Сообщений в теме: 5003

[Kcell]

Скрытый текст

 

Понятно

Исчезло это  примечание в детализации!  Т.е надо было истратить бонусный баланс,а потом пополнить баланс и появляется возможность пользованием мобильными переводами! Как то так получается!

 

отлично! 

[Другой Кореец]

Скрытый текст

Kcell

Чисто разговорные тарифы для Актива, без интернета будут? Например, 24 часа в месяц за 420 тг.

Пока информации такой не было. Из действующих можем предложить тарифы "Всё в одном", например тариф Start.
 

Не смешно. Дороже того же "Алло, Казахстан".

[Kcell]

Скрытый текст

 

Скрытый текст

Kcell

Чисто разговорные тарифы для Актива, без интернета будут? Например, 24 часа в месяц за 420 тг.

Пока информации такой не было. Из действующих можем предложить тарифы "Всё в одном", например тариф Start.
 

Не смешно. Дороже того же "Алло, Казахстан".

 

Есть также региональные тарифы, с которыми можно ознакомиться на сайте activ.kz. Кроме того, для абонентов Activ действует множество специальных акций, которые помогают экономить на расходах: «Двойные единицы» https://activ.kz/ru/...ce/double-units, «60 минут за 60 тенге» https://activ.kz/ru/service/60x60, «500 минут за 500 тг» https://activ.kz/ru/service/500x500, «Безлимитные разговоры и SMS» https://activ.kz/ru/service/unlimited-calls-SMS и т.д.
 

Сообщение отредактировал Kcell: 17.07.2015, 16:06:16

[ANCIENT APPARATION]

Скрытый текст

 

Скрытый текст

 

Скрытый текст

 

 

 

 

 

ДВ! я отвправил ЛС, забыл указать номер, номер на чеке в прикрепленном файле.

 

Спасибо!

 

P.S. мне так и не перезвонил консультант Айбек, диалог закончил, и не перезвонил.

Думаю, это нормально для Кселл -лидера мобильной связи Казахстана*, "футболить" своих же абманентов.

 

 

*Пока что  лидера

 

Доброе утро!

Данные приняты, ответ в ЛС. 

p.s. информация по переписке с онлайн консультантом будет отправлена руководству справочной службы. 

 

 

Добрый день!

Хотелось бы узнать статус моего запроса.

Спасибо!

 

Агрегатор, к которому относится данный агент, ответа нам еще не предоставил. Запрос в обработке. 

Просьба ожидать обратной связи. С Вами свяжутся на ранее указанный контактный номер. 

Звонили сегодня на номер кселл, хотя необходимо звонить на контактный номер, я же не просто так оставил именно контактный 777ххххххх. Прошу перезвонить.

 

Добавили Ваши комментарии для обратной связи. Просьба ожидать звонка на ранее указанный Вами номер: 777ххххххх

 

Со мной созвонились. Спасибо за обратную связь. К сожалению ответили, что они не могут найти такого агента, через которого я пополнял баланс.

Отсюда вывод, кселл не знает с кем работает, через кого осуществляется пополнение баланса, то есть деньги ушли в космос!!! Очень печально, что должным образом не контролируются агенты. У кселл какая-то ответсвенность за своих агентов должна же быть?

 

Ваш запрос все еще на обработке у ответственных лиц. Агент пока не найден, но мы ожидаем ответа от других Платежных систем. Как получим положительный ответ, мы с Вами свяжемся. 

 

Не прошло и пару дней, как прошла неделя. Ну что там мой вопрос? Или за сроком давности запрос аннулирован?

 

Дорый день! 

Запрос все еще на обработке. Ваш комментарий добавили в запрос. Как получим ответ, мы свяжемся с Вами. 

 

Кселл, уже прошло 14 дней!!! Просто признайте, что для Вас найти своего агента - непосильная задача, напишите как есть: "Мы не можем (*не хотим) Вам помочь, нас устраивает текущее положение дел в вопросах оплаты".  Ваш агент просто "обул" Вашего клиента, а Вам все-равно...

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

 

Кселл, уже прошло 14 дней!!! Просто признайте, что для Вас найти своего агента - непосильная задача, напишите как есть: "Мы не можем (*не хотим) Вам помочь, нас устраивает текущее положение дел в вопросах оплаты".  Ваш агент просто "обул" Вашего клиента, а Вам все-равно...

 

Добрый день!

Ранее Вы разговаривали с нашим специалистом и он Вас проинформировал, что Ваш платеж был проверен на проводку через все платежные системы, с которыми у нас есть прямой договор. Данный агент не обслуживается не одним из них. Ответ Вы приняли. Можем рекомендовать Вам обратиться по месту оплаты. 

[M@XX]

Добрый день Вопрос к представителю. У меня корпоративный номер ,который почему то заблокировался. Естественно связи у меня нет,а работа идет вдалеке от города. Буквально утром все работало нормально,баланс более 2000 тг. Не могли бы Вы помочь в разрешении проблемы с номером?. Номер отправил в личку.

Сообщение отредактировал M@XX: 20.07.2015, 16:52:44

[Kcell]

Скрытый текст

Добрый день Вопрос к представителю. У меня корпоративный номер ,который почему то заблокировался. Естественно связи у меня не,а работа идет вдалеке от города. Буквально утром все работало нормально,баланс более 2000 тг. Не могли бы Вы помочь в разрешении проблемы с номером?. Номер отправил в личку.

Принято. 

Ответ в ЛС. 

[yura_kz]

Добрый день. На номер k-cell 701, можно подключить тарифный план Ало Казахстан?

[Lolli Jolly]

Хочу узнать с чем связано сильное ухудшение качества связи примерно последние пару недель? и как долго это еще продлится? Астана. район не важен, связь везде плохая - на работе и дома, в передвижениях по городу. Все знакомые жалуются.

 Обрывы самой связи - просто исчезает совсем, по инету - вместо значка 3G - E зачастую, или вообще нет и т.п. 

[Kcell]

Добрый день. На номер k-cell 701, можно подключить тарифный план Ало Казахстан?

Тарифы "Алло, Казахстан 1,2,3" только для абонентов activ. Пока новых предложений, по тарифам Kcell, нет. 

Сообщение отредактировал Kcell: 20.07.2015, 17:26:49

[Kcell]

Хочу узнать с чем связано сильное ухудшение качества связи примерно последние пару недель? и как долго это еще продлится? Астана. район не важен, связь везде плохая - на работе и дома, в передвижениях по городу. Все знакомые жалуются.

 Обрывы самой связи - просто исчезает совсем, по инету - вместо значка 3G - E зачастую, или вообще нет и т.п. 

Добрый день, подскажите, тестировали ли Вы сим карту в другом телефоне? 

[Lolli Jolly]

 

Хочу узнать с чем связано сильное ухудшение качества связи примерно последние пару недель? и как долго это еще продлится? Астана. район не важен, связь везде плохая - на работе и дома, в передвижениях по городу. Все знакомые жалуются.

 Обрывы самой связи - просто исчезает совсем, по инету - вместо значка 3G - E зачастую, или вообще нет и т.п. 

Добрый день, подскажите, тестировали ли Вы сим карту в другом телефоне? 

 

нам всем кто на данной связи тестировать надо? жалобы не у меня у одной, у всех кого вижу. 

[Alex711]

нам всем кто на данной связи тестировать надо? жалобы не у меня у одной, у всех кого вижу. 

Друг в Астане живет, движняковый товарищ (волка ноги кормят) - позвонил ему, спросил между делом. Говорит все нормально по связи, без проблем... 

[Lolli Jolly]

По себе могу сказать - мне как поставили нано-сим в центральном офисе Астаны вашей компании так и не вынимаю - а зачем? 

если вы думаете что проблема только у меня - пусть мне проверят номер. Скину в личку. 

хотя вокруг все жалуются. При мне кто разговаривает по вашей связи  -звонки точно так же обрываются, как и в моем случае. 

Сегодня только мне передали чужой телефон попросили поговорить - через 2 мин. обрыв звонка и т.п. 

[Lolli Jolly]

 

нам всем кто на данной связи тестировать надо? жалобы не у меня у одной, у всех кого вижу. 

Друг в Астане живет, движняковый товарищ (волка ноги кормят) - позвонил ему, спросил между делом. Говорит все нормально по связи, без проблем... 

 

Зачем отписывать с чужих слов? я пишу за то с чем лично я сталкиваюсь и вижу собственными глазами.

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

нам всем кто на данной связи тестировать надо? жалобы не у меня у одной, у всех кого вижу. 

Друг в Астане живет, движняковый товарищ (волка ноги кормят) - позвонил ему, спросил между делом. Говорит все нормально по связи, без проблем... 

 

Зачем отписывать с чужих слов? я пишу за то с чем лично я сталкиваюсь и вижу собственными глазами.

 

Как Вы понимаете, по всему городу отсутствовать связь не может. В данном случае, если подобная ситуация сохраняется повсеместно, то дело может быть либо в сим карте, либо в телефоне. В связи с этим Вам и предлагается простейший тест, чтобы прояснить ситуацию. 
Мы можем проверить качество покрытия, но для проверки необходимо указать: номер, (дополнительный номер), область, район, город, пересечение улиц, №дома, этаж, период понижения скорости или ухудшения качества связи. Данные можете указать в личке. 

[Alex711]

Зачем отписывать с чужих слов?

Я к тому, что может засада где то ещё притаилась. Я же с другом разговаривал, 20 минут назад - ничего не прерывалось )) И я не говорю что вы обманываете, собсно ))) 

[Lolli Jolly]

 

Зачем отписывать с чужих слов?

Я к тому, что может засада где то ещё притаилась. Я же с другом разговаривал, 20 минут назад - ничего не прерывалось )) И я не говорю что вы обманываете, собсно ))) 

 

Так не каждую секунду обрыв! пару минут бывает можно поговорить, а то и 5-7, а то и 30 мин. По всякому! 

может он по полчаса не говорит))

а обрывы инета - это целыми днями видишь, на работе и дома.  И уже простите маты коллег в сердцах когда обрывы и нет инета. 

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Зачем отписывать с чужих слов?

Я к тому, что может засада где то ещё притаилась. Я же с другом разговаривал, 20 минут назад - ничего не прерывалось )) И я не говорю что вы обманываете, собсно ))) 

 

Так не каждую секунду обрыв! пару минут бывает можно поговорить, а то и 5-7, а то и 30 мин. По всякому! 

может он по полчаса не говорит))

а обрывы инета - это целыми днями видишь, на работе и дома.  И уже простите маты коллег в сердцах когда обрывы и нет инета. 

 

Ответили Вам в личке, запрос принят, после проверки Вас проинформируют. 

[ANCIENT APPARATION]

Скрытый текст

 

 

 

Кселл, уже прошло 14 дней!!! Просто признайте, что для Вас найти своего агента - непосильная задача, напишите как есть: "Мы не можем (*не хотим) Вам помочь, нас устраивает текущее положение дел в вопросах оплаты".  Ваш агент просто "обул" Вашего клиента, а Вам все-равно...

 

Добрый день!

Ранее Вы разговаривали с нашим специалистом и он Вас проинформировал, что Ваш платеж был проверен на проводку через все платежные системы, с которыми у нас есть прямой договор. Данный агент не обслуживается не одним из них. Ответ Вы приняли. Можем рекомендовать Вам обратиться по месту оплаты. 

Вы глубоко ошибаетесь, я не принял ответ, мне сказали, что попытаются найти еще раз!!! Запись разговора поднимите!!! Не нужно мне говорить о том, что я не говорил.

ОК, я с самого начала я говорил о том, что Вы не знаете своих агентов ни прямых, ни "косых". Просто признайте это!!! Никакой ответственности у Вас нет по Вашим агентам, да-да, ВАШИМ АГЕНТАМ. С самого начала, мне нужны только контакты агента (субагента), а Вы мне "трете", что Вы не в курсе, кто на Вас работает. И да, ответ, который Вы мне дали сегодня, я знал уже 1,5 недели, у Вас как и у Вашего инета "ПИНГ БОЛЬШОЙ", по всей видимости. Вы не можете запросить у Ваших агентов (субагентов) интересующее меня инфо, то есть это прямо обозначает, что Вы НЕ ЗНАЕТЕ ОТ КАКИХ ЛИЦ ВАМ ПОСТУПАЮТ ПЛАТЕЖИ!!!

 

Спасибо за "ОТЛИЧНЕЙШЕЕ" обслуживание и клиентноориентированность!!! Лично не пользуюсь Кселлом (очень рад этому), буду всем советовать, чтобы переходили др операторов, скоро Вы не будете прикрываться своим  наигранным "качеством".

MNP не за горами... 

Сообщение отредактировал ANCIENT APPARATION: 20.07.2015, 18:29:27