Сообщений в теме: 5003

[MephistoWaltz]

Дело житейское

очень быстро вернетесь

Проявим лояльность, чоужтам, бегать туда сюда не с руки. Но так к к слову, пошел 4ый день, а воз и ныне там.

А еще говорят какая то вирусная игрушка  с дополненной реальностью запустится у нас на днях, к этому моменту хотяб отладили бы, очень любопытно

[Kcell]

Скрытый текст

Kcell, здравствуйте.
Суть моего вопроса, в конце июня мне вместо модема diji выдали сим карту с акционным ьонусным балансом. У меня есть номер, перенесённый из вашей сети в теле2. Я его назад перенес, теперь он актив. Так теперь мне надо мой личный номер привязать к лицевому счету выданой стм карты взамен модема diji или поменять местами лицевые счет двух номеров. Ранее вы писали что это возможно. Но сегодня при переносе номера и оператор в кол центре сказали что нет. Выходит вы меня дезинформировали и теперь мой личный номер два на два месяца завис в вашей сети

Добрый день!

Naimanchik, два номера Kcell можно "посадить" на один лицевой счет. Ранее мы давали именно такой ответ. 

Сообщение отредактировал Kcell: 14.07.2016, 17:35:52

[Kcell]

Скрытый текст

У меня одного мобильное приложение не работает ?! Личный кабинет

Пока работы в процессе ЛК не работает или работает некорректно. 

[Kcell]

Скрытый текст

Отключился годовой интернет 9 июля, списали все деньги со счета, закинул 1000 тнг на баланс, деньги с карты списали на счет не поступили, на следующее утро отключились исходящие звонки, потратил порядка 500 тенге чтобы дозвониться до оператора, исходящие востановили, годового интернета так и нет, за мобильный интернет деньги списываются с баланса. Нормально?

Если ситуация актуальна, просим данные по номеру отправить в ЛС. Спасибо. 

[Kcell]

Скрытый текст

Хорошая шутка от Kcell - начислили на баланс зачем то 27 тенге. И без интернета. Для чего? Чтобы я мог сделать один звонок? Уважаемые! Уже прошло трое суток, неужели до сих пор не можете сказать, когда закончится этот бардак?

Корректировки проводились поэтапно. Сейчас ситуация актуальна? 

[Kcell]

Скрытый текст

За время отсутствия интернета дважды закидывала деньги. Вчера вечером плюсом пришли 600 тенге. Это намного меньше того, что я закидывала.... да и до этого праздника у меня был баланс. Эти деньги и считаются возвратом и надо теперь доказывать им суммы. Или еще работают?

Корректировки проводились поэтапно. Если ситуация актуальна, просим указать номер в ЛС. Проверим со своей стороны. 

[Kcell]

Скрытый текст

Кселл почему Вы не списали у меня абонплату по тарифу Алга-1, пришло смс что вы не списали и возвращаете 186 тенге, а как же с остальными деньгами?

Как восстанавливать будете?

Ситуация еще актуальна? 

[Kcell]

Скрытый текст

 

Добрый день Кселл. У знакомой сперва пропали исходящие. Входящие были. Потом входящие появились, но пропала передача данных. Пакет годовой интернет тоже пропал. Не может дозвониться до абонентского отдела. Физически находится вне города. Пожалуйста свяжитесь с ней. Проведите также корректировку пакета годовой интернет. Человек остался без интернета. Списываются денежные средства с основного баланса. Данные отправил в ЛС представителю Кселл в данной теме.
Спасибо.

 

Вы отправили сообщение в ЛС. Ответили. 

[Kcell]

Скрытый текст

Добрый день, отправил номер в личку.

 

Проблема та же, годовой интернет и баланс

Ответили. 

[Kcell]

Скрытый текст

Личный кабинет в мобильном приложении стал потихоньку оживать. Появилось название т/п. Правда раздел бонусов так и не работает.
Представитель, коллега перешла с другого оператора в Kcell, точнее подала заявление. SIM-карту выдали, но перенос до сих пор не осуществлен. Прошлое уже 6 дней. Долго ждать?

Нам нужны детали: номер и адрес офиса. Отправите в ЛС? 

[MephistoWaltz]

Ответили

 

Ну это не ответ, а отписка.

 

Меня другой вопрос интересует, о восстановлении Год.интернета будет как то сообщено отдельно? Я у меня противоречивы данные с колцентра, сначала говорили что смс придет, в последний аз сказали, что дополнительно никого оповещать не будут, надо постоянно каждый день интересоваться в колцентре (ожидание минут 7-9) 

[ksy09]

Такой вопрос..закончился интернет трафик на тарифе до истечения срока действия..пополнили баланс, как теперь активировать интернет на этом же тарифе?

[naimanchik]

Скрытый текст

Kcell, здравствуйте.
Суть моего вопроса, в конце июня мне вместо модема diji выдали сим карту с акционным ьонусным балансом. У меня есть номер, перенесённый из вашей сети в теле2. Я его назад перенес, теперь он актив. Так теперь мне надо мой личный номер привязать к лицевому счету выданой стм карты взамен модема diji или поменять местами лицевые счет двух номеров. Ранее вы писали что это возможно. Но сегодня при переносе номера и оператор в кол центре сказали что нет. Выходит вы меня дезинформировали и теперь мой личный номер два на два месяца завис в вашей сети

Добрый день!

Naimanchik, два номера Kcell можно "посадить" на один лицевой счет. Ранее мы давали именно такой ответ.

Два номера актив. Номер 7017718446 надо посадить на лицевой счет номер 7786280399. Оба номера мои

[Axmets]

Скрытый текст

Личный кабинет в мобильном приложении стал потихоньку оживать. Появилось название т/п. Правда раздел бонусов так и не работает.
Представитель, коллега перешла с другого оператора в Kcell, точнее подала заявление. SIM-карту выдали, но перенос до сих пор не осуществлен. Прошлое уже 6 дней. Долго ждать?

Нам нужны детали: номер и адрес офиса. Отправите в ЛС?

Завтра утром.

[gulbaram62]

Здравствуйте, kcell. Почему при наборе *166*1*31#ок или при смене тарифного плана *166#ок система присылает ответ "операция прервана,пж,попробуйте позже". Что не так? Баланс содержит больше нужной суммы, абонент -физ.лицо,переоформивший договор с корпоративного на свое имя. Если все же подключение к вашему алга будет выполнено, то месячный тариф 2000 тн нужно считать с даты подключения или он будет обнуляться 1 -го числа следующего месяца за подключением?

[Ruslan]

На мира альфараби был замечен 4g. Скорость правда не лучше 3g.
10 на прием и 9 на передачу

[Axmets]

Скрытый текст

Личный кабинет в мобильном приложении стал потихоньку оживать. Появилось название т/п. Правда раздел бонусов так и не работает.
Представитель, коллега перешла с другого оператора в Kcell, точнее подала заявление. SIM-карту выдали, но перенос до сих пор не осуществлен. Прошлое уже 6 дней. Долго ждать?

Нам нужны детали: номер и адрес офиса. Отправите в ЛС?

Отправил данные в ЛС
Жду обратной связи.

[MephistoWaltz]

Ответили

 

Четам брат четам.

Господа, ну уже 5ый день пошел, все завтраками кормите, это несерьезно. Сказали бы хотя бы, ув. абонент, настроим через 5 дней и т.д., взял бы на несколько дней другую симку и не парился.

А когда каждый день говорят сегодня - завтра, как убогий сидишь перезагружаешь телефон каждые два часа, или висишь на линии ожидания по 10 минут.

[Kcell]

Скрытый текст

 

Ответили

 

Ну это не ответ, а отписка.

 

Меня другой вопрос интересует, о восстановлении Год.интернета будет как то сообщено отдельно? Я у меня противоречивы данные с колцентра, сначала говорили что смс придет, в последний аз сказали, что дополнительно никого оповещать не будут, надо постоянно каждый день интересоваться в колцентре (ожидание минут 7-9) 

 

Добрый день!

Понимаем Вас. Но, ответа по данной ситуации от администраторов мы еще не получили. Как только будет какой-либо результат, отпишемся в ЛС. 

[Kcell]

Скрытый текст

Такой вопрос..закончился интернет трафик на тарифе до истечения срока действия..пополнили баланс, как теперь активировать интернет на этом же тарифе?

О каком тарифе речь?