Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Kcell]

Скрытый текст

 

у меня все входы фиксируются корректно

 

а у меня вот так:

 

 

Хотя, вчера, позавчера заходил, вот сейчас зашёл... система сломалась 

 

@Kcell, что с электронными адресами? Когда появятся?

 

 

Спасибо за комментарии. По Вашему раннему запросу проводили проверку.
 

Уже работаем над исправлением.

Надеемся на скорейшее решение.  

[SouthMan]

Уважаемый Кейселл, прошу прокомментировать.

Это случаем не ваш косяк ?

 

http://vse.kz/topic/...t-3/?p=30642423

[Kcell]

Уважаемый Кейселл, прошу прокомментировать.

Это случаем не ваш косяк ?

 

http://vse.kz/topic/...t-3/?p=30642423

 

Согласно описанной ситуации, можем только указать, что входящая связь, вне зависимости от местонахождения абонента не оплачивается.

Небольшое примечание, входящие звонки оплачиваются только при нахождении в роуминге. Но, Вас это не коснулось, так как, в роуминге был другой номер.

Но, если всё же есть необходимость, мы можем отправить на проверку данные по Вашему номеру и номера Вашей матери, на проверку факта получения/неполучения звонков. Просим для этого указать оба номера/даты и время звонков в ЛС. Запрос будет отправлен в обязательном порядке. 

Сообщение отредактировал Kcell: 07.10.2014, 15:00:18

[Olson]

Сейчас нами ведется работа по расширению списка подключенных сервисов, которые должны отображаться в данном разделе. 

Надо проводить работы до того,как сайт запустили,а не после!   

Надеемся на Ваше содействие. 

Я вам уже столько насодействовал с косяками на новом сайте Актива,и все бесплатно!  А рассчитывать на будущее можете,как какой косяк-так сразу отпишусь! 

Какой то мутный сайт соорудили...

Не то слово! Там еще работы не початый край! Ребрендинг вообщем!   

Хотя, вчера, позавчера заходил, вот сейчас зашёл... система сломалась 

Ну значит вам не повезло!  Радуйтесь что вообще хоть зайти удалось! 

[Olson]

А рассчитывать на будущее можете,как какой косяк-так сразу отпишусь! 

Не долго музыка играла .....

Акция  Супер Роуминг была до 30 сентября 2014 года (включительно)

Скрытый текст

Уже октябрь наступил! Зачем висит инфа на новом сайте? Или акцию продлили? 

Теперь о т.н. единицах! 

Скрытый текст

Повторю свой вопрос-почему компания KCell не признает нац.валюту в Активе? Какие платежи в единицах? Все банки работают с тенге! И только у вас какие единицы! Сделайте шаг вперед-откажитесь уже от единиц! Тем более в них нет уже никакого смысла,ведь ваши 1ед=1тенге! Смысл всех этих извращений???

[SouthMan]

 

Уважаемый Кейселл, прошу прокомментировать.

Это случаем не ваш косяк ?

 

http://vse.kz/topic/...t-3/?p=30642423

 

Согласно описанной ситуации, можем только указать, что входящая связь, вне зависимости от местонахождения абонента не оплачивается.

Небольшое примечание, входящие звонки оплачиваются только при нахождении в роуминге. Но, Вас это не коснулось, так как, в роуминге был другой номер.

Но, если всё же есть необходимость, мы можем отправить на проверку данные по Вашему номеру и номера Вашей матери, на проверку факта получения/неполучения звонков. Просим для этого указать оба номера/даты и время звонков в ЛС. Запрос будет отправлен в обязательном порядке. 

 

 

Отписал в личку.

[B.J.Penn]

Подскажите , последнии недели интернет вообще считай не работает, но при этом каждую неделю списывают деньги за безлимитный интернет. Как быть? В центре города тоже не ловит. Телефон OnePlus One, раньше такого не было. А настройках стоит 3G !
Уже подумываю отключать , так как за воздух получается плачу.

Сообщение отредактировал B.J.Penn: 07.10.2014, 23:05:47

[GUSRV]

Доброй ночи, что там слышно с базой в ЖК Премьера? уже который год обещаете? можете поставите, устал от Кселла, дома? трачу в месяц тысяч 12-15 тенге. Если будет такое отношение, уйду к конкурентам, когда можно будет менять оператора, а номер оставлять     

Сообщение отредактировал GUSRV: 07.10.2014, 23:12:00

[Kcell]

Скрытый текст

Подскажите , последнии недели интернет вообще считай не работает, но при этом каждую неделю списывают деньги за безлимитный интернет. Как быть? В центре города тоже не ловит. Телефон OnePlus One, раньше такого не было. А настройках стоит 3G !
Уже подумываю отключать , так как за воздух получается плачу.

Доброе утро, спасибо за сигнал. 

Для проверки необходимо указать: номер, область, район, город, пересечение улиц, №дома, этаж, период понижения скорости или ухудшения качества связи. Данные укажите, пожалуйста, нам в личку, обязательно проверим. Спасибо.

Сообщение отредактировал Kcell: 08.10.2014, 10:59:26

[Kcell]

Скрытый текст

 

А рассчитывать на будущее можете,как какой косяк-так сразу отпишусь! 

Не долго музыка играла .....

Акция  Супер Роуминг была до 30 сентября 2014 года (включительно)

Скрытый текст

Уже октябрь наступил! Зачем висит инфа на новом сайте? Или акцию продлили? 

Теперь о т.н. единицах! 

Скрытый текст

Повторю свой вопрос-почему компания KCell не признает нац.валюту в Активе? Какие платежи в единицах? Все банки работают с тенге! И только у вас какие единицы! Сделайте шаг вперед-откажитесь уже от единиц! Тем более в них нет уже никакого смысла,ведь ваши 1ед=1тенге! Смысл всех этих извращений???

 

Добрый день, 
Информация по акции Супер Роуминг в архиве
Касательно вопроса платежей, тарификации и пр связанных с единицами. В данном случае за единицу принимается единица тарификации, которая приравнивается к 1 единица-1 тенге. Подробная информация в Правилах оказания услуг сотовой связи утвержденных Постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2011 года №1718. 

Сообщение отредактировал Kcell: 08.10.2014, 12:45:56

[Kcell]

Доброй ночи, что там слышно с базой в ЖК Премьера? уже который год обещаете? можете поставите, устал от Кселла, дома? трачу в месяц тысяч 12-15 тенге. Если будет такое отношение, уйду к конкурентам, когда можно будет менять оператора, а номер оставлять     

Добрый день, запрос мы передали техническим специалистам, как получим ответ, ответим Вам здесь. 

[Olson]

Касательно вопроса платежей, тарификации и пр связанных с единицами. В данном случае за единицу принимается единица тарификации, которая приравнивается к 1 единица-1 тенге. Подробная информация в Правилах оказания услуг сотовой связи утвержденных Постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 декабря 2011 года №1718. 

Зачем такие сложности типа  1 единица-1 тенге??? В данном законе  четко прописано

 

Правила оказания услуг сотовой связи

5. Расчеты за услуги сотовой связи

38. Тарифы на оказываемые услуги сотовой связи устанавливаются в национальной валюте для резидентов Республики Казахстан.

Скрытый текст

Скажите пжлт,где в данном законе написано про т.н. единицы????    Или компания и этот закон читает также,как закон "О персональных данных и их защите" и трактует прочитанное по своему?

Написано коротко и ясно-все расчеты в нац.валюте!   Укажите где написано про единицы,раз компания такая законопослушная???

[Kcell]

Каков 3G интернет на Активе (средняя скорость, зона покрытия) в г. Таразе? Стоит ли на смартфоне подключать интернет-пакеты на Активе?

Благодарим за ожидание, по ответу от технических специалистов следует, что 3G покрывает Тараз, но для предоставления более детального ответа, необходимо предоставить конкретные адреса: пересечение улиц, № дома. Данные можете оставить нам в личку. Спасибо.

[FerrariLa]

Добрый день.
Была раньше услуга, что когда мой тел был занят/выключен мне звонили, и после меня оповещал смс. Как обратно включить ????

[Kcell]

Скрытый текст

Добрый день.
Была раньше услуга, что когда мой тел был занят/выключен мне звонили, и после меня оповещал смс. Как обратно включить ????

Добрый день, 
И сейчас есть услуга "Переадресация звонков"

Виды и коды переадресации:

**21*2050# - "безусловная" – переадресация всех входящих звонков (при этом все другие виды переадресаций становятся недействительными);

**61*2050# - "нет ответа" – переадресация звонка, когда Вы не отвечаете на звонок;

**62*2050# - "вне зоны покрытия" – переадресация звонка, когда Вы находитесь вне зоны покрытия или Ваш телефон отключен.

Для отмены всех переадресаций звонка: ##002#OK

 

Сообщение отредактировал Kcell: 09.10.2014, 16:09:53

[I know]

@Kcell, мой тарифный план упразднили. Перевели на грабительский базовый! Почему в личной кабинете не возможно сменить на более приемлемый тариф?

зы: баг по учёту последнего входа в личный кабинет по fixили.    а вопрос по электронной почтой остаётся открытым. Да и сайт у вас в последнее время как черепаха обрабатывает запросы...

Сообщение отредактировал I know: 09.10.2014, 16:39:58

[rusoff]

Kcell, подскажите когда будут результаты акции Kcell Race?

[Kcell]

Kcell, подскажите когда будут результаты акции Kcell Race?

Добрый день, по условиям Интернет Гонки "Определение Победителя и Призеров осуществляется 09 октября 2014 года, им будут высланы СМС уведомления."

[Kcell]

Скрытый текст

@Kcell, мой тарифный план упразднили. Перевели на грабительский базовый! Почему в личной кабинете не возможно сменить на более приемлемый тариф?

зы: баг по учёту последнего входа в личный кабинет по fixили.    а вопрос по электронной почтой остаётся открытым. Да и сайт у вас в последнее время как черепаха обрабатывает запросы...

Добрый день, подробная информация об упразднении тарифов Activ  есть у нас на сайте, конечно же, лучше было изменить тариф на более удобный. Подскажите, какая ошибка выходит при изменении тарифа? 

[DaniЯR]

Когда дадите ответ на мой вопрос?