Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Dance]

и что теперь новую тему открывать чтоб узнать почему не работает связь?

[Kcell]

и что теперь новую тему открывать чтоб узнать почему не работает связь?

 

Спасибо за сигнал! Отправили данные на проверку нашим ответственным специалистам. Результаты укажем здесь. 

Сообщение отредактировал Kcell: 23.04.2014, 12:31:57

[Kcell]

Пришло смс о закрытии моего тарифного плана корпоротивного, постомтрела тариф который вы предлагаете "Базовый" подключение бесплатно, мда! Легче номер поменять чем на такое подписаться! Почему вы такие жадные? а?

Добрый день! Что касается изменений использования корп тарифов и условий, ответили здесь, также Вы всегда можете переключиться на ТП 11 (без абонентской платы, по 11 тенге в любом направлении по Казахстану) или ТП Прайм (это неограниченные звонки на Kcell, Activ и Vegaline круглые сутки за абонентскую плату всего 200 тенге в день).

Удачи Вам!

[Кукурузник!!!]

всего 200 тенге в день

Всего? Мдаа-а-а-а. Это 6.000 в месяц. 

[Kcell]

 

всего 200 тенге в день

Всего? Мдаа-а-а-а. Это 6.000 в месяц. 

 

Расчет верный, если брать в сравнении с ТП 11,  200 тенге это 18 минут, и здесь ТП Прайм 200 тенге 24 часа внутри сети. 

Благодарим за расчеты! 

[Kcell]

у всех

нет связи

в районе головного БТА Банка (Жолдасбекова 97) возле Рамстора на Фурманова.

Добрый день,

На данный момент, нам указали, что оборудование работает в штатном режиме. 

[Арчин]

С "Базовым" действительно нужно что-то делать, на мой взгляд. Руководству, конечно, виднее, но вы им там передайте, что "народ в интернете ржёт над такими тарифами", извините за прямоту. Но ведь "наше мнение важно для вас", правда?

[Kcell]

С "Базовым" действительно нужно что-то делать, на мой взгляд. Руководству, конечно, виднее, но вы им там передайте, что "народ в интернете ржёт над такими тарифами", извините за прямоту. Но ведь "наше мнение важно для вас", правда?

Вы всегда можете переключиться на ТП 11 (без абонентской платы, по 11 тенге в любом направлении по Казахстану) или ТП Прайм (это неограниченные звонки на Kcell, Activ и Vegaline круглые сутки за абонентскую плату всего 200 тенге в день).

[Арчин]

Для меня это дорого. Мне нужен абсолютный безлимит. Сейчас более-менее подходит "Курмет".

[Market81]

С "Базовым" действительно нужно что-то делать, на мой взгляд. Руководству, конечно, виднее, но вы им там передайте, что "народ в интернете ржёт над такими тарифами", извините за прямоту. Но ведь "наше мнение важно для вас", правда?

Вы всегда можете переключиться на ТП 11 (без абонентской платы, по 11 тенге в любом направлении по Казахстану) или ТП Прайм (это неограниченные звонки на Kcell, Activ и Vegaline круглые сутки за абонентскую плату всего 200 тенге в день).

А еще он больше ржет над тем, что вы пытаетесь впихнуть свои 11 тг, когда у остальных опсосов 5 и 6 тг. мин. на все направления.

[Йожык]

Два месяца назад возле нашего дома (в районе ул.Дуйсенова, д.24) пропала связь, связался с сотрудниками поддержки, выяснилось, что отключили БС в связи с проблемами с арендодателем. Мол, проблема решается и т.д. Два месяца уже без связи. Все устраивает - и покрытие, и качество, и тарифы, но из-за того, что дома оказываюсь в "мертвой зоне", придется переходить на другого оператора :/

 

Я все понимаю, сам технарь, но так долго решать не самую сложную задачу переноса БС на одно из соседних зданий...

[*Witch*]

Я все понимаю, сам технарь, но так долго решать не самую сложную задачу переноса БС на одно из соседних зданий...

у нас в "компоте" такой же проблеме уже год (!)... 

[poisk]

Уважаемый представитель, что за тариф 11+? 

Почему меня подключили к нему без моего согласия?

Что за абонплата 340тг?

[Буча]

а меня до сих пор возмущает жадность этой компании и лично для меня жадность их уже начинает перевешивать качество связи, которая лучше то не становится, в отличии от жадности, которая становиться больше

[Kcell]

Два месяца назад возле нашего дома (в районе ул.Дуйсенова, д.24) пропала связь, связался с сотрудниками поддержки, выяснилось, что отключили БС в связи с проблемами с арендодателем. Мол, проблема решается и т.д. Два месяца уже без связи. Все устраивает - и покрытие, и качество, и тарифы, но из-за того, что дома оказываюсь в "мертвой зоне", придется переходить на другого оператора :/

 

Я все понимаю, сам технарь, но так долго решать не самую сложную задачу переноса БС на одно из соседних зданий...

 

Доброе утро!

 

Можно указать точные координаты, начиная с города Обязательно проверим! Спасибо.

Сообщение отредактировал Kcell: 25.04.2014, 11:20:23

[Kcell]

Уважаемый представитель, что за тариф 11+? 

Почему меня подключили к нему без моего согласия?

Что за абонплата 340тг?

 

Просьба указать данные по номеру и владельца в ЛС. Мы проверим. 

[Йожык]

 

Два месяца назад возле нашего дома (в районе ул.Дуйсенова, д.24) пропала связь, связался с сотрудниками поддержки, выяснилось, что отключили БС в связи с проблемами с арендодателем. Мол, проблема решается и т.д. Два месяца уже без связи. Все устраивает - и покрытие, и качество, и тарифы, но из-за того, что дома оказываюсь в "мертвой зоне", придется переходить на другого оператора :/

 

Я все понимаю, сам технарь, но так долго решать не самую сложную задачу переноса БС на одно из соседних зданий...

 

Доброе утро!

 

Можно указать точные координаты, начиная с города Обязательно проверим! Спасибо.

 

Республика Казахстан  г.Алматы, ул. Дуйсенова, д.24. Заявку мою уже регистрировали.

[poisk]

 

Уважаемый представитель, что за тариф 11+? 

Почему меня подключили к нему без моего согласия?

Что за абонплата 340тг?

 

Просьба указать данные по номеру и владельца в ЛС. Мы проверим. 

 

Написал в личку, но вопрос уже снят.

Около 20 минут провел в общении с онлайн-консультантом, немного напомнило общение с говорящим попугаем, нам обоим было тяжело))

Я приписан к одной группе, в принципе для меня это даже выгодно, вот если бы я еще и знал об этом заранее, было бы вообще хорошо. Сколько интересовался до этого, мне говорили что + в моем плане появился из-за того, что я покупаю смс-пакеты, то есть создавалось ощущение двойной оплаты.

Спасибо.

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Уважаемый представитель, что за тариф 11+? 

Почему меня подключили к нему без моего согласия?

Что за абонплата 340тг?

 

Просьба указать данные по номеру и владельца в ЛС. Мы проверим. 

 

Написал в личку, но вопрос уже снят.

Около 20 минут провел в общении с онлайн-консультантом, немного напомнило общение с говорящим попугаем, нам обоим было тяжело))

Я приписан к одной группе, в принципе для меня это даже выгодно, вот если бы я еще и знал об этом заранее, было бы вообще хорошо. Сколько интересовался до этого, мне говорили что + в моем плане появился из-за того, что я покупаю смс-пакеты, то есть создавалось ощущение двойной оплаты.

Спасибо.

 

 

И Вам спасибо за обращение! 

 

p.s. Всё же хотелось бы отметить, что ввод в корп.группу проводится по согласию владельца номера. 

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Два месяца назад возле нашего дома (в районе ул.Дуйсенова, д.24) пропала связь, связался с сотрудниками поддержки, выяснилось, что отключили БС в связи с проблемами с арендодателем. Мол, проблема решается и т.д. Два месяца уже без связи. Все устраивает - и покрытие, и качество, и тарифы, но из-за того, что дома оказываюсь в "мертвой зоне", придется переходить на другого оператора :/

 

Я все понимаю, сам технарь, но так долго решать не самую сложную задачу переноса БС на одно из соседних зданий...

 

Доброе утро!

 

Можно указать точные координаты, начиная с города Обязательно проверим! Спасибо.

 

Республика Казахстан  г.Алматы, ул. Дуйсенова, д.24. Заявку мою уже регистрировали.

 

 

Спасибо. Да, уточнили статус запроса, пока порадовать не можем. Поиски альтернативы еще в процессе.