Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[2pizza]

 

Скрытый текст

 

 

Я вот никак понять не могу почему звонок в Call-Center на номер 9090 у Kcell платный?
Получается за 18 тенге решаешь же с Вами вопросы по сервису и услугам, и платишь еще за это.
Безобразие в чистом виде. И только у Вас звонок платный, в Вашу же службу, когда у других операторов звонок естественно бесплатный.
Хотелось бы получить ответ от официального представителя.

Добрый день! Звонок 9090 бесплатный, сразу срабатывает Kcell навигатор, где Вы можете получить большую часть информации по Вашему номеру, так же Kcell навигатор предоставляет возможность оставить бесплатное голосовое сообщение, с Вами в дальнейшем свяжутся. Платной является информационно-справочная услуга, оказываемая оператор справочного центра, действительно стоит 18 тенге. Эта услуга предоставляется на платной основе.

 

Во избежание разночтений укажите плз номер прямого набора для платного и бесплатного соединения. А то создается впечатление, что компания с самыми дорогими тарифами запуталась...

 

9090 круглосуточно, без выходных
Автоматически подключается к Kcell Навигатор (это голосовое Меню, с помощью которого Вы можете прослушать информацию по тарифным планам и акциям, узнать и пополнить свой баланс, самостоятельно подключить или отключить услуги). Доступ к Kcell Навигатор предоставляется бесплатно.

Для соединения с оператором необходимо после дозвона к Kcell Навигатор, набрать "0". Стоимость информационно-справочной услуги, оказываемой оператором Call Center – 18 тенге.

 

Пробовал дозвониться через городской "бесплатный"номер ради спортивного интереса-17 минут слушал в пол-уха  всякую ерунду.Наверное для этого и сделали платный звонок.

Сообщение отредактировал 2pizza: 13.07.2014, 11:12:00

[дмитрий грозовский]

а почему при балансе 6614 мв скорость на 3G 64 kb?

[дмитрий грозовский]

в общем складывается такое ощущение что актив это самая охеревшая компания. никогда ничего от них не добешься.  а то бывает еще трубку не берут после 3-4 звонков. заааааажрались!!!

[дмитрий грозовский]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

а почему при балансе 6614 мв скорость на 3G 64 kb?

[Kcell]

Скрытый текст

 

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

а почему при балансе 6614 мв скорость на 3G 64 kb?

 

Чтобы разобраться в Вашем вопросе, необходимо указать номер, проверим. Спасибо.

Сообщение отредактировал Kcell: 14.07.2014, 12:22:11

[Kcell]

а почему при балансе 6614 мв скорость на 3G 64 kb?

Ответили #4166

[Burjui]

Как отключить ваши ;№";%!: звонки с предложениями о девочках, пицце, айфоне, ЖД билетах, такси, параходах и самолётах?

 

Вы запарили уже с ними.

[Kcell]

Как отключить ваши ;№";%!: звонки с предложениями о девочках, пицце, айфоне, ЖД билетах, такси, параходах и самолётах?

 

Вы запарили уже с ними.

Добрый день! Отключить информационные sms от компании АО Кселл Вы сможете, отправив просьбу на отключение и копию уд личности нам на ccmail@kcell.kz. Что касается рассылки иного характера необходимо обратиться к инициатору отправки.

[Burjui]

 

Как отключить ваши ;№";%!: звонки с предложениями о девочках, пицце, айфоне, ЖД билетах, такси, параходах и самолётах?

 

Вы запарили уже с ними.

Добрый день! Отключить информационные sms от компании АО Кселл Вы сможете, отправив просьбу на отключение и копию уд личности нам на ccmail@kcell.kz. Что касается рассылки иного характера необходимо обратиться к инициатору отправки.

 

 

Да не СМС, именно звонки. Начали сыпаться с информацией о продаже Iphone с акциями. Вот от этого удовольствия как отказаться?

[zloy-nedobryi]

Да не СМС, именно звонки. Начали сыпаться с информацией о продаже Iphone с акциями. Вот от этого удовольствия как отказаться?

Подозреваю что у Вас "красивый" номер и это его издержки

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

 

 

 

 

 

 

Да не СМС, именно звонки. Начали сыпаться с информацией о продаже Iphone с акциями. Вот от этого удовольствия как отказаться?

 

Укажите свой номер в личку, отключим.

Сообщение отредактировал Kcell: 16.07.2014, 11:40:58

[master_kz]

ДД!

Можно ли отключить СМС рассылку от AFISHA, INFO_KAZ, KAZSMS, SMS.KAZ, MESSAGE, INFOTOP, 7000?

[Kcell]

ДД!

Можно ли отключить СМС рассылку от AFISHA, INFO_KAZ, KAZSMS, SMS.KAZ, MESSAGE, INFOTOP, 7000?

Добрый день! Укажите номер в личку, проверим.
7000 это оповещение от Казкоммерцбанка, необходимо обратиться к ним.

[ikgivi]

Всем првет! Весь этот месяц чуть ли не каждый день нужно звонить в Якутию с Костанайского рна, не подскажете какую услугу можно подключить, чтоб звонки обходились дешевле?

 

[Kcell]

 

Всем првет! Весь этот месяц чуть ли не каждый день нужно звонить в Якутию с Костанайского рна, не подскажете какую услугу можно подключить, чтоб звонки обходились дешевле?

 

 

Добрый день! 
Вы можете подключить услугу "Ближнее зарубежье" Activ или Kcell, звонок в Якутию (субъект Российской Федерации) будет стоить 25 тг/минута. Обычный звонок без подключения к акции стоит 49 тг/минута.

[master_kz]

 

ДД!

Можно ли отключить СМС рассылку от AFISHA, INFO_KAZ, KAZSMS, SMS.KAZ, MESSAGE, INFOTOP, 7000?

Добрый день! Укажите номер в личку, проверим.
7000 это оповещение от Казкоммерцбанка, необходимо обратиться к ним.

 

 

Хорошо, проверяйте, все указанные выше рассылки взяты из моего архива смс.

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

ДД!

Можно ли отключить СМС рассылку от AFISHA, INFO_KAZ, KAZSMS, SMS.KAZ, MESSAGE, INFOTOP, 7000?

Добрый день! Укажите номер в личку, проверим.
7000 это оповещение от Казкоммерцбанка, необходимо обратиться к ним.

 

 

 

Хорошо, проверяйте, все указанные выше рассылки взяты из моего архива смс.

 

Ответили в личке.

Сообщение отредактировал Kcell: 16.07.2014, 17:22:26

[ikgivi]

Добрый день! Вы можете подключить услугу "Ближнее зарубежье" Activ или Kcell, звонок в Якутию (субъект Российской Федерации) будет стоить 25 тг/минута. Обычный звонок без подключения к акции стоит 49 тг/минута.

Получается если я подключу услугу "Ближнее зарубежье" смогу звонить в Якутию на МТС, Мегафон или Билайн за 25 тг, или только на домашку, или на определенного оператора?

[Olson]

Получается если я подключу услугу "Ближнее зарубежье" смогу звонить в Якутию на МТС, Мегафон или Билайн за 25 тг, или только на домашку, или на определенного оператора?

Хоть на сотовый любой компании РФ,хоть на любой городской номер РФ цена будет одна-или 49тг/мин при неподключенной услуге "Ближнее зарубежье",или 25тг/мин при подключенной!

[ikgivi]

Хоть на сотовый любой компании РФ,хоть на любой городской номер РФ цена будет одна-или 49тг/мин при неподключенной услуге "Ближнее зарубежье",или 25тг/мин при подключенной!

спасибо за пояснение