Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Другой Кореец]

Ранее, в своем кабинете, на сайте Актива отображалось ФИО на кого оформлен номер. Сейчас этого нет. Почему?

[Kcell]

Ранее, в своем кабинете, на сайте Актива отображалось ФИО на кого оформлен номер. Сейчас этого нет. Почему?

 

Данная информация как и прежде отображается в личном кабинете. Но, для этого необходимо проходить процедуру верификации, путем получения секретного кода. 

Вы получили код? Если нет, просим обязательно пройти эту процедуру, так как, информация как детализация номера, также доступна при его введении.

Сообщение отредактировал Kcell: 24.09.2014, 14:14:51

[Другой Кореец]

Тогда скажите, зачем все надо было так усложнять?

[Kcell]

Тогда скажите, зачем все надо было так усложнять?

 

Ранее, указывали ответы на данные вопросы, здесь (#4394, #4413).

 

Возникнут дополнительные вопросы, рады будем помочь. 

Сообщение отредактировал Kcell: 24.09.2014, 15:35:46

[Другой Кореец]

Основанием послужили изменения в законодательстве РК, связанные с защитой информации.

Все бы так рьяно соблюдали законы...

 

Спасибо за ответы!

Однако, забираю назад спасибо. Не за что благодарить.

Сообщение отредактировал Другой Кореец: 24.09.2014, 16:09:41

[Olson]

Все бы так рьяно соблюдали законы...

В этом законе ни где не прописана такая прОцедура получения детализации(именно через ИИН/РНН)! 

100% отсебятина  компании KCell

 

[ZNZ]

@Kcell,

 

Скрытый текст

Скрытый текст

 

@Kcell, 

 

 

 

 

@Kcell,

Уже больше месяца наблюдается плохая связь (точнее отсутствие ее) в 9-м микрорайоне, а точнее в здании 42а. Там находится охранная фирма Стандарт мониторинг Алматы, клиентом которой я являюсь. Для "сдачи" объектов под охрану у них есть дежурные мобильные номера всех операторов связи. Так вот их трубки Кселл/Актив длительное время выключены. На вопрос - почему? Отвечают - нет связи/покрытия Кселл. Раньше было.

Вот их контакты

 

 

Для проверки состояния сети по данному адресу нам понадобятся следующие данные: город, название улиц, номер здания этаж. Также, период сохранения ситуации и контактные номера. Также, просьба указать используемый номер Kcell/Activ. Данные просьба указать в ЛС. 

 

Мы отправим запрос техническим специалистам на проверку. Результаты будут указаны здесь по получению .

Сегодня утром один раз дозвонился до служебного номера СМА с сим картой Кселл, потом связь обрубилась. Перезвонил на другой номер (с симкой другого оператора), сказали что проблема со связью у них (у Кселл). Попросили звонить сразу на номер другого оператора....

 

 

 

Добрый день!

 

Согласно Вашего раннего обращения, ответственные лица указали, что запрос в процессе обработки. Результаты пока неизвестны. 

 

 

Вроде починили. До их кселловской трубки дозвонился. Спасибо ))))

В общем я так понял особо ничего не чинили... За весь тестовый период (04/09-14/09) дозвонился три раза примерно. Несколько раз был срыв связи. А чаще всего просто сотка вне зоны.... Вот.

 

зы первые пару дней дозванивался... 

 

 

Добрый день,

 

Данный запрос находится в процессе обработки. Результаты пока не указаны. 

Специалисты связываются с контактным лицом организации. 

Ждем результатов. 

Добрый день. Какие новости по моему вопросу?

 

Зы

Поздравляю с ребрендингом Актива.

[Kcell]

Скрытый текст

@Kcell,

 

 

 

@Kcell, 

 

 

 

 

@Kcell,

Уже больше месяца наблюдается плохая связь (точнее отсутствие ее) в 9-м микрорайоне, а точнее в здании 42а. Там находится охранная фирма Стандарт мониторинг Алматы, клиентом которой я являюсь. Для "сдачи" объектов под охрану у них есть дежурные мобильные номера всех операторов связи. Так вот их трубки Кселл/Актив длительное время выключены. На вопрос - почему? Отвечают - нет связи/покрытия Кселл. Раньше было.

Вот их контакты

 

 

Для проверки состояния сети по данному адресу нам понадобятся следующие данные: город, название улиц, номер здания этаж. Также, период сохранения ситуации и контактные номера. Также, просьба указать используемый номер Kcell/Activ. Данные просьба указать в ЛС. 

 

Мы отправим запрос техническим специалистам на проверку. Результаты будут указаны здесь по получению .

Сегодня утром один раз дозвонился до служебного номера СМА с сим картой Кселл, потом связь обрубилась. Перезвонил на другой номер (с симкой другого оператора), сказали что проблема со связью у них (у Кселл). Попросили звонить сразу на номер другого оператора....

 

 

 

Добрый день!

 

Согласно Вашего раннего обращения, ответственные лица указали, что запрос в процессе обработки. Результаты пока неизвестны. 

 

 

Вроде починили. До их кселловской трубки дозвонился. Спасибо ))))

В общем я так понял особо ничего не чинили... За весь тестовый период (04/09-14/09) дозвонился три раза примерно. Несколько раз был срыв связи. А чаще всего просто сотка вне зоны.... Вот.

 

зы первые пару дней дозванивался... 

 

 

 

Добрый день,

 

Данный запрос находится в процессе обработки. Результаты пока не указаны. 

Специалисты связываются с контактным лицом организации. 

Ждем результатов. 

 

Добрый день. Какие новости по моему вопросу?

 

Зы

Поздравляю с ребрендингом Актива.

 

Доброе утро,

 

Согласно Вашего раннего обращения, получен следующий ответ: по указанному участку есть проблемы на обслуживающей базовой станции. Сроки устранения проблемы неизвестны.

Мы будем периодично проверять результаты по запросу, со своей стороны.

 

Надеемся на Ваше понимание.

Спасибо за поздравления. 

 

[Melih]

У актива сайт изменился ? А что логотип тоже изменится ? Новые тарифы и акции будет ?

[Olson]

Уважаемые представители KCell!

KIS 2015 ругается на вашу онлайн-оплату!

 

На сайте Актива не работает кнопка контакты! 

И еще-когда же вы на Активе откажетесь от так называемых единиц! Все равно 1 единица = 1 тенге, с учетом НДС! В чем смысл таких извращений сейчас! В конце 90-х,начале 2000-х это еще было как то понятно,а сейчас то зачем измерять единицами? Чем вам не нравится нац.валюта тенге? 

[Sanik]

Здравствуйте. Как на Актив узнать какой тарифный план в данный момент подключен..? USSD команда? Пытался зарегистрироваться на Мой Activ - бесполезно.. Временный пароль пришел, но при попытке входа все время выходит страница 503.. 

Спасибо.

[Olson]

Как на Актив узнать какой тарифный план в данный момент подключен..? USSD команда?

 Проверка текущего тарифного плана *166*2#ok

Услуга платная, согласно стоимости SMS на Вашем тарифном плане!

Если хотите узнать бесплатно,то только через Мой Activ!

 

Представителям KCell!

Старый Мой Activ  был более интуитивно понятен! Уберите рекламу,если совсем нельзя.то хотя бы выше кнопки Мой Activ!

Сообщение отредактировал Olson: 27.09.2014, 06:14:05

[Sanik]

Olson, спасибо..

В Activ хоть что-то можно делать бесплатно..? Детский тариф убрали.., в замен ничего.. Узнать свой тариф - платно, переключиться на другой тариф - 200 тг.. Что-то совсем уже жестко..

 

 

[Olson]

В Activ хоть что-то можно делать бесплатно..?

Конечно можно!  Провести онлайн-оплату с карточки без комиссии,узнать какой у вас номер *114#,проверить баланс *111# и прочих остатков трафика/бонусов!   

Все остальное только за деньги! Даже звонок любимому оператору от любимых абонентов для решения каких-либо своих/не своих проблем стоит 18тг! Это точно из серии "За ваши деньги-любой каприз!" 18 тг-вот сколько стоит абонент для компании!   

А вы про какие то детские тарифы говорите! 

Подключите ребенку Activ-7 и не парьтесь насчет тарифа!(если такой имеется в вашем регионе)

[Olson]

Еще косяк на новом сайте Актива-не работает отправка смс через мой актив! Смс не отправляются при нажатии "отправить"! Похоже также как и с кнопкой Контакты!

UPD.отправка смс заработала! Сразу не обратил внимание вот на это

Сообщение отредактировал Olson: 27.09.2014, 11:22:21

[Kcell]

У актива сайт изменился ? А что логотип тоже изменится ? Новые тарифы и акции будет ?

 

Добрый день,

 

Как вы знаете, Activ появился 15-лет назад. И теперь мы делаем новый шаг вперед. Ребрендинг Актива - это прежде всего перемены, которые затрагивают не только внешний стиль бренда, но и подход к тарифам и качеству сервиса. Перемены для абонентов Activ касаются многих аспектов: изменятся тарифы – они станут проще. Если вы обратили внимание, их количество уже сократилось. Новые услуги, сервисы, продукты будут стремиться отвечать вашим потребностям. Также мы полностью пересмотрели наш подход к клиентам. Конечно, цена и качество по-прежнему важны для нас. Мы оставили все лучшее и продолжаем двигаться дальше к своей цели – улучшить ваш потребительский опыт.

[Kcell]

Скрытый текст

Уважаемые представители KCell!

KIS 2015 ругается на вашу онлайн-оплату!

На сайте Актива не работает кнопка контакты! 

И еще-когда же вы на Активе откажетесь от так называемых единиц! Все равно 1 единица = 1 тенге, с учетом НДС! В чем смысл таких извращений сейчас! В конце 90-х,начале 2000-х это еще было как то понятно,а сейчас то зачем измерять единицами? Чем вам не нравится нац.валюта тенге? 

 

Отзыв по работе сайта отправлен администраторам. Надеемся на скорейшее исправление. 

Спасибо. 

Сообщение отредактировал Kcell: 27.09.2014, 14:07:52

[Kcell]

Здравствуйте. Как на Актив узнать какой тарифный план в данный момент подключен..? USSD команда? Пытался зарегистрироваться на Мой Activ - бесполезно.. Временный пароль пришел, но при попытке входа все время выходит страница 503.. 

Спасибо.

 

Тарифный план номера, как верно указано выше, можно узнать как по команде *166*2# (стоимость согласно Вашего тарифа), также через личный кабинет. Один раз, в 30 дней, также в личном кабинете возможна смена тарифного плана, бесплатно.

 

На данный момент, сайт загружается. Будут вопросы, обращайтесь. 

 

[Sanik]

Тарифный план номера, как верно указано выше, можно узнать как по команде *166*2# (стоимость согласно Вашего тарифа), также через личный кабинет. Один раз, в 30 дней, также в личном кабинете возможна смена тарифного плана, бесплатно.

 

На данный момент, сайт загружается. Будут вопросы, обращайтесь.

 

C временным паролем сегодня зайти удалось, но.. При попытке зайти в любой из пунктов меню Мой Актив, перекидывает на "Смена Пароля".. Ок, надо так надо.., вписываем свой email, включаем галочку о согласии получать спам рассылки, нажимаем Сохранить и ничего не происходит.. Что я делаю не так? (Chrome и Firefox результат одинаковый)

 

 

Подключите ребенку Activ-7 и не парьтесь насчет тарифа!(если такой имеется в вашем регионе)

 

 

Olson, спасибо за совет.. Как я понимаю, это самый оптимальный дешевый тариф на данный момент..?

Ребенок постоянно в Алматы, соответственно, данный тариф действует..? Подключение опять же 200 тг...

 

(моя лояльность к Актив испаряется потихоньку..)

[Kcell]

Скрытый текст

 

Тарифный план номера, как верно указано выше, можно узнать как по команде *166*2# (стоимость согласно Вашего тарифа), также через личный кабинет. Один раз, в 30 дней, также в личном кабинете возможна смена тарифного плана, бесплатно.

 

На данный момент, сайт загружается. Будут вопросы, обращайтесь.

 

C временным паролем сегодня зайти удалось, но.. При попытке зайти в любой из пунктов меню Мой Актив, перекидывает на "Смена Пароля".. Ок, надо так надо.., вписываем свой email, включаем галочку о согласии получать спам рассылки, нажимаем Сохранить и ничего не происходит.. Что я делаю не так? (Chrome и Firefox результат одинаковый)

 

 

Подключите ребенку Activ-7 и не парьтесь насчет тарифа!(если такой имеется в вашем регионе)

 

 

Olson, спасибо за совет.. Как я понимаю, это самый оптимальный дешевый тариф на данный момент..?

Ребенок постоянно в Алматы, соответственно, данный тариф действует..? Подключение опять же 200 тг...

 

(моя лояльность к Актив испаряется потихоньку..)

 

 

После указания электронного адреса, пришло ли письмо с ссылкой к Вам на почту?