Сообщений в теме: 5003

[SXS]

Уважаемые представители Кселл! Прокомментируйте пжлт вот это в пост 1697 ! 

Скрытый текст

 

Пришел сын с улицы,говорит исх.связи нет,тп АК-2! Попробовал позвонить с его номера себе-железная тетка говорит,что недостаточно средств! Запросил баланс-72ед и 322 мин до 15.08 еще есть! Спросил-на Т2 звонил? Звонил девченке/подружке! Долго/много? ДА! Сколько минут примерно? Не знаю! Я так понял,что это и есть  

ряд мероприятий по защите интересов своих добросовестных абонентов от тех, действия которых могут оказать негативное влияние на их пользовательский опыт.

от Актива!        

т.е. сработал п.6

6) Абонент осуществляет действия, которые, по мнению Оператора, могут нанести вред работе сети Оператора, в том числе но не ограничиваясь совершение исходящих звонков более ста шестидесяти минут в сутки на сети других операторов;

 аля всем известная блокировка!  

Видно 160мин выболтал-исходящие на сети других операторов отрубили! Но что странно,то если верить этому пункту,то внутри сети должна же быть исходящая связь!  А ее тоже нет!

Если короче,то почему нет исходящей связи внутри сети,если сработала правило "исходящих звонков более ста шестидесяти минут в сутки на сети других операторов"??? 

Или все-таки сработало правило про недобросовестного абонента

Скрытый текст

Недобросовестный абонент,купив те же 1490/1990мин за 1490/1990тг начинает себя ни в чем не ограничивать в разговорах,начинает звонить куда/кому попало,мало того что нагружает сеть КСелл,так этот же абонент бессовестно звонит еще и на вражеские сети не следя за счетчиком при этих разговорах! Когда соединение разрывается через 30мин разговора,этот недобросовестный абонент перезванивает и снова говорит как минимум 30мин с вражеской сетью! Тем самым,этот бессовестный/недобросовестный абонент наносит существенный финансовый/материальный вред компании в размере 264тг только за 30мин разговора(8,8*30=264) !!!   Поэтому компания Кселл решила ограничить своих недобросовестных абонентов в его разговорах всего 160 минутами в сутки! 

 

[vovan-R]

Всем доброго дня

Идут 6-е сутки исхода нет никуда, на 112 и 113 не пребывал т.к в этом нет необходимости...

Но как бесит молчанка - в отделе абонентского обслуживания говорят что заявка находится в работе у специалиста... И шлют вслед СМС о качестве обслуживания клиентов)))  

[SXS]

Идут 6-е сутки исхода нет никуда,

Вы попали в правило  недобросовестного абонента по мнению актива! 

Скрытый текст

Недобросовестный абонент,купив те же 1490/1990мин за 1490/1990тг начинает себя ни в чем не ограничивать в разговорах,начинает звонить куда/кому попало,мало того что нагружает сеть КСелл,так этот же абонент бессовестно звонит еще и на вражеские сети не следя за счетчиком при этих разговорах! Когда соединение разрывается через 30мин разговора,этот недобросовестный абонент перезванивает и снова говорит как минимум 30мин с вражеской сетью! Тем самым,этот бессовестный/недобросовестный абонент наносит существенный финансовый/материальный вред компании в размере 264тг только за 30мин разговора(8,8*30=264) !!! 

И шлют вслед СМС о качестве обслуживания клиентов)))  

Ну и вы им в ответ азбукой морзе/флажками/кивайте и т.д.! 

[armagedon2030]

У меня блокируются звонки на Теле2, на Актив все нормально, у кого так же?

 

С третьей попытки дозвонился. Возможно что сеть Теле2 плохо ловит, а возможно что и блокируют. От Кселла сейчас можно все ожидать.

[Justin]

Так что там с моим Iphon-ом то? Вторая неделя пошла. Я еще подожду, и в Суд подойду. Больше денег взыщу! Там неустойка за каждый день капает. Вчера девочка позвонила, сказала, что вечером будет ответ. Если ответа не будет пообещала позвонить сегодня утром. но уже обед! Я вообще с суток сегодня и пойду спать! Это же они меня разбудят своим звонком. Эх... Хотя, чего я надеюсь, не позвонят. У них срок рассмотрения 14 дней или 15. Вот так то.

[Justin]

Ст. 30 Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

 

6. За просрочку выполнения требований потребителя продавец (изготовитель), допустивший такие нарушения, выплачивает потребителю неустойку в размере одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки, если иное не установлено законами Республики Казахстан.

[Justin]

Статья 30. Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества

....

2. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления им требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить его незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом (изготовителем) - в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

При замене товара (комплектующего изделия) гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи его потребителю, если иное не предусмотрено договором.

 

Хм. Кселл оказывается нарушает законодательство. Побежал я за Юристом и сразу в Суд! Надоело ждать.

[Kcell]

Скрытый текст

Так что там с моим Iphon-ом то? Вторая неделя пошла. Я еще подожду, и в Суд подойду. Больше денег взыщу! Там неустойка за каждый день капает. Вчера девочка позвонила, сказала, что вечером будет ответ. Если ответа не будет пообещала позвонить сегодня утром. но уже обед! Я вообще с суток сегодня и пойду спать! Это же они меня разбудят своим звонком. Эх... Хотя, чего я надеюсь, не позвонят. У них срок рассмотрения 14 дней или 15. Вот так то.

Добрый день!

Ок, передали Ваш отзыв ответственному лицу. Просьба ожидать обратной связи. 

[Alex711]

Побежал я за Юристом и сразу в Суд! Надоело ждать.

Рано бежать. Законы защищают не только вас, собсно...

Есть определенный лимит времени на ответ - ждите, ответят.

И это... вы законы полностью читайте, а не выборочно. 14 дней с покупки прошло? Прошло. Заявление написали? Написали. 15 дней с момента заявления прошло? Нет.

[4XKa]

 

Побежал я за Юристом и сразу в Суд! Надоело ждать.

Рано бежать. Законы защищают не только вас, собсно...

Есть определенный лимит времени на ответ - ждите, ответят.

И это... вы законы полностью читайте, а не выборочно. 14 дней с покупки прошло? Прошло. Заявление написали? Написали. 15 дней с момента заявления прошло? Нет.

 

всё вам неймётся - вставить 5 копеек своих. вам надо устроиться в кейсел если вы там ещё не работаете. думаю вам место там найдётся!

[canis]

...если вы там ещё не работаете.

 

 

Не... он бы тогда был Alex701   

Сообщение отредактировал canis: 13.08.2015, 14:01:38

[Alex711]

всё вам неймётся - вставить 5 копеек своих. вам надо устроиться в кейсел если вы там ещё не работаете. думаю вам место там найдётся!

А вам? Что мимо то не прошли?

Процедура возврата или сдачи товара - она для всех в Казахстане одинакова. Хотите вы этого или нет.

[4XKa]

 

...если вы там ещё не работаете.

 

 

Не... он бы тогда был Alex701   

 

подъё* засчитан это 5!

[canis]

Рано бежать. Законы защищают не только вас, собсно...

Есть определенный лимит времени на ответ - ждите, ответят.

И это... вы законы полностью читайте, а не выборочно. 14 дней с покупки прошло? Прошло. Заявление написали? Написали. 15 дней с момента заявления прошло? Нет.

 

Наверное Вы об этом, ЗОЗПП:

 

 Статья 22. Право потребителей на защиту прав и законных интересов

Защита прав и законных интересов потребителей осуществляется в пределах компетенции соответствующими государственными органами, судом, арбитражем или третейским судом.

Потребитель вправе обращаться с претензией к продавцу (изготовителю, исполнителю) товара (работы, услуги) об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка (вреда) в добровольном порядке.

Если в течение десяти календарных дней продавец (изготовитель, исполнитель) не даст ответа на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток (вред), потребитель вправе обратиться в суд.

Сообщение отредактировал canis: 13.08.2015, 14:38:14

[Justin]

 

И это... вы законы полностью читайте, а не выборочно. 14 дней с покупки прошло? Прошло. Заявление написали? Написали. 15 дней с момента заявления прошло? Нет.

 

Уже пора. В течении 14 дней имею право обменять не понравившийся или не устроивший по каким либо меня причинам товар. 

 

Статья 30. Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества

1. Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:

1) лекарственных средств, изделий медицинского назначения;

2) нательного белья;

3) чулочно-носочных изделий;

4) животных и растений;

5) метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.

В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если потребитель докажет факт покупки у данного продавца (изготовителя).

2. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления им требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить его незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом (изготовителем) - в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

 

 

Сообщение отредактировал Justin: 13.08.2015, 15:27:41

[canis]

Уже пора. В течении 14 дней имею право обменять не понравившийся или не устроивший по каким либо меня причинам товар. 

 

Как же, уже прошло 14 дней, Вам эта статья не подходит.

 

Итак, 17 июня приобретаю телефон Iphone 6 + 64 Gb.

Сообщение отредактировал canis: 13.08.2015, 15:37:58

[Basharasad]

добрый день, подскажите по какому принципу идет возврат средств на счета абонентов? знакомым приходило несколько смс о возврате с разными суммами, с периодичностью в несколько дней. 

[up&up]

Добрый день! я тоже сегодня попала в ряды блокированных абонентов актив(((( зла просто не хватает. в офисе кселл тупо молчат и не обЪясняют причину((( теперь то причина заблокированного номер апонятно. но от этого совсем не радостно!!! а есть хоть какие-то перспективы на то, что номер все таки разблокируют и хоть какие-то сроки говорят?

[wada]

Добрый день! я тоже сегодня попала в ряды блокированных абонентов актив(((( зла просто не хватает. в офисе кселл тупо молчат и не обЪясняют причину((( теперь то причина заблокированного номер апонятно. но от этого совсем не радостно!!! а есть хоть какие-то перспективы на то, что номер все таки разблокируют и хоть какие-то сроки говорят?

Жду еще 2 недели, потом пойду расторгну договор, хоть деньги верну потраченные на активе. Если нет, то выбора не будет, пойду в ГУ, писать жалобы на них за неоказанные услуги

Сообщение отредактировал wada: 13.08.2015, 15:58:27

[Justin]

 

Уже пора. В течении 14 дней имею право обменять не понравившийся или не устроивший по каким либо меня причинам товар. 

 

Как же, уже прошло 14 дней, Вам эта статья не подходит.

 

Итак, 17 июня приобретаю телефон Iphone 6 + 64 Gb.

 

 

Я же не написал, что он не понравился. Он не работает. Значит смотрим п. 2.

 

У нас тут уже прям юридическая ветка, а не обсуждение Kcell-а.