Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Kcell]

 

Kcell, доброго времени суток. сегодня обнаружил что баланс ушел в минус. хотя я знаю, что он был положительный, никаких левых исходящих звонков и смс не было.

мне интересно узнать почему из положительного баланс стал отрицательным. 

мой номер 701 216 64 - -.

 

 

 

Просьба указать номер в ЛС полностью для создания запроса на проверку.

 

Спасибо.

[Ahillkz]

только что зарегился в Кселл, прочитал детализацию!   А что за входящиеся СМС тоже надо платить??? С меня 600 тг. содрали за входящиеся СМС!!! с номера 3367.

Сообщение отредактировал Ahillkz: 12.04.2014, 18:50:35

[Kcell]

только что зарегился в Кселл, прочитал детализацию!   А что за входящиеся СМС тоже надо платить??? С меня 600 тг. содрали за входящиеся СМС!!! с номера 3367.

 

Добрый день!

 

Короткий номер 3367 является провайдерским сервисом. По нему, если Вами получаются какие либо коды авторизации, пароли для получения информации или загрузки какого либо контента через определенный интернет ресурс, то да, услуга будет платной.

 

Но, прежде, делали ли Вы запрос на данный короткий номер?

 

Какой текст указан был во входящих смс?

[DaniЯR]

Добрый день! Можно ли восстановить свой номер Kcell? Я этим номером не пользовался около 4-5 лет,номер зарегистрирован на меня.

[Kcell]

Добрый день! Можно ли восстановить свой номер Kcell? Я этим номером не пользовался около 4-5 лет,номер зарегистрирован на меня.

Добрый день! Укажите номер, проверим.

[DaniЯR]

Номер отправил в ЛС.

[Kcell]

Номер отправил в ЛС.

 

Ответ предоставлен. 

[Пупсик-шмупсик]

 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, моя подруга потеряла телефон. Сим карту естественно наверное выбросили, номер не отвечает уже несколько дней. Проблема заключается в том, что она не помнит на кого оформлен был данный номер, на нее саму, на тетю или сестренок. Как быть в данной ситуации и узнать владельца, чтобы восстановить номер? Заранее спасибо за ответ.

 

Добрый день. 

 

Просьба указать, это номер Activ или Kcell? 

 

Activ

[Kcell]

 

 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, моя подруга потеряла телефон. Сим карту естественно наверное выбросили, номер не отвечает уже несколько дней. Проблема заключается в том, что она не помнит на кого оформлен был данный номер, на нее саму, на тетю или сестренок. Как быть в данной ситуации и узнать владельца, чтобы восстановить номер? Заранее спасибо за ответ.

 

Добрый день. 

 

Просьба указать, это номер Activ или Kcell? 

 

Activ

 

Укажите этот номер в личке, посмотрим, что можно сделать. спасибо.

Сообщение отредактировал Kcell: 15.04.2014, 11:52:26

[Дед Щукарь]

Ребята, вы что, шутите?
"Уважаемые Абоненты Kcell!

Сообщаем Вам о снижении с 15.04.2014г. тарифов на звонки внутри сети, голосовые звонки на других мобильных операторов и городские телефоны по РК, мобильный интернет и SMS на другие сети по РК. 

Теперь максимальная стоимость звонка внутри сети не будет превышать 16,7 тенге за минуту,  звонка на городские телефоны и мобильные других операторов - 30,5 тенге за минуту, мобильного интернета-  20,16 тенге за 1 мегабайт. Цена одного SMS на другие сети по РК снизится до 12, 33 тенге.  Цены указаны, включая НДС. Дополнительная информация в разделе Тарифы." - http://www.kcell.kz/ru/news/2479/400
Вы называете это снижением? 16,7 тг?

А это - "Информируем Вас, что 1 мая 2014 года стоимость отправки одного MMS-сообщения на мобильные номера операторов других стран повысится до 30 тг."
http://www.kcell.kz/ru/news/2476/400
Откуда такие цены, вы что, с дуба рухнули?

[Kcell]

Ребята, вы что, шутите?
"Уважаемые Абоненты Kcell!

Сообщаем Вам о снижении с 15.04.2014г. тарифов на звонки внутри сети, голосовые звонки на других мобильных операторов и городские телефоны по РК, мобильный интернет и SMS на другие сети по РК. 

Теперь максимальная стоимость звонка внутри сети не будет превышать 16,7 тенге за минуту,  звонка на городские телефоны и мобильные других операторов - 30,5 тенге за минуту, мобильного интернета-  20,16 тенге за 1 мегабайт. Цена одного SMS на другие сети по РК снизится до 12, 33 тенге.  Цены указаны, включая НДС. Дополнительная информация в разделе Тарифы." - http://www.kcell.kz/ru/news/2479/400
Вы называете это снижением? 16,7 тг?

А это - "Информируем Вас, что 1 мая 2014 года стоимость отправки одного MMS-сообщения на мобильные номера операторов других стран повысится до 30 тг."
http://www.kcell.kz/ru/news/2476/400
Откуда такие цены, вы что, с дуба рухнули?

Друзья, эти цифры означают максимальные цены на различные направления звонков, SMS и Интернет. Это относится к разным тарифным планам. http://www.kcell.kz/ru/news/2479/400

В связи с произошедшей девальвацией компания вынуждена поднять тариф на отправку международных MMS, т.к. все взаиморасчеты с поставщиками услуг производятся в иностранной валюте.  http://www.kcell.kz/ru/news/2476/400

[Дед Щукарь]

"Вынуждена поднять"? Да у вас больше половины рынка сотовой связи Республики! 
Миллионов, наверное, 12-13. И вот такие "вынужденные меры"? Ребята, вы совсем, что ли зажрались? Вот у меня второй номер билайн, у них SMS на Beeline, Pathword, Dalacom, ДОС - 7 тг! на международные направления - 15 тг!

[Вячеслав Смыслов]

Мда

[Kcell]

"Вынуждена поднять"? Да у вас больше половины рынка сотовой связи Республики! 
Миллионов, наверное, 12-13. И вот такие "вынужденные меры"? Ребята, вы совсем, что ли зажрались? Вот у меня второй номер билайн, у них SMS на Beeline, Pathword, Dalacom, ДОС - 7 тг! на международные направления - 15 тг!

 

Согласно условий оплаты смс, это: SMS внутри сети - 7тг, SMS на другие сети по РК - 12,33тг, SMS на международные направления - 15тг.

[Temujin]

Бодрый день! Скажите, в преддверии надвигающегося MNP планирует ли Kcell открыть возможность перехода между абонентскими группами Activ-Kcell-Vegaline?

[Kcell]

Бодрый день! Скажите, в преддверии надвигающегося MNP планирует ли Kcell открыть возможность перехода между абонентскими группами Activ-Kcell-Vegaline?

Добрый день! Решение о запуске данного сервиса, сотовые операторы не принимают, а являются только лишь непосредственными исполнителями. Поэтому, назвать какие то конкретные сроки и возможности, мы не сможем.

Сообщение отредактировал Kcell: 16.04.2014, 15:21:53

[Temujin]

Вы меня не поняли. Вопрос вот тут:

 

планирует ли Kcell открыть возможность перехода между абонентскими группами Activ-Kcell-Vegaline?

[Kcell]

 

Вы меня не поняли. Вопрос вот тут:

 

планирует ли Kcell открыть возможность перехода между абонентскими группами Activ-Kcell-Vegaline?

 

 Поэтому, назвать какие то конкретные сроки и возможности, мы не сможем.

[Ahillkz]

 

только что зарегился в Кселл, прочитал детализацию!   А что за входящиеся СМС тоже надо платить??? С меня 600 тг. содрали за входящиеся СМС!!! с номера 3367.

 

Добрый день!

 

Короткий номер 3367 является провайдерским сервисом. По нему, если Вами получаются какие либо коды авторизации, пароли для получения информации или загрузки какого либо контента через определенный интернет ресурс, то да, услуга будет платной.

 

Но, прежде, делали ли Вы запрос на данный короткий номер?

 

Какой текст указан был во входящих смс?

 

ДД!  Как раз этих входящих СМС я не видел. Связывался с операторами Кселл, они сказали, что эти СМС пришли из Real.Footbаll - их номер тел. 3210905 , якобы я у них зарегистрировался. Я туда звонил, естест-но, я там не зарегистрирован и внимание ---- ОНИ СМС на мой номер не отправляли!!!    Как быть?! Извините, но со стороны Кселл - это уж совсем! Жду ответа! Заране, спасибо.

Сообщение отредактировал Ahillkz: 16.04.2014, 22:22:26

[Kcell]

 

 

только что зарегился в Кселл, прочитал детализацию!   А что за входящиеся СМС тоже надо платить??? С меня 600 тг. содрали за входящиеся СМС!!! с номера 3367.

 

Добрый день!

 

Короткий номер 3367 является провайдерским сервисом. По нему, если Вами получаются какие либо коды авторизации, пароли для получения информации или загрузки какого либо контента через определенный интернет ресурс, то да, услуга будет платной.

 

Но, прежде, делали ли Вы запрос на данный короткий номер?

 

Какой текст указан был во входящих смс?

 

ДД!  Как раз этих входящих СМС я не видел. Связывался с операторами Кселл, они сказали, что эти СМС пришли из Real.Footbаll - их номер тел. 3210905 , якобы я у них зарегистрировался. Я туда звонил, естест-но, я там не зарегистрирован и внимание ---- ОНИ СМС на мой номер не отправляли!!!    Как быть?! Извините, но со стороны Кселл - это уж совсем! Жду ответа! Заране, спасибо.

 

Добро утро! Укажите свой номер и период, когда были эти SMS в личке, проверим.