Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Буча]

И как Вы это себе представляете?

да какая разница как )) просто предложил как вариант

[whatever_whatever]

вот если бы эту сумму по абонентам раскидали - другой вопрос ))

Уж лучше пускай вздрючат за цену интерконнекта и расширят "трубу" на TELE2

и за оффлайн биллинг тоже. по самое не хочу. а то "технической возможности" у них нет. до сих пор слабо себе представляю как проводить учет средств на балансе в роуминге, при условии что биллинг страдает запором. сегодня у тебя на балансе 50 штук и ты чувствуешь себя уверенно, а завтра ты уже должник. причем ты даже не заметил каким образом и где надо было остановиться.

Сообщение отредактировал whatever_whatever: 16.10.2012, 12:34:04

[Kcell]

платная ли услуга автоответчика? когда мне надо перезвонить по какому то номеру и прослушать сообщение?

Буча, добрый вечер. Если Ваш телефон отключен или находится вне зоны действия сети, Вы можете прослушать ранее оставленные Вам голосовые сообщения, позвонив на номер 2002 или +77012002000. Пользование услугой для вызываемого абонента и прослушивание сообщений бесплатно. Запись сообщения – согласно тарифному плану звонящего абонента.

Сообщение отредактировал Kcell: 16.10.2012, 17:58:15

[Kcell]

Где-то час назад пришло такое сообщение от ACTIV что хотят подарить 5 бонусных СМС, но получить их можно отправив код 12 на номер 1147 (смс бесплатное). Это точно ACTIV? Если так, то обязательно сейчас надо забирать эти бонусы? Можно будет взять потом? Например, когда понадобятся смски.

Amato, добрый вечер. Уточним данную информацию и проифнормируем Вас.

[Kcell]

Скрытый текст

Скрытый текст

Я подключился к акции "Бонусный телефон от КСЕЛЛ" 15 июня вроде бы. Или июля. Не суть важно. На следующий месяц сняли платёж 14 числа, потом 13-го, теперь 12-го, в ноябре снимут 11-го. Потом 10, 9 и т.д.? Т.е. за два года набежит месяц? Почему не снимают по 15 числам?

Арчин, добрый день. Согласно условиям акции "Новый телефон от Kcell" ежемесячный акционный пакет услуг (минуты, SMS, Интернет-трафик) предоставляется каждые 30 дней с момента подключения, при условии своеременной оплаты ежемесячного платежа. Оплата ежемесячного платежа должна осуществляться каждые 30 дней.

Я правильно понимаю: я подключился 15 июля и через два года 15 июля будет последний платёж? Или всё-таки раньше, т.к. в некоторых месяцах 31 день?

Добрый вечер.

Арчин, оплата ежемесячного платежа (точнее снятие с баланса) происходит согласно графика, который Вам должны были предоставить вместе с контрактом. Если Вы хотите, чтобы я назвал точную дату последнего платежа, напишите, пожалуйста, номер в личку.

Да меня это особо не напрягает, меня абсолютно устраивает "безлимит" за 100$ в месяц. Только вот даты с каждым разом смещаются на день назад.
Телефон: Кселл, четверть тыщщи, 6восемь, 6четыре. кселл. Оформлен на мой ник.
И помните я спрашивал насчёт усилителя сигнала? Я готов его приобрести за свой счёт, есть-ли у вас подобная услуга. или мож посоветуете кого?

[Amato]

Amato, добрый вечер. Уточним данную информацию и проифнормируем Вас.

Вчерат опять пришла смска - тот же код на тот же номер, только 10 бонусных единиц предлагали.

[Kcell]

Amato, добрый вечер. Уточним данную информацию и проифнормируем Вас.

Вчерат опять пришла смска - тот же код на тот же номер, только 10 бонусных единиц предлагали.

Добрый вечер.

15.10. Вам приходило сообщение о бонусных единицах, к сожалению, сейчас Вы уже не можете их активировать. А вот 10 бонусных единиц смело активируйте (эти SMS приходят от нашей компании).

[The Red Devil]

Добрый вечер!
Скажите, пожалуйста, как получить новую сим карту, а то свою я обрезал для iPhone, а теперь нужна целая. НОМЕР КОРПАРАТИВНЫЙ. Можно обойтись без писем от компании принадлежащей эта Симка? и еще вопрос: будете ли вы в этом году менять тарифы на 3G интернет для телефонов?

[ANATKZ]

Я , вчера прикупил себе пакет в 1 ггб . Сегодня уже в минусах . Оказывается тут правду пишут, что сессия у КСелл просто грабительская . С пеной со рта доказывал , в офисе , что ничего не качал , мне всунули распечатку - и сразу все вспомнил и понял, сессия - чертовая сессия , которая работает очень странным образом . Оставил системник в режиме ожидания с 1 часу ночу до 10,00 утра . и капец ,за 9 часов простоя , биллинг с меня красиво снимает 740 мб ! ПРодумал обновление ? нет, ничего не обновлялось . Сваливаю от кселл ..

[Duke_kz]

Добрый вечер. Подскажите, с помощью услуги по пересылке едениц (*143#) с номера актив можно переслать еденицы на номер кселл? На актив - получается, а вот на кселл возвращает, что произошла ошибка пересылки и попробуйте еще

[mclaud_72]

Я , вчера прикупил себе пакет в 1 ггб . Сегодня уже в минусах . Оказывается тут правду пишут, что сессия у КСелл просто грабительская . С пеной со рта доказывал , в офисе , что ничего не качал , мне всунули распечатку - и сразу все вспомнил и понял, сессия - чертовая сессия , которая работает очень странным образом . Оставил системник в режиме ожидания с 1 часу ночу до 10,00 утра . и капец ,за 9 часов простоя , биллинг с меня красиво снимает 740 мб ! ПРодумал обновление ? нет, ничего не обновлялось . Сваливаю от кселл ..

Странно. У меня модем подключен в роутер 24/7
Максимум в режиме простоя снимается 5 мегабайт в сутки

Сообщение отредактировал mclaud_72: 19.10.2012, 08:17:24

[Kcell]

Добрый вечер!
Скажите, пожалуйста, как получить новую сим карту, а то свою я обрезал для iPhone, а теперь нужна целая. НОМЕР КОРПАРАТИВНЫЙ. Можно обойтись без писем от компании принадлежащей эта Симка? и еще вопрос: будете ли вы в этом году менять тарифы на 3G интернет для телефонов?

The Red Devil, доброе утро. Чтобы сделать замену SIM-card Вам нужно предоставить письмо от компании на фирменном бланке с печатью и подписью руководителя. Если у нас будут изменения по акциям и услугам мы обязательно проинформируем об этом на сайте или на наших страничках в социальных сетях Facebook, Вконтакте.

[Kcell]

Добрый вечер. Подскажите, с помощью услуги по пересылке едениц (*143#) с номера актив можно переслать еденицы на номер кселл? На актив - получается, а вот на кселл возвращает, что произошла ошибка пересылки и попробуйте еще

Duke_kz, добрый день. Данная услуга возможна только для абонентов Activ.

[Duke_kz]

Duke_kz, добрый день. Данная услуга возможна только для абонентов Activ.

Ага, спасибо. Попросите тогда пожалуйста ваших технических специалистов изменить текст ошибки возвращаемой при попытке переслать еденицы на kcell. В настоящее время возвращается ошибка пересылки с просьбой повторить позднее. Было бы информативней сразу в тексте ошибки уведомить, что для номера kcell это невозможно.

[Горе от ума]

Amato, добрый вечер. Уточним данную информацию и проифнормируем Вас.

Вчерат опять пришла смска - тот же код на тот же номер, только 10 бонусных единиц предлагали.

Мне тоже такая смс-ка пришла. Спрашивается зачем эта подачка? Что можно сделать с этими 10 единиц? 1 смс или 1 неполная минута разговора. Уж лучше бы не позорились. Смешно ей Богу. Было бы 100 единиц, был бы повод порадоваться, а так эти жалкие 10 единиц вызывают только ухмылку. Это ж надо так додуматься, подарить абонетам 10 единиц! Интересно какой "гениальный" маркетолог пропихнул эту идею? Или эта их иммитация бурной деятельности?

[Kcell]

Duke_kz, добрый день. Данная услуга возможна только для абонентов Activ.

Ага, спасибо. Попросите тогда пожалуйста ваших технических специалистов изменить текст ошибки возвращаемой при попытке переслать еденицы на kcell. В настоящее время возвращается ошибка пересылки с просьбой повторить позднее. Было бы информативней сразу в тексте ошибки уведомить, что для номера kcell это невозможно.

Duke_kz, спасибо. Ваше пожелание будет передано.

[toha_t]

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, я запутался в конец. У меня смартфон I9070. Поддерживает стандарты EDGE, GPRS, GPS, HSDPA, HSUPA, UMTS/WCDMA
У меня горит значек "H" , при этом скорость не превышает 250 кбит секунду. Закачка 45КБ в секунду. Позвонил в колцентр . Мне ответили , что "H" по определению не может быть выше скорость , чем 250кб/сек. Всегда считал что при этой букве скорость ограничивается в районе 3мб в секунду. Я ошибался?

[zloy-nedobryi]

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, я запутался в конец. У меня смартфон I9070. Поддерживает стандарты EDGE, GPRS, GPS, HSDPA, HSUPA, UMTS/WCDMA
У меня горит значек "H" , при этом скорость не превышает 250 кбит секунду. Закачка 45КБ в секунду. Позвонил в колцентр . Мне ответили , что "H" по определению не может быть выше скорость , чем 250кб/сек. Всегда считал что при этой букве скорость ограничивается в районе 3мб в секунду. Я ошибался?

На моём планшете "H" при подключению к Т2 означает максимально виденную скорость порядка 9,5 Мб/с (камрады видели и больше ), до такой же скорости разгонялся киргизский MegaCom, но уже со значком "H+"
До 256 кб/с это EDGE, то есть 2G и значёк на моём ACER A501 под Андроидом отображается как E

PS А в обще смотрим характеристики Вашего девайса на офсайте и видим максимально возможное HSPA 14.4/ HSUPA 5.76 (надеюсь что всё понятно )

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 20.10.2012, 21:12:36

[ANATKZ]

даже при наличии значка H , у Кселл скорость больше 3,6 мб не поднимается . Скорость урезают . И тут даже не проблема в USB модеме.... Вот акции бывают у них , с модемами до 7,2 мб-- зачем ? если такой скорости я лично- ни разу не видел .

[Al pay]

Глаз не нарадуется суперскоростному интернету от Kcell!!! Такой скорости даже на интернет дома от билайн нету! На фэйсбуке писал вам о низких сигнале и скорости в г.Астана, ул. Есиль, 51.
P.s. Кстати, это еще нормальная скорость. Билайн, Т2, диджи вообще по нулям у меня на районе в СТОЛИЦЕ РК - Центре Евразийского пространства !
[mod]нарушение пункта 2.2.9 правил форума.[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 21.10.2012, 11:31:34
2.2.9