Для разъяснения ситуаций описанных выше, необходимо, чтобы Вы указали следующие данные: 1) качество связи: город, название улиц, номер здания, этаж, период сохранения ситуации. 2) качество обслуживания: адрес офиса Kcell, дата и время обращения.
А чего вам рассказывать, будто сами не знаете все ваши косяки.
Живу в Петропавловске, по Абая 88, в двух шагах от центрального офиса. Пару лет назад из-за перебоев с проводным интернетом брал в качестве времянки модем и карту от Activ, дак лучше бы не тратил деньги. Пришлось "скакать" по всей квартире, чтобы найти точку, где 3G хоть как-то ловило. Неоднократно обращался в офис с этой проблемой, сказали что вопрос рассмотрят и дадут ответ. Результат один - прошло пару лет, а воз и ныне там. Как не было стабильного 3G в моём районе, так и нет, если хуже даже не стало. А если спускаться с пятого на первый этаж, то между вторым и третьим связь вообще может пропасть, там не то что 3G, там и 2G нет. Об этом тоже упоминал в своих обращениях в офис.
Дальше о качестве. Если раньше качество связи было на уровне проводной - отличная разборчивость, отсутствие помех, то теперь практически по всему центру города "кваканье" и "бульканье". За другие районы говорить не буду. 20-й микрорайон - отдельная тема, операторы (3шт) все как один списывают проблему связи на "глушилки", установленные в близлежащих колониях.
Теперь про обслуживание. Офис - Центральный, по ул.Ауэзова 168. Вспоминать дату и время обращений - это вы пошутили так? Примерно ещё куда не шло. А точно - кто же знал что оно потребуется, тем более талончики электронной очереди операторы забирают. Знал бы, сохранил эти чеки. Да и что это изменит? Вы кассу уберёте и заставите операторов деньги принимать? Если уж вам так хочется подтверждения фактов, ну отправьте туда ревизора без предупреждения. Да в конце концов просмотрите записи с камер наблюдения.
Как всегда в Kcell-е, напишите то, сделайте это, посмотрят, найдут какую-нибудь заковыку и отмажутся, что клиент сам виноват. Бюрократы. Анекдот на эту тему я уже приводил. С заменой карты уже столкнулся. Теперь посмотрим что вы здесь скажите по поводу связи. На обслуживание мне уже наплевать - всё равно разрываю все отношения с вашей компанией из-за её отношения к клиентам как к отбросам, но может другим добро сделаю и либо уберегу от пользования услугами вашей компании, либо вы поменяете свою политику поворачиваться к клиентам пятой точкой.