Сообщений в теме: 5003

[Vovanchik]

 

Ну а по делу - как бы проверить переадресацию на иностранные номера? Просто у меня других симок нет, лично сам проверить не могу.

Я попробовал перевести вызовы с Алтела на ТревелСим, а это Латвийский номер +3725ХХХ-ХХ-ХХ - переадресация прошла успешно... Правда ТревалСим дома лежит не вставлен в телефонный аппарат...  Тетка сказала, что номер незарегистрирован... В общем надо проверять с вставленной сим картой... 

 

Алекс, я еще раз проверил уже вставив СИМ карту Тревел Сим в телефон... Еще раз напоминаю, что номер латвийский в Казахстане находится в роуминге. Переадресовал звонки с Алтела на этот номер. Переадресация работает исправно... Звонки все переводит на номер иностранного оператора. Так что можете пользоваться, в Алтеле, как выяснилось - всё для людей... Чего не скажешь про Кселл, который по каким то неведомым причинам не дает такую возможность... Ну и фиг с ним... Буду пользоваться возможностями Алтела... Пусть им мои деньги уходят... У Алтела на Россию 15 тенге минута... 

Сообщение отредактировал Vovanchik: 24.12.2015, 16:44:58

[pessimist]

Чего не скажешь про Кселл, который по каким то неведомым причинам не дает такую возможность...

Ну это не экскклюзив фиолетовых, их соседи по дуополизму тоже страдают похожей манией, вот выдержка из условий Переадресации:

 

Вы не можете принять важный звонок на свой мобильный телефон, но не хотите его пропустить? Просто настройте «Переадресацию вызовов»! Эта услуга позволяет переводить поступающие вызовы на другой телефонный номер сети «Beeline», либо на городской телефонный номер по Казахстану. Услугу не нужно подключать. Просто настройте один или несколько режимов переадресации через меню телефона. Переадресованный звонок оплачивается по вашему тарифному плану в зависимости от того, на какой номер телефона он переадресован.

ИМХО это скорее всего последствия болезни недержания, когда они просто писаются друг от друга лучше замутить побольше ограничений, чем договориться о приемлемых условиях. Ибо это ж его величество интерконнект, за который охота башлять соседу как можно меньше.

Алтел дуополистами как конкурент не рассматривался никогда, даже более того переток из его в их сети им куда желательнее чем наоборот.

Ну а что на это думает Теле2 мы знаем и по всевозможным рекламным войнушкам и по акциям с бонусами.

Сообщение отредактировал pessimist: 24.12.2015, 16:55:11

[Vovanchik]

Надо Черных проверить на предмет переадресации... Попробую...   Отпишусь... 

Вот тут хренушки... Переадресация ставится на иностранный номер, но при попытке дозвонится звонок срывается... 

Сообщение отредактировал Vovanchik: 24.12.2015, 16:57:41

[pessimist]

Надо Черных проверить на предмет переадресации... Попробую... Отпишусь... Вот тут хренушки... Переадресация ставится на иностранный номер, но при попытке дозвонится звонок срывается...

Да, но на их сайте ограничения в направлениях явно не указаны, есть повод задать вопрос в соседней теме

[Alex711]

У Алтела на Россию 15 тенге минута... 

Вот! Так как Алтел разрешает добавлять любой номер (у них написано - любой) - то пользователям Алтела, по сути, роуминг не нужен. Реально клево - перевел на российскую симку - и балдеешь. Даже тот же Тай по 36 тенге - все равно круто. Сильно задумался... 

[pessimist]

Сильно задумался...

Ага, бегите подключаться пока торговая марка Алтел ещё существует. Но потом не жалуйтесь, что для звонка надо искать тополь повыше. Ибо у них качество сети даже с Теле2 не сравнить.

[Alex711]

Не, у меня уже есть изящное решение ))) переадресация на айдифон КТ, симка с инетом за кордоном - вуаля. Просто с переадресацией прямой более надежно. Но с айдифоном, как ни крути - почти халява.

[JayKay]

MODERATORIAL

Давайте меньше оффтопить. Тут не обсуждаем прочих операторов.

[armagedon2030]

Скрытый текст

 

 

 

 

 

 

 ДД всем.

примерно 2 месяца назад во время акции "алло казахстан" отключилис симку актив , когда позвонили несколько раз в колл центр кселл- оператор сказал что тех специалисты разберутся и сами обязательно позвонят , прошло 2 месяца  никто не позвонил ,  опять позвонили но уже сказали что нужно написать письменное заявление без этого не разбираются (идиотизм).  тоесть 2 -3 месяца тянули - обидно как детей малых обманывали . Сегодня пришлось ехать в колл-центр на Мендекулова , объяснив ситуацию главный менеджер сообщила что мы нарушили публичный договор - производили звонки на теле2 для зарабатывания бонусов , а это запрещено , (в публичном договоре данную статью не нашли), поэтому и были отключены  и предложила написать заявление о восстановлении подключения , данное шаблонное заявление уже готовое, где написано что я каюсь во всём (образно) и больше впредь не буду нарушать  данный договор , и я под этим должен был расписаться , есс-но я отказался и хотел взять данное заявления для ознакомления с собой . После этого менеджер сообщила что ей нужно проконсультироваться с юристом  и отошла . через несколько минут пришла и сообщила что данное уже заполненное  заявление нужно просто подписать , а если не подписываю то не дают для ознакомления , вдруг где нибуть всплывёт в соц сети .  (ну там реально в заявлении как будто я во всем виноват прошу прощения - юристы подсуетились), был второй вариант подписать заявлений о расторжении услуг  . После этого цирка пришлось показательно  включить камеру на телефоне . Сразу же прибежали охранники и требовали выключить телефон так как там запрещено снимать , само шаблонное заявление тоже сразу забрали.

Пришлось написать заявление от своей руки и жду ответа (сколько ждать официально??),  всё данное действие было записано на камеру , случайно включилась , и выключили когда охрана подбежала и после  осталось аудио запись.

 

Кселл почему вы так боитесь официальности и скрываете свою такую работу ?? , 

 

И подскажите где лучше опубликовать данное видео и аудио  о посещении КЦ данного оператора ? , а то начали там же пугать что публикация запрещена я должен иметь разрешения на это и бла бла . после получения ответа от кселл - выложу данное в сеть для общей обьективной оценки.

 

Добрый день, Gunek!

 

Оснований для блокировок абонентского номера есть целый ряд, предусмотрены они могут быть как Публичным договором на оказание услуг связи, так и действующим законодательством РК. Поэтому, в каждом случае, если SIM-карта, действительно, не работает, нужно разбираться индивидуально. В связи с этим наилучшим решением в данной ситуации будет – обращение в Kcell Center. Для удобства рекомендуем воспользоваться услугой on-line бронирования и зарезервировать подходящее для Вас время, заранее. 

 

Что касается бланка заявления… Хотелось бы пояснить, что разнообразные бланки заявлений разрабатываются прежде всего для удобства абонентов. Если Вас или кого-либо другого не устраивает формулировка в бланке, Клиент имеет право написать обращение в свободной форме, как пожелает. Но, судя по посту, Вам показали один из бланков, он Вам «не понравился», и вместо того, чтобы написать заявление, так, как хотите, Вы принялись снимать на камеру операторов/посетителей. Только в связи с этим в ситуацию была вынуждена вмешаться охрана. Данный факт мы не проверяли. Но и не исключаем, что, в силу текущего повсеместного давления на нашу Компанию, в том числе путем создания провокационных ситуаций в офисах обслуживания, подобная ситуация имела место быть. 

 

По поводу публикации видеозаписи сообщаем, что в рамках действующего законодательства, каждый гражданин имеет исключительное право на свое изображение. Поэтому граждане, которых Вы засняли на видео, могут предъявить Вам претензии, и, если это будут абоненты или работники Компании, мы им окажем полную юридическую поддержку. Тем не менее, рекомендуем воздержатся от неправомерных действий, уважать честь и достоинство Ваших соотечественников и помнить, что наверняка Ваши близкие и родные также где-то работают и вряд ли им понравилось, если кто-либо снимает их на камеру, а затем выкладывает в сеть для всеобщего просмотра. 

 

Если у Вас есть претензии непосредственно к АО «Кселл» их нужно предъявлять к АО «Кселл», а не вымещать это на сотрудников, работающих операторами. Со своей стороны мы готовы доказать правомерность своих действий цивилизованно и в рамках действующего законодательства РК. Если Вы желаете, мы также готовы рассмотреть Ваши жалобы, встретиться лично для обсуждения претензий непосредственно или перед судом.  

 

добрый день ,

 в Связи с наилучшим решением данной ситуации и было обращение в Ваш Колл-центр на Мендекулова , где  произошла такая ситуация , и всё время консультировались со с юристом и подозрительно не давали без своей подписи фотографировать и и прикрывать данное заполненное вами (компании) заявление , что очень некрасиво , данное действие запечатлено на видео . на видео заретушированы лица клиентов которые попали в обьектив кроме Ваших сотрудников Гл. Менеджера (фамилию и имя озвучила, а также сотрудников на заднем плане).

Кстати заявление написали в свободной форме и указали свои данные . и понимая что в предверии ввода MNP  возможны провокационные выпадки , я все ещё ожидаю от вас ответа , Прошу понять.- я заплатил за услугу , но  меня отфутболивали несколько месяцев и теперь уже  подозреваете о провокации.  я просто хочу лишь получить то- за что я заплатил .

не хочу отдавать свои зарабьотанные деньки кому либо просто так 

я не юрист но уже поступили предложение о юр. помощи , но мне необходим от Вас ответ . мой ответ ушёл как вода как в песок.

 

Ок, ответ будет предоставлен в оригинале на указанный обратный почтовый адрес (в оригинале) в сроки предусмотренные законодательством. 

спасибо,

надеюсь на положительное решение. 

 

вы же не собираетесь отправлять обычной почтой ?? как это делают нечестные страховые компании -которые отправляют ответ на письмо обычной почтой и пусть даже через атырау  но главное отправили же  а притензии почте.. надеюсь до такой хитрости не дойдёт * за это время или ишак или падишах умрёт  .

 

если я ищу правды и обьяснении не подозревайте сразу в провокации.

может я реально что то не понимаю , но вы начинаете искать чёрную кошку в темной комнате , и тем более где нет этой кошки.

там в колцентре начали говорить про суд , и тут тоже судом козыряете , не вынуждайте до суда доходить т.к я этого пока не хочу , ведь в таком случае и вашего Гл Менеджера  М. А-ву придётся вызывать в суд. чтоб   все соответствовало ..почему так произошло. 

 

ps  я абонент ксела с самого начала  и до сих пор им являюсь.

 

Какой способ обратной связи Вы указали с письменном заявление? 

 

Вставлю свои пять копеек. Я просил ответить мне устно. Никто мне не звонил. От Вас в личке узнал что оказывается Кселл отправил мне письмо по почте на уже старый адрес так как я к тому времени пока вы отправили письмо уже переехал. На электронку мне никто ничего не писал и не предупреждал. А я как дурак ждал звонка, когда же мне ответят? С начала августа прошло уже почти 5 месяцев. Обратно топать в ваш Кселл-центр по пробкам из Касклена в Алматы нет желания. 

 

Меня вообще удивляет эта глупая отправка письма по почте когда есть интернет. Как будто ваши бумажные письма никто не фотографирует и в интернет не выставляет.  Прям государственная тайна, из мухи слона делаете. В интернете полно фотографий ваших ответов в одном и том же стиле мол вы наговорили на Теле2 столько-то минут, если вы согласны больше не звонить, мы готовы продолжить сотрудничество. И что теперь? Что здесь сверх секретного и криминального что вы упрямо продолжаете отправлять письма почтой, а не по электронке?

 

Меня интересует какой "одаренный" менеджер это придумал в 21-ом то веке. Скорее всего "гении" юристы надоумили. Мол пусть помучается, получим заявление, ответим через 15 дней, письмо дойдет фиг знает когда.

Сообщение отредактировал armagedon2030: 24.12.2015, 18:24:11

[armagedon2030]

Ну как бы человек говорит что получил ПОЛНУЮ детализацию только по запросу

Тут все зомби, что ли? Я чисто прикололся  по биллингу - был бы кривой, с основного бы баланса списалось. А то что расход по бонусам из детализации убрали - так я вроде об этом и не писал ничего))) выдохните, блин - скоро Новый год, добрее надо быть ))))

 

 

С каких пор "защищать Кисель всеми правдами и неправдами" превратилось в "я чисто прикололся"? Человек делал ударение на неполную информацию в личном кабинете, а вы и здесь нашли что-то хорошее и прекрасное в Киселе. Знаете, а вы очень похожи на персонажа из казахской легенды, где мать рожает змееныша и говорит людям в защиту своего отпрыска: "Смотрите как прекрасно он ползает!"

[SXS]

Как будто ваши бумажные письма никто не фотографирует и в интернет не выставляет.  Прям государственная тайна, из мухи слона делаете. В интернете полно фотографий ваших ответов в одном и том же стиле мол вы наговорили на Теле2 столько-то минут, если вы согласны больше не звонить, мы готовы продолжить сотрудничество.

Письмо счастья от дорогого киселя выглядит так

 

Скрытый текст

 

[Alex711]

Письмо счастья от дорогого киселя выглядит так

Занятная бумага. Доктор, а откуда у вас эти картинки? © 

[ANCIENT APPARATION]

 

Как будто ваши бумажные письма никто не фотографирует и в интернет не выставляет.  Прям государственная тайна, из мухи слона делаете. В интернете полно фотографий ваших ответов в одном и том же стиле мол вы наговорили на Теле2 столько-то минут, если вы согласны больше не звонить, мы готовы продолжить сотрудничество.

Письмо счастья от дорогого киселя выглядит так

 

Скрытый текст

 

 

Не устану говорить, хочу, чтобы помнили - публичный  договор, в частности пункт, который что-то там плетет о перегрузке сети, не имеет юр. силы, так как данный пункт принят неправомерно! Пусть закусят этой бумагой свой утренний кофе, лоллеры.

[pessimist]

Не устану говорить, хочу, чтобы помнили - публичный договор, в частности пункт, который что-то там плетет о перегрузке сети, не имеет юр. силы, так как данный пункт принят неправомерно! Пусть закусят этой бумагой свой утренний кофе, лоллеры.

Вы что, как так можно судить о фиолетовом пупе земли   

Вон даже Регулятор сказал, что это ГПО абонент-Кисель и если подписали, но потом задним числом изменено то это сами виноваты, хочешь - бери, не хочешь - не бери.

ИМХО вся это возня полезна только в рамках подогрева интереса к MNP, после запуска которой рынок сам расставит всё по своим местам. Точнее в плюсе будут абоненты и тот ОПСоС, который лучше всего делает свою прямую работу - обеспечивает мобильную связь на максимально большей территории.

[JayKay]

MODERATORIAL

Господа убедительная просьба не переходить на личности и придерживаться правил форума.

[JayKay]

Вы что, как так можно судить о фиолетовом пупе земли 

Вон даже Регулятор сказал, что это ГПО абонент-Кисель и если подписали, но потом задним числом изменено то это сами виноваты, хочешь - бери, не хочешь - не бери.

ИМХО вся это возня полезна только в рамках подогрева интереса к MNP, после запуска которой рынок сам расставит всё по своим местам. Точнее в плюсе будут абоненты и тот ОПСоС, который лучше всего делает свою прямую работу - обеспечивает мобильную связь на максимально большей территории.

 

ну замечу не все катаются по нашей необьятной родине, что уж говорить по алмате...работа дом работа дом, ну и прочие места зачастую в пределах центра.

[gunek]

 

Как будто ваши бумажные письма никто не фотографирует и в интернет не выставляет.  Прям государственная тайна, из мухи слона делаете. В интернете полно фотографий ваших ответов в одном и том же стиле мол вы наговорили на Теле2 столько-то минут, если вы согласны больше не звонить, мы готовы продолжить сотрудничество.

Письмо счастья от дорогого киселя выглядит так

 

Скрытый текст

 

 

 

скорее всего и мне придёт такая бумага .

 

разьясните пож  представитель кселл 

1 , где в публичном договоре указан предел временного лимита ? , ведь вы так можете и после 5 сек. разговора заблокировать номер с деньгами назвав это угрозой перегрузки сети .

2  и что если абонент поговорил 29977 минут , он что не может разговаривать со свей любимой которая пусть и находится в соседней комнате ,ведь это не правонарушение, а в вашей рекламме "алло казахстан" не указано что нельзя так звонить , или у вас есть запись переговоров что абонент позвонил и не разговаривал т.е молчал?

3 и почему тогда сразу не оповестили абонента ,а тянули время что типа тех специалисты свяжутся и так через несколько месяцев  выясняли это тем самым пользовались и пускали в оборот деньги абонента , (примерно по такой схеме работали некторые конторы - задерживали зарплаты работникам под разными предлогами , а тем временем прокручивали денги ..например на депозите, через месяц возвращали а проценты себе , и главное все довольны  даже если работник после писал заявление о расторжении как вы и предлагаете.

5 можно узнать дату вступления в силу изменения условий Публичного договора, на основании которых проводились отключения?

4  Айнур Сариева является АО кселл ? или она тоже как и операторы не является Ао ксел ??  как вы и указывали ранее

 

по 3 пункту получается дурили технично  многих, ведь таких было сотни тысяч ,и многие написали заявление о расторжении договора что вам на руку , (надеюсь я ошибаюсь)

Сообщение отредактировал gunek: 25.12.2015, 10:54:09

[Alex711]

 и что если абонент поговорил 2977 минут , он что не может разговаривать со свей любимой которая пусть и находится в соседней комнате

 Разделите минуты на 60. Получите часы. Получается есть 2,06 любимых девочек в сутки))))) 

[SXS]

Занятная бумага.

Алекс! Даже не мечтайте,вам такое письмо с такой "бумагой" точно не придет!  

Доктор, а откуда у вас эти картинки? © 

Яндекс/гугл вам в помощь,если интересно где/что/откуда! Источник разглашать не буду,но могу заверить,что "бумага" не моя! У меня 12 августа номер заблокировали!  Кто ищет-тот всегда найдет! © 

 

Это только дорогой кисель думает,что ни кто не знает что

бумажные письма никто не фотографирует и в интернет не выставляет.  Прям государственная тайна, из мухи слона делаете.

   

[gunek]

 

 и что если абонент поговорил 2977 минут , он что не может разговаривать со свей любимой которая пусть и находится в соседней комнате

 Разделите минуты на 60. Получите часы. Получается есть 2,06 любимых девочек в сутки))))) 

 

это образно , т.е друзья и дети рдственики , это как группа в вотсапе , только в голосовом варианте , или вы стараетесь увести эту тематику в другое русло ? 

Сообщение отредактировал gunek: 25.12.2015, 10:58:03