Сообщений в теме: 5003

[Alex711]

Но только в его сторону почему то лярдные штрафы оглашают. Толи у других всё иначе толи....

Скорее всего иначе )))  Нарушили закон - за это и расплачиваются. Нет смысла писать - хороший он или плохой, это в любом случае - закон.

А если помечтать - то наверно не плохо было ввести меры по ограничению навязывания "допуслуг оператора и его дочерних шаражек" - отправил смс на номер 0000 и все прекратилось))) Пришло пуш уведомление на подключение платного контента - штраф оператору. Мечты...  

Сообщение отредактировал Alex711: 12.04.2016, 14:03:39

[ysponge]

Уважаемый представитель, как вы объясните тот факт, что на Активе ограничивается сильно скорость, по сравнению с Кселлом? Делал тесты несколько раз в день. Ограничений на номерах нету, даже разные номера использовал. На Кселле скорость держится 15-20 мбит, а на Активе не выше 5 мбит. И, прошу заметить, тестировал оба оператора на сервер Kcell.

Сообщение отредактировал spiky228: 12.04.2016, 14:07:05

[Kcell]

Добрый день! По каким адресам можно заменить sim карту?

Раньше был на Атакенте, вчера сходив ничего подобного там не обнаружил.

Добрый день, если Вы находитесь в Алматы, ждем Вас по следующим адресам: Самал 2, д 100, ГУМ ул. Кунаева, 21, уг. ул. Маметовой. 1-ый этаж, ул. Розыбакиева, 263, 1-ый этаж, №89 (МЕГА 2), Гоголя 58, кр.Самал-2, д. 111, бутик № 151 (Достык Плаза) 
 

[Vovanchik]

Пришло пуш уведомление на подключение платного контента - штраф оператору. Мечты...  

Хорошо, что у меня только модем на "светлой" стороне и то в тестовом режиме... Вот спасибо Кселлу, за то, что я за 14 лет ни разу не получал "Пуш" уведомление на подключение рекламы...  Жду LTE от Кселла... С нетерпением...

Сообщение отредактировал Vovanchik: 12.04.2016, 14:31:07

[SXS]

И только вы, на Белом Коне - кселл вор кричите. 

 

 Ну раз пошла такая пьянка,то ткните меня носом-Где я написал,что именно КСелл вор? Я ни разу не написал это!  Или ссылка на ролик так повлияла на ваше мнение?   

[Kcell]

Уважаемый представитель, как вы объясните тот факт, что на Активе ограничивается сильно скорость, по сравнению с Кселлом? Делал тесты несколько раз в день. Ограничений на номерах нету, даже разные номера использовал. На Кселле скорость держится 15-20 мбит, а на Активе не выше 5 мбит. И, прошу заметить, тестировал оба оператора на сервер Kcell.

Добрый день, будьте добры, укажите свой номер, проверим. 

[кто ты?]

Какой аналог есть у Kcell тарифу от Теле2 Супер+, алга 1 по 2000 или есть еще что по дешевле? 

[Kcell]

Какой аналог есть у Kcell тарифу от Теле2 Супер+, алга 1 по 2000 или есть еще что по дешевле? 

Добрый день, есть целая линейка тарифных планов Алло, Казахстан, они предоставлены для activ, но в данный момент можно перейти со своим номером с kcell на activ и воспользоваться любым удобным для Вас тарифным планом. 

Сообщение отредактировал Kcell: 13.04.2016, 17:27:23

[baranov1173]

номер 7019165тринуля, дата 30.04.2015  были отправлены смс на короткий номер мошенников  9683, при том что баланса не было, загнав в минуса... Тогда сразу обратился, отфутболили меня, что биллинг запаздывает, и что раз были получены в ответ смс, то услуга оказана...Дальше поленился бодаться, хотя закон читал и понимал что так быть не должно. Получается я тогда был таки прав... Обратиться с заявлением и минуса аннулируют , я правильно понимаю? Сейчас же компания как раз занимается выполнением возвратов абонентам в соответствии с законами РК ?

Сообщение отредактировал baranov1173: 13.04.2016, 20:55:33

[Axmets]

номер 7019165тринуля, дата 30.04.2015 были отправлены смс на короткий номер мошенников 9683, при том что баланса не было, загнав в минуса... Тогда сразу обратился, отфутболили меня, что биллинг запаздывает, и что раз были получены в ответ смс, то услуга оказана...Дальше поленился бодаться, хотя закон читал и понимал что так быть не должно. Получается я тогда был таки прав... Обратиться с заявлением и минуса аннулируют , я правильно понимаю? Сейчас же компания как раз занимается выполнением возвратов абонентам в соответствии с законами РК ?

Смело обращайтесь в абонентский отдел с заявлением на списание минуса. Обязаны списать и точка. У меня имеется подобный опыт. Я всегда добивался списания.

[zyxel]

 

номер 7019165тринуля, дата 30.04.2015 были отправлены смс на короткий номер мошенников 9683, при том что баланса не было, загнав в минуса... Тогда сразу обратился, отфутболили меня, что биллинг запаздывает, и что раз были получены в ответ смс, то услуга оказана...Дальше поленился бодаться, хотя закон читал и понимал что так быть не должно. Получается я тогда был таки прав... Обратиться с заявлением и минуса аннулируют , я правильно понимаю? Сейчас же компания как раз занимается выполнением возвратов абонентам в соответствии с законами РК ?

Смело обращайтесь в абонентский отдел с заявлением на списание минуса. Обязаны списать и точка. У меня имеется подобный опыт. Я всегда добивался списания.

 

+ Мои 5 копеек. Когда ребёнок ушёл в минуса. Я даже в абонентский не обращался, просто позвонил в колл центр и вопрос решился.

[Axmets]

номер 7019165тринуля, дата 30.04.2015 были отправлены смс на короткий номер мошенников 9683, при том что баланса не было, загнав в минуса... Тогда сразу обратился, отфутболили меня, что биллинг запаздывает, и что раз были получены в ответ смс, то услуга оказана...Дальше поленился бодаться, хотя закон читал и понимал что так быть не должно. Получается я тогда был таки прав... Обратиться с заявлением и минуса аннулируют , я правильно понимаю? Сейчас же компания как раз занимается выполнением возвратов абонентам в соответствии с законами РК ?

Смело обращайтесь в абонентский отдел с заявлением на списание минуса. Обязаны списать и точка. У меня имеется подобный опыт. Я всегда добивался списания.

+ Мои 5 копеек. Когда ребёнок ушёл в минуса. Я даже в абонентский не обращался, просто позвонил в колл центр и вопрос решился.

Просто человека в колл центре отшили. Поэтому лучше сразу идти в абонент отдел.

[Alex711]

Мне кселл вернул деньги за сам факт отправки на короткий номер - не было извещающего смс что номер платный.

[Kcell]

номер 7019165тринуля, дата 30.04.2015  были отправлены смс на короткий номер мошенников  9683, при том что баланса не было, загнав в минуса... Тогда сразу обратился, отфутболили меня, что биллинг запаздывает, и что раз были получены в ответ смс, то услуга оказана...Дальше поленился бодаться, хотя закон читал и понимал что так быть не должно. Получается я тогда был таки прав... Обратиться с заявлением и минуса аннулируют , я правильно понимаю? Сейчас же компания как раз занимается выполнением возвратов абонентам в соответствии с законами РК ?

Добрый день, со своей стороны можем рекомендовать обратиться к провайдеру данного сервиса по номеру +7 727 3567956. 

[pessimist]

Добрый день, со своей стороны можем рекомендовать обратиться к провайдеру данного сервиса

Вы не совсем понимаете суть претензии. Если она реально связана с тем, что при попытке использования СМС сервисов ваш биллинг позволил абоненту уйти в минус - это не его проблема. Насколько я понимаю вышеописанная ситуация с возвратами именно про это - вашу компанию заставили возвращать абонентам те незаконно полученные средства, когда счёт сначала ушёл в минус (что незаконно), а потом средства были списаны при следующем пополнении.

В чём разница причины ухода в минус - звонок ли, СМС ли или ПД, это проблема вашего биллинга, а не абонента.

[Keffer]

Мне кселл вернул деньги за сам факт отправки на короткий номер - не было извещающего смс что номер платный.

А оно вообще где то есть у опсосов? Смски спокойно молчком улетают и никаких извещений никогда я не видел о платности и стоимости, ни у одного опсоса.

Сообщение отредактировал Keffer: 14.04.2016, 11:00:48

[Alex711]

А оно вообще где то есть у опсосов? Смски спокойно молчком улетают и никаких извещений никогда я не видел о платности и стоимости, ни у одного опсоса.

С этого началось -  https://www.kcell.kz...le/1464/1217  

 https://kapital.kz/economic/3816/sotovye-operatory-kazahstana-dolzhny-soobcshat-abonentam-o-platnyh-sms-uslugah.html

Сообщение отредактировал Alex711: 14.04.2016, 11:32:41

[pessimist]

https://www.kcell.kz...le/1464/1217

Упсс 404.

[Alex711]

 

https://www.kcell.kz...le/1464/1217

Упсс 404.

 

Да обе ссылки связались вместе )))   https://www.kcell.kz...ticle/1464/1217

 

https://kapital.kz/e...ms-uslugah.html

Сообщение отредактировал Alex711: 14.04.2016, 11:44:35

[Kcell]

 

Добрый день, со своей стороны можем рекомендовать обратиться к провайдеру данного сервиса

Вы не совсем понимаете суть претензии. Если она реально связана с тем, что при попытке использования СМС сервисов ваш биллинг позволил абоненту уйти в минус - это не его проблема. Насколько я понимаю вышеописанная ситуация с возвратами именно про это - вашу компанию заставили возвращать абонентам те незаконно полученные средства, когда счёт сначала ушёл в минус (что незаконно), а потом средства были списаны при следующем пополнении.

В чём разница причины ухода в минус - звонок ли, СМС ли или ПД, это проблема вашего биллинга, а не абонента.

 

Согласно публичному договору, а именно пункт 3.2.5 обнуление задолженности рассматривается при использовании голосовой услуги и услуги мобильный интернет, в данные условия услуги смс не попадают.