Сообщений в теме: 5003

[Zonder]

Представитель, а что с интернетом у меня? С чт не работает никакой, причём от района не зависит, в кол центр звонил в пт, сказали все у вас норм с тарифом у нас тех неполадки в связи с погодой и типа ожидайте, но че то как то странно, у других знакомых все работает.

[Kcell]

Скрытый текст

Представитель, а что с интернетом у меня? С чт не работает никакой, причём от района не зависит, в кол центр звонил в пт, сказали все у вас норм с тарифом у нас тех неполадки в связи с погодой и типа ожидайте, но че то как то странно, у других знакомых все работает.

Доброе утро!

Сейчас ситуация актуальна? 

[Zonder]

Скрытый текст

Представитель, а что с интернетом у меня? С чт не работает никакой, причём от района не зависит, в кол центр звонил в пт, сказали все у вас норм с тарифом у нас тех неполадки в связи с погодой и типа ожидайте, но че то как то странно, у других знакомых все работает.

Доброе утро!

Сейчас ситуация актуальна?

Доброе, конечно актуальна,никаких дата соединений нет, ни 2 ни 2.5 ни 3г

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Представитель, а что с интернетом у меня? С чт не работает никакой, причём от района не зависит, в кол центр звонил в пт, сказали все у вас норм с тарифом у нас тех неполадки в связи с погодой и типа ожидайте, но че то как то странно, у других знакомых все работает.

Доброе утро!

Сейчас ситуация актуальна?

Доброе, конечно актуальна,никаких дата соединений нет, ни 2 ни 2.5 ни 3г

 

Ждем номер в ЛС. 

[Kcell]

Скрытый текст

Про Саяхат прям заинтересовали (да, кстати, со звуком вообще никогда не было проблем Кунаева-Райымбека, а интернет был чуть живой обычно)... Подключил для тестов варварский по цене Интернет+ Подключил 40мБ в день... за 49 тенге в сутки...

1.JPG

Пришло на сотку СМС, что подключено 65мБ за 49 тенге в сутки... Опять не срастуха в личном кабинете, но впервые в пользу абонента... все же на не 40, а 65 мБ дали (хотя и то и то просто на сдачу надо давать за копейки)... Для тестов должно хватить...  (представитель Кселл прокомментируйте количество трафика, и почему оно разнится)

Спасибо за сигнал! Мы можем попросить Вас указать Ваш номер в ЛС? 

[SXS]

«Кселл» переходит на усовершенствованную биллинговую систему

Скрытый текст

С 1 по 5 июля 2016 года в сети «Кселл» будут проведены технические работы по внедрению усовершенствованной платформы биллинга AMDOCS. Миграция на новую биллинговую систему осуществляется во исполнение предписания антимонопольного органа об обеспечении прерывания связи при недостаточности средств. Первый переход на новый порядок тарификации и расчетов в своей сети мобильный оператор осуществит для абонентов торговой марки Kcell.

Оператор сообщает о том, что в ходе работ по миграции на новую биллинговую платформу с 1 по 5 июля голосовые соединения внутри сети «Кселл» (звонки на номера Kcell и activ) и с абонентами других операторов будут доступны в рабочем режиме для любых абонентов компании. При этом мы обращаем особенное внимание абонентов Kcell на то, что пополнение баланса в этот период будет ограничено. В связи с этим оператор настоятельно рекомендует абонентам Kcell произвести пополнение баланса до 1 июля, а также заблаговременно подключиться к роумингу если намечается поездка за пределы Казахстана, так как подключение к услуге роуминга будет не доступно в период миграции.

Оператор предупреждает о том, что в период перехода на новую биллинговую систему абоненты Kcell могут столкнуться с некоторыми ограничениями в пользовании услугами связи. Например, будут ограничены услуги по подключению новых номеров Kcell, тарифных планов и услуг, включая интернет – услуги, дополнительных информационно-развлекательных сервисов (VAS), а также акции по приобретению абонентских устройств. Кроме того, будут ограничены услуги по переоформлению абонентского номера на другое лицо и активация нового абонентского номера. При этом все подключенные ранее услуги, включая мобильный интернет и роуминг, а также тарифные планы будут предоставляться абонентам Kcell в стандартном режиме.

В указанный период будут не доступны услуги по замене или восстановлению SIM-карты, услуга по переносу номеров в сеть «Кселл», услуга «Конференция», проверка баланса любыми способами.

Тарификация оказанных услуг в период миграции может быть произведена с задержкой. Подробную информацию по движению средств на счету абонента возможно будет узнать после 5 июля через стандартный USSD запрос, личный кабинет или позвонив по номеру 9090.

Биллинговая система является связующим звеном в отношениях оператора и абонента. Изменение в биллинговой системе «Кселл» производятся для того, чтобы повысить технологический уровень обслуживания наших клиентов в соответствии с их комплексными потребностями.

Мы надеемся на понимание наших абонентов и заранее приносим извинения за возможные неудобства. В случае необходимости можно обращаться по телефонам справочно-информационной службы: с мобильного телефона – 9090 (звонок бесплатный), с городского телефона +7 727 258-83-00 (звонок платный), а также задавать вопросы нашим консультантам в социальных сетях.

[Axmets]

Вернулся с IOS 10 beta на IOS 9.3.2, и заметил на iPhone, что Kcell уже видимо прошёл сертификацию 4G в Apple. Появился пункт 4G в настройках, вместо LTE. Самое интересное, что перед установкой IOS 10 beta я проверял режим LTE и подключал его в надежде, что Kcell уже запустил его. Предупреждение о том, что эта сеть не сертифицирована выходило. Сейчас спокойно подключаю 4G и предупреждение не выходит, 4G конечно нет, горит 3G. Также сменилась версия оператора, ранее было Kcell 24.0, а сейчас 24.1. Видимо настройки оператора обновились автоматом после возврата на стабильную версию IOS 9.3.2. Кто-нибудь попробуйте зайти в сотовые данные на iPhone, должно вылезти окошко с тем, что обновились настройки оператора, также проверьте режим сети, у кого-нибудь подключается к 4G/LTE без предупреждения?
Представитель, вы можете официально подтвердить о прохождении сертификации сети 4G в Apple?

Сообщение отредактировал Axmets: 20.06.2016, 23:32:32

[Axmets]

Прикладываю изображения в качестве правоты моих слов

[Alex711]

Кто-нибудь попробуйте зайти в сотовые данные на iPhone, должно вылезти окошко с тем, что обновились настройки оператора, также проверьте режим сети, у кого-нибудь подключается к 4G/LTE без предупреждения?

Вернулся тоже на 9,3,2 - модем 24,1 жалоб на несертифицированную сеть нет. Взял для проверки телефон жены - вышло предложение обновить настройки сети. Прямо на глазах сменилась версия "оператора" - с 24 на 24,1
Походу кселл потихоньку чего то мутит с 4G ))))

Сообщение отредактировал Alex711: 20.06.2016, 23:46:40

[zloy-nedobryi]

Ещё как мутит!

При замене SIM на USIM даже 4-ый афоня может обрести "дар" отображать вместо H+ заветные 4G

[Alex711]

При замене SIM на USIM даже 4-ый афоня может обрести "дар" отображать вместо H+ заветные 4G

Там не в симке вся соль, а в сертификации сетей оператора под яблочные заморочки - как бы это странно не звучало)))

[igor00780]

 

Кто-нибудь попробуйте зайти в сотовые данные на iPhone, должно вылезти окошко с тем, что обновились настройки оператора, также проверьте режим сети, у кого-нибудь подключается к 4G/LTE без предупреждения?

Вернулся тоже на 9,3,2 - модем 24,1 жалоб на несертифицированную сеть нет. Взял для проверки телефон жены - вышло предложение обновить настройки сети. Прямо на глазах сменилась версия "оператора" - с 24 на 24,1
Походу кселл потихоньку чего то мутит с 4G ))))

 

У меня вообще пишет, оператор kcell 23.0. 

[Axmets]

Кто-нибудь попробуйте зайти в сотовые данные на iPhone, должно вылезти окошко с тем, что обновились настройки оператора, также проверьте режим сети, у кого-нибудь подключается к 4G/LTE без предупреждения?

Вернулся тоже на 9,3,2 - модем 24,1 жалоб на несертифицированную сеть нет. Взял для проверки телефон жены - вышло предложение обновить настройки сети. Прямо на глазах сменилась версия "оператора" - с 24 на 24,1
Походу кселл потихоньку чего то мутит с 4G ))))

У меня вообще пишет, оператор kcell 23.0.

Версия IOS какая?

[Axmets]

Ещё как мутит!
При замене SIM на USIM даже 4-ый афоня может обрести "дар" отображать вместо H+ заветные 4G

До этого отображалось именно LTE в настройках, а сейчас 4G. Я лично за, LTE как-то убого выглядит.

[Kcell]

Вернулся с IOS 10 beta на IOS 9.3.2, и заметил на iPhone, что Kcell уже видимо прошёл сертификацию 4G в Apple. Появился пункт 4G в настройках, вместо LTE. Самое интересное, что перед установкой IOS 10 beta я проверял режим LTE и подключал его в надежде, что Kcell уже запустил его. Предупреждение о том, что эта сеть не сертифицирована выходило. Сейчас спокойно подключаю 4G и предупреждение не выходит, 4G конечно нет, горит 3G. Также сменилась версия оператора, ранее было Kcell 24.0, а сейчас 24.1. Видимо настройки оператора обновились автоматом после возврата на стабильную версию IOS 9.3.2. Кто-нибудь попробуйте зайти в сотовые данные на iPhone, должно вылезти окошко с тем, что обновились настройки оператора, также проверьте режим сети, у кого-нибудь подключается к 4G/LTE без предупреждения?
Представитель, вы можете официально подтвердить о прохождении сертификации сети 4G в Apple?

Доброго дня, после того, как зашли в "Об устройстве" настройки обновились, стало также, как и на Ваших скринах. Уточним по поводу сертификации, позже отпишемся. 

[Alex711]

@Axmets, у вас же есть другие симки. Попробуйте замените - что выдаст при включении 4G через тот же Т2? 

[Axmets]

@Axmets, у вас же есть другие симки. Попробуйте замените - что выдаст при включении 4G через тот же Т2?

Вот именно, что других SIM-карт у меня уже нет. Как говорится "Only Kcell". Но попробую это сделать на iPhone коллеги.

[Axmets]

Kcell, вы сегодня меня радуете.
Недалёко от работы.

[Axmets]

Представитель, что происходит с приложением "Мой Kcell"? Невозможно войти. Вход и до этого проходил довольно долго (несмотря даже 3G, Wi-Fi), проведите уже оптимизацию приложения и доведите до ума сервисы внутри его. Я про корректное отображение тарифного плана, возможность смены т/п через само приложение.

[Kcell]

Скрытый текст

Представитель, что происходит с приложением "Мой Kcell"? Невозможно войти. Вход и до этого проходил довольно долго (несмотря даже 3G, Wi-Fi), проведите уже оптимизацию приложения и доведите до ума сервисы внутри его. Я про корректное отображение тарифного плана, возможность смены т/п через само приложение.
image.png

Проверили, доступно. Просьба повторить попытку. Отзыв по функционалу отправлен администраторам сервиса.