Сообщений в теме: 5003

[Kcell]

Вопрос представителю Кселл, был утерян телефон, после восстановления симки перестал работать интернет, при горящем 4G. Скорее всего настройки не были высланы автоматически. Просьба посмотреть. Номер в личке.

Добрый день, ответили в ЛС. 

[Axmets]

На мой запрос по качеству связи пришло SMS.
Раньше живая белочка хоть звонила, а теперь шаблонные SMS. Эх.

[Kcell]

На мой запрос по качеству связи пришло SMS.
Раньше живая белочка хоть звонила, а теперь шаблонные SMS. Эх.

IMG_0208.PNG

Добрый вечер, Вы можете обратиться дней через 5 сюда, указав номер на который был составлен запрос, проверим его статус. 

Сообщение отредактировал Kcell: 09.01.2017, 17:54:38

[Hartlaner]

Представитель Кселл, заменил сим-карту на 4G, но все равно горит 3G, просьба помочь. Номер в личке

[Kcell]

Представитель Кселл, заменил сим-карту на 4G, но все равно горит 3G, просьба помочь. Номер в личке

Ок, отписались в ЛС. 

[Ksenocid]

Добрый день

Хотел спросить, теперь безлимитный 4дж не будет?

Или есть какие-то доп тарифы?

[Axmets]

Добрый день
Хотел спросить, теперь безлимитный 4дж не будет?
Или есть какие-то доп тарифы?

10 января 2017 года был последний день безлимита в 4G на т/п "Престиж", после этой даты расход трафика согласно тарифа. Никаких пакетов с безлимитом в ближайшее время не будет. Узнавал эту информацию лично в 9090.

[Kcell]

Добрый день

Хотел спросить, теперь безлимитный 4дж не будет?

Или есть какие-то доп тарифы?

Добрый день, как описано выше, к сожалению, безлимитный интернет 4G уже закрыт для использования. Есть тарифная линейка Престиж + с пакетами услуг, в которые входят минуты на других операторов, смс и трафик для использования мобильного интернета без деления на день и ночь.​ 
Также можно подключить тарифный план 11 (без абонентской платы) и воспользоваться дополнительной услугой Интернет пакеты, где также предлагаются разные пакеты для использования мобильного интернета, кторые доходят до 40 ГБ на 30 дней, также без деления на день и ночь. Или услуга Годовой интернет, трафик также не делится, при подключению к которой в течение года с момента подключения предоставляется по 20ГБ трафика с возможностью использовать Турбо трафик при использовании основных 20ГБ. 

[M@XX]

Представитель, вы же используете одни БС с Билайн для 4G. Так вот вопрос- почему на Билайне почти в любое время скорость 20-30 Мбит, а у вас еле еле 10, а под вечер 2-3? Сигнал почти полный.

Город Атырау

Прикреплённые изображения:

• 
• 

Сообщение отредактировал M@XX: 12.01.2017, 12:19:13

[Джентельмен удачи]

Kcell/Activ прошу дать разъяснения: На какой тарифный план перевели абонентов ранее подключенных к тарифным планам Алло Казахстан??? 5января пополнил баланс на сумму 2000 тенге,телефоном особо не пользовался.(звонил мало т.к праздники\выходные) 7-8 января вообще были подключены бесплатные подарочные дни от Актив. 11 января на моем балансе осталось 160 с мелочью тенге . Решил проверить "аппетит" баланса, зашел в интернет и загрузил 1 (!) страницу новостного сайта.... тут же баланс стал равен нулю!!!! больше 160 тенге за просмотр 1 страницы новостей???  Зашел в личный кабинет,мой номер до сих пор числится на тарифном плане "Алло,Казахстан". Вопрос: где деньги и по какому тарифному плану проходило их списание??? К какому тарифному плану я сейчас подключен???

Номер в личке.

[Kcell]

Представитель, вы же используете одни БС с Билайн для 4G. Так вот вопрос- почему на Билайне почти в любое время скорость 20-30 Мбит, а у вас еле еле 10, а под вечер 2-3? Сигнал почти полный.

Город Атырау

Добрый день! Мы используем одну трансмиссию, а базовые станции у нас разные. Хотелось бы отметить, что сеть 4G все еще оптимизируется, и если Вы столкнулись с трудностями при использовании режима 4G, просьба перейти на режим 3G в настройках телефона и продолжить использование мобильного интернета. 

[Kcell]

Kcell/Activ прошу дать разъяснения: На какой тарифный план перевели абонентов ранее подключенных к тарифным планам Алло Казахстан??? 5января пополнил баланс на сумму 2000 тенге,телефоном особо не пользовался.(звонил мало т.к праздники\выходные) 7-8 января вообще были подключены бесплатные подарочные дни от Актив. 11 января на моем балансе осталось 160 с мелочью тенге . Решил проверить "аппетит" баланса, зашел в интернет и загрузил 1 (!) страницу новостного сайта.... тут же баланс стал равен нулю!!!! больше 160 тенге за просмотр 1 страницы новостей???  Зашел в личный кабинет,мой номер до сих пор числится на тарифном плане "Алло,Казахстан". Вопрос: где деньги и по какому тарифному плану проходило их списание??? К какому тарифному плану я сейчас подключен???

Номер в личке.

Добрый день! Ответили в личные сообщения. 

[SXS]

Дорогой Уважаемый КСелл карту покрытия LTE  по Ате обновил! Посмотрел свой район-вообще на двух частотах(800 МГц, 1800 МГц) LTE работает!

Желающие могут посмотреть свой район/город и какие частоты у него по ссылке! нужно просто город поменять на свой!

[Vitaliy_ast]

Официальный представитель, когда в Астане запустите 4G на частоте 1800МГц?

[Kcell]

Официальный представитель, когда в Астане запустите 4G на частоте 1800МГц?

Добрый вечер, в 2016 году регулятор предоставил Компании частоты в диапазоне 800 МГц и 1800 МГц для организации связи в стандарте LTE. В Алматы и Шымкенте LTE сеть была запущена на двух диапазонах. В остальных городах сеть 4G пока работает в диапазоне 800 МГц. Работы по оптимизации сети идут полным ходом, точные даты запуска сети на частоте 1800 МГц назвать не можем, но это произойдет уже в ближайшей перспективе. Следите, пожалуйста, за нашими новостями!

Сообщение отредактировал Kcell: 12.01.2017, 17:44:14

[zyxel]

Дорогой Уважаемый КСелл карту покрытия LTE  по Ате обновил! Посмотрел свой район-вообще на двух частотах(800 МГц, 1800 МГц) LTE работает!

Желающие могут посмотреть свой район/город и какие частоты у него по ссылке! нужно просто город поменять на свой!

Ух до Ата1 дошло. Поменял местами симки в тлф(основная дата от Т2). И актив показал хорошие результаты(65 и 30 соответственно). Но почему то данные были с сервера билайна.

Телефон Xiaomi RN3 на МТК. Замер происходил на Шолохова рядом с акиматом.

Сообщение отредактировал zyxel: 13.01.2017, 13:58:32

[Kcell]

 

Ух до Ата1 дошло. Поменял местами симки в тлф(основная дата от Т2). И актив показал хорошие результаты(65 и 30 соответственно). Но почему то данные были с сервера билайна.

Телефон Xiaomi RN3 на МТК. Замер происходил на Шолохова рядом с акиматом.

 

Добрый день! При тестировании приложение выбирает более оптимальный сервер. Зона покрытия постепенно расширяется, поэтому просим периодически проверять карту покрытия. 

[Галант]

Кстати, несмотря на недавнюю критику Кселл за доступ на номер 112, хочу всё-таки и похвалить оператора.

Более полугода назад переехал в район Экспо и тут очень плохо ловила связь.

И вот надо признать, вскоре после моих многочисленных звонков и жалоб, качество голоса и интернета резко улучшилось.

 

Теперь, недавно переехали в новый офис, тут тоже очень плохо ловит Кселл (хотя надо признать, что Алтел, Билайн ваще не ловят!), но что удивительно модем 4G с их тарифным планом работает просто на ура. В общем моя семья пока платит компании примерно 15 тысяч и в целом пока довольны.

[ricostt]

Добрый вечер! Получается тарифы: Активный Light; Активный Start; Активный Drive; Активный Boom; Активный Pro будут такими же как и Активный Light+; Активный Start+; Активный Drive+; Активный Boom+; Активный Pro+ ???

С 15.02.2017 года меняются условия тарифных планов Беседа, Активный Mini; Активный Light; Активный Start; Активный Drive; Активный Boom; Активный Pro; Алло, Қазақстан¹;   Алло, Қазақстан²; Алло, Қазақстан³; Алло, Қазақстан Start; Алло, Қазақстан XS; Алло, Қазақстан S; Алло, Қазақстан M; Алло, Қазақстан L; Алло, Қазақстан XL.Изменения касаются стоимости услуг, тарифицируемыхПРИ ПРЕВЫШЕНИИ бонусного объема, входящего в абонентскую плату, либо несписании абонентской платы, а также не зависящих от списания абонентской платы.

[SXS]

Хех! Дорогой кисель опять в своем репертуаре-не изменяет своим традициям,т.е. уже стало нормой переобувание/изменение условий своих же архивных т/п!    

Изменения касаются стоимости услуг, тарифицируемых ПРИ ПРЕВЫШЕНИИ бонусного объема, входящего в абонентскую плату, либо несписании абонентской платы, а также не зависящих от списания абонентской платы  

Тогда в чем смысл/разница линейки т/п Активный и Активный+ после 15.02.2017???

Ну И особо это затронет тех,кто сидит на цифровых АК! Было 5 тг/7 тг---станет  14 тг/мин!

Одно радует,что пока еще

Абонентская плата, объем бонусных услуг и остальные условия на указанных тарифных планах остаются БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ.

Походу фин.положение компании оставляет желать лучшего,раз такие переобувания идут без остановок! 

Закройте уже архивные т/п насовсем! Чего мазохизмом страдать то?

Ну и еще как вариант-сделайте тарификацию поминутную,как в РФ!