Сегодня, впервые за 10 дней мне позвонили и сказали, что мои заявки (их было несколько в разном формате), по поводу Iphone в обработке! Надо же, додумались! А я вот сегодня снова потратил 18 тенге, что бы напомнить через оператора - что не мешало бы и хоть какой-то результат предоставить!
Будем ждать!
Уважаемый, Актив пришло от вас СМС с благодарностью что позвонил в справочную службу Актив и просьбой ответить на 2 вопроса... Т.к у меня нет исходящих (СМС в том числе даже на ваш короткий номер 2525) не на одном из номеров пишу ответ сюда... =1
Сообщение отредактировал vovan-R: 12.08.2015, 14:34:02
Инквизиция
к новому году, точно дадут переход между кселл-актив и выдадут это за мнп)
итак..то что нашел...
Порядок взаимоотношений между оператором сотовой связи и абонентом
9. Услуги сотовой связи, предусмотренные тем или иным тарифным планом, оказываются оператором сотовой связи за наличный и (или) безналичный расчет на равных условиях всем без исключения абонентам, выразившим в установленном оператором порядке желании присоединиться к данному тарифному плану.
вопрос господа мне одному опять привиделось, что та история с алло кз подпадает под пункт? а что если предположить, что не на равных? к примеру насколько слышал у некоторых абонентов забанили другие симки, которые крутили меньше порога 150 минут, по лицу на которое они были зарегены.
16) требование о необходимости обязательной перерегистрации абонентского номера на имя нового владельца в случае передачи его другому лицу. В случае невыполнения такого требования оператор расторгает договор об оказании услуг сотовой связи в одностороннем порядке;
в этом случае оператор имеет право расторгнуть законным образом с вами договор.
21. Договор об оказании услуг сотовой связи расторгается (прекращает свое действие случаях, предусмотренных нормами гражданского законодательства Республики Казахстан.
30. Не допускается ограничение оператором сотовой связи прав абонента/пользователя при оказании ему услуг сотовой связи в случае неисполнения им условий получения иной услуги.
44. Абонент освобождается от уплаты абонентской платы и других ежемесячных платежей во всех случаях за период времени, но не более одного месяца, если временное отключение абонентского устройства и (или) карты идентификации абонента от сети оператора сотовой связи произведено по обстоятельствам, не связанным с нарушением абонентом настоящих Правил.
полагаю вот причина возврата наших деньжат.
Инквизиция
Можно просто ограничить лимитом на другие сети в том же АК-2,3. Но не блокировать своих абонентов днями
могу конечно ошибаться, но закреплять в своем публичном договоре собственную неспособность обеспечить техническую возможность совершения своими клиентами голосовых соединений в требуемых мизерных количествах это нонсенс. Мне просто обидно за технарей Кселл, которых вот так взяли и публично объявили профессиональными импотентами.
Ничто не мешает бороться с Теле2 экономически, в рамках всех правил и норм, как это любит декларировать КСелл - взяли бы и сделали тариф на соединение в направлении Теле2 например 10 тн/мин. И все - вопрос решился сам собой. Всегда есть варианты экономического решения проблем, тем более для высокоплачиваемых специалистов, которые имеют доступ ко всей необходимой информации и аналитике.
весьма сомнительно, для оператора доминанта то, хотя они сами забыли что они ими являются. Кто то кроме меня помнит когда их принудительно заставили снизить стоимость 1Мб до 20,16 тенге, анти-монопольный?
Это Получается что?
44. Абонент освобождается от уплаты абонентской платы и других ежемесячных платежей во всех случаях за период времени, но не более одного месяца, если временное отключение абонентского устройства и (или) карты идентификации абонента от сети оператора сотовой связи произведено по обстоятельствам, не связанным с нарушением абонентом настоящих Правил.
Т.к деньги мне вернули - меня в течении месяца могут не включать?
А как это собираются провернуть? Я не нарушал правила ТП или еще каких либо действующих правил на момент блокировки...
Я думаю они на это не пойдут... Холя Кисэл он такой Кисэл)))
в продолжение моей темы....
оказалось, что действительно, Кселл подляну для корпоративных клиентов сделал.
для того чтобы решать дела со своими номерами и текущими проблемами надо звонить на платный номер, да еще чтобы дозвониться надо кучу кнопок нажать, не нужной информации услышать и ожидать на линии минут 5-10... потратить время и еще заплатить за это.
в абонентский отдел не ногой т.к. корпоративные менеджеры только крупными проектами занимаются, а так беспокоить их нельзя, они же безумно заняты... менеджеры в зале не знают все корпоративные тарифы и условия.
вообще беспредел, что за отношение к клиентам?
А вы их не спросили, почему телефон активирован за 3 месяца до покупки?
Они сейчас сами выясняют почему так получилось. У них там чуть ли не расследование свое сейчас идет.
А зачем вы ждете, когда они его проведyт??? Просто требyйте поменять телефон... А они там пyсть что хотят, то и делают.
Любят в Кселл громкие заголовки! Прочитаешь заголовок и действительно подумаешь,если не в теме, что какой молодец Кселл-деньги сам,добровольно,возвращает своим абонентам! 
По собственной инициативе! 
И антимонопольщики тут совершенно ни при делах! Даже мимо не проходили! 
Ни разу!
оказалось, что действительно, Кселл подляну для корпоративных клиентов сделал. для того чтобы решать дела со своими номерами и текущими проблемами надо звонить на платный номер, да еще чтобы дозвониться надо кучу кнопок нажать, не нужной информации услышать и ожидать на линии минут 5-10... потратить время и еще заплатить за это. в абонентский отдел не ногой т.к. корпоративные менеджеры только крупными проектами занимаются, а так беспокоить их нельзя, они же безумно заняты... менеджеры в зале не знают все корпоративные тарифы и условия.
А можно полюбопытствовать-сколько у вас человек/номеров в вашей корпоративке? У вас должен быть старший/ответственный за связь,а уже он должен знать своего менеджера в Кселл,с которым решает все проблемы корпоративки-устно по телефону/письменно на фирменном бланке на мыло или вам дает тот же бланк,с вашими данными,и тогда вы уже от лица компании/фирмы/вашей корпоративки сами решаете свои проблемы!
А так у вас не корпоративка,а одно название от нее! 
Всех волнует только один вопрос, когда будет ясность по активу, Наташа?
Можете задать лично ей вопрос по этому поводу! Вот координаты
Контакты для дополнительной информации:
Наталья Еськова, начальник пресс-службы+7 701 211 0672, +7 727 258 2755, 1902
Знали что делать-давно бы сделали! А время тянут для того,чтобы найти как выйти из этого положения/ануса не потеряв цвет лица/имиджа компании/не нарушив закон! Хотя последнее можно уже смело вычеркнуть и даже не пытаться упоминать об этом!
А можно полюбопытствовать-сколько у вас человек/номеров в вашей корпоративке? У вас должен быть старший/ответственный за связь,а уже он должен знать своего менеджера в Кселл,с которым решает все проблемы корпоративки-устно по телефону/письменно на фирменном бланке на мыло или вам дает тот же бланк,с вашими данными,и тогда вы уже от лица компании/фирмы/вашей корпоративки сами решаете свои проблемы!
А так у вас не корпоративка,а одно название от нее!
У нас изначально было 50 номеров, потом еще добавлялось, что-то убавлялось
И дело даже не в размере, даже пусть один номер, главное отношение к клиенту, почему я хочу денег отдать фирме и еще бегать за ними, столько времени и платить еще за это!!! Не правильный подход, как вы думаете?
Ответственный я, у нас был менеджер, но сейчас он не работает, а девушка с ксела сказала, что проверела и мы не закреплены за менеджером сейчас. Или звоните на платный номер или на городской в Алматы, что межгород тоже платный (у нас нет выхода на 8 поэтому звонить с мобильного 11 тг/минута)
Как было объяснено, что сейчас корпоративы перевели на удаленное обслуживание, вот так по короткому номеру или городскому в Алматы. Чтобы дозвониться по ним надо долго ждать и по меню еще столько раз переходить. Там еще если дозвонишься и терпения хватит переключают еще на корпоративного специалиста и еще ждешь. Целый геморрой и не уважение к клиентам на мой взгляд.
Для крупных проектов оставили менеджеров. В абонентском отделе не в курсе корпоративных дел и даже как выяснилось при моем визите дают вообще не верную информацию.
Сообщение отредактировал dennykru: 12.08.2015, 18:45:51
Ответственный я, у нас был менеджер, но сейчас он не работает, а девушка с ксела сказала, что проверела и мы не закреплены за менеджером сейчас.
Ну так начните с того,чтобы вам дали персонального менеджера! У вас же договор на обслугу на руках есть? Вот с ним в корпоративный отдел! А так без вашего персонального менеджера вас и футболят туда-сюда,потому что вы ничьи! Будут проблемы/будут сопротивляться -пригрозите что разорвете договор и т.д.! Можете поговорить со старшим менеджером корп.отдела на эту тему!
А ваши корпоративные цены выгодные,для того чтобы быть в корпоративке?
UPD
Как было объяснено, что сейчас корпоративы перевели на удаленное обслуживание, вот так по короткому номеру или городскому в Алматы. Чтобы дозвониться по ним надо долго ждать и по меню еще столько раз переходить. Там еще если дозвонишься и терпения хватит переключают еще на корпоративного специалиста. Целый геморрой и не уважение к клиентам на мой взгляд. Для крупных проектов оставили менеджеров. В абонентском отделе не в курсе корпоративных дел и даже как выяснилось при моем визите дают вообще не верную информациюНа кой тогда это садомазо корпоративка?
Тоже из-за наработанных годами для клиентов номеров держитесь в корпоративке? Или это не так важно?
Сообщение отредактировал SXS: 12.08.2015, 18:48:54
Или звоните на платный номер или на городской в Алматы, что межгород тоже платный (у нас нет выхода на 8 поэтому звонить с мобильного 11 тг/минута)Судя по по цифрам у вас какой-нибудь т/п 11/0/+! Угадал? При таком отношении со стороны Кселл(а 50 номеров для них это ничто),поговорите с сотрудниками,объясните что и как обстоят дела,предложите корп.номера оформить на себя,на физ.лицо каждый и у вас проблемы исчезнут,и каждый будет сам за свой номер отвечать! А деньги за связь киселевскими карточками под роспись/налом/банк.карта в зарплату! И пусть сами следят за своим балансом/номерами! У вас же там какой то лимит есть для разговоров-1000/3000/5000тг?
Тоже из-за наработанных годами для клиентов номеров держитесь в корпоративке? Или это не так важно?
|
Барахолка →
Продам →
Мобильный ряд →
Google Fi Sim Card.roaming OFF Автор: wedlaregcharb1970, 19.03.2019, 11:54  sim, roaming, kcell, beeline и 1 еще...
|
|
|
|
|
|
Барахолка →
Продам →
Мобильный ряд →
FREEDOM SIMhttp://imeikz.club/ Автор: wedlaregcharb1970, 18.12.2018, 21:54 sim, beeline, tele2, kcell, altel
|
|
|
|
|
|
Барахолка →
Продам →
Мобильный ряд →
KCell номер +77025555555Номер мобильного телефона Автор: tuOduO, 19.01.2018, 10:57 номер, актив, кселл, kcell, activ
|
|
|
|
|
|
Барахолка →
Продам →
Мобильный ряд →
Номера АктивКрасивые Автор: 780-84-86, 20.12.2017, 22:15 актив номер, activ, kcell
|
|
|
|
|
|
Сети и информационные технологии →
Мобильная связь в Казахстане →
Главный топик о Kcell/Activ. Том 2 [часть 4]Автор: Администратор, 26.07.2017, 11:33 kcell, activ vegaline
|
|
|
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 0, скрытых пользователей: 0
Размещение рекламы на сайте Предложения о сотрудничестве Служба поддержки пользователей
© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
