Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[zloy-nedobryi]

Или узнать где есть или где нет 3G можно только опытным путем?

В общем и целом только проверив самому в конкретном месте.
Карта даёт только теоретическое представление где наиболее благоприятные условия, а где на вряд ли.

[SakenIdenov_351558]

Составили заявку по Вашим начислениям по услуге "Видеозвонок". После проверки свяжемся с Вами и проинформируем.

Как долго ждать ответа?

Сообщение отредактировал SakenIdenov_351558: 09.01.2013, 10:42:59

[Kcell]

Хотелось бы немного прояснить ситуацию, в зависимости от того какой номер:
1. Если абонент использует номер Kcell, то, как уж было сказано ранее, абонентская плата списывается до тех пор, пока абонент самостоятельно не отключит услугу "Безлимитный ночной интернет" или до момента принудительной блокировки.
2. Для абонентов Activ, условия несколько иные: в случае 3 повторных неуспешных попыток списания абонентской платы, услуга «Безлимитный ночной Интернет» отключается.

Уважаемый Kcell, простите мне пожалуйста моё занудство, но мне бы хотелось конкретики в цифрах, а именно получить ответ на мой простой вопрос: если я самостоятельно НЕ отключу услугу "Безлимитный ночной интернет" на номере Кселл, и средства на нём закончатся, то через месяц (т.е. через 30 дней) после этого я уйду в минус на 2100 (две тысячи сто) тенге? Ответьте пожалуйста коротко, да или нет?
Спасибо

Добрый день. Если уж быть совсем точным, то все зависит от номера (влияют несколько факторов: входит ли в корпоративную группу или оформлен на физическое лицо, крупная ли организация и т.д.). Так вот, в зависимости от номера, принудительная блокировка происходит через 30 дней, через 7. Отсюда складываются и цифры: 30*70=2100, 7*70=490 тенге.

[floranecvetok]

ДВ! Мой сын подключен к тарифу Джуни, будете ли вы этот тариф ставить на постоянную основу и если нет,то какая будет альтернатива для детей?

ДД! Жду ответа.

[Kcell]

ДВ! Мой сын подключен к тарифу Джуни, будете ли вы этот тариф ставить на постоянную основу и если нет,то какая будет альтернатива для детей?

Добрый день. Тарифный план "Джуни" был переведен на постоянную основу с 01.10.2012.

[Kcell]

Карта покрытия 3G когда-нибудь появится на сайте? Или узнать где есть или где нет 3G можно только опытным путем?

Планируем размещение карты покртия на нашем сайте. Но точных сроков пока назвать не могу. В качестве альтернативы предлагаю следующий вариант: уточните, пожалуйста, какой район (город, пересечение улиц) Вас интересует, мы подскажем есть ли там покрытие 3G.

[Kcell]

Составили заявку по Вашим начислениям по услуге "Видеозвонок". После проверки свяжемся с Вами и проинформируем.

Как долго ждать ответа?

В настоящий момент занимаемся проверкой. Как получим результат сразу же с Вами свяжемся.

[floranecvetok]

ДВ! Мой сын подключен к тарифу Джуни, будете ли вы этот тариф ставить на постоянную основу и если нет,то какая будет альтернатива для детей?

Добрый день. Тарифный план "Джуни" был переведен на постоянную основу с 01.10.2012.

Спасибо за ответ. ) То есть 31 января он не будет отменен?
http://ru-ru.faceboo...tal_comments=18

[SnegoVitek]

скажите, плиз, что будет с тарифами "11" и "Activ-7" после 31 января 2013 г.?

[Kcell]

ДВ! Мой сын подключен к тарифу Джуни, будете ли вы этот тариф ставить на постоянную основу и если нет,то какая будет альтернатива для детей?

Добрый день. Тарифный план "Джуни" был переведен на постоянную основу с 01.10.2012.

Спасибо за ответ. ) То есть 31 января он не будет отменен?
http://ru-ru.faceboo...tal_comments=18

Нет, данный тарифный план отменен не будет, он переведен на постоянную основу.

[Kcell]

скажите, плиз, что будет с тарифами "11" и "Activ-7" после 31 января 2013 г.?

Касательно тарифного плана "11" для абонентов Kcell - этот тарифный план действует на постоянной основе.
Если говорить о тарифе "Activ 7", то в настоящий момент срок действия до 31 января 2013, но, как Вы помните, мы уже продлевали многие тарифные планы. Возможно, будет продлен и этот. Точная информация будет известна чуть позже, ближе к 31.01.13.

[floranecvetok]

ДВ! Спасибо за ответ! )


[ex]замечание о нарушении п.2.2.8 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 10.01.2013, 11:59:04

[mclaud_72]

Касательно тарифного плана "11" для абонентов Kcell - этот тарифный план действует на постоянной основе.

Спасибо!!! Хорошая новость!!!

[SakenIdenov_351558]

Спасибо за ответ. Вопрос решен. Отдельное спасибо последней звонившей. Приятный голос (успокаивающий). И можно попросить операторов не задавать вопрос "чем еще я могу вам помочь?". Я так думаю парни у мужского пола так пусть спрашивают, девушки - у женского. А то на пошлость тянет.

[Cardinal_01]

Что значит?
Вызываемый вами абонент сейчас недоступен,вы можете оставить сообщение после звукового сигнала.
Телефон недоступен или просто стоит автоответчик?

[Kcell]

Что значит?
Вызываемый вами абонент сейчас недоступен,вы можете оставить сообщение после звукового сигнала.
Телефон недоступен или просто стоит автоответчик?

Добрый день. Телефон недоступен. По умолчанию, на номерах стоит услуга "Всегда на связи", согласно которой Вы можете оставить абоненту голосовое сообщение, которое он получит, когда будет в сети. http://www.kcell.kz/...navipageId=1150

[НеЛюбимый]

В общем и целом только проверив самому в конкретном месте. Карта даёт только теоретическое представление где наиболее благоприятные условия, а где на вряд ли.

Тогда хоть список населенных пунктов, где оно есть Просто есть мнение, что кселл нечем хвастаться, поэтому и карты нет. Летом в Курдае единственным из 5 операторов, у кого есть лицензия на 3G там этого самого 3G не было только у кселл. Билайн обновил карту, теперь я знаю, что например в Жаркенте или Учарале без интернета не останусь

Планируем размещение карты покртия на нашем сайте. Но точных сроков пока назвать не могу. В качестве альтернативы предлагаю следующий вариант: уточните, пожалуйста, какой район (город, пересечение улиц) Вас интересует, мы подскажем есть ли там покрытие 3G.

Вы планируете разместить с момента появления 3G, сначала было покрытие центра Алматы, потом в новой версии появились покрытие Калкамана и аэропорта, на этом обновление карты закончилось. Перечислите пожалуйста населенные пункты, где есть 3G.

"Activ-7" после 31 января 2013 г.

Точно продлят, вспомните историю, тариф был выпущен как ответ на тариф 7 от билайна, билайн тариф продлил, значит и activ продлит.

Сообщение отредактировал НеЛюбимый: 10.01.2013, 12:52:55

[MafiaDon]

Добрый день! И с Новым годом! У меня такой вопрос, в личном кабинете activ.kz делаю детализацию вызова, а там вот такая картина:

Как бы уже больше года все по 2 раза расписывалось, а со сменой тарифного плана иногда 1 вызов разделяет на 2 раза. Стоимость то одинаковая, то разная ну и повторяется еще раз. Не могу понять почему. И можно ли это исправить? А еще что означает "BLC_MOC_Usages"?

[Kcell]

Скрытый текст

Добрый день! И с Новым годом! У меня такой вопрос, в личном кабинете activ.kz делаю детализацию вызова, а там вот такая картина:

Как бы уже больше года все по 2 раза расписывалось, а со сменой тарифного плана иногда 1 вызов разделяет на 2 раза. Стоимость то одинаковая, то разная ну и повторяется еще раз. Не могу понять почему. И можно ли это исправить? А еще что означает "BLC_MOC_Usages"?

Добрый день. Уточните, пожалуйста, Ваш номер для проверки

[SnegoVitek]

"Activ-7" после 31 января 2013 г.

Точно продлят, вспомните историю, тариф был выпущен как ответ на тариф 7 от билайна, билайн тариф продлил, значит и activ продлит.

не факт, что Билайн продлит тариф "7". Би пока официально заявил, что продлили "Фристайл"