Сообщений в теме: 5003

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Скрытый текст

 

Представитель кейселл, у меня вопрос. По закрытию diji выдали модем с сим картой. Могу ли я на этот номер перевести через mnp номер с другого оператора и останется ли бонусный баланс и тп останутся ли после переноса?

При MNP переносится сам номер без его изменений. Если номер переносится из сети другого оператора, то остаток баланса абонент после переноса может получить в офисе оператора-донора.Тарифные планы меняются на те, которые есть в предложении у оператора в сеть которого номер был перенесен.

Вы не совсем меня поняли. У меня есть номер другого оператора и номер который я получил звамен модема diji (был выдан юсб модем с сим картой актив). Вот я и хочу номер с другого опсоса перенести на тот лицевой счет, на который привязана сим карта, которую мне выдали взамен модема diji. Что бы на перенесённый номере использовать бонусные еденицы которые дали взамен модема diji. Это возможно

К сожалению нет, так как при переносе номера в базу оператора данные заводятся по новому с присвоением нового лицевого счета и пр, привязать номер из сети другого оператора на лицевой номер существующего номера нашей сети не является возможным.

А на лицевой счет существующего номера можно привязать номер другого оператора, который ранее был перенесен из вашей сети по mnp? Или вначале перенести обратно в вашу сеть и потом уже привязать к лицевому счету другово номера?

Если бы можно было это сделать, то я бы номер перевел бы в кейсел-актив и два месяца на связь не тратился бы

Kcell, всё еще актуально.

 

Naimanchik, два номера Kcell можно "посадить" на один лицевой счет.

[Kcell]

Представитель, пора бы Вам ускорить темп внедрения 4G. Ваш основной конкурент уже объявил о коммерческом запуске. Правда в списке г. Алматы по плану до конца года.
Надеюсь, что в Вашем списке г. Алматы будет первым.

Могу лишь сказать, Axmets, что разделяю Ваши чаяния и я полностью на Вашей стороне (сам очень жду внедрения 4G). 

Но, к сожалению, пока что официальный ответ остается прежним: "До конца 2016 года развернем 4G во всех крупных городах РК" (Гурам).

[Kcell]

Представитель, не будет проблем с детализацией услуг в период с 1 по 5 июля? То есть фактически оказанные услуги в этот период будут корректно списаны новой системой?

Axmets, конечно, логи по расходам сохраняются. Не переживайте, все будет ОК  

[Axmets]

Представитель, пора бы Вам ускорить темп внедрения 4G. Ваш основной конкурент уже объявил о коммерческом запуске. Правда в списке г. Алматы по плану до конца года.
Надеюсь, что в Вашем списке г. Алматы будет первым.

Могу лишь сказать, Axmets, что разделяю Ваши чаяния и я полностью на Вашей стороне (сам очень жду внедрения 4G).
Но, к сожалению, пока что официальный ответ остается прежним: "До конца 2016 года развернем 4G во всех крупных городах РК" (Гурам).

Спасибо за ответ и Ваше личное мнение.
Будем ждать, Гурам.

[Axmets]

Представитель, не будет проблем с детализацией услуг в период с 1 по 5 июля? То есть фактически оказанные услуги в этот период будут корректно списаны новой системой?

Axmets, конечно, логи по расходам сохраняются. Не переживайте, все будет ОК

Хорошо. Кстати, второй день в личный кабинет не пускает на телефоне. Знаю, что ведутся работы, но до этого хоть был доступ.
Я так понимаю, что на это сообщение ответил уже другой сотрудник? Нет имени в конце сообщения)

[naimanchik]

 

Скрытый текст

 

 

Скрытый текст

 

Представитель кейселл, у меня вопрос. По закрытию diji выдали модем с сим картой. Могу ли я на этот номер перевести через mnp номер с другого оператора и останется ли бонусный баланс и тп останутся ли после переноса?

При MNP переносится сам номер без его изменений. Если номер переносится из сети другого оператора, то остаток баланса абонент после переноса может получить в офисе оператора-донора.Тарифные планы меняются на те, которые есть в предложении у оператора в сеть которого номер был перенесен.

Вы не совсем меня поняли. У меня есть номер другого оператора и номер который я получил звамен модема diji (был выдан юсб модем с сим картой актив). Вот я и хочу номер с другого опсоса перенести на тот лицевой счет, на который привязана сим карта, которую мне выдали взамен модема diji. Что бы на перенесённый номере использовать бонусные еденицы которые дали взамен модема diji. Это возможно

К сожалению нет, так как при переносе номера в базу оператора данные заводятся по новому с присвоением нового лицевого счета и пр, привязать номер из сети другого оператора на лицевой номер существующего номера нашей сети не является возможным.

А на лицевой счет существующего номера можно привязать номер другого оператора, который ранее был перенесен из вашей сети по mnp? Или вначале перенести обратно в вашу сеть и потом уже привязать к лицевому счету другово номера?

Если бы можно было это сделать, то я бы номер перевел бы в кейсел-актив и два месяца на связь не тратился бы

Kcell, всё еще актуально.

Naimanchik, два номера Kcell можно "посадить" на один лицевой счет.

На сайте Kcell.kz указан адрес офиса в тц Апорт, внутри возле рамстора. Так вот, его там нет, может быть на сайте надо обновить информацию. Так как инфа на сайте не соответствует реальности. То же самое и в Астане, в прошлом году искал где симку заменить. На сайте посмотрел адрес офиса по улице Мира (бейбитшилик) напротив мед института. Офиса там нет уже давно, а на сайте информация устарела.

Сообщение отредактировал naimanchik: 05.07.2016, 20:07:18

[Alex711]

Кселл, а что за беда с дозвоном в Россию? Три телефона - ни один номер набрать не можем, идет сброс. Ни в Москву, ни в Новосибирск, ни в Ростов на Дону... С городского - дозвон без проблем.

[igor00780]

Кселл, а что за беда с дозвоном в Россию? Три телефона - ни один номер набрать не можем, идет сброс. Ни в Москву, ни в Новосибирск, ни в Ростов на Дону... С городского - дозвон без проблем.

Такая же хрень. За вечер все нервы истратил. Ни на сотку, ни на городской не дозвонился. Москва, Калининград, на эти направления звонил. 

[bake_s]

Тоже интересно узнать ответ насчет зависимости платежей и срока подключения/счетчика?

Проверка еще ведется. Ответ будет предоставлен владельцу и если он пожелает им поделиться - безусловно, его право.

Вопрос все еще актуален. Возможно ожидают время наступления очередого списания АП, после чего вопрос автоматически закроется...

[Axmets]

Kcell, вы когда закончите работы? До сих пор не работает ничего. Уже 6 июля.

[SXS]

Возможно ожидают время наступления очередого списания АП, после чего вопрос автоматически закроется...

Как вариант-Очень даже может быть! 

Kcell, вы когда закончите работы? До сих пор не работает ничего. Уже 6 июля.

Сегодня праздник/выходной! Вряд ли вам сегодня ответят на это вопрос!  

[Axmets]

Возможно ожидают время наступления очередого списания АП, после чего вопрос автоматически закроется...

Как вариант-Очень даже может быть!

Kcell, вы когда закончите работы? До сих пор не работает ничего. Уже 6 июля.

Сегодня праздник/выходной! Вряд ли вам сегодня ответят на это вопрос!

У них сегодня похоже почти все сервисы не работают. Про международные вызовы уже говорили, я не могу дозвониться в Актау. 9090 вообще сбрасывает. Кое-как по 2588300 (activ) пробился и в ожидании более 12 минут)
Кстати, Kcell, поймите конечно правильно, но сделайте голосовую навигацию в Kcell навигатор в один голос, а не эту кашу из многоголосья как сейчас. То мужичина в начале, потом девушка, потом молодой человек и при этом говорят одно предложение кусками разными голосами.
Реклама Ваших услуг вообще жесть. Зачем абоненту тыкать? Ты подключи, ты сделай и так далее. С уважением надо относиться к абонентам.

Сообщение отредактировал Axmets: 06.07.2016, 10:47:49

[SXS]

У них сегодня похоже почти все сервисы не работают.

Видать не до конца допилили новый билинг!  Не просто так откладывали же/переносили его запуск!  

[Alex711]

Реклама Ваших услуг вообще жесть. Зачем абоненту тыкать? Ты подключи, ты сделай и так далее. С уважением надо относиться к абонентам.

У Т2 научились, по ходу... Нет бы что хорошее перенять ))

[SXS]

У Т2 научились, по ходу...

Алекс! У вас в любом косяке от недорогого киселя виноват Т2!     Ну не Т2 же записывал в студии эту рекламу киселевских услуг!  

Нет бы что хорошее перенять ))

Например?

[Alex711]

Так только Т2 тыкает на сайте - больше никто.
А что например взять, я не знаю. Но есть же у них что то хорошее?

[Axmets]

В общем дозвонился я до белочки по имени Максим. Извините меня дорогие мои местные представители, но по другому я этого молодого бельчонка назвать не могу. На конец июня у меня баланс был 2200+, сейчас мой баланс 1650 тенге. На мой изумленный вопрос "Как это так?" белочка сказала ожидайте на линии. На все мои последующие вопросы я ждал на линии. Ну что же, браво. Сервис на высшем уровне. Мало того, что звонил на городской и минуты кушались, так ничего толкового мне Ваш Максим не сказал.
Итого:
1. Баланс на конец месяц был более 2000.
2. Абонентская плата списана по т/п "Алга-1". Есть SMS о списании и начисление бонусов.
3. При этом со слов Максима бонусы мне начислены по системе и почему не списало с баланса деньги он не знает.
4. Международные вызовы не работают.
5. Личный кабинет не работает.
6. Команды проверки баланса не работают.
7. Сервис номера Kcell и activ не работают.
8. Белочка меня уверил, что работы завершены все.
9. Мои проблемы - это индивидуальный случай по моему номеру.
10. После всего этого сказал, что это массовые проблемы и обратной связи со мной не будет. Мол проверяй в течение дня сервисы и перезагрузи телефон.
Без комментариев.

Сообщение отредактировал Axmets: 06.07.2016, 11:19:04

[Axmets]

Мне снова регистрировать номер?

[nomadik]

 Т2 .
 есть же у них что то хорошее?

 

Личный кабинет и приложение для смартфонов.

Это первое что вспомнилось.

[akagoldsmith]

Kcell, Приложение для андройд My Kcell не работает до сих пор, когда починете?