Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[*Witch*]

Вывод-Kcell душит жаба,что

пришлось таки снизить тарифы, если правильно помню, с 35тг до 11, видать никак не смирятся

[Улыбнуло!]

эти нормально, что дозвониться в справочной до оператора надо потратить от10 до 38 минут? Самое ужасное, что при первом соединении автоответчик говорит, что "соединят минимум через 7 минут", потом эта цифра ворируется и не всегда в меньшую сторону. И это в 03,40 ночи? Днем дозвониться вообще НЕВОЗМОЖНО!

Это такая связь отвратительная, что все ваши мильоны абонентов обращаются или операторов 2 человека?

И еще один вопрос, у меня на 707 вообще сотка пишет "ЗАПРЕЩЕНО"

Сообщение отредактировал Улыбнуло!: 13.10.2012, 03:54:46

[wada]

Kcell наверно выгодна такая ситуация. А что им платят за дорогой интерконнект, а они просто "закрывают"(ничего не делают) звонки на теле2. Но зато люди страдают. Думаю здесь должны вмешаться тогда государственные органы. И наказать виновного очень большим штрафом :-)

Сообщение отредактировал wada: 13.10.2012, 04:48:36

[Olga250]

Kcell наверно выгодна такая ситуация.

Да, в топике о Теле2 так уже решили, если бы им(Кселю) было нужно, они проблему бы решили в 6 секунд, а то, что люди испытывают неудобство, нервничают это видимо проблема самих людей и руководство Кселя совсем не волнует, ну подумаешь лишней тыщи абонентов не будет, придут другие, так что НАМИ никто не дорожит!!! И пока они не договорятся, рассуждать об этом бесполезно. Миллиончики капают в ИХ карманы, а остальное не их дело.

[Арчин]

Я подключился к акции "Бонусный телефон от КСЕЛЛ" 15 июня вроде бы. Или июля. Не суть важно. На следующий месяц сняли платёж 14 числа, потом 13-го, теперь 12-го, в ноябре снимут 11-го. Потом 10, 9 и т.д.? Т.е. за два года набежит месяц? Почему не снимают по 15 числам?

[Kcell]

что со связью Абая Ауэзова, алматы. сигнал отваливается время от времени. (не только у меня)

Альфараби/Ремизовка тоже проблемы со связью.... причем простые мобильные телефоны работают нормально, а смартфон не адекватно. Антенна вроде полная, а дозвониться или отправить СМС не могу.

kz.com, добрый день. Приносим извинения за временные неудобства. У нас проводились внеплановые технические работы. Могли бы Вы уточнить, какова ситуация сейчас?

[Kcell]

эти нормально, что дозвониться в справочной до оператора надо потратить от10 до 38 минут? Самое ужасное, что при первом соединении автоответчик говорит, что "соединят минимум через 7 минут", потом эта цифра ворируется и не всегда в меньшую сторону. И это в 03,40 ночи? Днем дозвониться вообще НЕВОЗМОЖНО!

Это такая связь отвратительная, что все ваши мильоны абонентов обращаются или операторов 2 человека?

И еще один вопрос, у меня на 707 вообще сотка пишет "ЗАПРЕЩЕНО"

Улыбнуло, добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В Call Center поступает много звонков, в связи с чем линии могут быть перегружены. Все Ваши вопросы Вы всегда можете задать здесь или в социальных сетях Вконтатке, Facebook, Twitter. Будем рады Вам помочь. Касательно отстутствия дозвона на номера tele2 в Kcell есть полное понимание проблемы и готовность со своей стороны сделать все возможное для решения этой проблемы.

[Kcell]

Я подключился к акции "Бонусный телефон от КСЕЛЛ" 15 июня вроде бы. Или июля. Не суть важно. На следующий месяц сняли платёж 14 числа, потом 13-го, теперь 12-го, в ноябре снимут 11-го. Потом 10, 9 и т.д.? Т.е. за два года набежит месяц? Почему не снимают по 15 числам?

Арчин, добрый день. Согласно условиям акции "Новый телефон от Kcell" ежемесячный акционный пакет услуг (минуты, SMS, Интернет-трафик) предоставляется каждые 30 дней с момента подключения, при условии своеременной оплаты ежемесячного платежа. Оплата ежемесячного платежа должна осуществляться каждые 30 дней.

[Водитель автобуса]

эти нормально, что дозвониться в справочной до оператора надо потратить от10 до 38 минут? Самое ужасное, что при первом соединении автоответчик говорит, что "соединят минимум через 7 минут", потом эта цифра ворируется и не всегда в меньшую сторону. И это в 03,40 ночи? Днем дозвониться вообще НЕВОЗМОЖНО!

Это такая связь отвратительная, что все ваши мильоны абонентов обращаются или операторов 2 человека?

И еще один вопрос, у меня на 707 вообще сотка пишет "ЗАПРЕЩЕНО"

Это,наверно,возмущенные абоненты Kcell и Activ,долбят справочную и хотят спросить-Почему я не могу дозвониться на Т2 в 3.40 ночи? Ну а если серьезно,то операторы включают автоответчик и просто спят!

В Call Center поступает много звонков, в связи с чем линии могут быть перегружены.

Вы на время в посте смотрели когда был совершена попытка дозвона в вашу справочную или вы всерьез верите,что в 3.40 ночи линии у вас перегружены из-за многочисленных звонков? Может все-таки спят? Это более похоже на правду! Про платно-это уже на вашей совести!

[Kcell]

Скрытый текст

эти нормально, что дозвониться в справочной до оператора надо потратить от10 до 38 минут? Самое ужасное, что при первом соединении автоответчик говорит, что "соединят минимум через 7 минут", потом эта цифра ворируется и не всегда в меньшую сторону. И это в 03,40 ночи? Днем дозвониться вообще НЕВОЗМОЖНО!

Это такая связь отвратительная, что все ваши мильоны абонентов обращаются или операторов 2 человека?

И еще один вопрос, у меня на 707 вообще сотка пишет "ЗАПРЕЩЕНО"

Это,наверно,возмущенные абоненты Kcell и Activ,долбят справочную и хотят спросить-Почему я не могу дозвониться на Т2 в 3.40 ночи? Ну а если серьезно,то операторы включают автоответчик и просто спят!

В Call Center поступает много звонков, в связи с чем линии могут быть перегружены.

Вы на время в посте смотрели когда был совершена попытка дозвона в вашу справочную или вы всерьез верите,что в 3.40 ночи линии у вас перегружены из-за многочисленных звонков? Может все-таки спят? Это более похоже на правду! Про платно-это уже на вашей совести!

Доброго дня.

Есть целая система контроля за операторами в Call Center, так что спать они не могут На самом деле люди обращаются со всего Казахстана, поэтому, конечно, есть вероятность, что линии перегружены. От себя хотелось бы извиниться за подобную ситуацию. Мы работаем над улучшением и минимизацией времени ожидания. Благодарю за комментарии информацию.

[Арчин]

Я подключился к акции "Бонусный телефон от КСЕЛЛ" 15 июня вроде бы. Или июля. Не суть важно. На следующий месяц сняли платёж 14 числа, потом 13-го, теперь 12-го, в ноябре снимут 11-го. Потом 10, 9 и т.д.? Т.е. за два года набежит месяц? Почему не снимают по 15 числам?

Арчин, добрый день. Согласно условиям акции "Новый телефон от Kcell" ежемесячный акционный пакет услуг (минуты, SMS, Интернет-трафик) предоставляется каждые 30 дней с момента подключения, при условии своеременной оплаты ежемесячного платежа. Оплата ежемесячного платежа должна осуществляться каждые 30 дней.

Я правильно понимаю: я подключился 15 июля и через два года 15 июля будет последний платёж? Или всё-таки раньше, т.к. в некоторых месяцах 31 день?

[Kcell]

Скрытый текст

Я подключился к акции "Бонусный телефон от КСЕЛЛ" 15 июня вроде бы. Или июля. Не суть важно. На следующий месяц сняли платёж 14 числа, потом 13-го, теперь 12-го, в ноябре снимут 11-го. Потом 10, 9 и т.д.? Т.е. за два года набежит месяц? Почему не снимают по 15 числам?

Арчин, добрый день. Согласно условиям акции "Новый телефон от Kcell" ежемесячный акционный пакет услуг (минуты, SMS, Интернет-трафик) предоставляется каждые 30 дней с момента подключения, при условии своеременной оплаты ежемесячного платежа. Оплата ежемесячного платежа должна осуществляться каждые 30 дней.

Я правильно понимаю: я подключился 15 июля и через два года 15 июля будет последний платёж? Или всё-таки раньше, т.к. в некоторых месяцах 31 день?

Добрый вечер.

Арчин, оплата ежемесячного платежа (точнее снятие с баланса) происходит согласно графика, который Вам должны были предоставить вместе с контрактом. Если Вы хотите, чтобы я назвал точную дату последнего платежа, напишите, пожалуйста, номер в личку.

Сообщение отредактировал Kcell: 15.10.2012, 17:22:23

[Amato]

Где-то час назад пришло такое сообщение от ACTIV что хотят подарить 5 бонусных СМС, но получить их можно отправив код 12 на номер 1147 (смс бесплатное). Это точно ACTIV? Если так, то обязательно сейчас надо забирать эти бонусы? Можно будет взять потом? Например, когда понадобятся смски.

[Горе от ума]

Вывод-Kcell душит жаба,что

пришлось таки снизить тарифы, если правильно помню, с 35тг до 11, видать никак не смирятся

Да, были времена, как вспомню аж мурашки по коже.

[Арчин]

Скрытый текст

Я подключился к акции "Бонусный телефон от КСЕЛЛ" 15 июня вроде бы. Или июля. Не суть важно. На следующий месяц сняли платёж 14 числа, потом 13-го, теперь 12-го, в ноябре снимут 11-го. Потом 10, 9 и т.д.? Т.е. за два года набежит месяц? Почему не снимают по 15 числам?

Арчин, добрый день. Согласно условиям акции "Новый телефон от Kcell" ежемесячный акционный пакет услуг (минуты, SMS, Интернет-трафик) предоставляется каждые 30 дней с момента подключения, при условии своеременной оплаты ежемесячного платежа. Оплата ежемесячного платежа должна осуществляться каждые 30 дней.

Я правильно понимаю: я подключился 15 июля и через два года 15 июля будет последний платёж? Или всё-таки раньше, т.к. в некоторых месяцах 31 день?

Добрый вечер.

Арчин, оплата ежемесячного платежа (точнее снятие с баланса) происходит согласно графика, который Вам должны были предоставить вместе с контрактом. Если Вы хотите, чтобы я назвал точную дату последнего платежа, напишите, пожалуйста, номер в личку.

Да меня это особо не напрягает, меня абсолютно устраивает "безлимит" за 100$ в месяц. Только вот даты с каждым разом смещаются на день назад.
Телефон: Кселл, четверть тыщщи, 6восемь, 6четыре. кселл. Оформлен на мой ник.
И помните я спрашивал насчёт усилителя сигнала? Я готов его приобрести за свой счёт, есть-ли у вас подобная услуга. или мож посоветуете кого?

[mclaud_72]

КарТел по результатам проверки АЗК оштрафован на 155 млн тенге, GSM Казахстан предъявлен штраф на 200 млн тенге
10:28 15.10.2012
Астана. 15 октября. Kazakhstan Today - "КарТел" по результатам проверки АЗК оштрафован на 155 млн тенге, GSM Казахстан предъявлен штраф на 200 млн тенге, передает Kazakhstan Today.

"Завершено расследование в отношении мобильных операторов ТОО "КарТел" и "GSM Казахстан" по факту злоупотребления доминирующим положением путем установления пороговых значений для подключения к услуге роуминг. В результате цена на роуминг связь снизилась в три раза, а на СМС снизилась в два раза. Вы помните, раньше для подключения к роумингу нужно было иметь на балансе 15 тыс. тенге, а сейчас - 2 МРП, то есть 3,236 тенге", - сообщил сегодня в ходе правительственного часа в мажилисе председатель Агентства по защите конкуренции Габидулла Абдрахимов.

"Кроме того, ТОО "КарТел" было оштрафовано на 155 млн тенге. Деньги уже перечислены в бюджет. По ТОО "GSM Казахстан" предъявлен штраф в 200 млн тенге, сейчас идет судебный процесс по оспариванию нашего решения", - отметил он.

В целом, по словам Г. Абдрахимова, за 9 месяцев 2012 года завершено 119 расследований, что на 37% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Сумма поступлений в бюджет за этот период составила 295 млн тенге, против 250 млн тенге в 2011 году.

"До конца года также ожидаем крупных дополнительных поступлений в бюджет", - подчеркнул глава АЗК.

При использовании информации гиперссылка на информационное агентство Kazakhstan Today обязательна.Авторские права на материалы агентства
Kazakhstan Today

Сообщение отредактировал mclaud_72: 16.10.2012, 10:57:01

[Буча]

платная ли услуга автоответчика? когда мне надо перезвонить по какому то номеру и прослушать сообщение?

[whatever_whatever]

GSM Казахстан предъявлен штраф на 200 млн тенге

с превеликим удовольствием читал вчера эту новость просто праздник какой то!
почаще им такие штрафы надо выставлять, чтобы не было повадно лезть в чужие карманы.

[Буча]

с превеликим удовольствием читал вчера эту новость просто праздник какой то!

да лана,
вот если бы эту сумму по абонентам раскидали - другой вопрос ))
а так кто то опять на халяву 200 лимов поимел и ненадо тут мне сказки про налоги рассказывать ))

[zloy-nedobryi]

вот если бы эту сумму по абонентам раскидали - другой вопрос ))

И как Вы это себе представляете? Как по мне так "после драки кулаками не машут", но наказать надо было.

Уж лучше пускай вздрючат за цену интерконнекта и расширят "трубу" на TELE2