Главный топик о Kcell/Activ. Том 2 [часть 2]
#202
Отправлено 23.01.2015, 15:11:30
У меня к вам несколько вопросов:
1. "если компания находится в другом городе, письмо на переоформление они могут занести в Kcell Center того города где находятся" - Кто должен занести? Ведь меня в этой компании никто не знает лично. Знаете скольких усилий мне стоило, чтобы незнакомые мне люди просто сделали письмо, потому что я как 5 лет там не работаю. С какой стати еще эти люди должны тратить время, для того чтобы занести к вам. Они сами мне говорят, мы отправим на электронку, а дальше вы сами разруливаете.
2. "Вы, подходите в Kcell Center своего города, объясняете ситуацию оператору, поставив в курс дела, что письмо уже есть в Kcell Center другого города" - Как узнают операторы в моём городе насчёт письма в другом городе.
3 "насчет заполняете регистрационную форму на переоформление номера на своё имя (письмо от компании уже есть в другом абонентском отделе), номер переоформляется" - Давайте не будем усложнять, я подойду со сканом письма и всё переоформлю. Ведь вы поймите, я остался без связи. А из-за ваших дурацких правил, я рискую долго оставаться без связи.
#204
Отправлено 23.01.2015, 17:37:37
У меня к вам несколько вопросов:
1. "если компания находится в другом городе, письмо на переоформление они могут занести в Kcell Center того города где находятся" - Кто должен занести? Ведь меня в этой компании никто не знает лично. Знаете скольких усилий мне стоило, чтобы незнакомые мне люди просто сделали письмо, потому что я как 5 лет там не работаю. С какой стати еще эти люди должны тратить время, для того чтобы занести к вам. Они сами мне говорят, мы отправим на электронку, а дальше вы сами разруливаете.
2. "Вы, подходите в Kcell Center своего города, объясняете ситуацию оператору, поставив в курс дела, что письмо уже есть в Kcell Center другого города" - Как узнают операторы в моём городе насчёт письма в другом городе.
3 "насчет заполняете регистрационную форму на переоформление номера на своё имя (письмо от компании уже есть в другом абонентском отделе), номер переоформляется" - Давайте не будем усложнять, я подойду со сканом письма и всё переоформлю. Ведь вы поймите, я остался без связи. А из-за ваших дурацких правил, я рискую долго оставаться без связи.
Джерард, добрый день!
Да, возможно, наши процедуры могут показаться сложными на первый взгляд.
Вместе с тем хотелось бы отметить, что это сделано только для обеспечения безопасности наших абонентов.
Заявление должно быть обязательно в оригинале. Поясню почему:
Представьте такую ситуацию: мы переоформили номер на абонента по скану/копии письма.
Через какое-то время к нам обращается компания - бывший владелец номера.
Естественно, что в первую очередь они потребуют основания для переоформления.
Что же мы им покажем? Скан письма? К сожалению, "не сработает". Должен быть обязательно оригинал.
Мы понимаем сложность ситуации, вместе с тем рассчитываем и на Ваше понимание.
Есть определенные законы, которым мы подчиняемся.
А процедуры и действия Компании обязаны соответствовать действующему законодательству.
Искренне надеемся, что владелец номера все же сможет пойти Вам на встречу и "занести" письмо в Kcell Center.
Сообщение отредактировал Kcell: 23.01.2015, 17:39:04
#205
Отправлено 23.01.2015, 18:08:21
Отличный оператор,что касается обслуживания внутри КЗ. А вот при роуминге постоянно начисляют лишнее. И куча не понятных объяснений в связи с чем это происходит. При одинаковых телефонах у билайна нет бешенных списаний со счета
Добрый вечер, давайте проверим, для этого, просьба указать номер, даты, когда Вы находились за пределами Казахстана нам в личку. Спасибо.
#206
Отправлено 23.01.2015, 22:10:22
Добрый вечер, давайте проверим, для этого, просьба указать номер, даты, когда Вы находились за пределами Казахстана нам в личку. Спасибо.
Отличный оператор,что касается обслуживания внутри КЗ. А вот при роуминге постоянно начисляют лишнее. И куча не понятных объяснений в связи с чем это происходит. При одинаковых телефонах у билайна нет бешенных списаний со счета
Да уже и письмо официальное писал Вам... с просьбой о детализации... Ответили в общих чертах и ни о чем... Больше 1000$ ушло не известно куда... Вы так и не ответили...
#210
Отправлено 24.01.2015, 11:31:03
ДД!
Со звонками через интернет разобрались)).
Хотела ещё такой момент уточнить. Когда купили Галакси ноут 4 выяснилось что у меня старая сим карта (ей больше 10 лет) и её необходимо обрезать или поменять. Муж обрезал и получается испортил симкарту. Заменили на новую.
Сейчас старую симкарту ни один телефон, смартфон не видят. Потом только я вспомнила что многие контакты в первые годы записывала на симкарту. Можно ли теперь с этой симкары вытащить контакты?
#213
Отправлено 25.01.2015, 10:07:21
Я надеялась что в операционном центре есть какая то возможность....
ДА я уже года три синхронизирую, просто до старых контактов которые ещё до этого записывала так и не добралась.... и вот они все потерялись
В нормальных салонах предлагают такую услугу. Причем не ножницами, а специальным степлером-прессом. Чтож вы так?
Да я бы сама не стала резать, муж был уверен что сделает всё правильно)). Не получилось...
#215
Отправлено 25.01.2015, 21:32:27
На днях только менял себе микро-сим на нано-сим в абонентском на Пастера..
Ваша старая карта им даже не нужна (никаких манипуляций они с ней не делают), вам просто выдают новую карту и в этот момент старая перестает работать..
Вообще, считаю что копировать контакты это забота самого абонента..
Хотя.., кто его знает, может и могут скопировать.. Я не просил.., мне не надо было..
#220
Отправлено 26.01.2015, 09:27:34
У меня к вам несколько вопросов:
Искренне надеемся, что владелец номера все же сможет пойти Вам на встречу и "занести" письмо в Kcell Center.
Года два назад отправляла цв. скан копию письма в Кселл, что мол такая-то компания не против переоформления таких-то номеров на получателя -предъявителя Sim карты. Сейчас такого варианта нет чтоли?
Кселл, чтож вы такие не гибкие то совсем??
Темы с аналогичным тегами kcell, activ vegaline
Барахолка →
Продам →
Мобильный ряд →
Google Fi Sim Card.roaming OFF Автор: wedlaregcharb1970, 19.03.2019, 11:54 sim, roaming, kcell, beeline и 1 еще... |
|
|||
Барахолка →
Продам →
Мобильный ряд →
FREEDOM SIMhttp://imeikz.club/ Автор: wedlaregcharb1970, 18.12.2018, 21:54 sim, beeline, tele2, kcell, altel |
|
|||
Барахолка →
Продам →
Мобильный ряд →
KCell номер +77025555555Номер мобильного телефона Автор: tuOduO, 19.01.2018, 10:57 номер, актив, кселл, kcell, activ |
|
|||
Барахолка →
Продам →
Мобильный ряд →
Номера АктивКрасивые Автор: 780-84-86, 20.12.2017, 22:15 актив номер, activ, kcell |
|
|||
Сети и информационные технологии →
Мобильная связь в Казахстане →
Главный топик о Kcell/Activ. Том 2 [часть 4]Автор: Администратор, 26.07.2017, 11:33 kcell, activ vegaline |
|
Количество пользователей, читающих эту тему: 2
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 2, скрытых пользователей: 0