Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Звезда Айседора]

Как и прежде, если в приоритете звонки внутри сети, можем предложить схожий тарифам выше, тариф Дневной Безлимит.

Как и прежде прошу Вас больше мне ничего не рекомендовать.

[Звезда Айседора]

Запомните! Дешевле, чем у других операторов, у кселла и актива тарифов на все направления никогда не будет. Это уже продолжается 15 лет.

Согласна с Вами, но не могу отказаться от этого номера (((
Во всяком случае пока...
Может вы что-то посоветуете? Какой тарифный план оптимальный лучше подключить?
Потому как оператор, который здесь дает советы явно не хочет слышать людей, а просто пропихивает никому не нужные и невыгодные тарифы.
Я бы сказала в открытую форменно издевается.
К сожалению на официальном сайте я не нашла всех тарифных планов, чтобы была возможность вывести в сравнительную таблицу, и выбрать оптимальный. 
А ведь они есть )))

[Sanik]

В "теле" письма указываете: "Я ФИО прошу отключить на номере (пример) 701ХХХ ХХ ХХ информационные SMS от Компании Кселл", тогда информационные SMS не будут приходить Вам на номер. Прикладываете скан версию уд личности и отправляете на эл адрес ccmail@kcell.kz. Если поедите в Kcell center, то там предоставят шаблон заявления и снимут копию уд личности.

 

Добрый день.. Последовал вашим рекомендациям, написал письмо..

Получил такой ответ:

"Информируем, что Ваш запрос обработан, рассылка рекламных SMS от Компании отключена."

Все бы хорошо, но "не прошло и пол года" (а по сути, меньше месяца), как сегодня опять пришло смс от INFO_KAZ с рекламой скидок на мебель..

Как это возможно (я догадываюсь, но..)..?

Пожалуйста, скажите что нужно сделать, что-бы вообще никакие смс рекламного характера не приходили..?

Спасибо.

[Kcell]

 

В "теле" письма указываете: "Я ФИО прошу отключить на номере (пример) 701ХХХ ХХ ХХ информационные SMS от Компании Кселл", тогда информационные SMS не будут приходить Вам на номер. Прикладываете скан версию уд личности и отправляете на эл адрес ccmail@kcell.kz. Если поедите в Kcell center, то там предоставят шаблон заявления и снимут копию уд личности.

 

Добрый день.. Последовал вашим рекомендациям, написал письмо..

Получил такой ответ:

"Информируем, что Ваш запрос обработан, рассылка рекламных SMS от Компании отключена."

Все бы хорошо, но "не прошло и пол года" (а по сути, меньше месяца), как сегодня опять пришло смс от INFO_KAZ с рекламой скидок на мебель..

Как это возможно (я догадываюсь, но..)..?

Пожалуйста, скажите что нужно сделать, что-бы вообще никакие смс рекламного характера не приходили..?

Спасибо.

 

 

Добрый день, Sanik.

 

К Вам пришло верное уведомление.

 

Вам отключили рекламные СМС, отправляемые нашей Компанией. Касаемо, сообщений от INFO_KAZ, это провайдерские услуги, которые можно отключить отдельно. Для этого, просьба отправить свой номер в ЛС.

[Sanik]

Добрый день, Sanik.

 

К Вам пришло верное уведомление.

 

Вам отключили рекламные СМС, отправляемые нашей Компанией. Касаемо, сообщений от INFO_KAZ, это провайдерские услуги, которые можно отключить отдельно. Для этого, просьба отправить свой номер в ЛС.

 

Отправил свои данные вам в ЛС..

Огласите весь список, пожалуйста.. Иначе говоря, сообщите, от чего еще надо отписаться и куда отправить письма, что-бы отписаться от всех рекламных смс..?

Спасибо.

Сообщение отредактировал Sanik: 30.04.2014, 14:25:31

[Kcell]

 

Как и прежде, если в приоритете звонки внутри сети, можем предложить схожий тарифам выше, тариф Дневной Безлимит.

Как и прежде прошу Вас больше мне ничего не рекомендовать.

 

 

Звезда Айседора, как вариант, можем предложить Вам, региональный тарифный план Актив 7. Согласно условий данного тарифа, Вами могут быть использованы скидки на разговоры по 7тг/мин, при пополнение баланса на определённые суммы, которые также будут использованы на звонки. 

[водила]

Как и прежде, если в приоритете звонки внутри сети, можем предложить схожий тарифам выше, тариф Дневной Безлимит.

Как и прежде прошу Вас больше мне ничего не рекомендовать.

Звезда Айседора, как вариант, можем предложить Вам, региональный тарифный план Актив 7. Согласно условий данного тарифа, Вами могут быть использованы скидки на разговоры по 7тг/мин, при пополнение баланса на определённые суммы, которые также будут использованы на звонки.

А разве нельзя на кселле сделать такой же тариф?

[Kcell]

Звезда Айседора, как вариант, можем предложить Вам, региональный тарифный план Актив 7. Согласно условий данного тарифа, Вами могут быть использованы скидки на разговоры по 7тг/мин, при пополнение баланса на определённые суммы, которые также будут использованы на звонки.

А разве нельзя на кселле сделать такой же тариф?

 

Доброе утро! Мы передали Ваше предположении ответственным лицам.

 

С праздником Вас!

[Kcell]

Достар, сіздерді 1 Мамыр - Қазақстан Халқының бірлігі күнімен құттықтаймыз! Баршамызға, елімізге мәңгілік бейбітшілік пен өркендеу тілейміз! Отбасыларыңыз әрқашан ортақ үйіміз - Қазақстанда - бақытты болсын!

 

Друзья, поздравляем вас с 1 Мая – днем единства народа Казахстана! Пусть в нашей стране всегда царят мир и процветание! Желаем вашим семьям счастья в нашем общем доме – Казахстане!

[DaniЯR]

Добрый вечер! С праздником Вас! Тарифный план "Елiм-ай" (Актив) будет ли полноценно функционировать в городе Тараз? Т.е. исходящая связь на мобильные внутри сети Activ/Kcell  за 1 минуту - 1 тг. Или же город Тараз не входит в домашнюю зону тарифа "Елiм-ай"? Ссылка на тариф http://www.activ.kz/.../show/2004/1578

Сообщение отредактировал DaniЯR: 01.05.2014, 22:14:32

[Neilor]

Пришло уведомление от Актива, с информированием что с 15 мая прекращает действие СМС пакеты 1000 SMS. Скажите будут ли какие то альтернативы?

и почему на сайте до сих пор не убрали http://www.activ.kz/...rvice/1743/1442

Сообщение отредактировал Neilor: 01.05.2014, 23:41:29

[AlexKZQ]

Доброго времени суток!

Kcell прошу помочь в следующем вопросе.

Phone 5S iOS 7.0.4 с джейлбрейком. Нужно включить уведомление о доставке смс. iPhoneDelivery для данного аппарата не работает. Есть вариант в начале сообщения писать префикс, но не знаю какой. По типу: Билайн (Россия) - ! Билайн (Казахстан) - *!# Мегафон - . или ? Набираешь текст смс и перед текстом символ, и приходит уведомление о доставке такого смс.

Хотел узнать, для KCell какой нужен префикс для получения уведомления о доставке смс? Или есть ли способ принудительно активировать уведомление о доставке смс другим способом?

[Kcell]

Добрый вечер! С праздником Вас! Тарифный план "Елiм-ай" (Актив) будет ли полноценно функционировать в городе Тараз? Т.е. исходящая связь на мобильные внутри сети Activ/Kcell  за 1 минуту - 1 тг. Или же город Тараз не входит в домашнюю зону тарифа "Елiм-ай"? Ссылка на тариф http://www.activ.kz/.../show/2004/1578

 

Добрый день.

 

Тараз не входит в домашнюю зону действия тарифа. Список населенных пунктов указан здесь. 

[Kcell]

Пришло уведомление от Актива, с информированием что с 15 мая прекращает действие СМС пакеты 1000 SMS. Скажите будут ли какие то альтернативы?

и почему на сайте до сих пор не убрали http://www.activ.kz/...rvice/1743/1442

 

Информация на сайте по данной услуге будет доступно, до тех пор пока сервис будет активен. До 15 мая, он активен. Касаемо альтернативы, можем предложить акцию Безлимитные разговоры + SMS.

[Kcell]

Доброго времени суток!

Kcell прошу помочь в следующем вопросе.

Phone 5S iOS 7.0.4 с джейлбрейком. Нужно включить уведомление о доставке смс. iPhoneDelivery для данного аппарата не работает. Есть вариант в начале сообщения писать префикс, но не знаю какой. По типу: Билайн (Россия) - ! Билайн (Казахстан) - *!# Мегафон - . или ? Набираешь текст смс и перед текстом символ, и приходит уведомление о доставке такого смс.

Хотел узнать, для KCell какой нужен префикс для получения уведомления о доставке смс? Или есть ли способ принудительно активировать уведомление о доставке смс другим способом?

 

К сожалению, данное уведомление настраивается непосредственно на телефоне, а дополнительных комбинаций по сети, нет. 

[Jr.37]

 

Дд! Подскажите, почему нет связи либо очень плохая у окна и через слово? Г. Астана, жк Гранд Алатау. Желтоксан 2/1. Выше 20-го этажа.

А что у вас и кселл и т2 не ловит? Так может телефон виноват?

 

 

Да вряд ли это вина телефонов. У нас и iphone и нокия и самсунг есть и номера разные. Просто в квартире не возможно разговаривать - на 25 этаже не ловит.

[Kcell]

 

 

Дд! Подскажите, почему нет связи либо очень плохая у окна и через слово? Г. Астана, жк Гранд Алатау. Желтоксан 2/1. Выше 20-го этажа.

А что у вас и кселл и т2 не ловит? Так может телефон виноват?

 

 

Да вряд ли это вина телефонов. У нас и iphone и нокия и самсунг есть и номера разные. Просто в квартире не возможно разговаривать - на 25 этаже не ловит.

 

 

На данный момент организовать покрытие в помещениях высокой этажности не представляется возможным. Причиной является ограниченный частотный ресурс и невозможность установки станций на жилых объектах (согласно сан.нормам).

[Patrol_S]

Сегодня пополнял баланс на телефон через платежный терминал. Сумма 3000 тг.  Из них только 1352 тг сели, остальное куда ушло, можно узнать?

Вроде задолженности не было.

 

ЗЫ: Тел. в личке.

[Neilor]

 

Пришло уведомление от Актива, с информированием что с 15 мая прекращает действие СМС пакеты 1000 SMS. Скажите будут ли какие то альтернативы?

и почему на сайте до сих пор не убрали http://www.activ.kz/...rvice/1743/1442

 

Информация на сайте по данной услуге будет доступно, до тех пор пока сервис будет активен. До 15 мая, он активен. Касаемо альтернативы, можем предложить акцию Безлимитные разговоры + SMS.

 

 

Можно уточнить по какой причине отменили? Просто интересно для себя.

Акция которую вы предлагаете, скорее всего будет бесполезна для людей с ограничениями по слуху.

[ssc_free]

Вопрос представителю: сколько стоит минута на оператора с def кодом 912 с Kcell?