Сообщений в теме: 5003

[Hartlaner]

я 2 дня без связи, нормально?

Завтра, в четверг будет неделя, как у меня слетел Годовой интернет и регистрация номера на мое имя. Так что, Stewardess, у вас еще по-божески, если можно так выразиться конечно.
И в ГУМ-Кселл (Алматы) ездил, и в колл-центр звонил, ответ один: ждите ответа, ждите ответа... Чтож, уровень профессионализма техспецов компании Кселл лично мне теперь ясен.

Спецы у них вообще слабые, они почти четыре года не могут связь наладить в моем районе, базовую станцию им подавай, хотя там можно оптимизировать работу базовой станции, просто наверно некомпетентны

[TheOne&Only]

Скрытый текст

У кого нибудь есть проблемы со связью прямо сейчас? Астана, район аэропорта и улицы Орынбор. Нет сети говорит телефон. Говорят два телефона вернее.

Ситуация с 3G или 2G?

Нет, связи вообще не было. То есть не позвонить, ничего. На двух телефонах сразу. Сейчас нахожусь ближе к правому берегу, связь уже есть.

А когда Вы будете по указанному адресу в следующий раз? Будет возможность нам отписать по актуальности ситуации?

Вот на данный момент там же нахожусь! Буквально минут 10 назад опять не было сети! Магия какая то! Сейчас нормально пока.

[Axmets]

Смотрю у некоторых абонентов проблемы с сетью. У меня за последние 5 дней тоже проблема такая есть. Телефон постоянно в 3G, периодически значок 3G пропадает и антенна с 5 делений уходит до 1, потом секунд 10 и связь появляется. И это происходит независимо от местоположения и времени суток. Раздражает.

[ollegro]

Менеджеры говорят "Держитесь" мы сделаем перерасчет, но когда не знают.

 

В России Медведев вроде бы сказал что-то подобное пенсионерам: "Денег нет, но вы там держитесь" ;-). Пардон, неправильно процитировал, исходное сообщение было от samat000.

Сообщение отредактировал ollegro: 21.07.2016, 07:29:32

[ollegro]

 

Менеджеры говорят "Держитесь" мы сделаем перерасчет, но когда не знают.

 

В России Медведев вроде бы сказал что-то подобное пенсионерам: "Денег нет, но вы там держитесь" ;-). Пардон, неправильно процитировал, исходное сообщение было от samat000.

 

Модератор, а почему у меня репутация ухудшилась? Это что, такая мелкая месть за жалобу? ;-)

[ZNZ]

Скрытый текст

 

Добрый день Кселл. У знакомой сперва пропали исходящие. Входящие были. Потом входящие появились, но пропала передача данных. Пакет годовой интернет тоже пропал. Не может дозвониться до абонентского отдела. Физически находится вне города. Пожалуйста свяжитесь с ней. Проведите также корректировку пакета годовой интернет. Человек остался без интернета. Списываются денежные средства с основного баланса. Данные отправил в ЛС представителю Кселл в данной теме.
Спасибо.

 

Вы отправили сообщение в ЛС. Ответили. 

Опять проблемы с балансом у знакомой. Опять написал вам в ЛС.

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Скрытый текст

 

Добрый день Кселл. У знакомой сперва пропали исходящие. Входящие были. Потом входящие появились, но пропала передача данных. Пакет годовой интернет тоже пропал. Не может дозвониться до абонентского отдела. Физически находится вне города. Пожалуйста свяжитесь с ней. Проведите также корректировку пакета годовой интернет. Человек остался без интернета. Списываются денежные средства с основного баланса. Данные отправил в ЛС представителю Кселл в данной теме.
Спасибо.

 

Вы отправили сообщение в ЛС. Ответили. 

 

Опять проблемы с балансом у знакомой. Опять написал вам в ЛС.

 

Ответили Вам в ЛС. 

[Axmets]

Представитель, мне вот интересно. Вы стали официальным дистрибьютором iPhone в Казахстане. Так почему же на сайте Apple в разделе поиска дилеров/дистрибьюторов по Казахстану пусто?

[ollegro]

Привет всем. Пошел 9-й день сбоя по моему номеру. Спасибо большое, Кселл. Вельми понеже, премного вами благодарен ;-). Хотя кое-какие подвижки есть. Вчера съездил в ГУМ-Кселл, восстановил регистрацию на свое имя. А в четверг вечером 21-го звонили из Кселл и сказали, что восстановили Годовой интернет. В пятницу попробовал, фигушки, при соединении списываются деньги с основного баланса, который, естественно, улетает моментом. Хорошо, что у меня там копейки были. Кроме того, на номер не приходят СМС-ки. Звонишь в колл-центр, говорят, у нас все норм, видим ваш Годовой интернет, никаких ограничений. Забавно, выходит, что у Кселл правая рука не знает, что делает левая и наоборот. Жалею, что связался с ними. До этого долго сидел на интернете от Теле2, потом Годовой от Билайна, потом снова долго на Теле2, потом черт дернул меня попробовать Кселл. Попробовал, теперь буду знать, что невкусно.

[MAREKZ]

 Кселл не планирует запуск 4G?

[Axmets]

Кселл не планирует запуск 4G?

Планирует. До конца года с приоритетом на крупные города.

[!NO PASARAN!]

Годовой интеренет не восстановлен. Сеть за городом, где раньше она у меня прекрасно ловила не ловит. Жесть!

[Axmets]

Представитель, что происходит с трафиком интернета? Пару дней назад был удивлён, что дневной трафик по Алга 1 закончился. Детализация ничего не показывает. Хорошо, переподключил Алга 1 дали 3 с лишним ГБ. Сейчас смотрю почти ничего не осталось. Детализация нифига не показывает. Доказать что-то Вам почти невозможно. Но я знаю себя и свои расходы. Мне на месяц за глаза хватало дневного трафика, а тут такое. Трафик уходит в никуда. Воруете?

[SXS]

Телефон постоянно в 3G, периодически значок 3G пропадает и антенна с 5 делений уходит до 1, потом секунд 10 и связь появляется.

Стал замечать такую же беду! Только тел теряет 3G и автоматом переключается в 2G(стоит режим авто 2G/3G)! И это происходит в тех местах,где раньше было уверенное покрытие 3G! Через некоторое время 3G опять появляется само собой! 

Уважаемый КСелл! Вы чего там опять делаете/ломаете?

[MAREKZ]

 

Телефон постоянно в 3G, периодически значок 3G пропадает и антенна с 5 делений уходит до 1, потом секунд 10 и связь появляется.

Стал замечать такую же беду! Только тел теряет 3G и автоматом переключается в 2G(стоит режим авто 2G/3G)! И это происходит в тех местах,где раньше было уверенное покрытие 3G! Через некоторое время 3G опять появляется само собой! 

Уважаемый КСелл! Вы чего там опять делаете/ломаете?

 

 Абсолютно согласен с вами! То же самое и у нас в Павлодаре. Уже как месяц. Такую же ситуацию наблюдал в Карагандинской области и Акмолинской. Приходилось переключаться на Теле2 4G. Какое то убожество я скажу. Походу придется окончательно сойти с номером Актив на Т2.

 

Сообщение отредактировал MAREKZ: 24.07.2016, 20:33:50

[Yug]

Kcell считает, что у них все нормально.

В июне радиоинженеры компании «Кселл» проверили качество связи сети оператора в 34 городах Казахстана. Результаты драйв - тестов показали отличное качество интернет и голосовой связей в сети «Кселл»: самая максимальная скорость передачи данных в отдельных регионах достигала 35,5 Мб/сек, а «голос от «Кселла» оказался на уровне 4,45 из 5 максимальных баллов по международному алгоритму POLQA.

https://www.kcell.kz/ru/news/3259/2452

[MAREKZ]

Kcell считает, что у них все нормально.

В июне радиоинженеры компании «Кселл» проверили качество связи сети оператора в 34 городах Казахстана. Результаты драйв - тестов показали отличное качество интернет и голосовой связей в сети «Кселл»: самая максимальная скорость передачи данных в отдельных регионах достигала 35,5 Мб/сек, а «голос от «Кселла» оказался на уровне 4,45 из 5 максимальных баллов по международному алгоритму POLQA.

https://www.kcell.kz/ru/news/3259/2452

35,5 мб/ сек? Да не может быть! У них никогда не превышало выше 12 мб/сек.

 

 Вот хочу процитировать  вот это .

Всемирная сеть отныне доступна в курортной зоне Жасыбай в Баянаульском районе Павлодарской области, селе Жетекши в Павлодарской области (1732 жителя)

В жасыбае и Жетекши, как не было 3G  так и нет! 

Уважаемые КСЕЛЛ,  Ведь это наглая ложь! 

Сообщение отредактировал MAREKZ: 24.07.2016, 22:40:09

[MephistoWaltz]

Честно говоря забодал этот кисель. Моя лояльность резко уменьшилась, 2 неделя без интернета, и ни одного внятного фидбэка. Тока в лч - вашу заявку отправили техникам (типа че прицепился, написали же русским по белому) хотя бы извинились для приличия, такое ощущения что им весь мир должен и мы отвлекаем их своими мелкими жалобами . Надеюсь у них там хотя бы в руководстве есть адекватные люди

Сообщение отредактировал MephistoWaltz: 24.07.2016, 22:44:25

[MAREKZ]

 а что происходит с балансом при переходе на другого опертаора?  Я что то реально уже настроен на это. Хотя был с этим опером с 2005 года.

[rus1987]

Кселл, ответьте в личке про баланс