Сообщений в теме: 5003

[SXS]

Каково?

А вы случайно темой не ошиблись?   Причем здесь успехи по MNP у Т2 и что кто то там сказал/не сказал/не ответил?   

 

Лучше скажите-почему недорогой кисель с запуском MNP все время в минусах по а/б? И чем дальше-тем больше с каждым месяцем! В этой ветке это было бы более уместнее!

[Kcell]

Скрытый текст

Вопрос представителю Кселл по поводу оплаты онлайн в личном кабинете... Вопросы по ходу описания....

1. Захожу на сайт Кселл сверху на фиолетовой полоске есть надпись "Мой Кселл"...

лл.JPG

Ввожу туда номер телефона и пароль личного кабинета... Вхожу в кабинет без проблем... Пока все идет отлично... Вижу мой баланс,ФИО и другую информацию...

2. Нажимаю слева пункт "Онлайн оплата"... Бац и меня опять выкидывает на страницу авторизации Вопрос: Нафига? Я же уже авторизировался ранее?

л1.JPG

3. Повторно ввожу номер телефона и пароль кабинета... Появляется страница ввода данных для оплаты... Там опять нужно вводить свой номер телефона...

к.JPG

Вопрос: Нафига, если я плачу из личного кабинета? Почему автоматически нельзя подставить мой номер? В конце предлагает ввести защитный код... Вопрос: Нафига? Что авторизации мало, что бы узнать, что я не бот?

 

Можно с этим что то сделать?

Принято, отправлено ответственным лицам. 

[Kcell]

 " абонентская плата будет списана, 00:00 до 02:00 по времени г.Астана при достаточности средств (для авансового порядка расчетов) или в пределах кредитного лимита (для кредитного порядка расчетов). Если абонентская плата не была списана 1^го числа с 00:00 до 02:00 по времени г.Астана по причине недостатка средств на балансе или недостатка кредитного лимита, тарификация до следующего списания абонентской платы будет осуществляться по тарифам, предусмотренным для не списания абонентской платы. При достижении размера баланса суммы, достаточной для списания абонентской платы после 02:00, абонентская плата будет списана"

 

"При пополнении абонентом баланса для списания абонентской платы, необходимо дождаться смс-уведомления о том, что абонентская плата списана, для получения доступа к бонусному объему услуг"

 

Вот это для лохов сделано что ли? Вот у меня забывает каждый месяц 1-го закинуть эти чертовы единицы. А закидывает когда вспомнит, так еще чтобы тариф подключился надо дождаться 2 часов ночи и целый день ходить тратить 11тг. минуту и бешенные деньги за интернет, многие люди старше сорока не подозревают эти хитросплетения и потом удивляются куда деньги пропали... Почему они сразу не списывают абонплату после пополнения? Или почему бы не сделать код для переподключения как у Теле2?

А как же, например, оплата коммунальных услуг, ведь мы не забываем их оплачивать своевременно. Почему в данном случае пополнение баланса может быть просрочено? Специально для удобства абонентов мы сделали дату до нельзя простую - каждое первое число месяца. Еще один факт - это информационные SMS от Kcell. Всего лишь надо их читать   

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю Nkrul вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Каково? Оператор добавил в абонентскую копилку, благодаря процессу MNP, всего 38 тысяч абонентов. Как оценивать эти цифры, учитывая, что только на размещение билбордов в Алматы израсходовано десятки тысяч долларов. Если не больше. А по всей республике? http://www.computerw...rticlekz/10381/  А ванговали, что все абоненты уйдут и ни кого не останется  

 

Хватит НЫТЬ, диванное войско!!! Встань и сделай что-нибудь полезное.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю Ruslan вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Каково? Оператор добавил в абонентскую копилку, благодаря процессу MNP, всего 38 тысяч абонентов. Как оценивать эти цифры, учитывая, что только на размещение билбордов в Алматы израсходовано десятки тысяч долларов. Если не больше. А по всей республике? http://www.computerw...rticlekz/10381/  А ванговали, что все абоненты уйдут и ни кого не останется  

 

 

Ну то что Т2 обосрался по всем фронтам ещё зимой было известно, жопа пришла не по последней из причин что наше умелое руководство страны отправило в глубокую ж..у местную валюту, чего явно дискаунтеры в таком масштабе не ожидали. Пока толстый сохнет (кисель, билайн) худой сдохнет (Алтеле2).

 

По мне конечно надо было побольше расторопности, запустили 4g надо было трубить из всех щелей об этом, а Т2 разродился только когда уже выкатили новые не вкусные тарифы... Определенно что-то надо было делать с глюками CSFB а не наматывать сопли на кулак, что интересно представитель ни здесь на форуме ни в фейсбуке даже не обмолвился что проблемы имеют место и что они их хотя бы пытаются решать, весьма занятная и не знаю по какой причине деградация сервиса и голоса и интернета в том числе 4g. Всё кто пользовался Т2 пытались экономить, а оператор к тому же далеко не лучший решил нарубить капусты устроив массовую подписку на платные сервисы своих абмонентов, да не просто там по 20 тенге, а сразу нормально так 100 тенге в день    . К гадалке не ходи Алтел и Теле2 надо было объявить внутрисетевым трафиком чтоб хоть как-то поддержать исчезающе малое количество абонентов голосовой связи первого   .. Глупость была большая убрать дешевые тарифы вроде Старта, я понимаю что бакс нынче за 330, но это не означает что у народонаселения увеличилось количество денжищ для покупки сотовой связи. Даже у актива есть тариф Беседа за 590 тенге что меньше Т2 с его 890 тенге.. Могли бы и оставить Старт со старыми условиями, но допустим с интернетом в 500Мб, и более дорогим выходом во "вражеские" сети.. Но ничего умнее чем задрать ценик не придумали, видать много маркетологов в СП из Косяктелекома пришло что такую глупость чудят..

 

По идее MNP + 4g должен был быть золотой жилой для нарожденного СП, а контора тупо всё прое@@ла  .. С таким подходом что сейчас компания устраивает, скоро растеряет базу клиентов и провалится в глубокие аутсайдеры. Того и гляди скоро будет у них -38000 абонентов с подходом который они устроили.   Я уже им кстати -3 абонента устроил за косячное поведение.

 "Всё х@йня. Кроме пчёл"

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[Kcell]

Скрытый текст

 

707-это портированный номер?

Да,портированный номер из Т2!

Какая переадресация на нём установлена? 

2050

 

Сейчас такая ситуация

если звонить с 707 сына на мой 701--автодозвон предлагается,смс о пропущенных приходят!

если звонить с моего 701 на 707 сына--автодозвон не предлагается,смс о пропущенных приходят! Я так понял,что это все проделки/недостатки MNP! Префикс 707 не родной,ваша система не знает/не понимает,что этот номер с префиксом 707 сейчас в Активе и 701/707 находятся в одной сети!

 

Отправили на проверку. 

[Kcell]

Да, возможно, администрация форума и ветки осудит/накажет/заблокирует, но не могли сдержаться, вспомнилось:

"Ах-ха-ха, хулиган, прекрати, что ты делаешь? "

 

@JayKay, мы, безусловно, понимаем, что работая в Теле 2, Вы душой болеете за свою компанию.

Мы тоже любим Kcell и переживаем за него. Но может все-таки начнете модерировать хоть нашу ветку беспристрастно?

 

Например, пост #1518 - предложение чехла. При этом мы подавали жалобу на этот пост.

Однако, администрация ее проигнорировала. И все бы ничего, но давайте уж откровенно:

1. Почему Вы считаете, что тема MNP не касается данной ветки, если речь там в том числе и про нашу компанию?

2. Почему Вы считаете, что продажа чехла более уместна в данной ветке нежели тема MNP?

Сообщение отредактировал Kcell: 09.06.2016, 13:59:33

[Public Enemy]

в общем проблема  ! пробовал в другой телефон симку ставить , все тоже самое антенна полная , а инета нет ! 

Сообщение отредактировал Public Enemy: 09.06.2016, 14:05:20

[Hartlaner]

кселл хотел спросить, у меня номер Кселл, могу ли я подключить услугу Activ TV, не могу найти ссылку на вашем сайте.

И потом при каком тарифном плане использование Activ TV не тарифицируется?

[Kcell]

в общем проблема  ! пробовал в другой телефон симку ставить , все тоже самое антенна полная , а инета нет ! 

В данном случае необходимо обратиться в kcell center. 

[Kcell]

кселл хотел спросить, у меня номер Кселл, могу ли я подключить услугу Activ TV, не могу найти ссылку на вашем сайте.

И потом при каком тарифном плане использование Activ TV не тарифицируется?

Достаточно воспользоваться поиском на сайте kcell.kz и будет предоставлен материал по интересующей Вас теме.  

 

Для подключения к стартовому пакету необходимо набрать *757*2*1# Для начала просмотра пройдите на http://tv.activ.kz или установите мобильное приложение «аctiv TV» для iOS или Android, введите свой номер и пароль, полученный с короткого номера 757. Пароль также можно получить посредством ussd набора *757*1#.

Подписка дополнительных пакетов «activ TV» осуществляется через сайт: http://tv.activ.kz и USSD *757*3#.

Первые 3 дня доступа к стартовому пакету сервиса «activ TV» всем новым пользователям предоставляется без абонентской платы.

наличие подключённого интернет пакета:

• Интернет +;
• Мобильный интернет +;
• Безлимитный интернет;
• Годовой Интернет, Полугодовой интернет, Квартальный интернет;

для Абонентов с тарифными планами:

• Хит +;
• Алло, Казахстан XS, S, M, L, XL, Start;
• Алло, Казахстан¹; Алло, Казахстан²; Алло, Казахстан³;
• Всё для всех Start; Всё для всех; Все для всех +;
• Все в одном S, M, L; Все в одном 49.

В остальных случаях входящий и исходящий интернет трафик у Абонента Activ тарифицируется согласно тарифам, установленным у Абонента.

Сообщение отредактировал Kcell: 09.06.2016, 15:10:26

[Public Enemy]

 

В данном случае необходимо обратиться в kcell center. 

да нет спасибо ! я пожалуй перекочую к вашим конкурентам , там по центрам бегать не надо !

Сообщение отредактировал Public Enemy: 09.06.2016, 15:07:58

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

В данном случае необходимо обратиться в kcell center. 

да нет спасибо ! я пожалуй перекочую к вашим конкурентам , там по центрам бегать не надо !

 

Безусловно Ваше право, хотя нам и жаль, что Вы приняли такое решение. Благодарим за обращение. 

Сообщение отредактировал Kcell: 09.06.2016, 15:16:02

[pessimist]

@Kcell, стесняюсь спросить - ваша активность на последних страницах темы форума и явные попытки помочь всем и вся, вкупе с желанием исправлять ситуацию в ветке надолго или так, инициатива отдельно взятого сотрудника АО Кселл, который временно подвизался разгрести авгиевы конюшни?

Нисколько не хочу обидеть, но если это надолго - я даже рассмотрю вариант миграции имеющихся номеров в сети Актива или Кселл если уж тут такой зашкаливающий уровень саппорта наметился.

[Alex711]

но если это надолго - я даже рассмотрю вариант миграции имеющихся номеров в сети Актива или Кселл если уж тут такой зашкаливающий уровень саппорта наметился.

ну не знаю... Сотрудники  всех операторов довольно корректны, чего не скажешь о пользователях ))) Вежливость - она взаимной должна быть. 

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю Wayan вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Спасибо за инфу!
Но сразу возникает другой вопрос! Если ставка интерконнекта с сотового на КТ не менялась пусть несколько лет,то почему раньше было выгодно(может быть) Кселл/Билайн включать звонки на город в свои пакеты,а тут резко стало не выгодно? Кризис? Так он не только у опсосов! А у всех,и в первую очередь у тех кто оплачивает услуги связи связи любимым операторам(сотовым/КТ) Если 14,8 тг ни как не равно заявленным 11 тг/мин(даже если считать высшей математикой/логоритмами)! В чем профит/навар?

В апреле у косяктелекома было собрание акционеров там они добазарились и все тарифы повысили межгород к примеру у алтела в рашу стал 95 тенге .. Обсуждалось здесь где-то что звонки в город косяктелеком выставил дуополистам вроде как в 22 тенге. Поэтому и выкинули городские из пакетов.. По мне я бы на месте дуополистов оставил бы городские в пакете но так чтобы не терять в доходах к примеру 200 минут пакет то на городские из них к примеру 30 минут. И не теряли бы в доходах и абонентов не теряли.. Я не жадина но тыщи 3 в месяц за связь платить мне кажется чересчур, хоть в доходах я и не стеснен особо. А кто меньше получает для них вообще критично может это оказаться...

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю Ruslan вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

В обновленных тарифах Теле2 город в пакетах остался, единственный ОПСОС с городскими в пакете (окромя Алтела но он настолько мелкий что можно пренебречь!)

Ценик крут 1300 и 1800 тенге, первый на 180 минут второй на 280 минут... Почти соизмеримо с активом, который ну как бы не дискаунтер, да и билайн уделывают по сути у того боле менее адекватный тариф Все за 1500 там 200 минут у Теле2 за 1300 этих минут 180, соизмеримый у актива Алло Казахстан S c 200 минутами за 1800 тенге, но жирный минус у дуополистов нет городских, точнее есть но за 11 тенге...

 

Что для меня в итоге, билайн и кисель в ауте, не вижу резона ими пользоваться в существующих тарифах - крайне не выгодно, интернет у обоих дуополистов слабже, голос и сервис в целом лучше, но без города в пакете интересность стремится к нулю... Билайн я уже отказался, мне чахлый инет его достал, актив после отказа в городе станет только дополнительной симкой с тарифом 7+... Поживем до времен запуска LTE у дуополистов так и подумаем стоит ли пакетные тарифы брать и пользоваться БОЛЬШИМИ ОПСОСами... А так симка актива только для загорода, в качестве резерва если вдруг Теле2 ловить где-то не будет, хотя заметил уже не раз что за городом Теле2 ловит хорошо, точнее лучше чем тот же актив, за черту города вышел у актива только 2g, а у Теле2 3g и 4g довольно часто поймать можно.. Алматинская область...

 "Всё х@йня. Кроме пчёл"

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю Wayan вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

ИМХО2 - начинает сбываться ситуация, о которой было давно понятно - резервов для снижения цен в условиях тарифных войн у фиолетовых куда больше чем у чёрных, фиолетовые наконец то решили этим воспользоваться. Если не поднимут цены и дальше - вот я понимаю, рынок....

 

 

Плюсанусь, Теле2 уже совсем не дискаунтер, и проблемы по связи и услугам решать не торопятся, того и гляди СП в трубу улетит..

Последнее повышение цен у черненького красноречиво об этом заявляет, хотим от абмонентов получать как актив, при этом вам дадим только недопиленный 4g, тормоза на CSFB и довольно посредственный голос.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[Tolstyi medlennyi Lory]

Да, возможно, администрация форума и ветки осудит/накажет/заблокирует, но не могли сдержаться, вспомнилось:

"Ах-ха-ха, хулиган, прекрати, что ты делаешь? "

 

@JayKay, мы, безусловно, понимаем, что работая в Теле 2, Вы душой болеете за свою компанию.

Мы тоже любим Kcell и переживаем за него. Но может все-таки начнете модерировать хоть нашу ветку беспристрастно?

 

Например, пост #1518 - предложение чехла. При этом мы подавали жалобу на этот пост.

Однако, администрация ее проигнорировала. И все бы ничего, но давайте уж откровенно:

1. Почему Вы считаете, что тема MNP не касается данной ветки, если речь там в том числе и про нашу компанию?

2. Почему Вы считаете, что продажа чехла более уместна в данной ветке нежели тема MNP?

 

 

вам напомнить игнорирование представителем Kcell  "неудобных" вопросов? особенно в период суеты с тарифами АК?

"чистку" неудобных вопросов в социальных сетях?

ещё кучу случаев "пристрастного" поведения представителя Kcell в этой ветке и соц. сетях?

 

прежде чем кого-то в чём-то обвинять - надо иметь на это право, а у представителя Kcell в этой ветке такого права нет

[Ruslan]

У JayKay явно день не задался ))