Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[amsterdam]

ДД!  В Орбите очень плохо работает мобильный интернет ((. В лифте едешь, так вообще сеть пропадает. Точный адрес могу вам скинуть в ЛС 

Сообщение отредактировал amsterdam: 16.09.2013, 13:02:54

[Kcell]

ДД!  В Орбите очень плохо работает мобильный интернет ((. В лифте едешь, так вообще сеть пропадает. Точный адрес могу вам скинуть в ЛС 

 

Добрый день. Нам нужно уточнить Ваш номер и точный адрес, чтобы прояснить сложившуюся ситуацию.

[Кукурузник!!!]

Да, можно ответить в личном сообщении или обратившись к "Онлайн-консультанту" fb.kcell.kz.

Хочу Вас поблагодарить за предоставленную услугу. Сегодня утром в офис доставили номер. Спасибо!

[cupidonkz]

Здравствуйте!

Можно ли заменить симку, если она работает нестабильно? 

[zloy-nedobryi]

Здравствуйте!
Можно ли заменить симку, если она работает нестабильно?

Без проблем! Меняют за несколько минут, я в очереди дольше стоял.
Вот только не помню всегда за это 100 тенге берут или в каких то случаях бесплатно

[cupidonkz]

Без проблем! Меняют за несколько минут, я в очереди дольше стоял. Вот только не помню всегда за это 100 тенге берут или в каких то случаях бесплатно

Спасибо за оперативный ответ.

 Но дождусь ответа от представителей.

[Kcell]

Здравствуйте!

Можно ли заменить симку, если она работает нестабильно? 

 

 

Доброе утро! Можно. Владельцу номера при себе нужно иметь удостоверение личности. 

Процедура занимает до 10 минут, рекомендуем также предварительно забронировать время посещения, чтобы избежать очереди. 

[Kcell]

 

Здравствуйте!
Можно ли заменить симку, если она работает нестабильно?

Без проблем! Меняют за несколько минут, я в очереди дольше стоял.
Вот только не помню всегда за это 100 тенге берут или в каких то случаях бесплатно

 

 

Замена сим-карты бесплатна. 

[Alex711]

А что за оператор в Тае - AIS? Цены на него у вас в рассылке пониже, но в списке доступных я его не вижу.

[Kcell]

А что за оператор в Тае - AIS? Цены на него у вас в рассылке пониже, но в списке доступных я его не вижу.

 

Добрый день! Подключившись к роумингу мобильного оператора AIS (до 31.01.2014) в Тайланде, Вы можете общаться по следующим тарифам.

[Кукурузник!!!]

Добрый день! Подключившись к роумингу мобильного оператора AIS (до 31.01.2014) в Тайланде, Вы можете общаться по следующим тарифам.

День добрый! На Activ эта услуга распространяется? Подключиться нужно будет вручную к данному оператору? Услуга уже работает (буду в конце сентября-в начале октября в Таиланде)?

[Kcell]

 

Добрый день! Подключившись к роумингу мобильного оператора AIS (до 31.01.2014) в Тайланде, Вы можете общаться по следующим тарифам.

День добрый! На Activ эта услуга распространяется? Подключиться нужно будет вручную к данному оператору? Услуга уже работает (буду в конце сентября-в начале октября в Таиланде)?

 

Доброго дня. Для абонентов Activ при подключении к роуминг партнеру AIS тарификация происходит следующим образом: вход.звонок 176, 67 тг, исход.звонок в РК 282, 37 тенге. Полная информация доступна по ссылке.
Касательно подключения, лучше всего выбрать данного оператора вручную. Для проверки подключена ли услуга "Международный роуминг" на Вашем номере достаточно набрать команду *145*3#ОК. Если услуга не подключена, наберите *145*1#ОК.

Сообщение отредактировал Kcell: 18.09.2013, 12:36:44

[Alex711]

Добрый день! Подключившись к роумингу мобильного оператора AIS (до 31.01.2014) в Тайланде, Вы можете общаться по следующим тарифам.

День добрый! На Activ эта услуга распространяется? Подключиться нужно будет вручную к данному оператору? Услуга уже работает (буду в конце сентября-в начале октября в Таиланде)?

вручную цепляйтесь. По умолчанию он на Dtac цепляется.

[Кукурузник!!!]

Для абонентов Activ при подключении к роуминг партнеру AIS тарификация происходит следующим образом: вход.звонок 176, 67 тг, исход.звонок в РК 282, 37 тенге.

Спасибо за ответ, лучше наверное местную симку купить. Цены что-то реально на входящую и исходящую высокие...

[Alex711]

С местной симкой заморочки с набором - нужно качественную связь, наберите так- то,обычную так- то... Если звонитьпо таю - имеет смысл купить, если нет - билайн выгоден

[Zamka]

Люди, подскажите пожалуйста, если симка бездействовала почти год, она блокируется? Могу я ее сейчас пополнить и использовать?

я за границей живу и еду домой, хотела бы использовать свой старый номер

[Kcell]

Люди, подскажите пожалуйста, если симка бездействовала почти год, она блокируется? Могу я ее сейчас пополнить и использовать?

я за границей живу и еду домой, хотела бы использовать свой старый номер

Добрый вечер. Номер может быть удален в связи с долгой неактивностью. Давайте проверим Ваш, укажите номер в личку. По результатам сообщим.

[Ниор]

 

Добрый день. Благодарим за информацию. Номер передан для проверки. По результатам проинформируем Вас. 

 

 

ДД! А что насчет проверки, результаты есть?

[Kcell]

 

 

Добрый день. Благодарим за информацию. Номер передан для проверки. По результатам проинформируем Вас. 

 

 

ДД! А что насчет проверки, результаты есть?

 

Добрый день. Все проверили, связаться с Вами, к сожалению, не удалось.
Указанный номер не подписан к услуге "Счастливые SMS".
Это было разовое информационное сообщение.

[Ниор]

Добрый день. Все проверили, связаться с Вами, к сожалению, не удалось.
Указанный номер не подписан к услуге "Счастливые SMS".
Это было разовое информационное сообщение.

 

А как можно сделать так, чтобы такого рода сообщения не приходили совсем?