Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[sergey.kz]

Уважаемый представитель, Kcell и Activ! Понимаю, что это не первое обращение по вопросу ночных СМС с номера 112 и что это неизбежность, но реально это уже переходит все границы. Мало того что на мой номер приходят сообщения относящиеся к регионам Мангистау, Атырау, Актобе, ЮКО и Кзыл-Орда и спасибо, что я в курсе всех катаклизмов происходящих на половине территории Казахстана, но разве нельзя как-нибудь отрегулировать наконец этот вопрос, чтобы они приходили именно по конкретному региону и не в ночное время, а то сегодня 4:08 я в очередной раз узнал о том что в Актобе все трассы закрыты, но это ладно может кому и спасет жизнь это сообщение, я не против, но перед этим в 4:03 приходит что 23 февраля, т.е только завтра в кзыл-ординской области ОЖИДАЕТСЯ усиление ветра до 20 м/с. Вы считаете, что именно в четыре часа ночи, за сутки до этого вероятного события, я должен начать готовится к этому, не смотря на то что я нахожусь в Шымкенте? В принципе идея-то хорошая информировать людей, но она как всегда выполняется через... Выключать телефон в ночное время я не могу, в силу некоторых обстоятельств, да регион у нас сейсмоопасный, но хотелось бы чтобы это все было по человечески, а не полное издевательство над людьми. Счастье еще что на мой второй номер Билайн, вообще никаких предупреждений не приходит (надеюсь и не будет приходить в дальнейшем), а то была бы полная катастрофа., т.к начиная с 19 февраля мне их пришло на Актив 12 шт. и шесть из них после 23 часов.

Сообщение отредактировал sergey.kz: 22.02.2014, 10:32:07

[Kcell]

Скрытый текст

Уважаемый представитель, Kcell и Activ! Понимаю, что это не первое обращение по вопросу ночных СМС с номера 112 и что это неизбежность, но реально это уже переходит все границы. Мало того что на мой номер приходят сообщения относящиеся к регионам Мангистау, Атырау, Актобе, ЮКО и Кзыл-Орда и спасибо, что я в курсе всех катаклизмов происходящих на половине территории Казахстана, но разве нельзя как-нибудь отрегулировать наконец этот вопрос, чтобы они приходили именно по конкретному региону и не в ночное время, а то сегодня 4:08 я в очередной раз узнал о том что в Актобе все трассы закрыты, но это ладно может кому и спасет жизнь это сообщение, я не против, но перед этим в 4:03 приходит что 23 февраля, т.е только завтра в кзыл-ординской области ОЖИДАЕТСЯ усиление ветра до 20 м/с. Вы считаете, что именно в четыре часа ночи, за сутки до этого вероятного события, я должен начать готовится к этому, не смотря на то что я нахожусь в Шымкенте? В принципе идея-то хорошая информировать людей, но она как всегда выполняется через... Выключать телефон в ночное время я не могу, в силу некоторых обстоятельств, да регион у нас сейсмоопасный, но хотелось бы чтобы это все было по человечески, а не полное издевательство над людьми. Счастье еще что на мой второй номер Билайн, вообще никаких предупреждений не приходит (надеюсь и не будет приходить в дальнейшем), а то была бы полная катастрофа., т.к начиная с 19 февраля мне их пришло на Актив 12 шт. и шесть из них после 23 часов.

 

Доброе утро!

 

Как Вы верно указали, нами получается большое количество отзывов по рассылкам от ЧС. Но, как и прежде, откорректировать время отправки или обновить списки на отправление, мы не можем. Ведь, как Вы понимаете, данные рассылки проводятся ДЧС, в чрезвычайных ситуациях и как Вы сами указали, в целях Вашей же безопасности. 

Сообщение отредактировал Kcell: 22.02.2014, 11:08:10

[sergey.kz]

Скрытый текст

Уважаемый представитель, Kcell и Activ! Понимаю, что это не первое обращение по вопросу ночных СМС с номера 112 и что это неизбежность, но реально это уже переходит все границы. Мало того что на мой номер приходят сообщения относящиеся к регионам Мангистау, Атырау, Актобе, ЮКО и Кзыл-Орда и спасибо, что я в курсе всех катаклизмов происходящих на половине территории Казахстана, но разве нельзя как-нибудь отрегулировать наконец этот вопрос, чтобы они приходили именно по конкретному региону и не в ночное время, а то сегодня 4:08 я в очередной раз узнал о том что в Актобе все трассы закрыты, но это ладно может кому и спасет жизнь это сообщение, я не против, но перед этим в 4:03 приходит что 23 февраля, т.е только завтра в кзыл-ординской области ОЖИДАЕТСЯ усиление ветра до 20 м/с. Вы считаете, что именно в четыре часа ночи, за сутки до этого вероятного события, я должен начать готовится к этому, не смотря на то что я нахожусь в Шымкенте? В принципе идея-то хорошая информировать людей, но она как всегда выполняется через... Выключать телефон в ночное время я не могу, в силу некоторых обстоятельств, да регион у нас сейсмоопасный, но хотелось бы чтобы это все было по человечески, а не полное издевательство над людьми. Счастье еще что на мой второй номер Билайн, вообще никаких предупреждений не приходит (надеюсь и не будет приходить в дальнейшем), а то была бы полная катастрофа., т.к начиная с 19 февраля мне их пришло на Актив 12 шт. и шесть из них после 23 часов.

 

Доброе утро!

 

Как Вы верно указали, нами получается большое количество отзывов по рассылкам от ЧС. Но, как и прежде, откорректировать время отправки или обновить списки на отправление, мы не можем. Ведь, как Вы понимаете, данные рассылки проводятся ДЧС, в чрезвычайных ситуациях и как Вы сами указали, в целях Вашей же безопасности. 

А почему, если очень много негативных отзывов вам не обратиться в ДЧС чтобы они навели у себя порядок, а в вторых чтобы и вы у себя откорректировали регионы отправки и убрали регионы где абонент не бывает. Я никогда не бываю в Актобе, Кзыл-Орде, Мангистау, Уральске и т.д. и мне не нужны оттуда сообщения, тем более в ночное время. Ведь не приходит к жене на Актив не только сообщения по ЮКО, но и вообще никаких предупреждений. Так почему у меня такой номер особенный? Меня РЕАЛЬНО ЭТО НАПРЯГАЕТ!!! Может все же наведете порядок? 

[Kcell]

Скрытый текст

 

Скрытый текст

Уважаемый представитель, Kcell и Activ! Понимаю, что это не первое обращение по вопросу ночных СМС с номера 112 и что это неизбежность, но реально это уже переходит все границы. Мало того что на мой номер приходят сообщения относящиеся к регионам Мангистау, Атырау, Актобе, ЮКО и Кзыл-Орда и спасибо, что я в курсе всех катаклизмов происходящих на половине территории Казахстана, но разве нельзя как-нибудь отрегулировать наконец этот вопрос, чтобы они приходили именно по конкретному региону и не в ночное время, а то сегодня 4:08 я в очередной раз узнал о том что в Актобе все трассы закрыты, но это ладно может кому и спасет жизнь это сообщение, я не против, но перед этим в 4:03 приходит что 23 февраля, т.е только завтра в кзыл-ординской области ОЖИДАЕТСЯ усиление ветра до 20 м/с. Вы считаете, что именно в четыре часа ночи, за сутки до этого вероятного события, я должен начать готовится к этому, не смотря на то что я нахожусь в Шымкенте? В принципе идея-то хорошая информировать людей, но она как всегда выполняется через... Выключать телефон в ночное время я не могу, в силу некоторых обстоятельств, да регион у нас сейсмоопасный, но хотелось бы чтобы это все было по человечески, а не полное издевательство над людьми. Счастье еще что на мой второй номер Билайн, вообще никаких предупреждений не приходит (надеюсь и не будет приходить в дальнейшем), а то была бы полная катастрофа., т.к начиная с 19 февраля мне их пришло на Актив 12 шт. и шесть из них после 23 часов.

 

Доброе утро!

 

Как Вы верно указали, нами получается большое количество отзывов по рассылкам от ЧС. Но, как и прежде, откорректировать время отправки или обновить списки на отправление, мы не можем. Ведь, как Вы понимаете, данные рассылки проводятся ДЧС, в чрезвычайных ситуациях и как Вы сами указали, в целях Вашей же безопасности. 

А почему, если очень много негативных отзывов вам не обратиться в ДЧС чтобы они навели у себя порядок, а в вторых чтобы и вы у себя откорректировали регионы отправки и убрали регионы где абонент не бывает. Я никогда не бываю в Актобе, Кзыл-Орде, Мангистау, Уральске и т.д. и мне не нужны оттуда сообщения, тем более в ночное время. Ведь не приходит к жене на Актив не только сообщения по ЮКО, но и вообще никаких предупреждений. Так почему у меня такой номер особенный? Меня РЕАЛЬНО ЭТО НАПРЯГАЕТ!!! Может все же наведете порядок? 

 

 

Мы не указывали, что отзывы негативные   Спасибо за предоставленную информацию, мы обязательно проверим, почему к Вам приходят уведомления по нескольким городам.  

Сообщение отредактировал Kcell: 22.02.2014, 12:24:36

[kyrbalasy]

регулярно во время разговора связь обрывается на к-селл((

в чем может быть дело? трубку поменял - результат тот же.

[Буча]

в последнее время приходит смс о пропущеном вызове, потом уже идет звонок, то есть я так думаю каждый вызов сначала недоступен, потом второй звонок проходит

прошу принять меры

пысы: местонахождение не спрашивайте, весь день по городу

аппарат в норме

[Market81]

Куда делся ТП "Премиум"?

[Kcell]

регулярно во время разговора связь обрывается на к-селл((

в чем может быть дело? трубку поменял - результат тот же.

Доброе утро! 
Вы можете обратиться в личку и предоставить номер на проверку.
Спасибо.

[Kcell]

Скрытый текст

Куда делся ТП "Премиум"?

[Kcell]

Куда делся ТП "Премиум"?

ТП "Премиум" закрыт, находится в архиве тарифных планов, в данное время подключение на него не проводится. 

[Market81]

Куда делся ТП "Премиум"?

ТП "Премиум" закрыт, находится в архиве тарифных планов, в данное время подключение на него не проводится.

А те кто подключен в данный момент к нему, так и останется на нем?
Или же их со временем все таки переведут на другой тариф?!

[Буча]

 

Скрытый текст

Куда делся ТП "Премиум"?

[Kcell]

 

 

Куда делся ТП "Премиум"?

ТП "Премиум" закрыт, находится в архиве тарифных планов, в данное время подключение на него не проводится.

А те кто подключен в данный момент к нему, так и останется на нем?
Или же их со временем все таки переведут на другой тариф?!

 

В настоящий момент условия ТП у тех кто им пользуется не изменились и продолжают быть активными. Если будут проводится какие-либо изменения, касающиеся номеров с ТП "Премиум", абоненты будут проинформированы.

[Market81]

 

 

 

Куда делся ТП "Премиум"?

ТП "Премиум" закрыт, находится в архиве тарифных планов, в данное время подключение на него не проводится.

А те кто подключен в данный момент к нему, так и останется на нем?
Или же их со временем все таки переведут на другой тариф?!

 

В настоящий момент условия ТП у тех кто им пользуется не изменились и продолжают быть активными. Если будут проводится какие-либо изменения, касающиеся номеров с ТП "Премиум", абоненты будут проинформированы.

 

Ну спасибо, за услугу 60 мин за 60 тенге на Kcelle.

А за то, что убрали тариф - минус. Только начал думать, что Кселл вспомнил про абонентов (физ. лица), оказывается - кукишь. Ведь до сих пор, дешевле чем 11 тенге, Вы еще ничего не предложили. После девальвации, думаю про это можно вообще забыть.

Пичалька.

[Мистер Волт]

Добрый день. Имею проплаченный "безлимит". С 23+ числа. Вопрос - спишется ли 300 с 4 марта с моего счёта для интернета? 

[Kcell]

Добрый день. Имею проплаченный "безлимит". С 23+ числа. Вопрос - спишется ли 300 с 4 марта с моего счёта для интернета? 

Доброе утро! Если Вы подключились до 04.03.14, то старые условия пакета продлятся 30 дней с момента подключения, после услуга перейдёт на новые правила.

[gosh]

 

Скрытый текст

Уважаемый представитель, Kcell и Activ! Понимаю, что это не первое обращение по вопросу ночных СМС с номера 112 и что это неизбежность, но реально это уже переходит все границы. Мало того что на мой номер приходят сообщения относящиеся к регионам Мангистау, Атырау, Актобе, ЮКО и Кзыл-Орда и спасибо, что я в курсе всех катаклизмов происходящих на половине территории Казахстана, но разве нельзя как-нибудь отрегулировать наконец этот вопрос, чтобы они приходили именно по конкретному региону и не в ночное время, а то сегодня 4:08 я в очередной раз узнал о том что в Актобе все трассы закрыты, но это ладно может кому и спасет жизнь это сообщение, я не против, но перед этим в 4:03 приходит что 23 февраля, т.е только завтра в кзыл-ординской области ОЖИДАЕТСЯ усиление ветра до 20 м/с. Вы считаете, что именно в четыре часа ночи, за сутки до этого вероятного события, я должен начать готовится к этому, не смотря на то что я нахожусь в Шымкенте? В принципе идея-то хорошая информировать людей, но она как всегда выполняется через... Выключать телефон в ночное время я не могу, в силу некоторых обстоятельств, да регион у нас сейсмоопасный, но хотелось бы чтобы это все было по человечески, а не полное издевательство над людьми. Счастье еще что на мой второй номер Билайн, вообще никаких предупреждений не приходит (надеюсь и не будет приходить в дальнейшем), а то была бы полная катастрофа., т.к начиная с 19 февраля мне их пришло на Актив 12 шт. и шесть из них после 23 часов.

Как Вы верно указали, нами получается большое количество отзывов по рассылкам от ЧС. Но, как и прежде, откорректировать время отправки или обновить списки на отправление, мы не можем. Ведь, как Вы понимаете, данные рассылки проводятся ДЧС, в чрезвычайных ситуациях и как Вы сами указали, в целях Вашей же безопасности.

 

А почему, если очень много негативных отзывов вам не обратиться в ДЧС чтобы они навели у себя порядок, а в вторых чтобы и вы у себя откорректировали регионы отправки и убрали регионы где абонент не бывает. Я никогда не бываю в Актобе, Кзыл-Орде, Мангистау, Уральске и т.д. и мне не нужны оттуда сообщения, тем более в ночное время. Ведь не приходит к жене на Актив не только сообщения по ЮКО, но и вообще никаких предупреждений. Так почему у меня такой номер особенный? Меня РЕАЛЬНО ЭТО НАПРЯГАЕТ!!! Может все же наведете порядок?

 

частоуважаемый пишущий представитель Kcell, если Вы не в обладаете ни знаниями, ни компетенцией, ни минимальными мыслительными способностями, чтобы отделять зерна от плевел, понять и оценить получаемую здесь информацию, то может Ваших навыков хватит, чтобы довести информацию выше, до разумных сотрудников компании, коих там в предостатке? Ваши примитивные ответы с стиле "Сам дурак" конечно венец и достижение для PR КСелл, но не нужно заканчивать Гарвардов чтобы приблизиться к пониманию степени значимости проблемы. Даже на уровне инстинктов. Списки для рассылки Вами формируются криво, пусть даже по причине кривого регламента. Но при этом не выполняется главная цель всей затеи - оповещение о ЧС. Те, кому не нужно, получают оповещение, а те, кому нужно, - нет. Даже микроб должен умудриться сообразить, что с филармонией что-то не так и что это противоречит самой сути всей благородной и нужной затеи. И это прямая вина КСелл. Расписывать далее, в красках почему?

Сообщение отредактировал gosh: 01.03.2014, 12:28:56

[Linman]

В связи с изменениями в списании абонплаты по ТП Безлимитный интернет, теперь стоимость пакетов возросла на 210тг. Пользуюсь ТП Смартфон L за 990тг. Но теперь эта услуга будет стоить 1200 (300тг/неделя * 4 недели в месяце), и стал неконкурентоспособен с ТП Билайна и Теле2. Проанализировав аналогичный ТП Теле2, пришел к выводу, что аналогичный ТП "Единовременный" (940тг/мес=1Гб трафика) более выгоден по сравнению с ТП Смартфон от Актив/Кселл, да к тому же если в конце месяца у меня скажем остается неиспользованный трафик, то на 29день, докупив этот же пакет на следующий месяц, остаток траффика и новые траффик суммируются, а не сгорают как на ТП Смартфон L.

 

Вообщем, думаю что снова активирую лежавший в полке номер Теле2, и окончательно попрощаюсь с не лояльными к своим клиентам Активом.

[НеЛюбимый]

Вообщем, думаю что снова активирую лежавший в полке номер Теле2, и окончательно попрощаюсь с не лояльными к своим клиентам Активом.

Почитайте в ветке теле екi отзывы об интернете. Советую не спешить с приобретением 1 гигабайта, а начать с 50 мегабайт за 45 тенге, хватит чтоб протестировать скорости на пару дней, а потом уже принимать решение о покупке гигабайта. 

[Водитель автобуса]

Уважаемые представители KCell!

Объясните мне пожалуйста-ну зачем мне вот это надо?

 

Дома три номера KCell,всегда включенные!

Оповещение от МЧС приходит только на один(!) из номеров! 

Рассылка от Нацбанка пришла на все три(!) номера!

То,что вы видите выше тоже пришло только на один(!) из номеров(но не тот на который приходят смс от МЧС)! Или в компании совсем плохое финансовое положение раз вы рассылаете вот этот спам?

Не пойму-по каким критериям осуществляется все ваши оповещения?