Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Kcell]

Потестил сегодня 3G от Kcell на планшете. Скорости радуют, но трафик и деньги улетают супротив Т2 просто со свистом!

Вы можете ознакомиться с Интернет предложениями, перейдя по ссылке. Если часто скачиваете, то для Вас Безлимитный Интернет, если скачиваете не часто, но посещаете много ресурсов, читая новости, и т. д., то подойдет Мобильный Интернет плюс. Кстати, Мобильный Интернет плюс - гибкое предложение, в том плане, что если Вы сегодня не потратили весь предложенный трафик, то он переносится на следующий день, накапливая его Вы можете расходовать пакет, скачивая музыку, и т. д.

[Водитель автобуса]

В последние 3 дня стал замечать улучшения с дозвоном на Т2! Иногда даже с первого раза можно дозвониться,но все равно иногда нет-нет да вылезет на дисплее мое любимое "Сеть занята"! Улучшение-это хорошо,но вот когда совсем исчезнет "Сеть занята" будет еще лучше! Попытался объяснить россиянам,приехавшим в гости,что это за зверь такой "Сеть занята",сначала не поняли,а потом,когда разложил все по полочкам,они удивленно смеялись и все равно у них в мозгах не укладывается что такое "Сеть занята" может быть! По их словам,они такое встретили впервые в жизни и все равно не до конца поняли почему появляется это сообщение! С одной стороны стало стыдно за наших GSM-операторов,с другой вроде есть чем гордиться! А рассказал про смс-эпопею-так они вообще в шоке были!

[armagedon2030]

А рассказал про смс-эпопею-так они вообще в шоке были!

Надо было еще рассказать что шаг на Активе был 30!!!! секунд, а цена 60 тенге минута внутри сети. Они бы со стульев попадали бы.

Сообщение отредактировал armagedon2030: 22.10.2012, 22:29:16

[Водитель автобуса]

Надо было еще рассказать что шаг на Активе был 30!!!! секунд, а цена 60 тенге минута внутри сети. Они бы со стульев попадали бы

Да они и так в шоке от наших цен на связь! Пусть сначала переварят "Сеть занята"!

[Niki_creo]

Надо было еще рассказать что шаг на Активе был 30!!!! секунд, а цена 60 тенге минута внутри сети. Они бы со стульев попадали бы

Да они и так в шоке от наших цен на связь! Пусть сначала переварят "Сеть занята"!

Да ладно, у них своего навалом, из области выехал и в роуминг угодил - дороже нашей связи в разы сразу. Я пока на машине из Москвы доехал до Казахстана- на мобильной ссвязи чуть не раззорился, на границе звонки на московском номере более 2 баксов за минуту стали.
Про "связь занята", тоже сказки в Росии это сплошь и рядом. Там вообще в зависимости от региона качество связи может разниться - вон билайн в Москве вообще не понятно работает или нет и это сообщения я там не по одному разу вижу.

Как там вопрос с Теле2?

Сообщение отредактировал Niki_creo: 23.10.2012, 10:48:17

[armagedon2030]

Да ладно, у них своего навалом, из области выехал и в роуминг угодил - дороже нашей связи в разы сразу. Я пока на машине из Москвы доехал до Казахстана- на мобильной ссвязи чуть не раззорился, на границе звонки на московском номере более 2 баксов за минуту стали.

Не спорю. Внутренний роуминг в России это атас! Но его собираются отменить, вроде бы, ну или цены снизить.

На данный момент цены у нас конечно намного лучше, по карману не бьют, больше общаемся, больше серфим, да и зарплаты выросли в несколько раз. Так что в этом плане у нас все ОК!

Сообщение отредактировал armagedon2030: 23.10.2012, 14:14:04

[JD7]

ДВ! У вас до сих пор так, что трафик идет не на клендарый месяц, а до конца месяца в который вы подключили?

[Kcell]

ДВ! У вас до сих пор так, что трафик идет не на клендарый месяц, а до конца месяца в который вы подключили?

Добрый вечер,

согласно условиям, принятым после второго февраля, снятие абонплаты за услуги "Безлимитный Интернет" происходит через 30 дней с момента первого подключения к ней. На номерах Kcell в то же самое время, когда было подключение; на номерах Activ в период с 00:00-02:00.

Условия на официальных сайтах:
Kcell - http://www.kcell.kz/...?navipageId=783
Activ - http://activ.kz/ru/?...1&a=show&id=439

[toha_t]

Скрытый текст

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, я запутался в конец. У меня смартфон I9070. Поддерживает стандарты EDGE, GPRS, GPS, HSDPA, HSUPA, UMTS/WCDMA
У меня горит значек "H" , при этом скорость не превышает 250 кбит секунду. Закачка 45КБ в секунду. Позвонил в колцентр . Мне ответили , что "H" по определению не может быть выше скорость , чем 250кб/сек. Всегда считал что при этой букве скорость ограничивается в районе 3мб в секунду. Я ошибался?

toha_t, добрый день. Если Ваш телефон находится в зоне покрытия 3,5G или 3,75G, то на экране отображаются следующие знаки: «3G», «H» или «H+». В свою очередь максимальная скорость доступа зависит от технических характеристик устройства, его местонахождения в зоне покрытия, а также загруженности сети в определенное время. Если у Вас подключена услуга «Безлимитный Интернет», возможно Вы могли израсходовать трафик на максимальной скорости, в связи с чем скорость могла понизиться. С помощью команды *444*2*3#OK Вы можете проверить остаток трафика на максимальной скорости.

Всем доброго вечера.
Kcell, спасибо Вам за Ваш ответ.
Трафик израсходован у меня не был, в чем я предварительно убедился. Прием сигнала был уверенный. Но оператор колцентра компании, которую Вы представляете, начал объяснять мне , что скорость в 200 кбит это нормальная скорость, если горит буква H. И по иному быть не должно. И из за того, что у меня буква Н, его заявку не примут. Я пытался возразить, но он меня заверил что так и есть. На поверку, оказалось что оператор либо сочинял на ходу, либо не компетентен. Звонил повторно, оператор сменился. Перезвонили в 8-00 утра, замерил скорость. Около 2 мбит. Ответил что скорость поднялась. Но вот уже сутки, после того как я начал периодически проводить замеры, более 800 кбит\сек скорость не поднималась.

[Kcell]

Скрытый текст

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, я запутался в конец. У меня смартфон I9070. Поддерживает стандарты EDGE, GPRS, GPS, HSDPA, HSUPA, UMTS/WCDMA
У меня горит значек "H" , при этом скорость не превышает 250 кбит секунду. Закачка 45КБ в секунду. Позвонил в колцентр . Мне ответили , что "H" по определению не может быть выше скорость , чем 250кб/сек. Всегда считал что при этой букве скорость ограничивается в районе 3мб в секунду. Я ошибался?

toha_t, добрый день. Если Ваш телефон находится в зоне покрытия 3,5G или 3,75G, то на экране отображаются следующие знаки: «3G», «H» или «H+». В свою очередь максимальная скорость доступа зависит от технических характеристик устройства, его местонахождения в зоне покрытия, а также загруженности сети в определенное время. Если у Вас подключена услуга «Безлимитный Интернет», возможно Вы могли израсходовать трафик на максимальной скорости, в связи с чем скорость могла понизиться. С помощью команды *444*2*3#OK Вы можете проверить остаток трафика на максимальной скорости.

Всем доброго вечера.
Kcell, спасибо Вам за Ваш ответ.
Трафик израсходован у меня не был, в чем я предварительно убедился. Прием сигнала был уверенный. Но оператор колцентра компании, которую Вы представляете, начал объяснять мне , что скорость в 200 кбит это нормальная скорость, если горит буква H. И по иному быть не должно. И из за того, что у меня буква Н, его заявку не примут. Я пытался возразить, но он меня заверил что так и есть. На поверку, оказалось что оператор либо сочинял на ходу, либо не компетентен. Звонил повторно, оператор сменился. Перезвонили в 8-00 утра, замерил скорость. Около 2 мбит. Ответил что скорость поднялась. Но вот уже сутки, после того как я начал периодически проводить замеры, более 800 кбит\сек скорость не поднималась.

[textilshik]

Скрытый текст

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, я запутался в конец. У меня смартфон I9070. Поддерживает стандарты EDGE, GPRS, GPS, HSDPA, HSUPA, UMTS/WCDMA
У меня горит значек "H" , при этом скорость не превышает 250 кбит секунду. Закачка 45КБ в секунду. Позвонил в колцентр . Мне ответили , что "H" по определению не может быть выше скорость , чем 250кб/сек. Всегда считал что при этой букве скорость ограничивается в районе 3мб в секунду. Я ошибался?

toha_t, добрый день. Если Ваш телефон находится в зоне покрытия 3,5G или 3,75G, то на экране отображаются следующие знаки: «3G», «H» или «H+». В свою очередь максимальная скорость доступа зависит от технических характеристик устройства, его местонахождения в зоне покрытия, а также загруженности сети в определенное время. Если у Вас подключена услуга «Безлимитный Интернет», возможно Вы могли израсходовать трафик на максимальной скорости, в связи с чем скорость могла понизиться. С помощью команды *444*2*3#OK Вы можете проверить остаток трафика на максимальной скорости.

Всем доброго вечера.
Kcell, спасибо Вам за Ваш ответ.
Трафик израсходован у меня не был, в чем я предварительно убедился. Прием сигнала был уверенный. Но оператор колцентра компании, которую Вы представляете, начал объяснять мне , что скорость в 200 кбит это нормальная скорость, если горит буква H. И по иному быть не должно. И из за того, что у меня буква Н, его заявку не примут. Я пытался возразить, но он меня заверил что так и есть. На поверку, оказалось что оператор либо сочинял на ходу, либо не компетентен. Звонил повторно, оператор сменился. Перезвонили в 8-00 утра, замерил скорость. Около 2 мбит. Ответил что скорость поднялась. Но вот уже сутки, после того как я начал периодически проводить замеры, более 800 кбит\сек скорость не поднималась.

[slawa_scb]

Скажите есть ли у Ксела номера с тарифом между собой 0 тенге круглосуточно и без абон.платы?

[Lolli Jolly]

А у меня по акции где модем и на год интернет - шоу было недавно. Подключилась 15 сент. 15 октября интернета нет. Вечером звоню в колл-центр - оказывается долг у меня! за что??? каждый месяц же по 500 мб и платить не надо. Оказывается как обычно все намного хитрее чем кажется и в рекламе. Первый месяц мол был ночной безлимитный интернет в подарок (краем уха помню что при подключении сказали) .Мне оно не надо. Ночью я дома)) и с мегалайном. А вот со 2 месяца - каждый день начисляется абонплата за ночной безлимитный интернет! и хоть бы кто сказал при подключении! я конечно сразу - отключайте - мне мол вы сами только должны. А симка мини в айпаде. В айпаде, говорят отключите !(где? через что?) и на сайте на странице номера НЕТ отключения этой услуги!!!!! вообщем сказали отправить заявление им на почту и копию удостоверения. Так и сделала. На другой день приходит отписка (а долги множатся!) - мол вы должны отключить так-то и так-то! и баланс должен быть положительный.
Пришлось деньгу закинуть с лихвой, и начать снова звонить в колл-центр. Вообщем еле как вытащив симку, найдя телефон нокия вставить ее туда и с божьей помощью под руководством наконец-то компетентной девушки из Кселла отключить это счастье!

ну зачем одну акцию обвешивать непонятно чем еще, не предупреждать об этом и устраивать такие сложности по отключению?
и почему нельзя на страницу номера на айкселл вывести эту услугу с подключением/отключением?

[armagedon2030]

Скажите есть ли у Ксела номера с тарифом между собой 0 тенге круглосуточно и без абон.платы?

А Вы работали бы даром 24 часа в сутки? Это экономически невозможно. Кто будет зарплату и налоги платить? Оборудование закупать и обслуживать?

П.С. А да, забыл, можно, если только Вы сотрудник Кселл. Тогда да, бесплатно внутри сети 24 часа в сутки.

[Nookie]

а что у вас с сайтом?
лежит, однако

[Kcell]

Скажите есть ли у Ксела номера с тарифом между собой 0 тенге круглосуточно и без абон.платы?

Доброго дня.

Для абонентов Kcell есть несколько доступных тарифов, ознакомиться с которыми Вы можете здесь: http://www.kcell.kz/...?navipageId=923. Также хотелось бы добавить, что есть тарифный план "11+" для корпоративных клиентов, который позволяет разговаривать внутри группы бесплатно, но есть абонентская плата 500 тенге ежемесячно http://www.kcell.kz/...?navipageId=462.

[Kcell]

а что у вас с сайтом?
лежит, однако

Приветствую Вас

Проверили (www.kcell.kz и www.activ.kz), сайты работают исправно. Проверьте, пожалуйста.

[Lolli Jolly]

www.kcell.kz и www.activ.kz

когда добавят на личные странички по акционному модему использованный трафик на текущий момент?
и снова о том же - когда добавят подкл/откл Ночной безлимитный интернет? (это просто интересно мне))

[mlgn]

Пропал телефон, звонится, но никто не поднимает...Можно ли определить местонахождение телефона? Оператор КСЕЛЛ естественно

[Nookie]

а что у вас с сайтом?
лежит, однако

Приветствую Вас

Проверили (www.kcell.kz и www.activ.kz), сайты работают исправно. Проверьте, пожалуйста.

заработали
спс
а то не мог провести онлайн оплату