситуация, но, рады, что вопрос разрешился. 

[Starichok]

Kcell, почему не оповещаете о критическом уровне безопасности?

[Kcell]

Скрытый текст

Kcell, почему не оповещаете о критическом уровне безопасности?

Рассылка была.