Сообщений в теме: 5003

[Amater]

 

Скрытый текст

Уважаемый K-Cell!

Когда, наконец, Вы будете своевременно выставлять ЭСФ на портале? - У нас в пользовании более 1500 номеров! Мы живём в одной стране и работаем с Вами по тем же законам! - У нас те же 15 дней по закону и мы должны выставить свои счета в течении этих-же 15-ти дней!

Когда будет работать работать Кабинет с учётом наших пожеланий, которые Вы благополучно постоянно теряете! (каждый раз просите снова!)?!

Сколько можно "допиливать" свой биллинг, и всё валить на него?!

 

Пожалуйста, дайте конкретные ответы!

Добрый день, укажите, пожалуйста, наименование организации и контактные телефоны (можно написать в личные сообщения), информация будет передана ответственным лицам 

 

Здравствуйте!

В том то всё и дело, что были неоднократные обращения (и по официальным каналам и через службу поддержки), которые передавались "ответственным" лицам! - Только вот ответственности  - никакой! Все Ваши ответы уже наперёд известны!  Дальше чем: "информация будет передана" - ничего не делается! Так нельзя работать!

Год работаете с биллингом, который никого не устраивает! И на который Вы постоянно ссылаетесь и просите нас потерпеть! А сколько ещё терпеть!? Неужели за год нельзя было довести до ума сервис?! Этот биллинг Вас отбросил назад, а нас заверяли, что будет лучше...  Орг. выводы сделайте уже!...

Или может все наши просьбы попадают не тем "ответственным лицам"?! - Напишите (можно написать в личные сообщения) контакты этих "ответственных лиц", способных реально и быстро решить все описанные проблемы!

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Скрытый текст

Уважаемый K-Cell!

Когда, наконец, Вы будете своевременно выставлять ЭСФ на портале? - У нас в пользовании более 1500 номеров! Мы живём в одной стране и работаем с Вами по тем же законам! - У нас те же 15 дней по закону и мы должны выставить свои счета в течении этих-же 15-ти дней!

Когда будет работать работать Кабинет с учётом наших пожеланий, которые Вы благополучно постоянно теряете! (каждый раз просите снова!)?!

Сколько можно "допиливать" свой биллинг, и всё валить на него?!

 

Пожалуйста, дайте конкретные ответы!

Добрый день, укажите, пожалуйста, наименование организации и контактные телефоны (можно написать в личные сообщения), информация будет передана ответственным лицам 

 

Здравствуйте!

В том то всё и дело, что были неоднократные обращения (и по официальным каналам и через службу поддержки), которые передавались "ответственным" лицам! - Только вот ответственности  - никакой! Все Ваши ответы уже наперёд известны!  Дальше чем: "информация будет передана" - ничего не делается! Так нельзя работать!

Год работаете с биллингом, который никого не устраивает! И на который Вы постоянно ссылаетесь и просите нас потерпеть! А сколько ещё терпеть!? Неужели за год нельзя было довести до ума сервис?! Этот биллинг Вас отбросил назад, а нас заверяли, что будет лучше...  Орг. выводы сделайте уже!...

Или может все наши просьбы попадают не тем "ответственным лицам"?! - Напишите (можно написать в личные сообщения) контакты этих "ответственных лиц", способных реально и быстро решить все описанные проблемы!

 

Добрый день, вопросами корпоративного обслуживания занимается корпоративный отдел. Вы можете обратиться в Единую службу поддержки корпоративных клиентов по номерам +7(727)2587021 и 9099, или же написать на email@kcell.kz Со своей стороны также можем передать Ваши данные ответственным лицам, для этого просим указать наименование организации и контактный телефон 
 

[Amater]

 

Скрытый текст

 

 

Скрытый текст

Уважаемый K-Cell!

Когда, наконец, Вы будете своевременно выставлять ЭСФ на портале? - У нас в пользовании более 1500 номеров! Мы живём в одной стране и работаем с Вами по тем же законам! - У нас те же 15 дней по закону и мы должны выставить свои счета в течении этих-же 15-ти дней!

Когда будет работать работать Кабинет с учётом наших пожеланий, которые Вы благополучно постоянно теряете! (каждый раз просите снова!)?!

Сколько можно "допиливать" свой биллинг, и всё валить на него?!

 

Пожалуйста, дайте конкретные ответы!

Добрый день, укажите, пожалуйста, наименование организации и контактные телефоны (можно написать в личные сообщения), информация будет передана ответственным лицам 

 

Здравствуйте!

В том то всё и дело, что были неоднократные обращения (и по официальным каналам и через службу поддержки), которые передавались "ответственным" лицам! - Только вот ответственности  - никакой! Все Ваши ответы уже наперёд известны!  Дальше чем: "информация будет передана" - ничего не делается! Так нельзя работать!

Год работаете с биллингом, который никого не устраивает! И на который Вы постоянно ссылаетесь и просите нас потерпеть! А сколько ещё терпеть!? Неужели за год нельзя было довести до ума сервис?! Этот биллинг Вас отбросил назад, а нас заверяли, что будет лучше...  Орг. выводы сделайте уже!...

Или может все наши просьбы попадают не тем "ответственным лицам"?! - Напишите (можно написать в личные сообщения) контакты этих "ответственных лиц", способных реально и быстро решить все описанные проблемы!

 

Добрый день, вопросами корпоративного обслуживания занимается корпоративный отдел. Вы можете обратиться в Единую службу поддержки корпоративных клиентов по номерам +7(727)2587021 и 9099, или же написать на email@kcell.kz Со своей стороны также можем передать Ваши данные ответственным лицам, для этого просим указать наименование организации и контактный телефон 
 

 

Ясно. Разговор ни о чём...

[Hartlaner]

Не знаю что вы терпите кселл, уйдите и не будет голова болеть

[cucugaga]

Скрытый текст

Очень плохая связь стала, очень плохая!!!

Добрый день, опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно. С каким сложностями сталкиваетесь при использовании услуг связи?

Голосовая связь : собеседника не слышу, теряется его голос, ничем не поможите вы, тестирывалась сим карта в разных телефонах, я сообщал свои координаты местоположения, сменил чим карту, ситуация не изменилась, а сегодня вообще интернета пол дня не было, значек горит 4g, но ничего не грузит-!!!!

[Amater]

Не знаю что вы терпите кселл, уйдите и не будет голова болеть

Ну, во-первых, большое количество номеров не так просто и быстро перевести. И если так безответно будет продолжаться, то - придётся...

Во-вторых, к кому уйти? - Посоветуйте!  У других - другие проблемы...    Да и выбор-то невелик.

[Другой Кореец]

В том то всё и дело, что были неоднократные обращения (и по официальным каналам и через службу поддержки), которые передавались "ответственным" лицам! - Только вот ответственности  - никакой! Все Ваши ответы уже наперёд известны!  Дальше чем: "информация будет передана" - ничего не делается! Так нельзя работать!

 

 

Всегда хотел знать имена-фамилии ответственных лиц. Чтобы персональная ответственность. А то на любом уровне вечно какие-то откорячки...

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Скрытый текст

Очень плохая связь стала, очень плохая!!!

Добрый день, опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно. С каким сложностями сталкиваетесь при использовании услуг связи?

Голосовая связь : собеседника не слышу, теряется его голос, ничем не поможите вы, тестирывалась сим карта в разных телефонах, я сообщал свои координаты местоположения, сменил чим карту, ситуация не изменилась, а сегодня вообще интернета пол дня не было, значек горит 4g, но ничего не грузит-!!!!

 

Добрый день, укажите, пожалуйста, номер телефона, проверим статус запроса. Оптимизация сети 4G еще в процессе и если Вы столкнулись с трудностями при использовании режима 4G, просьба перейти на режим сети 3G и продолжить использование мобильного интернета. 
 

[motakuji.68]

Пришло SMS с просьбой заменить сим-карту на новую, в апреле сменил, и теперь на мой номер не возможно дозвонится, то гудки не проходят,то телефон абонента выключен, а sms о том что мне звонили могут вообще на следующий день прийти. Что делать?

[Kcell]

Пришло SMS с просьбой заменить сим-карту на новую, в апреле сменил, и теперь на мой номер не возможно дозвонится, то гудки не проходят,то телефон абонента выключен, а sms о том что мне звонили могут вообще на следующий день прийти. Что делать?

Добрый день. Просим указать номер в личные сообщения. 

[SXS]

Уважаемый Кселл!

Подскажите какой шаг тарификации входящих/исходящих звонков по услуге «Супер роуминг»? 1/10/30 сек или поминутно?

На вашем сайте и по номеру 3939 не нашел такой инфы!

[motakuji.68]

 

Пришло SMS с просьбой заменить сим-карту на новую, в апреле сменил, и теперь на мой номер не возможно дозвонится, то гудки не проходят,то телефон абонента выключен, а sms о том что мне звонили могут вообще на следующий день прийти. Что делать?

Добрый день. Просим указать номер в личные сообщения. 

 

отправил в личку

[Ниа]

Вопрос такой. Был подключен годовой интернет, закончится должен был в июле. Я ждала уведомление об окончании работы тарифа, чтобы подключить услугу снова. Уведомления об этом не пришло, зато пришло смс, что баланс внезапно обнулился. Как выяснилось, интернет по годовому тарифу мне молча отключили и также молча начали драть с меня деньги за интернет по обычному тарифу. Это у меня только 2000тг было на балансе. А если 10000 или больше? Так бы и улетели мои деньги в трубу? Это ли не мошенничество?

[Axmets]

Вопрос такой. Был подключен годовой интернет, закончится должен был в июле. Я ждала уведомление об окончании работы тарифа, чтобы подключить услугу снова. Уведомления об этом не пришло, зато пришло смс, что баланс внезапно обнулился. Как выяснилось, интернет по годовому тарифу мне молча отключили и также молча начали драть с меня деньги за интернет по обычному тарифу. Это у меня только 2000тг было на балансе. А если 10000 или больше? Так бы и улетели мои деньги в трубу? Это ли не мошенничество?

Со стороны Kcell вы услышите только это "Абонент самостоятельно следит за своими расходами и балансом. SMS уведомление несёт лишь информационный характер, не обязательный.", именно такой ответ я услышал от оператора 9090. Это стало последней каплей моего терпения и я ушёл от них.

[gosh]

Вопрос такой.
Я ждала уведомление об окончании работы тарифа, чтобы подключить услугу снова. Уведомления об этом не пришло, зато пришло смс, что баланс внезапно обнулился. Как выяснилось, интернет по годовому тарифу мне молча отключили...
Это ли не мошенничество?

Я сидела на суку и пилила его. Я ждала уведомление когда он перепилится. Уведомления об этом не пришло, зато пришло смс, что сук внезапно обнулился. Как выяснилось невесомости не существует и я гравитация таки работает...

Это ил не мошенничество?

Это весьма свежая мысль - называть мошенничеством отсутствие у оператора связи механизмов  контроля умственной деятельности каждой #яжмать или недозревшего плода отечественного образования.

Сообщение отредактировал gosh: 15.07.2017, 22:52:13

[Ниа]

Со стороны Kcell вы услышите только это "Абонент самостоятельно следит за своими расходами и балансом. SMS уведомление несёт лишь информационный характер, не обязательный.", именно такой ответ я услышал от оператора 9090. Это стало последней каплей моего терпения и я ушёл от них.

 

 

Да, так и было. Уведомление, что "деньги заканчиваются, киньте ещё" их специалисты могут сделать, а вот полезный не для них, а для клиента функционал написать слишком сложно.

 

 

Я сидела на суку и пилила его. Я ждала уведомление когда он перепилится. Уведомления об этом не пришло, зато пришло смс, что сук внезапно обнулился. Как выяснилось невесомости не существует и я гравитация таки работает...

 

Это ил не мошенничество?

Это весьма свежая мысль - называть мошенничеством отсутствие у оператора связи механизмов  контроля умственной деятельности каждой #яжмать или недозревшего плода отечественного образования.

 

Спасибо, подняли настроение. Приятно знать, что не знакома с вами. Но, учитывая количество ваших сообщений, сомневаюсь, что у вас вообще есть знакомые.

[Palma]

Помогите, плиз!
Сейчас за границей, на счету актив 5000 тенге. Почему нет связи? Вроде не обязательно было включать роуминг дома.
Мне нужна связь только для СМС

Отправлено с моего SM-A310F через Tapatalk

[Kcell]

Скрытый текст

Помогите, плиз!
Сейчас за границей, на счету актив 5000 тенге. Почему нет связи? Вроде не обязательно было включать роуминг дома.
Мне нужна связь только для СМС

Отправлено с моего SM-A310F через Tapatalk

Добрый день, укажите, пожалуйста, номер телефона в личные сообщения, проверим 

[Palma]

Скрытый текст

Помогите, плиз!
Сейчас за границей, на счету актив 5000 тенге. Почему нет связи? Вроде не обязательно было включать роуминг дома.
Мне нужна связь только для СМС

Отправлено с моего SM-A310F через Tapatalk

Добрый день, укажите, пожалуйста, номер телефона в личные сообщения, проверим

Спс, уже не нужно. Успела за это время вернуться в РК.

Отправлено с моего SM-A310F через Tapatalk

[Kcell]

Скрытый текст

Уважаемый Кселл!

Подскажите какой шаг тарификации входящих/исходящих звонков по услуге «Супер роуминг»? 1/10/30 сек или поминутно?

На вашем сайте и по номеру 3939 не нашел такой инфы!

Добрый день, шаг тарификации в роуминге при входящих/исходящих звонках равен 30 секундам. Данное условие распространяется на все акционные услуги в роуминге.