Сообщений в теме: 5003

[Kcell]

 

ориентировочно до 08.07.16.

 

Вы бы хоть на сайте написали,что ли? А то 5ое июля прошло,а ничего не пашет так же и не понять в чём дело. Хотя так и предполагал,что это дело затянется. 11 лет ждал,когда биллинг на Kcell допилите и теперь еще столько же ждать?! 

 

Информация на сайте будет обязательно размещена.

[Kcell]

@Kcell, а проблемы у биллинга Кселл, могут как-то отражаться на Актив? А то на днях проверяли несколько раз баланс на Актив - выдавал ошибку, что-то типа "невозможно проверить баланс". Хотя сегодня уже всё нормально работает.

 

P.S. Вы передумали своё имя писать? . Ну или хотя бы ники заведите разные )

Jem, миграция на новую биллинговую систему абонентов Kcell - не отражается на Activ абонентах. Возможно, были какие-то сложности с web-service-ом. Главное, что сейчас все работает корректно (Гурам).

[Kcell]

 

Alex711, на указанный Вами номер дозвониться не получается. А что это за компания?

Анекс Тур Москва. Телефон поддержки агентов. С городского дозвон влегкую идет. А вот с сотки - нет. 

ps - код 921 - это сотовый оператор Мегафон. Я же звоню на стационарную линию.

 

Спасибо за информацию - разбираемся.

[Kcell]

В личном кабинете пишется что номер на меня не оформлен, а баланс неправильный

Oskar, есть обпределенные сложности, как только закончатся технические работы, связанные с новой биллинговой системой - все будет ОК. 

[Kcell]

Как в поддержку позвонить?
9090 не работает, 2588300 тоже.

Звонки поступают со всего Казахстана, в связи с этим есть сложности с дозвоном в нашу справочную службу. Что у Вас произошло? Быть может мы сможем помочь?

[.wedding-foto.]

 

Народ, режим краха продлили до 8.07 ( до 8 июля)

Краха чего? И до какого числа он был?

Что за чушь?

 

Был до 5 июля, до сих пор эта дата висит на официальных ресурсах.

 Человек в Москве с телефоном без роуминга, без связи, без возможности проверить баланс - это не крах? И в техподдержке сделать ничего не могут до 8 июля (с), оператор Самира, 258-83-00

 

Вы вообще ветку читали?

Сообщение отредактировал .wedding-foto.: 07.07.2016, 14:44:19

[SXS]

Связь Kcell оказалась недоступной в Казахстане

Скрытый текст

Абоненты сотовой связи Kcell в Казахстане испытали перебои с соединением, передает корреспондент Tengrinews.kz. Ориентировочно с 12.40 по времени Астаны абоненты не могли совершить звонки ни внутри сети, ни на номера других операторов. Связь стала снова доступной в 13.07 по времени Астаны.

 

В колл-центре по телефону компании сообщили, что в настоящее время ведутся технические работы. "Ранее все абоненты получали уведомление о том, что с 1 по 5 июля ведутся технические работы в системе. Но эти технические работы сейчас продлены до 8 июля. По этой причине сейчас некоторые сервисы работают с задержкой либо с перебоем. (...) О том, что была техническая работа - зафиксировано. У нас данная техническая работа началась в 12.40 сегодня, 7 июля. В данный момент техническая работа еще открыта, то есть сейчас специалисты занимаются устранением ошибки", - сообщил оператор колл-центра Kcell, добавив, что данная техническая работа коснулась всех абонентов.

 

"Были задержки со связью и с Интернетом. Пока точное окончание сроков - неизвестно. Сейчас наши техники работают над устранением ошибки. В ближайшее время устранят", - сказала оператор.  

 

В 14.00 представители Kcell в социальной сети Facebook сообщили, что проблема с соединением устранена. 

Подробнее: https://tengrinews.k...ahstane-298181/

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на Tengrinews.kz

С каких пор мордокнига стала офф.источником КСелл?  Разве не офф.сайт в приоритете?  

UPD теперь понятно про сайт-сайты Актив и КСелл лежат! 

Сообщение отредактировал SXS: 07.07.2016, 14:48:42

[Alex711]

Ну да, ничего не работало. Ни связь, ни инет. Само не включилось - перезагружал все устройства.

[ZNZ]

Как там с 4G в Ате? Так же тестовые зоны?

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Народ, режим краха продлили до 8.07 ( до 8 июля)

Краха чего? И до какого числа он был?

Что за чушь?

 

Был до 5 июля, до сих пор эта дата висит на официальных ресурсах.

 Человек в Москве с телефоном без роуминга, без связи, без возможности проверить баланс - это не крах? И в техподдержке сделать ничего не могут до 8 июля (с), оператор Самира, 258-83-00

 

Вы вообще ветку читали?

 

Олег, на Ваше письмо, Вам указали, что было только уд.личности без заявления. Хотя нужный формат мы указали на Ваше обращение в Facebook. Ждем полных данных для активации сервиса. 

[.wedding-foto.]

Скрытый текст

 

 

Народ, режим краха продлили до 8.07 ( до 8 июля)

Краха чего? И до какого числа он был?

Что за чушь?

 

Был до 5 июля, до сих пор эта дата висит на официальных ресурсах.

 Человек в Москве с телефоном без роуминга, без связи, без возможности проверить баланс - это не крах? И в техподдержке сделать ничего не могут до 8 июля (с), оператор Самира, 258-83-00

 

Вы вообще ветку читали?

 

Олег, на Ваше письмо, Вам указали, что было только уд.личности без заявления. Хотя нужный формат мы указали на Ваше обращение в Facebook. Ждем полных данных для активации сервиса. 

 

Заявление было и в названии письма и в тексте в самом письме.

 

Отправил повторное письмо со сканом бумажного варианта заявления.

[.wedding-foto.]

 

С каких пор мордокнига стала офф.источником КСелл?  Разве не офф.сайт в приоритете?  

UPD теперь понятно про сайт-сайты Актив и КСелл лежат! 

 

Cайт оперативно обновить геморнее, чем инфо в Фейсбуке

[Олимоли]

Добрый день!

Третий день подряд приходят смс с номера 700 с предложением подключить прогноз погоды. За эти три дня смсок 200 пришло, и днем и ночью, сразу по 2-3 штуки. Звонили в актив, там отправляют в мифическую фирму  ТОО GSM Tech Management, в которой девушка заявляет что этот номер они не обслуживают и делайте что хотите. И так по кругу. А смс все продолжают приходить. Куда нам обратится чтобы отписаться уже от этой рассылки? 

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

 

 

Народ, режим краха продлили до 8.07 ( до 8 июля)

Краха чего? И до какого числа он был?

Что за чушь?

 

Был до 5 июля, до сих пор эта дата висит на официальных ресурсах.

 Человек в Москве с телефоном без роуминга, без связи, без возможности проверить баланс - это не крах? И в техподдержке сделать ничего не могут до 8 июля (с), оператор Самира, 258-83-00

 

Вы вообще ветку читали?

 

Олег, на Ваше письмо, Вам указали, что было только уд.личности без заявления. Хотя нужный формат мы указали на Ваше обращение в Facebook. Ждем полных данных для активации сервиса. 

 

Заявление было и в названии письма и в тексте в самом письме.

 

Отправил повторное письмо со сканом бумажного варианта заявления.

 

Приняли. 

[Kcell]

Скрытый текст

 

Добрый день!

Третий день подряд приходят смс с номера 700 с предложением подключить прогноз погоды. За эти три дня смсок 200 пришло, и днем и ночью, сразу по 2-3 штуки. Звонили в актив, там отправляют в мифическую фирму  ТОО GSM Tech Management, в которой девушка заявляет что этот номер они не обслуживают и делайте что хотите. И так по кругу. А смс все продолжают приходить. Куда нам обратится чтобы отписаться уже от этой рассылки? 

 

Ждем Ваш номер в ЛС. Спасибо. 

[Kcell]

 

 

Alex711, на указанный Вами номер дозвониться не получается. А что это за компания?

Анекс Тур Москва. Телефон поддержки агентов. С городского дозвон влегкую идет. А вот с сотки - нет. 

ps - код 921 - это сотовый оператор Мегафон. Я же звоню на стационарную линию.

 

Спасибо за информацию - разбираемся.

 

Alex711, все ОК, исправили. Попробуйте сейчас дозвониться до этого номера и сообщите о результатах, пожалуйста.

[DenSan]

Уважаемый представитель kcell.

Что с моим обращением #1990  ?

[Alex711]

Alex711, все ОК, исправили. Попробуйте сейчас дозвониться до этого номера и сообщите о результатах, пожалуйста.

Да, действительно все заработало. Спасибо - оперативно )) 

[Olzhik.t]

Звонил сегодня ночью по номеру 9090 примерно в 1:50 ночи. Автоответчик сказал что все операторы заняты и вас обслужат менее чем через 10 мин оказывается не только я ночью не сплю ))


Всем мира и добра

[Kcell]

Уважаемый представитель kcell.

Что с моим обращением #1990  ?

DenSan, наши специалисты контактировали с сотрудниками Банка.

Были ошибки с пополнением примерно до 10 часов утра. После этого ситуация была исправлена.

В связи с этим обратиться надо именно в Банк - не к сотовому оператору.

 

Если же Вы хотите, чтобы проверку инициировали мы - потребуется референс платежа.

Он присваеватся сразу же, как только Вы произвели оплату. Без этих данных, Банк просто не примет у нас запрос.