Сообщений в теме: 5000

[Уролог]

Вопрос к представителю Tele2: в Мангистауской области в ближайшем будущем планируется вводить голосовые тарифные планы без абонентской платы?

[zloy-nedobryi]

Здравствуйте! Уважаемые теле2, поясните пожалуйста. Ситуация такая, тарифный план "то что надо". Были накопленные бонусы за звонки с других операторов. Когда подошло время оплаты тарифа, я закинул недостающую сумму с учетом бонусов оплата прошла , тариф заработал дальше но почему-то бонусы остались, а счёт стал отображаться со знаком -. Я не обратил на это особого внимания так как тариф работал. Не давно мне пришло смс что я отключён от акции "перезагрузка". Бонусы исчезли счёт остался с минусом. Тариф работает, не полностью-не работает интернет. Поясните пожалуйста бонусы не прошли в счёт оплаты тарифа, теперь я в "косяке"?

Поиск рулит!

На эту тему был вопрос и от меня.  Бонусы не прибавляются к основному балансу, их должно хватать на оплату услуги полностью! 

[agafon_ngl]

 

Здравствуйте! Уважаемые теле2, поясните пожалуйста. Ситуация такая, тарифный план "то что надо". Были накопленные бонусы за звонки с других операторов. Когда подошло время оплаты тарифа, я закинул недостающую сумму с учетом бонусов оплата прошла , тариф заработал дальше но почему-то бонусы остались, а счёт стал отображаться со знаком -. Я не обратил на это особого внимания так как тариф работал. Не давно мне пришло смс что я отключён от акции "перезагрузка". Бонусы исчезли счёт остался с минусом. Тариф работает, не полностью-не работает интернет. Поясните пожалуйста бонусы не прошли в счёт оплаты тарифа, теперь я в "косяке"?

Поиск рулит!

На эту тему был вопрос и от меня.  Бонусы не прибавляются к основному балансу, их должно хватать на оплату услуги полностью! 

 

 

Я правильно понял? При оплате бонусами, в денежном выражении средств нужно в 5 раз меньше?

[Tele2]

Здравствуйте! Уважаемые теле2, поясните пожалуйста. Ситуация такая, тарифный план "то что надо". Были накопленные бонусы за звонки с других операторов. Когда подошло время оплаты тарифа, я закинул недостающую сумму с учетом бонусов оплата прошла , тариф заработал дальше но почему-то бонусы остались, а счёт стал отображаться со знаком -. Я не обратил на это особого внимания так как тариф работал. Не давно мне пришло смс что я отключён от акции "перезагрузка". Бонусы исчезли счёт остался с минусом. Тариф работает, не полностью-не работает интернет. Поясните пожалуйста бонусы не прошли в счёт оплаты тарифа, теперь я в "косяке"?

Доброе утро! Данная ситуация произошла, по той причине что бонусы должны составлять полную сумму чтобы удержалось абонентская плата. Так как у Вас не было достаточно бонусных средств, абонентская плата удержалось с основного счета, но там также не было достаточно средств, по этой причине у Вас отрицательный баланс. А при минусовом балансе выход в интернет и отправка смс сообщении блокируется. Вы можете написать Ваш номер через личное сообщение. Мы отправим запрос тех.специалистам. 

[Tele2]

Вопрос к представителю Tele2: в Мангистауской области в ближайшем будущем планируется вводить голосовые тарифные планы без абонентской платы?

Доброе утро! Компания Tele2 приготовила для своих абонентов много интересных новостей и сюрпризов. Оставайтесь с нами и следите за нашими новостями! Желаем вам отличного дня! 

[SXS]

Я правильно понял? При оплате бонусами, в денежном выражении средств нужно в 5 раз меньше?

Нет,не правильно! Бонусы отображаются при запросе *123*1*3# один к одному,1 бонус=1 тг! Например,если у вас 980 бонусов,то этого не хватит списать а/п на т/п То,что надо! И а/п будет списана с основного баланса! Т.е если хватает бонусов для списания а/п,то списывается с бонусов! Если бонусов не хватает,то списывается с основного баланса! Если и в основном балансе не хватает средств для списания а/п,то включается тарификация 

 

Если на счету недостаточно средств для снятия абонентской платы, то все исходящие звонки тарифицируются по 11 тенге/минута, все SMS – 8 тенге, 1Мб интернет трафика - 25тг

Как то примерно так! 

UPD списания а/п часть с бонусов,часть с основного баланса-тоже не прокатит! 

Сообщение отредактировал SXS: 12.11.2015, 10:52:59

[bybyka]

Симки с поддержкой 4G уже есть в продаже в Алматы?

[DaniЯR]

Симки с поддержкой 4G уже есть в продаже в Алматы?

А в других городах тоже в продаже имеются?

[albedo17]

В Алматы не нашел симок с 4G

[Tele2]

Без отговорок! Дайте результат!!!

 

Добрый день! Поступил ответ от тех.специалистов,что в течение 3-х недель будут проводится тесты для выявления причины.

[iTIGERya]

@Tele2, прошу обратить внимание на ошибку в системе по новому тарифу Старт. А именно в личном кабинете и в приложении Tele2 интервал списания указан "день". Хотя по условиям 490 тенге в месяц, и сегодня пришло смс о том что недостаточно средств на снятие абон. платы которая была списана еще вчера. Кстати отличный тариф!

[grihan]

Теле2, почему я не могу отправить вам лс?

[Tele2]

@Tele2, прошу обратить внимание на ошибку в системе по новому тарифу Старт. А именно в личном кабинете и в приложении Tele2 интервал списания указан "день". Хотя по условиям 490 тенге в месяц, и сегодня пришло смс о том что недостаточно средств на снятие абон. платы которая была списана еще вчера. Кстати отличный тариф!

Доброе утро! Благодарим Вас за информацию. Напишите, пожалуйста, Ваш номер через личное сообщение. Мы будем рады помочь. 

[Tele2]

Теле2, почему я не могу отправить вам лс?

Доброе утро! приносим извинения за доставленные неудобства, попробуйте сейчас отправить. 

[Авиатор]

Опять интернет починили)))

http://www.speedtest.../1559383627.png

[mmax]

Считаю, что Tele2 необходим TП с не менее 300 минутами на других операторов в месяц, консолидированный интернет пакет в этом ТП (не разделенны.

Согласен. Также нужно ввести тариф, аналогичный "Черному" в Москве, где за 499 тенге будут предлагать безлимит внутри сети и 2 Гб трафика.

Похоже , что теле2 услышали мою просьбу ) тариф старт рулит )

Сообщение отредактировал mmax: 13.11.2015, 21:44:25

[Gaffer]

там тоже надувательство с этими 2ГБ интернета - разделён на дневной и ночной, что неудобно для большинства работающих людей (ночью ведь спят, а дневной гиг довольно-таки быстро израсходуется) - этот тариф 'старт' вообще не экономный, по-моему

Сообщение отредактировал Gaffer: 14.11.2015, 16:24:43

[Axmets]

там тоже надувательство с этими 2ГБ интернета - разделён на дневной и ночной, что неудобно для большинства работающих людей (ночью ведь спят, а дневной гиг довольно-таки быстро израсходуется) - этот тариф 'старт' вообще не экономный, по-моему

А что мешает после 00:00 включить интернет-сессию и не выключать её?

[SXS]

А что мешает после 00:00 включить интернет-сессию и не выключать её?

Зачем публично секреты раскрываете?   

Скрытый текст

на всякую хитрую гайку найдётся свой болт!    

[Axmets]

А что мешает после 00:00 включить интернет-сессию и не выключать её?

Зачем публично секреты раскрываете?

Скрытый текст

на всякую хитрую гайку найдётся свой болт!

С их кривыми системами ( все опсосы) биллинга? Сомневаюсь, но может лазейку и прикроют)