Сообщений в теме: 5003

[Nkrul]

 

Скрытый текст

data-author="Kcell">Kcell сказал(а) 13
Янв 2015 - 19:38:

В верхнем правом углу на главной странице есть пустое поле с изображением
лупы и надписью "поиск по сайту", достаточно вбить туда "замена сим" и нажать
"enter", интересующая Вас информация появится на странице.

 

 

 

Ну, через поиск - это я потом догадался.., но.. Это разве нормально..? Вопрос
риторический..

Все же сайт у вас корявый.., не обижайтесь.., совсем не
user friendly..

Это при том, что я отнюдь не новичок в компьютерах и интернете.. А что уж
говорить о "чайниках"..?  :faceoff:data-cke-saved-src="http://vse.kz/public...t/faceoff.gif">

 

По поводу карты да, пусть уж поправят..

Спасибо.

Кажись даже здесь частенько, когда одни и те же вопросы задают все пользуются ПОИСКОМ, как говориться "поиск рулит"
Что уж на сайт то кривить, если ....
 

[Kcell]

Скрытый текст

 

В верхнем правом углу на главной странице есть пустое поле с изображением лупы и надписью "поиск по сайту", достаточно вбить туда "замена сим" и нажать "enter", интересующая Вас информация появится на странице.

 

 

 

Ну, через поиск - это я потом догадался.., но.. Это разве нормально..? Вопрос риторический..

Все же сайт у вас корявый.., не обижайтесь.., совсем не user friendly..

Это при том, что я отнюдь не новичок в компьютерах и интернете.. А что уж говорить о "чайниках"..? 

 

По поводу карты да, пусть уж поправят..

Спасибо.

 

Всегда пожалуйста.

[Kazeke]

К сожалению Вы не ответили на наш вопрос, но как видно по детализации, тариф подключен с абонентской платой, остаётся предположить, что это тариф 11+
Условия данного тарифа описаны у нас на сайте, а именно: Согласно условиям тарифного плана своевременное внесение абонентской платы обязательно. При отсутствии денежных средств на балансе доступ к услуге исходящей связи блокируется. Если оплата не поступает в течение периода от 7 до 30 дней, блокируется доступ и к услуге входящей связи, при этом абонентская плата снимается до блокировки входящей связи.

Тариф у меня карпоративный с абонплатой 500 тенге, за которые имею анлим на разговоры внутри группы, 9-1 на остальные номера Kcell и 9 на другие направления по РК.
Вопрос единственный: с какого меня постоянно загоняют в минус более чем на 100 тенге чисто абонентской платой, если связь уже отключена?
 
Номер у Вас есть в ЛС, тот что на 765хххх

Уважаемый представитель Кселл.
Я тоже хочу такой тариф.
На вашем сайте есть подобный, но там на внешние звонки первая минута 18 тенге и только потом 9. Наз-ся 9.1 fee.
У меня сейчас 11+.
Заранее спасибо.

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

К сожалению Вы не ответили на наш вопрос, но как видно по детализации, тариф подключен с абонентской платой, остаётся предположить, что это тариф 11+
Условия данного тарифа описаны у нас на сайте, а именно: Согласно условиям тарифного плана своевременное внесение абонентской платы обязательно. При отсутствии денежных средств на балансе доступ к услуге исходящей связи блокируется. Если оплата не поступает в течение периода от 7 до 30 дней, блокируется доступ и к услуге входящей связи, при этом абонентская плата снимается до блокировки входящей связи.

Тариф у меня карпоративный с абонплатой 500 тенге, за которые имею анлим на разговоры внутри группы, 9-1 на остальные номера Kcell и 9 на другие направления по РК.
Вопрос единственный: с какого меня постоянно загоняют в минус более чем на 100 тенге чисто абонентской платой, если связь уже отключена?
 
Номер у Вас есть в ЛС, тот что на 765хххх

Уважаемый представитель Кселл.
Я тоже хочу такой тариф.
На вашем сайте есть подобный, но там на внешние звонки первая минута 18 тенге и только потом 9. Наз-ся 9.1 fee.
У меня сейчас 11+.
Заранее спасибо.

 

Доброе утро,

Для подключения обратитесь, пожалуйста, в Kcell Center или к своему торговому представителю. Рассмотрение к подключению данного тарифа производится по письму от компании в корпоративную группу которой входит Ваш номер (или будет входить в дальнейшем).

Сообщение отредактировал Kcell: 14.01.2015, 09:12:27

[M1SHKA]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли переоформить номер с Kcell на Activ?

Я слышал о планах по закону об отмене т.н. "мобильного рабства", но в моём случае я хотел бы только бренд сменить, а не оператора.

[Kcell]

Скрытый текст

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли переоформить номер с Kcell на Activ?

Я слышал о планах по закону об отмене т.н. "мобильного рабства", но в моём случае я хотел бы только бренд сменить, а не оператора.

Добрый вечер! 
В реализации данного проекта, сотовые операторы, являются лишь исполнителями. Поэтому, дать конкретную информацию по вводу проекта, не сможем. Касательно, непостредственно Вашего вопроса, хотелось бы отметить, что технической возможности изменения бренда, к сожалению, нет. Это только покупка нового номера.
 
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите, рады будем помочь. 

[GANG_GANG]

Добрый вечер. Подскажите до какого времени будет работать услуга 500мин за 500тг у кселла?

[Hartlaner]

1 неделя

[Kcell]

Добрый вечер. Подскажите до какого времени будет работать услуга 500мин за 500тг у кселла?

Доброе утро, срок действия данной услуги 7 дней с момента подключения. Для Activ, для Kcell.

Сообщение отредактировал Kcell: 15.01.2015, 09:12:21

[yablochko]

Добрый день. Вчера через терминал дважды пополняли баланс примерно в 13:30. Но до сих пор деньги не поступили, по чеку проверила номер указан верно. В чем проблема? Когда ждать поступления денег?

[Kcell]

Скрытый текст

Добрый день. Вчера через терминал дважды пополняли баланс примерно в 13:30. Но до сих пор деньги не поступили, по чеку проверила номер указан верно. В чем проблема? Когда ждать поступления денег?

Добрый день!

Обязательно проверим ситуацию со своей стороны. Для этого, просим указать номер телефона и данные в чеке в ЛС. Если есть возможность отправить скрин чека, просим это сделать.

[Другой Кореец]

Кстати да, позавчера пополнял баланс с Qiwi - деньги пришли примерно через 3 часа.

[Kcell]

Скрытый текст

Кстати да, позавчера пополнял баланс с Qiwi - деньги пришли примерно через 3 часа.

Такое возможно, так как с нашей стороны зачисление средств проходит сразу после того, как средства поступили на наш расчетный счет от агрегатора. 

[Фархат Хасенов]

Здравствуйте! Я хотел узнать поддерживает все диапазоны частоты вашей сети Activ данный смартфон: Samsung SM-G906S Galaxy S5 LTE-A либо Samsung Galaxy S5 Prime ?

[Axmets]

Здравствуйте! Я хотел узнать поддерживает все диапазоны частоты вашей сети Activ данный смартфон: Samsung SM-G906S Galaxy S5 LTE-A либо Samsung Galaxy S5 Prime ?

Конечно поддерживает частоты Kcell, а именно:
2G - 1800
3G - 2100

[Kcell]

Скрытый текст

Здравствуйте! Я хотел узнать поддерживает все диапазоны частоты вашей сети Activ данный смартфон: Samsung SM-G906S Galaxy S5 LTE-A либо Samsung Galaxy S5 Prime ?

Доброе утро, мы предоставляем формат сети 2G (GSM) 900 и 1800 МГц, 2.5G (GPRS), 2.75G (EDGE) и 3G (UMTS), 3.5G (HSDPA) на данный момент 4G пока нет, так как ждем выдачи лицензии от соответствующих органов. 
Остальное необходимо сверить с техническими характеристиками телефонов. Как правило новые модели поддерживают существующие форматы + добавлен и LTE.

[Огненный цветок]

Добрый день!

 

Купила себе новый Samsung Galaxy Note 4 , сразу заменила симкарту. 

Сейчас какая то странная проблема. 

Если у меня отключается интернет (т..е вайфай или мобильный) то я не могу дозвониться на мобильный никому. Звонки сбрасываются, выходит сообщение про переадресацию и что я не могу звонить на этот номер. Это относится ко всем номерам мобильным. Если я звоню на городской то связь как обычно. 

Когда у меня интернет подключен то я спокойно дозваниваюсь как на городской так и на мобильный номер. 

 

Уже все настройки посмотрела. Не нашла причину. Дело в настройках смартфона или это проблемы от оператора идут?

 

На старом НТС такой проблемы не было.

[Kcell]

Скрытый текст

Добрый день!

 

Купила себе новый Samsung Galaxy Note 4 , сразу заменила симкарту. 

Сейчас какая то странная проблема. 

Если у меня отключается интернет (т..е вайфай или мобильный) то я не могу дозвониться на мобильный никому. Звонки сбрасываются, выходит сообщение про переадресацию и что я не могу звонить на этот номер. Это относится ко всем номерам мобильным. Если я звоню на городской то связь как обычно. 

Когда у меня интернет подключен то я спокойно дозваниваюсь как на городской так и на мобильный номер. 

 

Уже все настройки посмотрела. Не нашла причину. Дело в настройках смартфона или это проблемы от оператора идут?

 

На старом НТС такой проблемы не было.

Доброго дня, 
Это легко проверить, установите сим карту в другой телефон и совершите повторно те же действия, что и на новом телефоне. Если ситуация сохранится, возможная причина в сим карте, если нет, надо проверять телефон. 

[Джеррард]

Почему при оформлении номера на свое имя, вы требуете оригинал письма от компании, которая просит переоформить на меня? Сама компания находится в другом городе.  Неужели недостаточно скан-копии этого письма? Ради какого-то номера, вы заставляете бегать людей, почему всё так сложно? Не знаю, если и дальше будет такой геморрой, то мне проще будет отказаться от вас и перейти к другому оператору.

[Kcell]

Скрытый текст

Почему при оформлении номера на свое имя, вы требуете оригинал письма от компании, которая просит переоформить на меня? Сама компания находится в другом городе.  Неужели недостаточно скан-копии этого письма? Ради какого-то номера, вы заставляете бегать людей, почему всё так сложно? Не знаю, если и дальше будет такой геморрой, то мне проще будет отказаться от вас и перейти к другому оператору.

Добрый день, в данном случае, что касается вопроса корпоративного обслуживания, все действия по номерам, оформленные на юридическое лицо проводятся по письменным запросам. Конечно же есть определенные виды услуг, где существует возможность подключения их по скан версии письма. 
В данном случае, вопрос касается переоформления, данная процедура проводится в Kcell Center в присутствии человека на кого номер оформляется, обязательно иметь с собой оригинал письма, где компания не возражает на переоформление номера с печатью и росписью ответственного лица. Так же обстоит и процедура переоформления номера с одного физического лица на другое физическое лицо (требуется присутствие обоих (оригинал уд личности, обязателен)). Как Вы понимаете данные процедуры необходимы, чтобы исключить факт мошенничества с переоформлением номеров.

Со своей стороны, можем Вам рекомендовать следующие действия: если компания находится в другом городе, письмо на переоформление они могут занести в Kcell Center того города где находятся. Вы, подходите в Kcell Center своего города, объясняете ситуацию оператору, поставив в курс дела, что письмо уже есть в Kcell Center другого города, заполняете регистрационную форму на переоформление номера на своё имя (письмо от компании уже есть в другом абонентском отделе), номер переоформляется.