Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Hartlaner]

Думаю надо написать в главный офис Кселл и попросить заменить представителя на этой ветке. Уж лучше игнорил бы вопросы на которые отвечать неудобно, а то пишет всякую херню, и злит нас еще больше. 

он не один тут сидит, целая служба

[Olson]

Да не хотят они детализацию давать. Вот в чем проблема. Придумывают всякие дополнительные бумажки и т.д.

Тут еще одна мысля пришла насчет детализации! Ведь ни для кого не секрет,что заказав детализацию например 1 числа месяца,то получить ее на мыло можно и 5,и даже 10 числа! Компания КСелл объясняет это перегруженностью,т.е. все и сразу,ломанулись брать детализацию! Насчет частников не скажу,а вот юрики точно так делают,потому что по другому никак не узнать свои расходы на связь за месяц! Обещали внедрить новый биллинг еще к 2012г-13гг! Уже и 2015 не за горами! А воз и ныне там! Т.е. все считается с задержкой примерно 1 часа и вот эта задержка позволяет загонять своих абонентов в минус! Да в детализации до сих пор висит

 

детализация носит лишь информационный характер и не является документом, отражающим денежные обязательства.

Может отсюда ноги растут про предоставленный геморрой своим абонентам! И отмазки типа 

 

 

 

Основанием послужили изменения в законодательстве РК, связанные с защитой информации.

кроме смеха ничего другого не вызывают!

В общем,жизнь абонентов КСелл только усложняется,наглядный пример секретный код через ИИН/РНН,допотопный биллинг и туева куча обещаний все исправить/внедрить и т.д.,данных еще в 2012г!  

P.S. забыл еще упомянуть про то как считается инет! А считается так -открытие новой страницы равно открытию новой сессии! И опять компания ссылается на свой биллинг,т.е. по другому он считать не умеет,потому что криво настроен и так компании выгодно,а не абоненту!

Да и добровольно-принудительное подключение услуги "Всегда на связи!" своим абонентам само за себя говорит! ЗА что компания и была оштрафована на Н-ную сумму тенге!

Уважаемый представитель! Хочется услышать ваши комментарии насчет описанного выше! Или опять будут одни обещания?

Сообщение отредактировал Olson: 16.09.2014, 20:33:42

[JayKay]

Что то уж много негатива тут, пора позитива.....молодцы Кселл...дальше так держать...пересечение Навои и Аль Фараби)))))в Алматы

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал JayKay: 16.09.2014, 22:19:01

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю armagedon2030 вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Думаю надо написать в главный офис Кселл и попросить заменить представителя на этой ветке. Уж лучше игнорил бы вопросы на которые отвечать неудобно, а то пишет всякую херню, и злит нас еще больше. 

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[Olson]

Что то уж много негатива тут

Это не негатив,а горькая правда!  Если не правда,то пусть представитель опровергнет приведенные выше факты!  Я публично извинюсь за клевету!

пора позитива

Спасибо! Поржал от души!   А в этом фото действительно что то позитивное есть,если сам Number one рекомендует пользоваться услугами какого  дискаунтера!   Это фото надо в теме приколы нашего города разместить! 

А теперь по теме! Если есть позитив,то люди пишут о нем,не стесняясь этого! Но судя по постам,позитива очень и очень мало,действительно больше негативных отзывов! Может компании КСелл заняться не просто сбором денег со своих абонентов,а еще и исправлением косяков и недостатков,указанных своими абонентами! И если официальный представитель озвучивает сроки внедрения чего либо публично здесь на форуме,а эти обещания так и не воплощены в жизнь ни в ближайшее время,ни даже через год-то как можно назвать такую компанию,кроме как Обещалкин!

[SnegoVitek]

Что то уж много негатива тут, пора позитива.....молодцы Кселл...дальше так держать...пересечение Навои и Аль Фараби)))))в Алматы

 

как написали сейчас в Теле2, билборд снесли "неизвестные"

[bumerok]

Добрый день. Тариф "Хоть куда" действителен в Алматы (сейчас подключение 0тг)? В чем его отличие от "Activ-7 (сейчас подключение 200тг)"? Дешевле на 0,1? Все правильно? Есть ли сейчас услуга любимых номеров, чтобы на них дешевле звонить?

Сообщение отредактировал bumerok: 17.09.2014, 18:47:29

[Kcell]

Добрый день. Тариф "Хоть куда" действителен в Алматы? В чем его отличие от "Activ-7"? Дешевле на 0,1? Есть ли сейчас услуга любимых номеров, чтобы на них дешевле звонить?

Добрый вечер, 
Давайте рассмотрим оба тарифа: "Хоть куда", звонки в домашней зоне (домашняя зона тарифного плана включает в себя Павлодарскую область, а также следующие населенные пункты и районы Восточно-Казахстанской области: г. Усть-Каменогорск, г. Риддер, г. Чарск, Курчумский, Зайсанский, Катон-Карагайский, Зыряновский, Тарбагатайский, Кокпектынский, Уланский, Глубоковский, Шемонаихинский, Жарминский районы) внутри сети и исходящие звонки на городские телефоны и мобильные других операторов по Казахстану 6,9 тенге/минута, вне домашней зоны внутри сети 16,7 тенге/минута, исходящие звонки на городские телефоны и мобильные других операторов по Казахстану 16,8 тенге за минуту вне домашней зоны. Также присутствует возможность звонков в Россию по 15 тенге/минута вместо стандартных 49 тенге/минута. 

В "Activ 7", наши абоненты звонят по 7 тенге за минуту по всему Казахстану в домашней зоне и по 11 тенге/минута вне домашней зоны. 
Получается, что в "Activ 7" дешевле на 0,1 тенге за минуту внутри сети в домашней зоне, на 5,7 тенге за минуту вне домашней зоны внутри сети, и на 5,8 тенге за минуту вне домашней зоны при исходящих звонках на городские телефоны и мобильные других операторов по Казахстану, если сравнивать с тарифом "Хоть куда".
В данный момент возможность вносить любимые номера присутствует на номерах Vegaline. Стоимость услуги 600 тенге в месяц, внести можно 4 любимых номера, разговоры с ними будут по 0 тенге. 
Не забывайте, у нас есть удобные и популярные акции, такие, как 60 минут за 60 тенге Activ/Kcell/Vegaline и 500 минут за 500 тенге, разработаны они для Activ/Kcell. Подробнее можно ознакомиться здесь: 60 минут за 60 тенге Activ, 500 минут за 500 тенге Activ, 60 минут за 60 тенге Kcell, 500 минут за 500 тенге Kcell, 60 минут за 60 тенге Vegaline 

Сообщение отредактировал Kcell: 17.09.2014, 19:16:38

[ssc_free]

А можно поподробней про ТП Микс и Микс49?

[Kcell]

А можно поподробней про ТП Микс и Микс49?

Доброго дня,
Есть такие тарифные планы, предназначен для Activ абонентов,  Микс/Двойной Микс (действуют на территории всего Казахстана), Микс идет с абонентской платой 99 тенге в сутки, которая даёт возможность беседовать внутри сети по 0 тенге 24 часа в сутки, при не снятии абонентской платы разговоры будут тарифицироваться по 11 тенге за 1ую минуту внутри сети, со 2ой по 0 тенге. Также ежедневно начисляется по 50 sms (с 51 sms стоимость составляет 7 тенге) и 50 мб трафика (с 51 мб стоимость 3 тенге за 1 мб). Звонки на других операторов и городские номера при снятии абонентской платы по 12 тенге/минута, при не снятии 18 тенге/минута.   
Двойной Микс, разговоры внутри сети по 0 тенге 24 часа в сутки, при не снятии абонентской платы разговоры будут тарифицироваться по 11 тенге за 1ую минуту внутри сети, со 2ой по 0 тенге. Также ежедневно начисляется по 100 sms (с 101 sms стоимость составляет 7 тенге) и 100 мб трафика (с 101 мб стоимость 1 тенге за 1 мб). Звонки на других операторов и городские номера при снятии абонентской платы по 12 тенге/минута, при не снятии 18 тенге/минута. Если абонентская плата не была списана, sms будет стоить 7 тенге.

Тариф Микс 49, действует также для абонентов Activ, которые находятся в Актюбинской области. Абонентская плата 49 тенге в сутки, 0 тенге внутри сети если абонент находится в домашней зоне и 11 тенге/минута если вне неё. 8,9 тенге 1 минута, со 2ой по 0 тенге при не списании абонентской платы в домашней зоне и при не списании абонентской платы 11 тенге/минута если вне неё. Звонки на других операторов и городские номера 18 тенге/минута. 50 sms начисляется в сутки, после исчерпания 50 сообщений до следующего списания абонентской платы, будет стоить 7 тенге (как в домашней зоне, так и вне неё), при не списании абонентской платы sms будет стоить 7 тенге (как в домашней зоне, так и вне неё).

Сообщение отредактировал Kcell: 18.09.2014, 14:42:08

[Sanik]

ДД Скажите.., хотел переключить телефон сына на тарифный план Джуни, отправил смс (стоимостью 200 тг. ))), и тишина.. Оказывается этот тарифный план упразднен.. (

В связи с этим, вопрос.., есть ли альтернатива (замена) тарифному плану Джуни для детей..? Что посоветуете..?

Спасибо.

[Kcell]

ДД Скажите.., хотел переключить телефон сына на тарифный план Джуни, отправил смс (стоимостью 200 тг. ))), и тишина.. Оказывается этот тарифный план упразднен.. (

В связи с этим, вопрос.., есть ли альтернатива (замена) тарифному плану Джуни для детей..? Что посоветуете..?

Спасибо.

Добрый день, да, верно, данный тариф упразднён, к сожалению на данный момент альтернатива отсутствует, мы обязательно передадим ответственным лицам данную информацию.

[Sanik]

 

ДД Скажите.., хотел переключить телефон сына на тарифный план Джуни, отправил смс (стоимостью 200 тг. ))), и тишина.. Оказывается этот тарифный план упразднен.. (

В связи с этим, вопрос.., есть ли альтернатива (замена) тарифному плану Джуни для детей..? Что посоветуете..?

Спасибо.

Добрый день, да, верно, данный тариф упразднён, к сожалению на данный момент альтернатива отсутствует, мы обязательно передадим ответственным лицам данную информацию.

 

Очень жаль.. Пожалуйста, сообщите и тут, если появится какая то новая информация по "детским" тарифам..

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

 

ДД Скажите.., хотел переключить телефон сына на тарифный план Джуни, отправил смс (стоимостью 200 тг. ))), и тишина.. Оказывается этот тарифный план упразднен.. (

В связи с этим, вопрос.., есть ли альтернатива (замена) тарифному плану Джуни для детей..? Что посоветуете..?

Спасибо.

Добрый день, да, верно, данный тариф упразднён, к сожалению на данный момент альтернатива отсутствует, мы обязательно передадим ответственным лицам данную информацию.

 

Очень жаль.. Пожалуйста, сообщите и тут, если появится какая то новая информация по "детским" тарифам..

 

Вы всегда можете ознакомится с новинками на наших сайтах www.activ.kz и www.kcell.kz, также www.vegaline.kcell.kz

Сообщение отредактировал Kcell: 18.09.2014, 15:22:29

[Кареке]

Вы всегда можете ознакомится с новинками на наших сайтах www.activ.kz и www.kcell.kz, также www.vegaline.kcell.kz

 

Вопрос офиц.представителю - когда, наконец, устраните проблему со связью в р-н торгового центра Мерей на пр.Суюнбая 2 (г.Алматы)??

уже более 10 дней есть эта проблема, которую до сих пор не можете решить...

 

абоненты в данном р-не вне сети и не работает GPRS...

Сообщение отредактировал Кареке: 19.09.2014, 10:51:54

[Hartlaner]

 

Вы всегда можете ознакомится с новинками на наших сайтах www.activ.kz и www.kcell.kz, также www.vegaline.kcell.kz

 

Вопрос офиц.представителю - когда, наконец, устраните проблему со связью в р-н торгового центра Мерей на пр.Суюнбая 2 (г.Алматы)??

уже более 10 дней есть эта проблема, которую до сих пор не можете решить...

 

абоненты в данном р-не вне сети и не работает GPRS...

 

10 дней всего, я полгода уже жду и ничего не делается.

[Кареке]

10 дней всего, я полгода уже жду и ничего не делается.

 

за полгода уже можно оператора сменить...

[Kcell]

Скрытый текст

 

Вы всегда можете ознакомится с новинками на наших сайтах www.activ.kz и www.kcell.kz, также www.vegaline.kcell.kz

 

Вопрос офиц.представителю - когда, наконец, устраните проблему со связью в р-н торгового центра Мерей на пр.Суюнбая 2 (г.Алматы)??

уже более 10 дней есть эта проблема, которую до сих пор не можете решить...

 

абоненты в данном р-не вне сети и не работает GPRS...

 

 

Добрый день, 

 

Как нами было ранее указано в facebook, мы отправили повторный запрос и делаем всё возможное для получения скорого ответа. По получению, укажем его здесь.

Надеемся на Ваше понимание.

[Hartlaner]

 

10 дней всего, я полгода уже жду и ничего не делается.

 

за полгода уже можно оператора сменить...

 

так я сменил, но кселл работает тоже, номер давно и многие знают его, быстро не уйдешь так.

[Кареке]

Скрытый текст

 

Вы всегда можете ознакомится с новинками на наших сайтах www.activ.kz и www.kcell.kz, также www.vegaline.kcell.kz

 

Вопрос офиц.представителю - когда, наконец, устраните проблему со связью в р-н торгового центра Мерей на пр.Суюнбая 2 (г.Алматы)??

уже более 10 дней есть эта проблема, которую до сих пор не можете решить...

 

абоненты в данном р-не вне сети и не работает GPRS...

 

 

Добрый день, 

 

Как нами было ранее указано в facebook, мы отправили повторный запрос и делаем всё возможное для получения скорого ответа. По получению, укажем его здесь.

Надеемся на Ваше понимание.

 

Спасибо, ждем решения данной проблемы..