Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[detinu]

У нас в Алматы есть ЛТЕ от кселл? какой band в айфоне должен быть?

[Kcell]

Работа оф. представителя ужасна, он посоветовал мне уточнить ответ специалистов по заданному тут вопросу у моей коллеги, которая оставила заявку по телефону.

 

Ей сообщили по вопросу отсутствия 3g в центре города, что слишком большая нагрузка на БС, что необходимо ставить дополнительную, что по факту является абсурдом, в 11 вечера вчера и в 8 утра сегодня 3g не было, я не думаю что есть реальная нагрузка в такое время. описанное выше имхо. кселл не меняется.

Добрый день.
Контактное лицо, было проинформировано о том, что для решения ситуации необходима установка дополнительной Базовой Станции.
К сожалению, в этом году инсталяции данного оборудования не планируется.

[Kcell]

У нас в Алматы есть ЛТЕ от кселл? какой band в айфоне должен быть?

В настоящий момент наша компания уже технически готова к запуску сетей 4-ого поколения, но данный вид деятельности лицензируемый.
Как только получим лицензию, обязательно порадуем наших абонентов.

[Ниор]

ДУ! Как избавиться от такого спама?

[Kcell]

Скрытый текст

ДУ! Как избавиться от такого спама?

Доброго дня. Чтобы отказаться от информационных SMS уведомлений с номера 2010, владельцу номера достаточно отправить заявление на эл.адрес ccmail@kcell.kz, приложив к нему скан уд.личности.

Сообщение отредактировал Kcell: 04.10.2013, 12:00:05

[RRS]

 

У нас в Алматы есть ЛТЕ от кселл? какой band в айфоне должен быть?

В настоящий момент наша компания уже технически готова к запуску сетей 4-ого поколения, но данный вид деятельности лицензируемый.
Как только получим лицензию, обязательно порадуем наших абонентов.

 

 А смысл вам запускать LTE  ? Если  3G  толком не разогнали за 3 года ? Никогда , ни где по Казахстану , я не видел у вас скорости выше 3,5 мб/ мек ! В павлодаре самый потолк 2 мб/ сек  с 2010 года . А сколько шума то было и рекламных  билбордов ..

[Alex711]

В павлодаре самый потолк 2 мб/ сек  с 2010 года . А сколько шума то было и рекламных  билбордов ..

 

Да ну? В Павлодаре уже несколько месяцев инет от Киселя очень приличный.

Если бы кисель не резал IP телефонию, фиг бы я другой инет бы использовал.

 

Сообщение отредактировал Alex711: 04.10.2013, 13:13:36

[Solomon Kane]

Не могу понять, почему не работает 3G, район первой Аты, такая же ерунда в районе Баганашила.

За два года ни чего не изменилось.

У черных все пашет как надо, только связь за городам мертвая. У вас же пипец какой то.

Связался со службой поддержки, говорят про какие то ремонтные работы, эти песни я слышал и три и пять лет назад.

[zloy-nedobryi]

В Алматы несколько раз интернет от Кселл тестил, скорости очень даже понравились: вход до 8 Мб/с, ну а обратка и вовсе за 3 уходила. Пользоваться не стал в основном из-за того что трафик чуть не в двое быстрее заканчивался, чем на том же Т2, ну и то что он не продлевается так же не айс ИМХО

[RRS]

 

В павлодаре самый потолк 2 мб/ сек  с 2010 года . А сколько шума то было и рекламных  билбордов ..

 

Да ну? В Павлодаре уже несколько месяцев инет от Киселя очень приличный.

Если бы кисель не резал IP телефонию, фиг бы я другой инет бы использовал.

 

 

 4 мб/сек - 3G  ураааа  да ?    Супер 3G  скорость , Хотя модемы  оператор продает  с шириною на 21,6 ... Красота .. Ну ждали ,думали , а вось будет хотя бы  стабильных 10-12 мб/сек . А не было и не будет ! Ибо Такая скорость  для Кселл  убыточна .

   А теперь проект на LTE  ?  со скоростью на 326 мб/172 мб  ???   ну ну ...

 

 

Сообщение отредактировал RRS: 04.10.2013, 14:21:25

[Ниор]

Доброго дня. Чтобы отказаться от информационных SMS уведомлений с номера 2010, владельцу номера достаточно отправить заявление на эл.адрес ccmail@kcell.kz, приложив к нему скан уд.личности.

 

 

 

А почему мне стали приходить эти уведомления? И какие еще у вас там номера есть, с которых мне будут в дальнейшем рассылки приходить? Как отписаться от ВСЕХ ВОЗМОЖНЫХ РАССЫЛОК сразу?  Никакие рассылки мне не нужны, почему я должен отписываться от них и прикладывать копию удостоверения, которую неизвестно кто может использовать в мошеннических целях?

[Alex711]

 4 мб/сек - 3G  ураааа  да ?    Супер 3G  скорость , Хотя модемы  оператор продает  с шириною на 21,6 ... Красота .. Ну ждали ,думали , а вось будет хотя бы  стабильных 10-12 мб/сек . А не было и не будет ! Ибо Такая скорость  для Кселл  убыточна .

Ну вам все не так, это давно известно. Вам дай 20 мегабит - будете жаловаться почему 26 не дали.

[Kcell]

 

 

У нас в Алматы есть ЛТЕ от кселл? какой band в айфоне должен быть?

В настоящий момент наша компания уже технически готова к запуску сетей 4-ого поколения, но данный вид деятельности лицензируемый.
Как только получим лицензию, обязательно порадуем наших абонентов.

 

 А смысл вам запускать LTE  ? Если  3G  толком не разогнали за 3 года ? Никогда , ни где по Казахстану , я не видел у вас скорости выше 3,5 мб/ мек ! В павлодаре самый потолк 2 мб/ сек  с 2010 года . А сколько шума то было и рекламных  билбордов ..

 

Покрытие 3G и установка Базовых Станций происходят планомерно, согласно наших лицензионных обязательств.
Поскольку мы также являемся абонентами Kcell и пользуемся услугой "Безлимитный интернет" могу поделиться своими замерами скорости. Например, в Алматы по Досмухамедова ниже Гоголя у меня скорость порядка 4-5 МБ/сек. В Талдыкургане в 4-ом микрорайоне скорость 8-9 МБ/сек.

[Kcell]

Не могу понять, почему не работает 3G, район первой Аты, такая же ерунда в районе Баганашила.

За два года ни чего не изменилось.

У черных все пашет как надо, только связь за городам мертвая. У вас же пипец какой то.

Связался со службой поддержки, говорят про какие то ремонтные работы, эти песни я слышал и три и пять лет назад.

Давайте проверим. Но для этого понадобится точный адрес и Ваш контактный номер для связи.

[Kcell]

 

Доброго дня. Чтобы отказаться от информационных SMS уведомлений с номера 2010, владельцу номера достаточно отправить заявление на эл.адрес ccmail@kcell.kz, приложив к нему скан уд.личности.

 

 

 

А почему мне стали приходить эти уведомления? И какие еще у вас там номера есть, с которых мне будут в дальнейшем рассылки приходить? Как отписаться от ВСЕХ ВОЗМОЖНЫХ РАССЫЛОК сразу?  Никакие рассылки мне не нужны, почему я должен отписываться от них и прикладывать копию удостоверения, которую неизвестно кто может использовать в мошеннических целях?

 

Отметим, что информация о наших абонентах - коммерческая тайна. Сохранение этой тайны - приоритет для нашей компании.

Также согласно Публичному Договору (один из документов, регулирующих взаимоотношения между сотовым оператором и абонентом) предусмотрено следующее:
- п.2.11 "Информация об Услугах размещается на Сайте Оператора или третьих лиц, доводится до сведения Абонентов при помощи Автоматической системы обслуживания, в рекламных материалах или посредством информационно-справочной службы Оператора".
- п.3.2.9 "Присоединяясь к условиям настоящего Договора, Абонент, выразив свое согласие на возможность получения рекламной информации по сети Оператора в целях и в случае, когда необходимость такого согласия предусмотрена действующим законодательством Республики Казахстан, вправе отказаться от возможности получения рекламной информации Оператора путем направления соответствующего письменного Заявления".

В связи с вышеизложенным:
1. Чтобы отключиться от информационных сообщений нашей компании (во входящих SMS отображается как "Kcell/Activ"), абоненту достаточно отправить SMS с текстом "Block info SMS" на короткий номер 9090.
2. Чтобы отключиться от информационных сообщений с номера 2010, абоненту достаточно отправить заявление на эл.адрес ccmail@kcell.kz, приложив скан уд.личности (для подтверждения личности).

[Ниор]

В связи с вышеизложенным: 1. Чтобы отключиться от информационных сообщений нашей компании (во входящих SMS отображается как "Kcell/Activ"), абоненту достаточно отправить SMS с текстом "Block info SMS" на короткий номер 9090. 2. Чтобы отключиться от информационных сообщений с номера 2010, абоненту достаточно отправить заявление на эл.адрес ccmail@kcell.kz, приложив скан уд.личности (для подтверждения личности).

 

Спасибо, выполнил оба пункта.

[Водитель автобуса]

2. Чтобы отключиться от информационных сообщений с номера 2010, абоненту достаточно отправить заявление на эл.адрес ccmail@kcell.kz, приложив скан уд.личности (для подтверждения личности).

А если номер корпоративный,оформлен на юр.лицо-тогда что отправлять? 

[gosh]

 

В связи с вышеизложенным: 1. Чтобы отключиться от информационных сообщений нашей компании (во входящих SMS отображается как "Kcell/Activ"), абоненту достаточно отправить SMS с текстом "Block info SMS" на короткий номер 9090. 2. Чтобы отключиться от информационных сообщений с номера 2010, абоненту достаточно отправить заявление на эл.адрес ccmail@kcell.kz, приложив скан уд.личности (для подтверждения личности).

 

Спасибо, выполнил оба пункта.

потом не удивляйтесь когда обнаружите кредит или еще какой сюрприз, которые получаются когда отправляют копии своих документов кому попало. Сразу бы уж на форум выложили.

Требование Кселл копий документов ничем не обосновано.

Никогда никому не отдаю копий своих документов. Смотреть - пожалуйста, тиражировать кому попало - фигвам. Если начинают выделываться, просто прошу мне на заявлении написать письменный отказ в услуге - сразу же требования меняются, потому как понимают, что будут раскорячены.

[zloy-nedobryi]

В связи с вышеизложенным: 1. Чтобы отключиться от информационных сообщений нашей компании (во входящих SMS отображается как "Kcell/Activ"), абоненту достаточно отправить SMS с текстом "Block info SMS" на короткий номер 9090. 2. Чтобы отключиться от информационных сообщений с номера 2010, абоненту достаточно отправить заявление на эл.адрес ccmail@kcell.kz, приложив скан уд.личности (для подтверждения личности).

 
Спасибо, выполнил оба пункта.

потом не удивляйтесь когда обнаружите кредит или еще какой сюрприз, которые получаются когда отправляют копии своих документов кому попало. Сразу бы уж на форум выложили.
Требование Кселл копий документов ничем не обосновано.
Никогда никому не отдаю копий своих документов. Смотреть - пожалуйста, тиражировать кому попало - фигвам. Если начинают выделываться, просто прошу мне на заявлении написать письменный отказ в услуге - сразу же требования меняются, потому как понимают, что будут раскорячены.

Но каждый раз ездить к ним лично, это ещё тот гемор, особенно если ты безлошадный
Так что рисковали, рискуем и будем рисковать, так как удобно, а то Вас послушать так и зарплату надо только наликом получать, не говоря об онлайн платежах. Надеюсь без обид

[Ниор]

потом не удивляйтесь когда обнаружите кредит или еще какой сюрприз, которые получаются когда отправляют копии своих документов кому попало. Сразу бы уж на форум выложили.
Требование Кселл копий документов ничем не обосновано.
Никогда никому не отдаю копий своих документов. Смотреть - пожалуйста, тиражировать кому попало - фигвам. Если начинают выделываться, просто прошу мне на заявлении написать письменный отказ в услуге - сразу же требования меняются, потому как понимают, что будут раскорячены.

Я отправил копию удостоверения предварительно слегка ее изменив -написал на обеих сторонах под углом "Kcell" и немного обрезал нижнюю часть картинки, чтобы и цифры на лицевой, и роспись на обороте были видны наполовину.