Сообщений в теме: 5003

[Kcell]

Скрытый текст

2 @Kcell

вчера был пополнен баланс и пришли две СМС о начислении бонусов:

Вам начислено 350 бонусных единиц в подарок от activ!
Срок действия - 7 дней на звонки и SMS внутри сети activ/ kcell,
не действуют в роуминге. Проверка баланса *111*3#ок

 

 

Уважаемый Абонент, Ваш Бонус 70% от первого пополнения в этом месяце. (245 бонусных единиц)
Бонус действителен 30 дней!

 

 

Сегодня была отправлено одно СМС и сделан звонок внутри сети чуть продолжительнее 5-ти минут.

 

за СМС сняли из тех бонусов, что на семь дней, а за звонок - из тех что на 30.

 

Bonus: + 343 Бонусных единиц в сети  + 204.75 Бонусных единиц
Balance: 6508.86 ед.

 

 

странная система погашения бонусов, казалось бы сначала надо гасить те бонусы, у которых короче срок действия

 

я не крохоборничаю, отнюдь, вон и @Дядя Жир, ныне @ Дядя Нортон не даст соврать, ибо ему была перечислена мной некоторая сумма на телефон просто по его просьбе, старожилы помнят.

 

мне вот интересно - вроде бы и дали бонусы и в то же время они "сгорят" просто так, в никуда

а почему?

Добрый вечер, нежное создание, с какими бонусами Вы сравниваете бонусы по платежу? Что за бонусы в 204,75 единиц? 

[Kcell]

 

Ha-ha, nice try, dude

Вот убейте не удержался...

ИМХО иногда лучше промолчать чем отвечать так.

Когда мы задаём прямые вопросы, но на них не поступает ответов это можно понимать как нежелание сабжа предоставлять информацию по данному вопросу. Ладно, терпимо но несмертельно.

Но когда на конкретную информацию в ответку прилетает всякая чушь это ничего кроме желания подать жалобу не вызывает.

Для АО Кселл секрет, что доходы падают? Или секрет, что абон. база сжимается? Или это настолько секретный секрет полишинеля, что лучше прикинуться дурачком, чем отвечать честно?

Или АО Кселл настолько забронзовело, что даже в кризис считает старый подход к продаже своих услуг допустимым и заслуживающим похвал?

 

 

А мы ждали, кто же продолжит эту тему и... мы не разочарованы. Ни на минуту не сомневались, что это будете именно Вы  
Что же, давайте ответим на так интересующие Вас (не финансиста, не сотрудника конкурета, а простого абонента) вопросы о нашей финансовой деятельности.

Ответим максимально полно и откровенно, чтобы не повторяться из страницы в страницу, из темы в тему.

 

1. Вы ведь человек, который пристально следит за телеком отраслью РК и вроде даже разбирается в ней.

Какие данные могли от Вас ускользнуть, что теперь ожидаете их от нас? Вряд ли мы сможем написать то, чего не знаете... Что же попробуем.

Безусловно, ни для кого не секрет, что телеком отрасль "просела" по доходам - и мы как крупная часть этой отрасли не исключение.

Если Вы изучали отчеты операторов за 1-ый квартал, то наверняка заметили, что это коснулось всех игроков рынка.

Но в целом это ведь логичная ситуация: раньше минута разговора стоила для абонента 7 тг, теперь в разы меньше, конечно, это скажется и на прибыли.

Что еще может влиять? Все просто: расходы, связанные с оплатой частот по 4G, закупом необходимого оборудования, развертыванием сети и т.д.

 

2. Сокращение доходов от голосовых услуг надо восполнять, поэтому мы уделяем огромное внимание интернет услугам и тарифам с трафиком.

Именно здесь наблюдается тренд роста. Т.е. растет потребление интернет трафика, а это напрямую увеличивает доход от этих услуг.

Кроме того мы активно развиваем и другие направления бизнеса: OTT сервисы (TV, музыка, книги), финансовые продукты и т.д.

Конечно, здесь мы новичики и находимся только в самом начале пути, столько всего еще предстоит сделать...

Но не смотря на это, данные услуги пользуются огромной популярностью и каждый день привлекают все новых и новых клиентов.

P.S. У нас также есть к Вам вопрос. Как Вы думаете, если бы мы не видели перспектив и не собирались развиваться дальше, стали бы мы вкладывать столь большие деньги в 4G?

P.P.S. По поводу лицензии... Можно много спорить о том должен Оператор показывать ее абоненту или нет. Но если очень хочется ознакомиться с условиями - милости просим в наши Kcell Center-ы.

[igor00780]

Так эта "ha-ha" было специально написано, чтоб втянуть человека в диалог? Прикольно. 

[pessimist]

Так эта "ha-ha" было специально написано, чтоб втянуть человека в диалог? Прикольно.

Ну если учесть, что не я тут один такой привередливый то кто-нибудь из "команды" бы ответил...

[pessimist]

А мы ждали, кто же продолжит эту тему и... мы не разочарованы. Ни на минуту не сомневались, что это будете именно Вы
Что же, давайте ответим на так интересующие Вас (не финансиста, не сотрудника конкурета, а простого абонента) вопросы о нашей финансовой деятельности.
Ответим максимально полно и откровенно, чтобы не повторяться из страницы в страницу, из темы в тему.

1. Вы ведь человек, который пристально следит за телеком отраслью РК и вроде даже разбирается в ней.
Какие данные могли от Вас ускользнуть, что теперь ожидаете их от нас? Вряд ли мы сможем написать то, чего не знаете... Что же попробуем.
Безусловно, ни для кого не секрет, что телеком отрасль "просела" по доходам - и мы как крупная часть этой отрасли не исключение.
Если Вы изучали отчеты операторов за 1-ый квартал, то наверняка заметили, что это коснулось всех игроков рынка.
Но в целом это ведь логичная ситуация: раньше минута разговора стоила для абонента 7 тг, теперь в разы меньше, конечно, это скажется и на прибыли.
Что еще может влиять? Все просто: расходы, связанные с оплатой частот по 4G, закупом необходимого оборудования, развертыванием сети и т.д.

2. Сокращение доходов от голосовых услуг надо восполнять, поэтому мы уделяем огромное внимание интернет услугам и тарифам с трафиком.
Именно здесь наблюдается тренд роста. Т.е. растет потребление интернет трафика, а это напрямую увеличивает доход от этих услуг.
Кроме того мы активно развиваем и другие направления бизнеса: OTT сервисы (TV, музыка, книги), финансовые продукты и т.д.
Конечно, здесь мы новичики и находимся только в самом начале пути, столько всего еще предстоит сделать...
Но не смотря на это, данные услуги пользуются огромной популярностью и каждый день привлекают все новых и новых клиентов.

P.S. У нас также есть к Вам вопрос. Как Вы думаете, если бы мы не видели перспектив и не собирались развиваться дальше, стали бы мы вкладывать столь большие деньги в 4G?
P.P.S. По поводу лицензии... Можно много спорить о том должен Оператор показывать ее абоненту или нет. Но если очень хочется ознакомиться с условиями - милости просим в наши Kcell Center-ы.

1. Бедный, бедный кисель... Аж всплакнуть захотелось в порыве жалости к Вам, как же тяжело Вам лярды зарабатывать. Не пробовали к абонентам (включая корпоративных) чуть другим местом поворачиваться? А то взглянешь вокруг и нет его, лидера отрасли. Все в косяках по уши и больше.
2. А в каждом Kcell центре лицензии со всеми приложениями размещены? Или только основная часть с прошловековой водой в тексте?
3. Про "P.S" - не знаю откуда растут ноги, но про продажу пакета акций АО Кселл знают даже груднички, как это состыковывается с "долгосрочными планами" о которых Вы упоминание?

Сообщение отредактировал pessimist: 16.06.2016, 20:44:00

[Kcell]

 

Скрытый текст

А мы ждали, кто же продолжит эту тему и... мы не разочарованы. Ни на минуту не сомневались, что это будете именно Вы
Что же, давайте ответим на так интересующие Вас (не финансиста, не сотрудника конкурета, а простого абонента) вопросы о нашей финансовой деятельности.
Ответим максимально полно и откровенно, чтобы не повторяться из страницы в страницу, из темы в тему.

1. Вы ведь человек, который пристально следит за телеком отраслью РК и вроде даже разбирается в ней.
Какие данные могли от Вас ускользнуть, что теперь ожидаете их от нас? Вряд ли мы сможем написать то, чего не знаете... Что же попробуем.
Безусловно, ни для кого не секрет, что телеком отрасль "просела" по доходам - и мы как крупная часть этой отрасли не исключение.
Если Вы изучали отчеты операторов за 1-ый квартал, то наверняка заметили, что это коснулось всех игроков рынка.
Но в целом это ведь логичная ситуация: раньше минута разговора стоила для абонента 7 тг, теперь в разы меньше, конечно, это скажется и на прибыли.
Что еще может влиять? Все просто: расходы, связанные с оплатой частот по 4G, закупом необходимого оборудования, развертыванием сети и т.д.

2. Сокращение доходов от голосовых услуг надо восполнять, поэтому мы уделяем огромное внимание интернет услугам и тарифам с трафиком.
Именно здесь наблюдается тренд роста. Т.е. растет потребление интернет трафика, а это напрямую увеличивает доход от этих услуг.
Кроме того мы активно развиваем и другие направления бизнеса: OTT сервисы (TV, музыка, книги), финансовые продукты и т.д.
Конечно, здесь мы новичики и находимся только в самом начале пути, столько всего еще предстоит сделать...
Но не смотря на это, данные услуги пользуются огромной популярностью и каждый день привлекают все новых и новых клиентов.

P.S. У нас также есть к Вам вопрос. Как Вы думаете, если бы мы не видели перспектив и не собирались развиваться дальше, стали бы мы вкладывать столь большие деньги в 4G?
P.P.S. По поводу лицензии... Можно много спорить о том должен Оператор показывать ее абоненту или нет. Но если очень хочется ознакомиться с условиями - милости просим в наши Kcell Center-ы.

1. Бедный, бедный кисель... Аж всплакнуть захотелось в порыве жалости к Вам, как же тяжело Вам лярды зарабатывать. Не пробовали к абонентам (включая корпоративных) чуть другим местом поворачиваться? А то взглянешь вокруг и нет его, лидера отрасли. Все в косяках по уши и больше.
2. А в каждом Kcell центре лицензии со всеми приложениями размещены? Или только основная часть с прошловековой водой в тексте?
3. Про "P.S" - не знаю откуда растут ноги, но про продажу пакета акций АО Кселл знают даже груднички, как это состыковывается с "долгосрочными планами" о которых Вы упоминание?

 

 

@Pessimist,

1. Вы не меняетесь Вновь свои "мысли в слух" выдаете за "чистую" монету. Просто для интереса: в какой строчке Вы вычитали, что мы жалуемся? Суть вопроса была: почему "просел" телеком рынок - на него мы ответили. Все остально - это уж Ваши домыслы.

2. Вы пишите от имени всех абонентов Казахстана? Или Вы, действительно, считаете, что наша необъятная Родина ограничена пятью-десятью аккаунтами данной ветки (используем слово "аккаунт" не случайно)?

3. А Вы все Kcell Center-ы посетить хотите?

 

Ну и самое "вкусное", про P.S... Что же Вы прямо на вопрос не ответили? И хотя ответ на тот наш вопрос донельзя очевиден, Вы не хотите его принять - Ваше право и даже догадываемся почему, но разводить демагогию - не видим смысла.

Конечно, Вы можете продолжать задавать одни и те же вопросы (на которые мы уже ответили), поданные под разным "соусом", да к тому же очень уж вскользь, затрагивающие наши реальные услуги и сервисы, но какой в этом смысл?

Если Вы испытываете неподдельный финансовый интерес к Kcell, а не праздное любопытство, то рекомендуем изучить информацию на сайте для инвесторов.

 

И последнее, если Вас действительно так сильно интересует наша компания и ее деятельность - подходите в наш офис, на Толе би 155 "а" (это недалеко от Толе би - Байтурсынова) мы и чаем угостим, и на вопросы Ваши ответим. Удачи

Сообщение отредактировал Kcell: 16.06.2016, 23:51:33

[SXS]

Уважаемый Кселл!

Почему у вас в вашем КСелл сторе (Мега на Розыбакиева,Алматы) живая очередь,а не электронная? Вроде и аппарат работает по выдаче талонов,и номер очереди загорается возле оператора! Но все операторы забили на это и идет обслуживание "в порядке живой очереди" со слов ваших же операторов! Второй раз за месяц сталкиваюсь с этим! Вы сами проведите операцию "тайный покупатель" и убедитесь в этом сами! 

[pessimist]

Вы не меняетесь Вновь свои "мысли в слух" выдаете за "чистую" монету. Просто для интереса: в какой строчке Вы вычитали, что мы жалуемся? Суть вопроса была: почему "просел" телеком рынок - на него мы ответили. Все остально - это уж Ваши домыслы.

Стоп стоп - мы на общедоступном фооруме www.vse.kz. Тут каждый волен высказывать то, что считает нужным в пределах ограничений, налагаемых правилами. Так вот то, что я высказываю - это заведомо моё ИМХО, которое может не совпадать с мнением других, но оно заведомо чистая монета именно для меня. Если у меня есть сторонники - это уже сигнал Вам, а не мне что в датском фиолетовом королевстве что-то не так.

Вы же упорно тут пытаетесь применить принципы модерируемых Вами же сообществ в соц. сетях - угодные посты в дело, неугодные удалить.

 

 

Вы пишите от имени всех абонентов Казахстана? Или Вы, действительно, считаете, что наша необъятная Родина ограничена пятью-десятью аккаунтами данной ветки (используем слово "аккаунт" не случайно)?

Если Вы заметили в ветках форума вообще мало постоянных обитателей, сюда либо приходят пожаловаться на откровенные косяки либо обитают постоянные обитатели. Как их не назовите (тролли, надоеды, ещё как) - это объективная реальность, с которой сталкиваются все компании, работающие с клиентами. От того, как они умеют с этим справиться зависит в том числе их рыночная успешность. И таки да, "аккаунт" в данном контексте выглядит как "нам вас заткнуть проще, чем самим измениться".

 

 

А Вы все Kcell Center-ы посетить хотите?

А Вы скажите в каком из них в Алматы на стене размещена и лицензия и все приложения, зайду на досуге, может прикуплю номерок....

 

 

 

да к тому же очень уж вскользь, затрагивающие наши реальные услуги и сервисы, но какой в этом смысл?

Смысл в том, что:

 

 

Уважаемый Кселл! Почему у вас в вашем КСелл сторе (Мега на Розыбакиева,Алматы) живая очередь,а не электронная? Вроде и аппарат работает по выдаче талонов,и номер очереди загорается возле оператора! Но все операторы забили на это и идет обслуживание "в порядке живой очереди" со слов ваших же операторов! Второй раз за месяц сталкиваюсь с этим! Вы сами проведите операцию "тайный покупатель" и убедитесь в этом сами!

Да да да, можете конечно сказать что уважаемый @SXS тоже предвзят, тоже против Вас, но как тогда понимать:

 

 

оп-па... Тогда как он подключился к этому сервису? Вы, получается, признаёте что подписываете абонентов без их согласия? То есть как у черных и полосатых начали делать?

 

 

Блиин, прочитал вашу мессагу... Зашел в модем и офигел ))))))))) Да, у меня был этот сервис, но я заходил на этот сайт под номером моего телефона, и модем не подписывал - я даже номер не помню)))) Кселл - отключайте меня нафиг, и деньги верните. И вопрос к форумчанам - где продаются менее умные и самостоятельные модемы?

Вы даже после этого не признаёте наличия проблем в B2C секторе?

Опять же даже если и вернули уважаемому @Alex711 деньги то остальным про устранение причины подобных списаний ни слова не сказали (в отличии от нелюбимого Вами @JayKay, который в соседней теме честно назвал причину левых списаний). Верх клиентоориентированности, браво.

 

 

И последнее, если Вас действительно так сильно интересует наша компания и ее деятельность - подходите в наш офис, на Толе би 155 "а" (это недалеко от Толе би - Байтурсынова) мы и чаем угостим, и на вопросы Ваши ответим. Удачи

Если это намёк на БЦ "Далич" и компании, в нём арендующие помещения то это лучше уважаемому @JayKay предлагайте. А так - БЦ "Гранд Азия А" (если не ошибаюсь) довольно далеко от БЦ "Далич" для прогулки "на чай" - за обед можно не успеть.

А я в тех краях бываю уже в нерабочее время, неохота Вас напрягать в ожидании  моей скромной персоны.

А меня лично, как гражданина РК больше интересует когда же Ваша компания начнёт вести себя на рынке как истинный лидер, лидируя во всём, включая уровень сервиса...

Сообщение отредактировал pessimist: 17.06.2016, 09:08:10

[Hartlaner]

а меня все устраивает в кселле, кроме одного. То что они три года не могут мне связь дома сделать нормальную. Могли бы уже и сделать, хотя бы в качестве подарка за терпение.  

Может переехать в другой район?

Сообщение отредактировал Oskar Tarazi: 17.06.2016, 08:50:39

[pessimist]

а меня все устраивает в кселле, кроме одного. То что они три года не могут мне связь дома сделать нормальную. Могли бы уже и сделать, хотя бы в качестве подарка за терпение. Может переехать в другой район?

В копилку вопросов выше. Это к вопросу "меня всё устраивает, но потому что я не могу воспользоваться услугами там, где хочу". С этой точки зрения чужие абоненты - вообще идеал для АО Кселл, они всегда им довольны больше, чем родным ОПСоСом.

[Axmets]

а меня все устраивает в кселле, кроме одного. То что они три года не могут мне связь дома сделать нормальную. Могли бы уже и сделать, хотя бы в качестве подарка за терпение.
Может переехать в другой район?

Это про нас:
"Мыши плакали, но ели кактус".
Шучу конечно, но в каждой шутке если доля правды. Kcell - это наименьшее зло из 4 опсосов.
Ну, а за диалогом pessimist-a и представителя Kcell, а также Алекса, интересно наблюдать.

[pessimist]

Ну, а за диалогом pessimist-a и представителя Kcell, а также Алекса, интересно наблюдать.

Дык это уже не диалоги как минимум, а так то да, хотя бы не монологи как в теме Алтела, за это спасибо уважаемому @Kcell, не покидают нас, жалобщиков, отвечают в меру своей компетенции и дозволенных агашками рамок.

[Kcell]

Уважаемый Кселл!

Почему у вас в вашем КСелл сторе (Мега на Розыбакиева,Алматы) живая очередь,а не электронная? Вроде и аппарат работает по выдаче талонов,и номер очереди загорается возле оператора! Но все операторы забили на это и идет обслуживание "в порядке живой очереди" со слов ваших же операторов! Второй раз за месяц сталкиваюсь с этим! Вы сами проведите операцию "тайный покупатель" и убедитесь в этом сами! 

Доброе утро, мы обязательно проверим эту ситуацию, информацию отправили ответственным лицам. 

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю Kcell вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Неужто все так печально?

«Кселл», по итогам квартала чистый объем продаж снизился на 17,7% до 35,47 млрд тенге, доход от услуг снизился на 15,7% до 33,514 млрд тенге. Операционная прибыль, без учета единовременных расходов, снизилась на 45,9% до 9,415 млрд тенге, а чистая прибыль снизилась с 13,234 млрд тенге в I квартале 2015 года до 6,625 млрд тенге в соответствующем периоде нынешнего.

Ha-ha, nice try, dude  

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[gosh]

По поводу лицензии... Можно много спорить о том должен Оператор показывать ее абоненту или нет. Но если очень хочется ознакомиться с условиями - милости просим в наши Kcell Center-ы.

то есть Вы утверждаете, что первый абзац публичного договора КСелл: "Настоящий Публичный Договор (далее – Договор) определяет общие условия оказания услуг в рамках телекоммуникационной сети сотового оператора Акционерное общество «Кселл», действующего на основании лицензии МТК № ДС 0000270 от 08.06.1998г., выданной Министерством транспорта и коммуникаций Республики Казахстан..." написан по глупости дураками и вовсе не обязывает КСелл предъявлять по сути дела единственный документ, на основании которого осуществляется вся деятельность Кселл?  А зачем тогда его упомянули? 

Я понимаю, что игнорирование своих же договоров и отраслевого законодательства для КСелл считается нормой, но в данном конкретном случае даже юристы КСелл должны быть способны понять однозначность логики.

Сообщение отредактировал gosh: 17.06.2016, 09:59:26

[pessimist]

А зачем тогда его упомянули?

ИМХО это больше для того, чтобы в крайнем случае показать любому гражданину титульную страницу лицензии и последнюю её страницу с печатями. Дабы это заинтересованное лицо якобы сверило номер лицензии и убедилось, что лицензия реальная.

Тут как раз вопрос всего списка дополнений и приложений не учитывается, а так, если и их показывать - одной стены отдельно взятого офиса может и не хватить, чтобы разместить там всю разрешительную информацию по данному вопросу.

[Rroman]

Скрытый текст

 

Представителю Кселл,

 

г. Алматы, ул. Манаса 5 (уг. Шевченко), последние два месяца скорость не поднимается выше 700-800 Кбит/сек; раньше стабильно было 5-10 Мбит. Такая ситуация в любое время суток, на 3-х номерах, на трех разных устройствах (телефон, 3G модем, 3G router). На звонки в абонентский - стандартная отмазка - перегружены БС.

 

Добрый день,

 

Позвонила сегодня Дильбара с абонентского отдела, сказала, что инженера все проверили, "Базовые станции работают в штатном режиме" . Посоветовала поменять симкарту, на что я ответил, что ситуация одинаковая на трех симкартах и трех устройствах. В той же точке Теле2 3Г - летает, Алтел 4Г - удовлетворительно (по крайней мере Youtube смотреть можно).

 

Результаты замеров вчера 15.05.2016 (19:08 Amaty time)

 

Ваш лояльный абонент с 2001 года.

 

 

Добрый день, представитель Кселл,

 

Вчера звонила Дильбара с абонентского отдела, сообщила, что техники еще раз все проверили и "все станции работают в штатном режиме и ничего за последние месяцы не менялось". Разговор с ней зашел в тупик.

 

Прошу ответить на вопросы:

 

1. Два месяца назад интернет соединение было очень быстрым (5-10 Мбит в сек). Значит расположение БС такое, что позволяло в осуществить покрытие в данной точке. Если в расположении БС ничего не менялось, как утверждает Дильбара, возможно ли настроить БС как было?

 

2. Дильбара предлагает заменить сим-карту. В чем смысл этой процедуры, если в 800 метрах дальше в сторону Ауэзова (в другой квартире) интернет на тех же устройствах (3 штуки напоминаю) очень быстро работает?

 

Ниже замер скорости вчера (правда в дождь, но все же):

 

Тот же телефон, только симка Теле2 3Г, в тоже время:

 

[nomadik]

 

А мы ждали, кто же продолжит эту тему и... мы не разочарованы. Ни на минуту не сомневались, что это будете именно Вы  
Что же, давайте ответим на так интересующие Вас (не финансиста, не сотрудника конкурета, а простого абонента) вопросы о нашей финансовой деятельности.

Ответим максимально полно и откровенно, чтобы не повторяться из страницы в страницу, из темы в тему.

 

1. Вы ведь человек, который пристально следит за телеком отраслью РК и вроде даже разбирается в ней.

Какие данные могли от Вас ускользнуть, что теперь ожидаете их от нас? Вряд ли мы сможем написать то, чего не знаете... Что же попробуем.

Безусловно, ни для кого не секрет, что телеком отрасль "просела" по доходам - и мы как крупная часть этой отрасли не исключение.

Если Вы изучали отчеты операторов за 1-ый квартал, то наверняка заметили, что это коснулось всех игроков рынка.

Но в целом это ведь логичная ситуация: раньше минута разговора стоила для абонента 7 тг, теперь в разы меньше, конечно, это скажется и на прибыли.

Что еще может влиять? Все просто: расходы, связанные с оплатой частот по 4G, закупом необходимого оборудования, развертыванием сети и т.д.

 

2. Сокращение доходов от голосовых услуг надо восполнять, поэтому мы уделяем огромное внимание интернет услугам и тарифам с трафиком.

Именно здесь наблюдается тренд роста. Т.е. растет потребление интернет трафика, а это напрямую увеличивает доход от этих услуг.

Кроме того мы активно развиваем и другие направления бизнеса: OTT сервисы (TV, музыка, книги), финансовые продукты и т.д.

Конечно, здесь мы новичики и находимся только в самом начале пути, столько всего еще предстоит сделать...

Но не смотря на это, данные услуги пользуются огромной популярностью и каждый день привлекают все новых и новых клиентов.

P.S. У нас также есть к Вам вопрос. Как Вы думаете, если бы мы не видели перспектив и не собирались развиваться дальше, стали бы мы вкладывать столь большие деньги в 4G?

P.P.S. По поводу лицензии... Можно много спорить о том должен Оператор показывать ее абоненту или нет. Но если очень хочется ознакомиться с условиями - милости просим в наши Kcell Center-ы.

 

 

Много текста и мало смысла.

Дискуссия затеяна с одной целью - чтобы остальные посты по существу этой темы затерялись, и не бросались в глаза стандартные отписки типа "мы передадим это ответственным лицам", "следите за новостями на нашем сайте" и т.п.

[Hartlaner]

у меня такая же ситуация была, дома нормальная связь была всегда, потом бац и все стало очень плачевно, и как говорит кселл ничего не меняли.

и кселл ни хера не хочет делать, какие то отписки, стандартные фразы, обещания, с тех отделом не соединяют, как будто там звезды сидят.

Сами не знают что делать, вот и шифруются.

[Kcell]

Скрытый текст

 

Представителю Кселл,

 

г. Алматы, ул. Манаса 5 (уг. Шевченко), последние два месяца скорость не поднимается выше 700-800 Кбит/сек; раньше стабильно было 5-10 Мбит. Такая ситуация в любое время суток, на 3-х номерах, на трех разных устройствах (телефон, 3G модем, 3G router). На звонки в абонентский - стандартная отмазка - перегружены БС.

 

Добрый день,

 

Позвонила сегодня Дильбара с абонентского отдела, сказала, что инженера все проверили, "Базовые станции работают в штатном режиме" . Посоветовала поменять симкарту, на что я ответил, что ситуация одинаковая на трех симкартах и трех устройствах. В той же точке Теле2 3Г - летает, Алтел 4Г - удовлетворительно (по крайней мере Youtube смотреть можно).

 

Результаты замеров вчера 15.05.2016 (19:08 Amaty time)

 

Ваш лояльный абонент с 2001 года.

 

[spoiler]

 

Добрый день, представитель Кселл,

 

Вчера звонила Дильбара с абонентского отдела, сообщила, что техники еще раз все проверили и "все станции работают в штатном режиме и ничего за последние месяцы не менялось". Разговор с ней зашел в тупик.

 

Прошу ответить на вопросы:

 

1. Два месяца назад интернет соединение было очень быстрым (5-10 Мбит в сек). Значит расположение БС такое, что позволяло в осуществить покрытие в данной точке. Если в расположении БС ничего не менялось, как утверждает Дильбара, возможно ли настроить БС как было?

 

2. Дильбара предлагает заменить сим-карту. В чем смысл этой процедуры, если в 800 метрах дальше в сторону Ауэзова (в другой квартире) интернет на тех же устройствах (3 штуки напоминаю) очень быстро работает?

 

Ниже замер скорости вчера (правда в дождь, но все же):

 

Тот же телефон, только симка Теле2 3Г, в тоже время:

Добрый день, Отправили ответственным. 

[mod]Подправил теги[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 17.06.2016, 18:08:13