Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Kcell]

Для тех, кому требуется мало траффика в день - еще подойдет. Но к примеру мне, бывает, требуется по 400-700 метров в неделю, потом опять пауза- трафф уходит на всякие информеры и мобильные приложения. Вот как мне быть? Раньше я гонял гиг в течении месяца как хотел, теперь ограничен неделею и 256 -ю метрами. Мне стало жутко неудобно.
Зы - 64 килобита для аськи хорошо, а у меня средний вес приходящего письма - 2 мегабайта, и таких писем я получаю в день штук 40...

Можем предложить Вам услугу "Мобильный интернет плюс", например на 100 мб в день, в неделю выходит 700 мб, абон плата 59 тг/сутки с накопительной системой трафика.

[Viki-as]

 

Для тех, кому требуется мало траффика в день - еще подойдет. Но к примеру мне, бывает, требуется по 400-700 метров в неделю, потом опять пауза- трафф уходит на всякие информеры и мобильные приложения. Вот как мне быть? Раньше я гонял гиг в течении месяца как хотел, теперь ограничен неделею и 256 -ю метрами. Мне стало жутко неудобно.
Зы - 64 килобита для аськи хорошо, а у меня средний вес приходящего письма - 2 мегабайта, и таких писем я получаю в день штук 40...

Можем предложить Вам услугу "Мобильный интернет плюс", например на 100 мб в день, в неделю выходит 700 мб, абон плата 59 тг/сутки с накопительной системой трафика.

 

Альтернативы все равно нет....

[Verso7]

Всем привет! пользуюсь активом уже наверно доооолгое время, ок 10 лет! после девальвации и последних изменений тарифов на интернет пакеты, считаю не то что не выгодным (деньги не причем), а принципиальным для меня отказ от услуг актива, потому что НЕ УСТРАИВАЕТ МЕНЯ ПОВЫШЕНИЕ ЦЕН на интернет-пакеты! благо есть конкуренты! цены у них ниже . Спасибо кселлу за оказанные услуги и повышение тарифов, ДОСВИДАНЬЯ!

[vitas_astana]

Опять двадцать пять. Случайно набрался номер 666 в кармане и телефон "прообщался" 4 минуты - балансу писец. С той стороны естественно никто трубку не положил. Когда можно будет отключать эти долбанутые короткие номера? Или сделать чтобы с той стороны разрывалась связь при бездействии. Уже бл" достало.!

И еще - дажа баланс теперь не могу запросить, ваша справочная линия тоже не доступна - она ведь платная. Давно бы послал Кселл подальше, но номер жалко.

п.с. Может всё таки опубликуете тарифы на такие супер номера? Сколько они 500, 1000, 2000 тенге в минуту?

Сообщение отредактировал vitas_astana: 18.02.2014, 12:19:04

[Alex711]

.

а принципиальным для меня отказ от услуг актива

 

ну я бы так категорично вопрос бы не ставил - ибо качество связи и интернета у Кселла очень достойное. И именно качество предоставляемых услуг перевешивает некоторые финансовые моменты

[vitas_astana]

.

 

а принципиальным для меня отказ от услуг актива

 

ну я бы так категорично вопрос бы не ставил - ибо качество связи и интернета у Кселла очень достойное. И именно качество предоставляемых услуг перевешивает некоторые финансовые моменты

Качество связи? Не смешите. Не знаю где вы живете, в Астане качество оставляет желать лучшего.

[Viki-as]

.

 

а принципиальным для меня отказ от услуг актива

 

ну я бы так категорично вопрос бы не ставил - ибо качество связи и интернета у Кселла очень достойное. И именно качество предоставляемых услуг перевешивает некоторые финансовые моменты

Alex711,   вы уж определитесь цена или качество....постом выше вы возмущаетесь, как же все подорожало 

[Verso7]

.

 

а принципиальным для меня отказ от услуг актива

 

ну я бы так категорично вопрос бы не ставил - ибо качество связи и интернета у Кселла очень достойное. И именно качество предоставляемых услуг перевешивает некоторые финансовые моменты согласен

согласен, качество хорошее, но оно не настолько лучше, чтобы диктовать свои условия! мне не понравилась такая политика! это протест! прежде чем повышать, надо подумать и обосновать свои повышения, деньги для меня здесь роли не играют. 

[Alex711]

Alex711,   вы уж определитесь цена или качество....постом выше вы возмущаетесь, как же все подорожало 

Я вроде на цены не жаловался, только отетил повышение, и не более того. Мне неудобна именно недельная схема тарификации и обрезанный траффик. 

[toha_t]

Аналогично, в месяц мне 1г хватало вполне, когда оставался траф, когда не хватало не много. Но было удобно, 990т и не заморачиваешься месяц. Для чего раздробили то? В чем удобство лишних движений? Очень как неустраивают такие новшества.

[Viki-as]

Аналогично, в месяц мне 1г хватало вполне, когда оставался траф, когда не хватало не много. Но было удобно, 990т и не заморачиваешься месяц. Для чего раздробили то? В чем удобство лишних движений? Очень как неустраивают такие новшества.

наверное нужно было просто поднять абонплату в целом, но трафик при этом не делить

[vitas_astana]

Попробовал сейчас воспользоваться онлайн-консультацией. Бесполезно. Или там никто не работает, или поток имеющих проблемы огромен.

[Viki-as]

Представитель Кселл, разъясните пожалуйста, в чем подвох, зачем нужно было разбивать трафик на семь дней? 

[Viki-as]

Попробовал сейчас воспользоваться онлайн-консультацией. Бесполезно. Или там никто не работает, или поток имеющих проблемы огромен.

надо просто ждать....я ждала своей очереди минут 30

[235]

 

Если такое сделают и на КСелл-считайте минус 990тг/мес для КСелл! Нахрена мне такой головняк с 256мб на неделю за 300тг? Действительно умную голову,придумавшую все это,точно из билайна взяли!

 

Я очень удивлен - вы взяли на работу уволенного из Би за излишнюю креативность, но не прошедшего кастинг в Теле 2, супер менеджера?

 

 

поступлю также, т.е. еще минус 990тг/мес. для Кселл. буду сидеть в интернете с планшета с черно-белыми

[vitas_astana]

 

Попробовал сейчас воспользоваться онлайн-консультацией. Бесполезно. Или там никто не работает, или поток имеющих проблемы огромен.

надо просто ждать....я ждала своей очереди минут 30

 

Дождался. Здравствуйте, я ..... (мужское имя) и не успел написать - чат отключен. Повторно на запросы не отвечают - блокируют. Ответ я писал не более 30 секунд - а должны ждать 3 минуты. Сервис конченный. Потом все таки дождался подключения - ответила девушка и сразу пришло сообщение об оценке сотрудника. Сотруднику (девушке Майра) - хорошо, Кселл - отрицательная.

"666" - оказывается развлекательный сервис с ценой 150 (? не верю) тенге за минуту. Но вот какого (растение) звонок не разорвался, а висел 4! минуты, пока баланс не ушел в минуса? Ждали моего ответа? Когда вы все таки сделаете возможность заблокировать эти ваши "сервисы"?

Сообщение отредактировал vitas_astana: 18.02.2014, 13:38:38

[Kcell]

 

 

Попробовал сейчас воспользоваться онлайн-консультацией. Бесполезно. Или там никто не работает, или поток имеющих проблемы огромен.

надо просто ждать....я ждала своей очереди минут 30

 

Дождался. Здравствуйте, я ..... (мужское имя) и не успел написать - чат отключен. Повторно на запросы не отвечают - блокируют. Ответ я писал не более 30 секунд - а должны ждать 3 минуты. Сервис конченный. Потом все таки дождался подключения - ответила девушка и сразу пришло сообщение об оценке сотрудника. Сотруднику (девушке Майра) - хорошо, Кселл - отрицательная.

"666" - оказывается развлекательный сервис с ценой 150 (? не верю) тенге за минуту. Но вот какого (растение) звонок не разорвался, а висел 4! минуты, пока баланс не ушел в минуса? Ждали моего ответа? Когда вы все таки сделаете возможность заблокировать эти ваши "сервисы"?

 

Подскажите по поводу чата, когда Вы обращались, свой ник name, время обращения, номер. (лучше указать в личке).
Вы можете обращаться к онлайн консультантам vk.kcell.kz/fb.kcell.kz
Провайдер сервис 666 (звонок) действительно существует, минута стоит 150 тенге.

[Кукурузник!!!]

День добрый!

KCell снова возникла проблема с 3G в 9-ти этажном здании напротив Акимата Ауэзовского района. По кабинетам ходишь, в одном кабинете 2G, в другом 3G и по коридору прыгает, а по работе приходится пользоваться интернетом и нужен 3G. Проблема у всех, кто пользуется Activ/KCell/Vegaline. Просьба передать вашим специалистам данную проблему в данном здании.

Сообщение отредактировал Кукурузник!!!: 18.02.2014, 14:35:52

[Kcell]

Представитель Кселл, разъясните пожалуйста, в чем подвох, зачем нужно было разбивать трафик на семь дней? 

Добрый день! 

Ранее неоднократно поступали просьбы снизить объем пакета по услуге "Безлимитный Интернет", реализовано. 

[Kcell]

Попробовал сейчас воспользоваться онлайн-консультацией. Бесполезно. Или там никто не работает, или поток имеющих проблемы огромен.

Вы также можете обратиться к онлайн консультанту vk.kcell.kz/fb.kcell.kz