Принято. Ответили.
![Фотография](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/profile/default_large.png)
Главный топик о Kcell/Activ. Том 2 [часть 3]
#2305
Отправлено 10.08.2016, 17:22:31
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Неуважаемый представитель Ксеll ! Объясните , пожалуйста, когда закончится бардак с платежами? Деньги со счета улетучиваются в неизвестном направлении с космической скоростью, у меня за 2 недели списано со счета 1440 тг, сумма, которой мне хватает на 1,5 месяца. 09.08.2016 я сделала платеж на сумму 2500 тг через терминал 8611 чек 201608091545502109 в 15ч 45 м на номер 702 231 63 29, сегодня платеж до сих пор не поступил. Одновременно я делала платеж на Билайн, все нормально. Ваши операторы в Coll-центре мяукают что-то невразумительное, предлагают прийти и написать заявление. НЕТ ВРЕМЕНИ разбирать ВАШИ КОСЯКИ!!! Такая ситуация не только у меня, масса людей страдает по вине Вашей компании. Объясните, когда прекратится это безобразие!
#2306
Отправлено 10.08.2016, 18:49:04
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Тоже боролся с пропаданием баланса, один раз деньги даже вернули;
но чтоб каждый раз не звонить в Call-центр, пошёл на крайние меры:
- Отключил годовой интернет, вообще отказался от интернета Kcell, перешёл на другого оператора (на 2 SIM-карте)
- Для звонков использую тариф "Простой" по 9тг на все направления
Теперь всё в порядке.
#2309
Отправлено 11.08.2016, 09:14:39
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Неуважаемый представитель Ксеll ! Объясните , пожалуйста, когда закончится бардак с платежами? Деньги со счета улетучиваются в неизвестном направлении с космической скоростью, у меня за 2 недели списано со счета 1440 тг, сумма, которой мне хватает на 1,5 месяца. 09.08.2016 я сделала платеж на сумму 2500 тг через терминал 8611 чек 201608091545502109 в 15ч 45 м на номер 702 213 63 29, сегодня платеж до сих пор не поступил. Одновременно я делала платеж на Билайн, все нормально. Ваши операторы в Coll-центре мяукают что-то невразумительное, предлагают прийти и написать заявление. НЕТ ВРЕМЕНИ разбирать ВАШИ КОСЯКИ!!! Такая ситуация не только у меня, масса людей страдает по вине Вашей компании. Объясните, когда прекратится это безобразие!
Прошу прощения, номер 702 213 63 29
#2311
Отправлено 11.08.2016, 12:12:27
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Опять исчезли деньги с баланса. Вместо +10т.т. -3тг. На другом номере также 5т.т. канули в лету.
Детализация вообще не выгружается.
Колцентр кормит бесполезной невнятной инфой и завтраками уже как месяц. Терпение заканчивается...
Номера в ЛС.
Рекомендации предоставлены в ЛС.
#2312
Отправлено 11.08.2016, 12:25:45
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Опять исчезли деньги с баланса. Вместо +10т.т. -3тг. На другом номере также 5т.т. канули в лету.
Детализация вообще не выгружается.
Колцентр кормит бесполезной невнятной инфой и завтраками уже как месяц. Терпение заканчивается...
Номера в ЛС.
Рекомендации предоставлены в ЛС.
Спасибо за ваш исчерпывающий ответ: "рекомендуем обратиться в Колцентр".
Огласите сроки, когда планируется прекратить весь этот бардак?
#2315
Отправлено 11.08.2016, 14:32:46
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Вам жаль? Да неужели? Вы в нас абонентах увидели подопытных кроликов и проводите эксперименты всякие. Второй месяц вы никак не можете "стабилизировать" свою новую систему биллинга, а страдаем мы. Вы растеряете всё уважение абонентов к Вам (хотя уже потеряли).
Скрытый текст
Пока назвать сроки не является возможным. Нам жаль.
#2316
Отправлено 11.08.2016, 17:08:12
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
закидывала деньги на номер телефона мамы и ошиблась в одной цифре. Обратилась с заявлением о том что перечислили деньги на правильный номер. Оператор при этом предупредил что возможен будет осуществлен не полный перевод денег. Переведут ту оставшуюся сумму которая есть у этого абонента. Как такое понять? У меня есть чек, это мои деньги и почему мне не вернут полную сумму. Спросила на основании какого нормативно-правового акта мне не вернут полную сумму, на что оператор ответила, что в ее компетенцию не входит отвечать на данный вопрос. И еще сказала что компания не виновата, а виновата я.
может мне здесь ответят - почему? и есть ли законное основание в отказе перевода полной суммы моих денег
#2317
Отправлено 11.08.2016, 17:13:58
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Переведут ту оставшуюся сумму которая есть у этого абонента. Как такое понять?Очень просто - тот абонент мог потратить эти деньги.
У меня есть чек, это мои деньги и почему мне не вернут полную сумму.А если это мошенничество? И тот абонент - ваш дядя или кузен? )))))
#2318
Отправлено 11.08.2016, 17:16:42
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
закидывала деньги на номер телефона мамы и ошиблась в одной цифре. Обратилась с заявлением о том что перечислили деньги на правильный номер. Оператор при этом предупредил что возможен будет осуществлен не полный перевод денег. Переведут ту оставшуюся сумму которая есть у этого абонента. Как такое понять? У меня есть чек, это мои деньги и почему мне не вернут полную сумму. Спросила на основании какого нормативно-правового акта мне не вернут полную сумму, на что оператор ответила, что в ее компетенцию не входит отвечать на данный вопрос. И еще сказала что компания не виновата, а виновата я.
может мне здесь ответят - почему? и есть ли законное основание в отказе перевода полной суммы моих денег
Добрый день, согласно пункту 5.2.3. публичного договора, оператор не несет ответственность за ошибочный набор Абонентского/телефонного номера, а равно за ошибочное указание Абонентского номера при пополнении Лицевого счета, в данном случае мы идем Вам на встречу и делаем всё возможно, чтобы помочь в данном вопросе. Или Вы можете обратиться позвонив на ошибочно указанный номер и разрешить данную ситуацию самостоятельно.
#2319
Отправлено 11.08.2016, 17:58:39
![](https://vse.kz/public/style_images/osnovnoi34/post_offline.png)
Переведут ту оставшуюся сумму которая есть у этого абонента. Как такое понять?Очень просто - тот абонент мог потратить эти деньги.
У меня есть чек, это мои деньги и почему мне не вернут полную сумму.А если это мошенничество? И тот абонент - ваш дядя или кузен? )))
если это активный абонент, то компания в дальнейшем может списывать с его баланса ту сумму которую он потратил, при дальнейшем его пополнении.
а так компания ни причем взяла деньги и им все равно кому оказывать услуги. Хорошая у них позиция
Темы с аналогичным тегами kcell, activ vegaline
![]() |
Барахолка →
Продам →
Мобильный ряд →
Google Fi Sim Card.roaming OFF Автор: wedlaregcharb1970, 19.03.2019, 11:54 ![]() |
|
![]() |
|
![]() |
Барахолка →
Продам →
Мобильный ряд →
FREEDOM SIMhttp://imeikz.club/ Автор: wedlaregcharb1970, 18.12.2018, 21:54 ![]() |
|
![]() |
|
![]() |
Барахолка →
Продам →
Мобильный ряд →
KCell номер +77025555555Номер мобильного телефона Автор: tuOduO, 19.01.2018, 10:57 ![]() |
|
![]() |
|
![]() |
Барахолка →
Продам →
Мобильный ряд →
Номера АктивКрасивые Автор: 780-84-86, 20.12.2017, 22:15 ![]() |
|
![]() |
|
![]() |
Сети и информационные технологии →
Мобильная связь в Казахстане →
Главный топик о Kcell/Activ. Том 2 [часть 4]Автор: Администратор, 26.07.2017, 11:33 ![]() |
|
![]() |
Количество пользователей, читающих эту тему: 2
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 2, скрытых пользователей: 0