Сообщений в теме: 5003

[Axmets]

Да, возможно, администрация форума и ветки осудит/накажет/заблокирует, но не могли сдержаться, вспомнилось: "Ах-ха-ха, хулиган, прекрати, что ты делаешь? "   @JayKay, мы, безусловно, понимаем, что работая в Теле 2, Вы душой болеете за свою компанию. Мы тоже любим Kcell и переживаем за него. Но может все-таки начнете модерировать хоть нашу ветку беспристрастно?   Например, пост #1518 - предложение чехла. При этом мы подавали жалобу на этот пост. Однако, администрация ее проигнорировала. И все бы ничего, но давайте уж откровенно: 1. Почему Вы считаете, что тема MNP не касается данной ветки, если речь там в том числе и про нашу компанию? 2. Почему Вы считаете, что продажа чехла более уместна в данной ветке нежели тема MNP?

У нас новый представитель Kcell?

Нисколько не хочу обидеть, но если это надолго - я даже рассмотрю вариант миграции имеющихся номеров в сети Актива или Кселл если уж тут такой зашкаливающий уровень саппорта наметился.

 

Если не секрет, то миграция в какую сторону?

Представитель, месяцы назад поднимал вопрос о плохом качестве связи на Пушкина-Райымбека в Алматы. Одно время связь работала корректно, но последние недели опять отвратительное качество связи. Вы составляли запрос и был дан ответ, что на тот момент нет технической возможности в установке БС. Как я уже заметил, то связь была налажена пару месяцев назад и в последние две недели опять ухудшилась. БС сломалась? Прошу заново поднять мой запрос.

[Kcell]

Скрытый текст

 

Да, возможно, администрация форума и ветки осудит/накажет/заблокирует, но не могли сдержаться, вспомнилось: "Ах-ха-ха, хулиган, прекрати, что ты делаешь? "   @JayKay, мы, безусловно, понимаем, что работая в Теле 2, Вы душой болеете за свою компанию. Мы тоже любим Kcell и переживаем за него. Но может все-таки начнете модерировать хоть нашу ветку беспристрастно?   Например, пост #1518 - предложение чехла. При этом мы подавали жалобу на этот пост. Однако, администрация ее проигнорировала. И все бы ничего, но давайте уж откровенно: 1. Почему Вы считаете, что тема MNP не касается данной ветки, если речь там в том числе и про нашу компанию? 2. Почему Вы считаете, что продажа чехла более уместна в данной ветке нежели тема MNP?

У нас новый представитель Kcell?

 

 

Нисколько не хочу обидеть, но если это надолго - я даже рассмотрю вариант миграции имеющихся номеров в сети Актива или Кселл если уж тут такой зашкаливающий уровень саппорта наметился.

 

Если не секрет, то миграция в какую сторону?

Представитель, месяцы назад поднимал вопрос о плохом качестве связи на Пушкина-Райымбека в Алматы. Одно время связь работала корректно, но последние недели опять отвратительное качество связи. Вы составляли запрос и был дан ответ, что на тот момент нет технической возможности в установке БС. Как я уже заметил, то связь была налажена пару месяцев назад и в последние две недели опять ухудшилась. БС сломалась? Прошу заново поднять мой запрос.

 

1) Нет, тот же самый  
2) ОК, нашли Ваш номер и прошлую заявку. Проверим повторно.

Сообщение отредактировал Kcell: 09.06.2016, 17:48:53

[Axmets]

1) Нет, тот же самый

Вы либо с отпуска в бой с новыми силами, либо Вам зарплату повысили?

 

 

2) ОК, нашли Ваш номер и прошлую заявку. Проверим повторно.

Жду обратной связи.

Что касается Вашей любви к Вашей работе и бренду Kcell в целом, то это весьма похвально.

Я тоже по своему люблю бренд Kcell, но я довольно придирчивый абонент   

Сообщение отредактировал Axmets: 09.06.2016, 17:57:34

[Kcell]

Скрытый текст

 

1) Нет, тот же самый

Вы либо с отпуска в бой с новыми силами, либо Вам зарплату повысили?

 

 

2) ОК, нашли Ваш номер и прошлую заявку. Проверим повторно.

Жду обратной связи.

Что касается Вашей любви к Вашей работе и бренду Kcell в целом, то это весьма похвально.

Я тоже по своему люблю бренд Kcell, но я довольно придирчивый абонент   

 

1)   

2) Надеемся, что в кратчайшее время ответ будет предоставлен. 

Сообщение отредактировал Kcell: 09.06.2016, 18:08:33

[kukap]

" абонентская плата будет списана, 00:00 до 02:00 по времени г.Астана при достаточности средств (для авансового порядка расчетов) или в пределах кредитного лимита (для кредитного порядка расчетов). Если абонентская плата не была списана 1^го числа с 00:00 до 02:00 по времени г.Астана по причине недостатка средств на балансе или недостатка кредитного лимита, тарификация до следующего списания абонентской платы будет осуществляться по тарифам, предусмотренным для не списания абонентской платы. При достижении размера баланса суммы, достаточной для списания абонентской платы после 02:00, абонентская плата будет списана"

"При пополнении абонентом баланса для списания абонентской платы, необходимо дождаться смс-уведомления о том, что абонентская плата списана, для получения доступа к бонусному объему услуг"

Вот это для лохов сделано что ли? Вот у меня забывает каждый месяц 1-го закинуть эти чертовы единицы. А закидывает когда вспомнит, так еще чтобы тариф подключился надо дождаться 2 часов ночи и целый день ходить тратить 11тг. минуту и бешенные деньги за интернет, многие люди старше сорока не подозревают эти хитросплетения и потом удивляются куда деньги пропали... Почему они сразу не списывают абонплату после пополнения? Или почему бы не сделать код для переподключения как у Теле2?

А как же, например, оплата коммунальных услуг, ведь мы не забываем их оплачивать своевременно. Почему в данном случае пополнение баланса может быть просрочено? Специально для удобства абонентов мы сделали дату до нельзя простую - каждое первое число месяца. Еще один факт - это информационные SMS от Kcell. Всего лишь надо их читать

Нет вы это слышали? В кселле что школьников на каникулах взяли? Если на то пошло жкх если вовремя оплачивать то это идет за пред. месяц(ы). А ваша хрень очень неудобная. Например у остальных опсосов есть код переподключения, даже если нет не надо ждать ночи чтобы списалась абонплата и поступления смс. Вам бы критику принять во внимание а не приводить тупые отмазки.

[Alex711]

Ну вообще то по тарифным планам с абонентской платой списывается в момент пополнения баланса, если проследил баланс - проверено, как говорится. Так что не совсем понятна ваша критика.

[SXS]

А ваша хрень очень неудобная.

Пополнение баланса-это проблема абонента! Ибо 

 

Абонент:

3.2.4. Обязан в полном объеме и сроки, которые определены Договором, вносить плату за Услуги. Абонент несет полную ответственность за неоплату и/или несвоевременную оплату Услуг. В случае если условиями Тарифного плана или иных Услуг предусмотрена Абонентская плата, Абонент обязан своевременно оплачивать Абонентскую плату в полном объеме, независимо от объема фактически использованных услуг.

Кто виноват в вашей забывчивости? Тем более смс-напоминание присылают,что сегодня ночью будет списана а/п по вашему т/п! Не забудьте пополнить баланс! 

Если на то пошло жкх если вовремя оплачивать то это идет за пред. месяц(ы).

Вы еще Казахтелеком и Алматв приведите в пример!   У вас предоплата за услуги связи! Если забыл закинуть на баланс сумму равной а/п вашего т/п,то говори по другому тарифу!

А переподключение т/п-это хотелка опсоса! Т2 захотел-сделал у себя такое! Актив/Кселл не хочет-и никто не заставит его сделать эту плюшку!

[Brute-Force]

Представитель какие новости с полей по поводу 4g? Билайн уже даже в астане разродился БСками.. Или все конец года ждать будем?

[igor00780]

2. Почему Вы считаете, что продажа чехла более уместна в данной ветке нежели тема MNP?

 

Да вы ещё и стучите. 

[kukap]

Абонент:
3.2.4. Обязан в полном объеме и сроки, которые определены Договором, вносить плату за Услуги. Абонент несет полную ответственность за неоплату и/или несвоевременную оплату Услуг. В случае если условиями Тарифного плана или иных Услуг предусмотрена Абонентская плата, Абонент обязан своевременно оплачивать Абонентскую плату в полном объеме, независимо от объема фактически использованных услуг.

Условия в договоре можно какие угодно ставить. Однако кто то делает ради удобства клиентоа, а кто то ради себя и запутывания клиентов...

[SXS]

Условия в договоре можно какие угодно ставить.

Прочтите Публичный договор оператора

 

2.3. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания Абонентом Регистрационной формы и ее принятия Оператором или его представителем. Подписание Абонентом соответствующей Регистрационной формы выражает его безусловное согласие с условиями Договора и присоединение к нему в целом.

 Т.е. купив симку,заполнив ее и подписавшись кровью рег.форму, любой абонент уже автоматом соглашается с ним! Независимо нравится/не нравится ему этот ПД! Не нравится-проходим дальше,ищем более подходящие условия! 

Подключив какой-либо т/п-абонент автоматом соглашается на его условия,опять же независимо от нравится/не нравится ему этот т/п! Не нравится-проходим,ищем дальше халяву!

Однако кто то делает ради удобства клиентоа, а кто то ради себя и запутывания клиентов...

Может где-нибудь и есть такое,но только не у нас в Казахстане!  У нас все ПД наших операторов написаны самими операторами для себя и под себя,как удобно/выгодно/нужно оператору,а не абоненту! Оператор(даже тот же Т2,где есть переподключение т/п) может все-изменить/убрать вкусный т/п,заблокировать  номер под каким-либо предлогом,сославшись на пункт в своем ПД и т.д.!!!

А абонент должен только своевременно оплачивать услуги связи и молча соглашаться с этим ПД,с условиями т/п оператора,на который он подключился,с ценами на роуминг,выставленными оператором и т.д.!!!

Это золотое правило,где поставщик услуг может все,а абонент только платить и молча соглашаться,работает везде! Тот же Казахтелеком или Алматв работают точно по такому же правилу!  А если что-либо абоненту не нравится,то пройдись по базару-найди дешевле/лучше!   

Завтра тот же Т2 уберет переподключение в своих т/п-и никто ему ничего предъявить не сможет! Он сунет свой ПД абоненту или любому юристу,заставит внимательно прочесть и пошлет его дальше идти лесом,потому как абонент сам,собственноручно,подписался/согласился на эти условия в ПД!

[pessimist]

ну не знаю... Сотрудники всех операторов довольно корректны, чего не скажешь о пользователях ))) Вежливость - она взаимной должна быть.

Это Вы в ветке Алтела посмотрите, там вообще идиллия монологов обманентов между собой.

И да ладно бы у меня только были сомнения во взаимности общения с представителями ОПСоСов, но не я один такой, ибо:

 

 

вам напомнить игнорирование представителем Kcell "неудобных" вопросов? особенно в период суеты с тарифами АК? "чистку" неудобных вопросов в социальных сетях? ещё кучу случаев "пристрастного" поведения представителя Kcell в этой ветке и соц. сетях? прежде чем кого-то в чём-то обвинять - надо иметь на это право, а у представителя Kcell в этой ветке такого права нет

 

Я ещё напомню тему с лицензиями, которые вроде как должны быть общедоступны, но в реальности мало кто их видел в обновлённом виде, включающем обязательства по срокам разворачивания сетей стандарта 4G LTE. Зато есть море маркетинговой шелухи в стиле "Следите за новостями" уровня ясельной группы детсада.

 

А способность текущего сотрудника АО Кселл под ником @Kcell отвечать на чужие вопросы мешаниной цитат - это вообще ИМХО верх взаимоуважения.

Сообщение отредактировал pessimist: 10.06.2016, 07:47:31

[Kcell]

Скрытый текст

Представитель какие новости с полей по поводу 4g? Билайн уже даже в астане разродился БСками.. Или все конец года ждать будем?

Доброе утро!

Мы также, как и Вы с нетерпением ждем этого события.
Но, к сожалению, в настоящий момент назвать точные сроки не можем

Хорошего дня и отличного Вам настроения! 

Сообщение отредактировал Kcell: 10.06.2016, 09:18:04

[gosh]

Абонент:
3.2.4. Обязан в полном объеме и сроки, которые определены Договором, вносить плату за Услуги. Абонент несет полную ответственность за неоплату и/или несвоевременную оплату Услуг. В случае если условиями Тарифного плана или иных Услуг предусмотрена Абонентская плата, Абонент обязан своевременно оплачивать Абонентскую плату в полном объеме, независимо от объема фактически использованных услуг.

Условия в договоре можно какие угодно ставить. Однако кто то делает ради удобства клиентоа, а кто то ради себя и запутывания клиентов...

а что Вас не устраивает в процитированном положении Договора? Обязанность платить?
Cмею Вам напомнить, что клиент, который не в состоянии заплатить за услугу не нужен вообще никому - ни оператору связи, ни парикмахерской, ни продавцу пирожков. Вообще никому. И никого не интересует причина - нищета, плохая память или слабые умственные способности. Пустой кошелек никому не нужен.

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю igor00780 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

В пень трухлявый это гадании на кофейной гуще - отменят минуты на город / не отменят.
Осваиваю Sony Z3 Dual Sim.
И не такой чтобы уж очень он огромный.
Пришлось почитать что такое Android и с чем его едят.

Есть новый фирменный силиконовый чехол на Сони, отдам за киндер-шоколад детям. 

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю Kcell вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.5 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Да, возможно, администрация форума и ветки осудит/накажет/заблокирует, но не могли сдержаться, вспомнилось:

"Ах-ха-ха, хулиган, прекрати, что ты делаешь? "

 

@JayKay, мы, безусловно, понимаем, что работая в Теле 2, Вы душой болеете за свою компанию.

Мы тоже любим Kcell и переживаем за него. Но может все-таки начнете модерировать хоть нашу ветку беспристрастно?

 

Например, пост #1518 - предложение чехла. При этом мы подавали жалобу на этот пост.

Однако, администрация ее проигнорировала. И все бы ничего, но давайте уж откровенно:

1. Почему Вы считаете, что тема MNP не касается данной ветки, если речь там в том числе и про нашу компанию?

2. Почему Вы считаете, что продажа чехла более уместна в данной ветке нежели тема MNP?

2.5. Запрещается обсуждение действий администрации на Форуме. Если Вы хотите что-то сказать, делайте это путём личной переписки по e-mail, ICQ, ЛС и др.

[JayKay]

MODERATORIAL JayKay

Да, возможно, администрация форума и ветки осудит/накажет/заблокирует, но не могли сдержаться, вспомнилось:

"Ах-ха-ха, хулиган, прекрати, что ты делаешь? "

 

@JayKay, мы, безусловно, понимаем, что работая в Теле 2, Вы душой болеете за свою компанию.

Мы тоже любим Kcell и переживаем за него. Но может все-таки начнете модерировать хоть нашу ветку беспристрастно?

 

Например, пост #1518 - предложение чехла. При этом мы подавали жалобу на этот пост.

Однако, администрация ее проигнорировала. И все бы ничего, но давайте уж откровенно:

1. Почему Вы считаете, что тема MNP не касается данной ветки, если речь там в том числе и про нашу компанию?

2. Почему Вы считаете, что продажа чехла более уместна в данной ветке нежели тема MNP?

Пройти мимо такой наглости просто нельзя, покажите мне пожалуйста где ваша жалоба? 

Но не надо полагать, что отправляя жалобы на посты которые не совпадают с вашим мнением, вы получите аналогичную оценку.

не надо искать темную кошку там где ее нет.

по поводу MNP есть отдельная тема, и тема MNP также близка к кселл как и ко всем остальным операторам.

Просьба не комментировать, это пост модератора.

 

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю igor00780 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

2. Почему Вы считаете, что продажа чехла более уместна в данной ветке нежели тема MNP?

 

Да вы ещё и стучите. 

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю Ruslan вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

У JayKay явно день не задался ))  "Всё х@йня. Кроме пчёл"

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[teo14]

Это получается на Активе уже поубирали звонки на городские из пакетных минут? Скоро и Кселл ждёт та же участь?