Сообщений в теме: 5003

[Kcell]

Скрытый текст

 

Скрытый текст

 

 

 

Кселл, уже прошло 14 дней!!! Просто признайте, что для Вас найти своего агента - непосильная задача, напишите как есть: "Мы не можем (*не хотим) Вам помочь, нас устраивает текущее положение дел в вопросах оплаты".  Ваш агент просто "обул" Вашего клиента, а Вам все-равно...

 

Добрый день!

Ранее Вы разговаривали с нашим специалистом и он Вас проинформировал, что Ваш платеж был проверен на проводку через все платежные системы, с которыми у нас есть прямой договор. Данный агент не обслуживается не одним из них. Ответ Вы приняли. Можем рекомендовать Вам обратиться по месту оплаты. 

Вы глубоко ошибаетесь, я не принял ответ, мне сказали, что попытаются найти еще раз!!! Запись разговора поднимите!!! Не нужно мне говорить о том, что я не говорил.

ОК, я с самого начала я говорил о том, что Вы не знаете своих агентов ни прямых, ни "косых". Просто признайте это!!! Никакой ответственности у Вас нет по Вашим агентам, да-да, ВАШИМ АГЕНТАМ. С самого начала, мне нужны только контакты агента (субагента), а Вы мне "трете", что Вы не в курсе, кто на Вас работает. И да, ответ, который Вы мне дали сегодня, я знал уже 1,5 недели, у Вас как и у Вашего инета "ПИНГ БОЛЬШОЙ", по всей видимости. Вы не можете запросить у Ваших агентов (субагентов) интересующее меня инфо, то есть это прямо обозначает, что Вы НЕ ЗНАЕТЕ ОТ КАКИХ ЛИЦ ВАМ ПОСТУПАЮТ ПЛАТЕЖИ!!!

 

Спасибо за "ОТЛИЧНЕЙШЕЕ" обслуживание и клиентноориентированность!!! Лично не пользуюсь Кселлом (очень рад этому), буду всем советовать, чтобы переходили др операторов, скоро Вы не будете прикрываться своим  наигранным "качеством".

MNP не за горами... 

 

Проверим ещё раз, отпишем по  результату. 

[Алдар Хосе]

подскажите процесс оформления телефона по контракту

я могу в телефон ставить другие сим карты?

можно ли привязать контракт к действующему номеру?

можно ли контрактную симку ставить на юсб модем для раздачи интернета?

можно ли досрочно закрыть контракт?

[Kcell]

подскажите процесс оформления телефона по контракту

я могу в телефон ставить другие сим карты?

можно ли привязать контракт к действующему номеру?

можно ли контрактную симку ставить на юсб модем для раздачи интернета?

можно ли досрочно закрыть контракт?

Доброе утро, 
Какая модель телефона Вас интересует? 
Контрактные условия подключаются на номер абонента, номер должен быть оформлен на того, кому подключают контракт. 
Номер, на котором подключены контрактные условия, можно использовать и в телефоне, и в модеме. 
Досрочно закрыть контракт можно, предварительно рассчитывается остаточная сумма за телефон, оплачивается, контракт расторгается. 

Сообщение отредактировал Kcell: 21.07.2015, 11:07:18

[Буча]

прикольные новости! 

 

а мне а мне что нить вернут?  

 

представитель - будьте добры расскажите что и как

[Kcell]

прикольные новости! 

 

а мне а мне что нить вернут?  

 

представитель - будьте добры расскажите что и как

Компания «Кселл» начинает возврат денежных средств абонентам бренда Kcell

 

Акционерное общество «Кселл» (далее «Kcell» или «Компания») (LSE, KASE: KCEL) – лидирующий оператор на телекоммуникационном рынке Казахстана по объему доходов и абонентской базе – объявляет о начале возврата денежных средств абонентам бренда Kcell.

 

Несмотря на то, что Верховный Суд Республики Казахстан подтвердил право оператора прерывать либо не прерывать соединение (радиотелефонный разговор и интернет) при окончании денег на лицевых счетах абонентов, тем не менее, предписание Антимонопольного органа не было отменено. В связи с чем АО «Кселл» начинает возврат денежных средств абонентам бренда Kcell за непрерывание связи.

 

В настоящий момент начат возврат средств на лицевые счета абонентов бренда Kcell за период проверки с января 2012 года по сентябрь 2013 года, о чем абоненты будут информированы дополнительно посредством SMS рассылки. Лицам, которые в настоящее время не являются абонентами бренда Kcell, будут отправлены соответствующие письменные уведомления.

 

Компания добровольно решила вернуть денежные средства за последующий период соответственно.

 

Данный возврат средств не относится к абонентам бренда activ, так как при окончании средств на их лицевых счетах производится автоматическое прерывание соединения.

 

Поскольку возврат денежных средств абонентам бренда Kcell осуществляется за фактически оказанные услуги, АО «Кселл» произведет уменьшение налоговых обязательств на сумму до 1 000 000 000 тенге.

[Буча]

а русским языком можете пояснить кому и за что возвращаете то?

[Kcell]

а русским языком можете пояснить кому и за что возвращаете то?

И так на русском языке  : «Кселл» начинает возврат денежных средств абонентам бренда Kcell за непрерывание связи.

Непрырывание связи, это случаи, когда при достижении 0тг на балансе, абоненты могли и далее пользоваться услугами интернет и телефонии. 

[Hartlaner]

по моему вы мне должны деньги это точно

как собираетесь возвращать? На баланс упадут?

[ANCIENT APPARATION]

 

а русским языком можете пояснить кому и за что возвращаете то?

И так на русском языке  : «Кселл» начинает возврат денежных средств абонентам бренда Kcell за непрерывание связи.

Непрырывание связи, это случаи, когда при достижении 0тг на балансе, абоненты могли и далее пользоваться услугами интернет и телефонии. 

 

 

А что только за 2012-2013, по-моему и недавном прошлом были и есть сейчас абоненты, которые "уходили в минус" ? Нет? Или Ваш биллинг работает идеально?

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

а русским языком можете пояснить кому и за что возвращаете то?

И так на русском языке  : «Кселл» начинает возврат денежных средств абонентам бренда Kcell за непрерывание связи.

Непрырывание связи, это случаи, когда при достижении 0тг на балансе, абоненты могли и далее пользоваться услугами интернет и телефонии. 

 

 

А что только за 2012-2013, по-моему и недавном прошлом были и есть сейчас абоненты, которые "уходили в минус" ? Нет? Или Ваш биллинг работает идеально?

 

О возврате вопрос не стоял, поскольку действия АО "Кселл"  по непрерыванию соединения, а именно радиотелефонного разговора и доступа к сети интернет, в момент окончания денег, не влечет нарушение законодательства и отвечает интересам абонентов, которые не смотря на окончание денег могут договорить начатый разговор, не смотря на окончание денег, что подтверждено Комитетом связи и Верховным судом РК. Однако у антимонопольного органа позиция оказалась иной. Поэтому по предписанию указанного ведомства Компания производит возврат.   

Сообщение отредактировал Kcell: 21.07.2015, 16:16:04

[Kcell]

Скрытый текст

по моему вы мне должны деньги это точно

как собираетесь возвращать? На баланс упадут?

Если Ваш номер войдет в список возврата, Вы получите SMS уведомление. 

[Alex711]

Я же правильно понимаю, что разговоры в роуминге сюда не попадают?

[Kcell]

Я же правильно понимаю, что разговоры в роуминге сюда не попадают?

Вы поняли правильно. 

[Алдар Хосе]

 

подскажите процесс оформления телефона по контракту

я могу в телефон ставить другие сим карты?

можно ли привязать контракт к действующему номеру?

можно ли контрактную симку ставить на юсб модем для раздачи интернета?

можно ли досрочно закрыть контракт?

Доброе утро, 
Какая модель телефона Вас интересует? 
Контрактные условия подключаются на номер абонента, номер должен быть оформлен на того, кому подключают контракт. 
Номер, на котором подключены контрактные условия, можно использовать и в телефоне, и в модеме. 
Досрочно закрыть контракт можно, предварительно рассчитывается остаточная сумма за телефон, оплачивается, контракт расторгается. 

 

можно ли пройти онлайн скорринг?

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

подскажите процесс оформления телефона по контракту

я могу в телефон ставить другие сим карты?

можно ли привязать контракт к действующему номеру?

можно ли контрактную симку ставить на юсб модем для раздачи интернета?

можно ли досрочно закрыть контракт?

Доброе утро, 
Какая модель телефона Вас интересует? 
Контрактные условия подключаются на номер абонента, номер должен быть оформлен на того, кому подключают контракт. 
Номер, на котором подключены контрактные условия, можно использовать и в телефоне, и в модеме. 
Досрочно закрыть контракт можно, предварительно рассчитывается остаточная сумма за телефон, оплачивается, контракт расторгается. 

 

можно ли пройти онлайн скорринг?

 

Скорринг проводится только в абонентском отделе. 

[uhty]

Привет, купила usb-модем кселл, решила пробовать раздать WiFi через ноутбук, попробовала и через командную строку и через приложения, типа, пабликвайфай или четотамроутер - не получается раздать. Может быть, какие-либо ограничения на стороне провайдера? Если таковых нет, то, пжл, помогте разобраться, где какую галочку доставить и тд. Спасибо

[Kcell]

Скрытый текст

Привет, купила usb-модем кселл, решила пробовать раздать WiFi через ноутбук, попробовала и через командную строку и через приложения, типа, пабликвайфай или четотамроутер - не получается раздать. Может быть, какие-либо ограничения на стороне провайдера? Если таковых нет, то, пжл, помогте разобраться, где какую галочку доставить и тд. Спасибо

USB модем может работать только с одним устройством. 

[turk2010]

А вот по возврату денег как можно проверить и сделать возврат на мой номер которым я сейчас пользуюсь а то я как раз недавно продал несколько моих номеров которыми я пользовался а так возьмут им еще баланс пополнят за мой счет))))

[SXS]

 АО «Кселл» начинает возврат денежных средств абонентам бренда Kcell за непрерывание связи.

А как же Постановление Правительства РК от 30 декабря 2011 года № 1718  Правила оказания услуг связи,где в пункте 5. Расчеты за услуги сотовой связи коротко и ясно написано,что

 

48. При авансовом порядке расчетов абонент имеет возможность пользоваться услугами сотовой связи только после поступления на счет оператора сотовой связи денег, достаточных для оплаты услуг сотовой связи.

......

При получении услуг сотовой связи по авансовому порядку расчетов, во избежание возникновения задолженности у абонента перед оператором сотовой связи, которая может образоваться в связи с тем, что на момент окончания денег на лицевом счете абонент ведет радиотелефонный разговор или пользуется услугами доступа к сети Интернет, оператор сотовой связи прерывает такое соединение. В случае если оператор не прерывает такое соединение, то абонент может не оплачивать начисленную задолженность за оказанные услуги сотовой связи.

Не знаю как и чего там ВС решил по этому поводу,но написано же ,что оператор сотовой связи должен прерывать такое соединение. Все,никаких минусов на балансе! Зато как красиво преподнесли это со стороны КСелл

 

 "Несмотря на то, что Верховный суд Республики Казахстан подтвердил право оператора прерывать либо не прерывать соединение (радиотелефонный разговор и Интернет) при окончании денег на лицевых счетах абонентов, тем не менее, предписание Антимонопольного органа не было отменено. В связи с чем АО "Кселл" начинает возврат денежных средств абонентам бренда Kcell за непрерывание связи", - отметили в компании.

 Чуть ли не по собственной инициативе КСелл пошел на такое-возврат денежных средств абонентам!     И ВС и Антимонопольщики вообще тут не при чем! 

И никто не обратил внимания на последнее предложение

 

"Поскольку возврат денежных средств абонентам бренда Kcell осуществляется за фактически оказанные услуги, АО "Кселл" произведет уменьшение налоговых обязательств на сумму до 1 000 000 000 тенге", - отметили в компании.

Вообщем с 1,5млрд тенге минус 1млрд тенге налогов=итого 0,5 млн тенге в остатке! Выторговали типа скидку!   Мы незаконно полученные деньги вернем,но и налоги с них тогда платить тоже не будем! А поллимона для такой крупной компании-это копейки!  Тем более выплаты только с января 2012 года по сентябрь 2013 года. А уже прошло почти два года-а сколько КСелл на минусовых балансах уже отбил за эти два года?

Ни штрафов,ни каких наказаний! Каждый остался при своих,за исключением абонентов уходящим до сих пор в минус на КСелл!

Сообщение отредактировал SXS: 21.07.2015, 21:50:08

[Alex711]

Всегда найдутся вечно недовольные чем то люди, правда, SXS?