Сообщений в теме: 5003

[SXS]

Задумал перейти на Актив вроде дешевше, неюзаные 1тыщ перекинутся в счет актива?

Баланс без проблем тыинка в тыинку переносят! А вот с инетпакетами не знаю,т.к. именно в Активе сейчас нет инетпакетов 1ГБ,2ГБ и тд.!! Вместо них предлагают подключать буквенные АК! Если подключите АК,то вам сразу бонусы активируют 1500 ед и бонусный трафик в количестве Х гб,на разных АК он разный! 

[Sacr]

 

Задумал перейти на Актив вроде дешевше, неюзаные 1тыщ перекинутся в счет актива?

Баланс без проблем тыинка в тыинку переносят! А вот с инетпакетами не знаю,т.к. именно в Активе сейчас нет инетпакетов 1ГБ,2ГБ и тд.!! Вместо них предлагают подключать буквенные АК! Если подключите АК,то вам сразу бонусы активируют 1500 ед и бонусный трафик в количестве Х гб,на разных АК он разный! 

 

Спасибо.

Дождусь и в НГ перейду на АК, пока жалко купленый трафик. Кстати, когда будет 4g у ксел/актива?

(хотя по идущему срачу в теме - можно судить, что этот ОпСоС, в рейтинге компаний, стабильно занимает по две-три тысячи в месяц на чекушки с паленым бухлом и насвай).

Сообщение отредактировал Sacr: 24.12.2015, 10:26:54

[Alex711]

@SXS, а вы зачем вперед представителя лезете? Взяли моду, понимаешь )))))))))))) (тег - шутка юмора )

Ну а по делу - как бы проверить переадресацию на иностранные номера? Просто у меня других симок нет, лично сам проверить не могу. На сайтах операторов прямых запретов как бы и нету, но когда вчитываешься в условия, создается впечатления что имеются ввиду номера внутри Казахстана. Ибо тема реально занятная.

ps - вот мне минусы фигачат за прошлые мессаги на эту тему - значит не нравится. А ведь никто даже не вчитался в текст. Просто не поняли смысла ))) 

Сообщение отредактировал Alex711: 24.12.2015, 10:34:31

[SXS]

Дождусь и в НГ перейду на АК, пока жалко купленый трафик.

Тоже как вариант! У меня вот 200 бонусных ед висят на балансе(их при пополнении дают),а вот потратить не куда! На АК все есть! Жаба душит-пропадут ведь! 

Кстати, когда будет 4g у ксел/актива?

Компания работает над этим!        Другого ответа вы/мы пока не видели на этот вопрос! 

[pessimist]

Компания работает над этим! Другого ответа вы/мы пока не видели на этот вопрос!

Скрытый текст

Служба их опасна и трудна, и на первый взгляд как будто не видна.

Печалька что про MNP уже 100% известно, а про внедрение технейтральности или конкурсу на новые частоты - тишина. Как бы не вышло нежданчика, что после НГ агашки из Комитета..... не сказали, что теперь у нас 2 ОПСоСа имеют LTE, а больше рынку и не надо....

 

 

ps - вот мне минусы фигачат за прошлые мессаги на эту тему - значит не нравится. А ведь никто даже не вчитался в текст. Просто не поняли смысла )))

ИМХО наверное минусят не за мессаги а за содержимое в них. Ведь самому проверить куда эффектнее, чем написать 10 постов с просьбами, чтобы проверили другие, не так ли

Да и если смысла начнёте вкладывать по теме больше, а шуток юмора поменьше тоже глядишь карма стабилизируется....Тема то всё таки в профильной ветке, а не во Флудильне...

Сообщение отредактировал pessimist: 24.12.2015, 10:45:32

[Jem]

Пока Gosh и Аппарат не написали своих сообщений, я ещё сомневался, насколько был прав/не прав Кселл. Но действительно! И работа сотрудников СЦ, и ответ оф.представителя - заставляет поверить в то, что кселовцы специально топят своё несравненное АО.

АО "Кселл" напоминает мне наше родное правительство или любую из госконтор - "мы можем делать что хотим, а вы народ (клиенты) - терпилы, так что терпите, а мы будем вас иметь (потому что у нас одно из лучших покрытий.... и всё)". Вы даже не бизнесмены! Вы реально госконтора! Сотрудникам которой, наплевать на государство!

 

Скрытый текст

ps - вот мне минусы фигачат за прошлые мессаги на эту тему - значит не нравится. А ведь никто даже не вчитался в текст. Просто не поняли смысла )))

Ога. Все тупые, один Алекс умный (все бабы дуры, одна я Королева )))).

[Alex711]

Ведь самому проверить куда эффектнее, чем написать 10 постов с просьбами, чтобы проверили другие

Реально нечем. Ну не покупать же симки операторов, в самом деле? Не один я мотаюсь по заграницам - и если где то у операторов есть дырка, то это сэкономит тысячи тенге людям.

Скрытый текст

JEM, а вы лично поняли, что я имел ввиду? Прежде чем про баб-дур писать?

Сообщение отредактировал Alex711: 24.12.2015, 10:49:52

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю Sacr вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.5 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Чот я не в теме.

Эти дебилы вместо того, чтобы набирать клиентов и вешать на них платных сервисов побольше, да еще так, чтобы абонент хотел еще, тупо их отрубают без пояснения?

А чего еще следует ожидать от казахбайского сервиса, камрады? Турецкой хитропопости и телиосонеровского маркетинга? Я вас умоляю.

Не далёк тот день, когда мы дружно вернемся к временам стационарных смартфонов, а simки будут пережитком светлого будущего и элементом рукоделия для старших групп детских садов.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.5. Грубые, нецензурные выражения и оскорбления. Нецензурные выражения допустимы только в случае их стилистической необходимости, например, в цитатах, и если они не направлены на участников Форума. Но даже в этом случае обязательна подмена не менее двух символов в корне слова на другие, не схожие по начертанию.

[Axmets]

Дождусь и в НГ перейду на АК, пока жалко купленый трафик.

Тоже как вариант! У меня вот 200 бонусных ед висят на балансе(их при пополнении дают),а вот потратить не куда! На АК все есть! Жаба душит-пропадут ведь!

Кстати, когда будет 4g у ксел/актива?

Компания работает над этим! Другого ответа вы/мы пока не видели на этот вопрос!

По поводу 4G, это конечно не официально, но все же один из менеджеров Kcell мне сказал, что хотят запустить в коммерческую эксплуатацию в первом полугодии 2016. Ну посмотрим.

[Alex711]

но все же один из менеджеров Kcell мне сказал, что хотят запустить в коммерческую эксплуатацию в первом полугодии 2016.

Не знаю. Мне во фронт офисе тоже говорили, но тот же алтел больше полугода работал в тестовом режиме. А тут что получается - сегодня нет, а завтра, прям с утра - появится? 

[pessimist]

По поводу 4G, это конечно не официально, но все же один из менеджеров Kcell мне сказал, что хотят запустить в коммерческую эксплуатацию в первом полугодии 2016. Ну посмотрим.

А что смотреть то? Полугодие - это 6 месяцев, первые пару из них с учётом бюджетных заморочек конкурсов на новые частоты может не быть в принципе, по технейтральности тоже заранее бы анонсировали, тем более саму тему уж год как мусолят.

Так что если и начнутся движняки то ближе к весне, а там ИМХО АлТеле2 уже определится с моделью работы на рынке в рамках новой компании...

 

Мне во фронт офисе тоже говорили, но тот же алтел больше полугода работал в тестовом режиме. А тут что получается - сегодня нет, а завтра, прям с утра - появится?

Ну те же полосатые помнится тестовые зоны LTE показывали до Алтела, только им в итоге лавочку прикрыли. А Алтел по любасу тестил на основе частот, которые выделяли Казахтелекому, матери его.

Сообщение отредактировал pessimist: 24.12.2015, 10:59:54

[Vovanchik]

Ну а по делу - как бы проверить переадресацию на иностранные номера? Просто у меня других симок нет, лично сам проверить не могу.

Я попробовал перевести вызовы с Алтела на ТревелСим, а это Латвийский номер +3725ХХХ-ХХ-ХХ - переадресация прошла успешно... Правда ТревалСим дома лежит не вставлен в телефонный аппарат...  Тетка сказала, что номер незарегистрирован... В общем надо проверять с вставленной сим картой... 

[Kcell]

Скрытый текст

Камрады, подключен к Киселю, интернет юзаю который 1Гб/мес за 1000тг.

Вчера сняли деньги за инет, за месяц вперед, как полагается.

Задумал перейти на Актив вроде дешевше, неюзаные 1тыщ перекинутся в счет актива?

Добрый день.

Так как, на данный момент, пакет Безлимитный интернет для абонентов activ закрыт на подписку, при смене будет перенесен остаток включенного трафика. Как он будет исчерпан, у Вас будет возможность активации другого интернет пакета или смены тарифа. 

[japancar]

Ждем номер в ЛС. Проверим было ли подобное информирование. Спасибо. 

Отправил. 

К слову, у меня помимо трёх номеров оформленных на меня (мой и двух детей), есть номер супруги, номер мамы, и ещё кучи родственников. 

Никто ниразу не получал сообщений об окончании срока действия сим-карты. 

Сообщение отредактировал japancar: 24.12.2015, 13:03:02

[armagedon2030]

 

Ждем номер в ЛС. Проверим было ли подобное информирование. Спасибо. 

Отправил. 

К слову, у меня помимо трёх номеров оформленных на меня (мой и двух детей), есть номер супруги, номер мамы, и ещё кучи родственников. 

Никто ниразу не получал сообщений об окончании срока действия сим-карты. 

 

 

По поводу глюков симок Кселл. Симка мамы ужасно глючила в ее звонилке-двухсимнике до тех пор пока я не обратился к местному официальному представителю. Ко мне на номер позвонила девушка из Колл-центра и перезагрузила сим карту. Сказала если будет чудить, перевыпустите. Перезагрузка в системе Кселл реально помогла. Симка перестала вылетать, начала показывать баланс через команду *111#. Симка сравнительно новая, всего год и восемь месяцев.

[Kcell]

Скрытый текст

 

Ждем номер в ЛС. Проверим было ли подобное информирование. Спасибо. 

Отправил. 

К слову, у меня помимо трёх номеров оформленных на меня (мой и двух детей), есть номер супруги, номер мамы, и ещё кучи родственников. 

Никто ниразу не получал сообщений об окончании срока действия сим-карты. 

 

Принято. Ответ будет предоставлен в ЛС. 

[Jem]

Скрытый текст

JEM, а вы лично поняли, что я имел ввиду? Прежде чем про баб-дур писать?

В принципе Ваши сообщения - сформулированные верно - не особо сложны для понимания. Но для конкретики - какой именно пост имеете ввиду? Про переадресацию? Если да, то какой именно?

Ну те же полосатые помнится тестовые зоны LTE показывали до Алтела, только им в итоге лавочку прикрыли. А Алтел по любасу тестил на основе частот, которые выделяли Казахтелекому, матери его.

Помнится "лет 100 назад" Кселл и Билайн тоже тестили 3G. Кто потом первым ввёл его, напомните?

[zloy-nedobryi]

Помнится "лет 100 назад" Кселл и Билайн тоже тестили 3G. Кто потом первым ввёл его, напомните?

Мало кто помнит, но это был Jet3G  

[gunek]

 

Скрытый текст

 

 

 

 ДД всем.

примерно 2 месяца назад во время акции "алло казахстан" отключилис симку актив , когда позвонили несколько раз в колл центр кселл- оператор сказал что тех специалисты разберутся и сами обязательно позвонят , прошло 2 месяца  никто не позвонил ,  опять позвонили но уже сказали что нужно написать письменное заявление без этого не разбираются (идиотизм).  тоесть 2 -3 месяца тянули - обидно как детей малых обманывали . Сегодня пришлось ехать в колл-центр на Мендекулова , объяснив ситуацию главный менеджер сообщила что мы нарушили публичный договор - производили звонки на теле2 для зарабатывания бонусов , а это запрещено , (в публичном договоре данную статью не нашли), поэтому и были отключены  и предложила написать заявление о восстановлении подключения , данное шаблонное заявление уже готовое, где написано что я каюсь во всём (образно) и больше впредь не буду нарушать  данный договор , и я под этим должен был расписаться , есс-но я отказался и хотел взять данное заявления для ознакомления с собой . После этого менеджер сообщила что ей нужно проконсультироваться с юристом  и отошла . через несколько минут пришла и сообщила что данное уже заполненное  заявление нужно просто подписать , а если не подписываю то не дают для ознакомления , вдруг где нибуть всплывёт в соц сети .  (ну там реально в заявлении как будто я во всем виноват прошу прощения - юристы подсуетились), был второй вариант подписать заявлений о расторжении услуг  . После этого цирка пришлось показательно  включить камеру на телефоне . Сразу же прибежали охранники и требовали выключить телефон так как там запрещено снимать , само шаблонное заявление тоже сразу забрали.

Пришлось написать заявление от своей руки и жду ответа (сколько ждать официально??),  всё данное действие было записано на камеру , случайно включилась , и выключили когда охрана подбежала и после  осталось аудио запись.

 

Кселл почему вы так боитесь официальности и скрываете свою такую работу ?? , 

 

И подскажите где лучше опубликовать данное видео и аудио  о посещении КЦ данного оператора ? , а то начали там же пугать что публикация запрещена я должен иметь разрешения на это и бла бла . после получения ответа от кселл - выложу данное в сеть для общей обьективной оценки.

 

Добрый день, Gunek!

 

Оснований для блокировок абонентского номера есть целый ряд, предусмотрены они могут быть как Публичным договором на оказание услуг связи, так и действующим законодательством РК. Поэтому, в каждом случае, если SIM-карта, действительно, не работает, нужно разбираться индивидуально. В связи с этим наилучшим решением в данной ситуации будет – обращение в Kcell Center. Для удобства рекомендуем воспользоваться услугой on-line бронирования и зарезервировать подходящее для Вас время, заранее. 

 

Что касается бланка заявления… Хотелось бы пояснить, что разнообразные бланки заявлений разрабатываются прежде всего для удобства абонентов. Если Вас или кого-либо другого не устраивает формулировка в бланке, Клиент имеет право написать обращение в свободной форме, как пожелает. Но, судя по посту, Вам показали один из бланков, он Вам «не понравился», и вместо того, чтобы написать заявление, так, как хотите, Вы принялись снимать на камеру операторов/посетителей. Только в связи с этим в ситуацию была вынуждена вмешаться охрана. Данный факт мы не проверяли. Но и не исключаем, что, в силу текущего повсеместного давления на нашу Компанию, в том числе путем создания провокационных ситуаций в офисах обслуживания, подобная ситуация имела место быть. 

 

По поводу публикации видеозаписи сообщаем, что в рамках действующего законодательства, каждый гражданин имеет исключительное право на свое изображение. Поэтому граждане, которых Вы засняли на видео, могут предъявить Вам претензии, и, если это будут абоненты или работники Компании, мы им окажем полную юридическую поддержку. Тем не менее, рекомендуем воздержатся от неправомерных действий, уважать честь и достоинство Ваших соотечественников и помнить, что наверняка Ваши близкие и родные также где-то работают и вряд ли им понравилось, если кто-либо снимает их на камеру, а затем выкладывает в сеть для всеобщего просмотра. 

 

Если у Вас есть претензии непосредственно к АО «Кселл» их нужно предъявлять к АО «Кселл», а не вымещать это на сотрудников, работающих операторами. Со своей стороны мы готовы доказать правомерность своих действий цивилизованно и в рамках действующего законодательства РК. Если Вы желаете, мы также готовы рассмотреть Ваши жалобы, встретиться лично для обсуждения претензий непосредственно или перед судом.  

 

добрый день ,

 в Связи с наилучшим решением данной ситуации и было обращение в Ваш Колл-центр на Мендекулова , где  произошла такая ситуация , и всё время консультировались со с юристом и подозрительно не давали без своей подписи фотографировать и и прикрывать данное заполненное вами (компании) заявление , что очень некрасиво , данное действие запечатлено на видео . на видео заретушированы лица клиентов которые попали в обьектив кроме Ваших сотрудников Гл. Менеджера (фамилию и имя озвучила, а также сотрудников на заднем плане).

Кстати заявление написали в свободной форме и указали свои данные . и понимая что в предверии ввода MNP  возможны провокационные выпадки , я все ещё ожидаю от вас ответа , Прошу понять.- я заплатил за услугу , но  меня отфутболивали несколько месяцев и теперь уже  подозреваете о провокации.  я просто хочу лишь получить то- за что я заплатил .

не хочу отдавать свои зарабьотанные деньки кому либо просто так 

я не юрист но уже поступили предложение о юр. помощи , но мне необходим от Вас ответ . мой ответ ушёл как вода как в песок.

 

Ок, ответ будет предоставлен в оригинале на указанный обратный почтовый адрес (в оригинале) в сроки предусмотренные законодательством. 

спасибо,

надеюсь на положительное решение. 

 

вы же не собираетесь отправлять обычной почтой ?? как это делают нечестные страховые компании -которые отправляют ответ на письмо обычной почтой и пусть даже через атырау  но главное отправили же  а притензии почте.. надеюсь до такой хитрости не дойдёт * за это время или ишак или падишах умрёт  .

 

если я ищу правды и обьяснении не подозревайте сразу в провокации.

может я реально что то не понимаю , но вы начинаете искать чёрную кошку в темной комнате , и тем более где нет этой кошки.

там в колцентре начали говорить про суд , и тут тоже судом козыряете , не вынуждайте до суда доходить т.к я этого пока не хочу , ведь в таком случае и вашего Гл Менеджера  М. А-ву придётся вызывать в суд. чтоб   все соответствовало ..почему так произошло. 

 

ps  я абонент ксела с самого начала  и до сих пор им являюсь.

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

 

 

 

 

 ДД всем.

примерно 2 месяца назад во время акции "алло казахстан" отключилис симку актив , когда позвонили несколько раз в колл центр кселл- оператор сказал что тех специалисты разберутся и сами обязательно позвонят , прошло 2 месяца  никто не позвонил ,  опять позвонили но уже сказали что нужно написать письменное заявление без этого не разбираются (идиотизм).  тоесть 2 -3 месяца тянули - обидно как детей малых обманывали . Сегодня пришлось ехать в колл-центр на Мендекулова , объяснив ситуацию главный менеджер сообщила что мы нарушили публичный договор - производили звонки на теле2 для зарабатывания бонусов , а это запрещено , (в публичном договоре данную статью не нашли), поэтому и были отключены  и предложила написать заявление о восстановлении подключения , данное шаблонное заявление уже готовое, где написано что я каюсь во всём (образно) и больше впредь не буду нарушать  данный договор , и я под этим должен был расписаться , есс-но я отказался и хотел взять данное заявления для ознакомления с собой . После этого менеджер сообщила что ей нужно проконсультироваться с юристом  и отошла . через несколько минут пришла и сообщила что данное уже заполненное  заявление нужно просто подписать , а если не подписываю то не дают для ознакомления , вдруг где нибуть всплывёт в соц сети .  (ну там реально в заявлении как будто я во всем виноват прошу прощения - юристы подсуетились), был второй вариант подписать заявлений о расторжении услуг  . После этого цирка пришлось показательно  включить камеру на телефоне . Сразу же прибежали охранники и требовали выключить телефон так как там запрещено снимать , само шаблонное заявление тоже сразу забрали.

Пришлось написать заявление от своей руки и жду ответа (сколько ждать официально??),  всё данное действие было записано на камеру , случайно включилась , и выключили когда охрана подбежала и после  осталось аудио запись.

 

Кселл почему вы так боитесь официальности и скрываете свою такую работу ?? , 

 

И подскажите где лучше опубликовать данное видео и аудио  о посещении КЦ данного оператора ? , а то начали там же пугать что публикация запрещена я должен иметь разрешения на это и бла бла . после получения ответа от кселл - выложу данное в сеть для общей обьективной оценки.

 

Добрый день, Gunek!

 

Оснований для блокировок абонентского номера есть целый ряд, предусмотрены они могут быть как Публичным договором на оказание услуг связи, так и действующим законодательством РК. Поэтому, в каждом случае, если SIM-карта, действительно, не работает, нужно разбираться индивидуально. В связи с этим наилучшим решением в данной ситуации будет – обращение в Kcell Center. Для удобства рекомендуем воспользоваться услугой on-line бронирования и зарезервировать подходящее для Вас время, заранее. 

 

Что касается бланка заявления… Хотелось бы пояснить, что разнообразные бланки заявлений разрабатываются прежде всего для удобства абонентов. Если Вас или кого-либо другого не устраивает формулировка в бланке, Клиент имеет право написать обращение в свободной форме, как пожелает. Но, судя по посту, Вам показали один из бланков, он Вам «не понравился», и вместо того, чтобы написать заявление, так, как хотите, Вы принялись снимать на камеру операторов/посетителей. Только в связи с этим в ситуацию была вынуждена вмешаться охрана. Данный факт мы не проверяли. Но и не исключаем, что, в силу текущего повсеместного давления на нашу Компанию, в том числе путем создания провокационных ситуаций в офисах обслуживания, подобная ситуация имела место быть. 

 

По поводу публикации видеозаписи сообщаем, что в рамках действующего законодательства, каждый гражданин имеет исключительное право на свое изображение. Поэтому граждане, которых Вы засняли на видео, могут предъявить Вам претензии, и, если это будут абоненты или работники Компании, мы им окажем полную юридическую поддержку. Тем не менее, рекомендуем воздержатся от неправомерных действий, уважать честь и достоинство Ваших соотечественников и помнить, что наверняка Ваши близкие и родные также где-то работают и вряд ли им понравилось, если кто-либо снимает их на камеру, а затем выкладывает в сеть для всеобщего просмотра. 

 

Если у Вас есть претензии непосредственно к АО «Кселл» их нужно предъявлять к АО «Кселл», а не вымещать это на сотрудников, работающих операторами. Со своей стороны мы готовы доказать правомерность своих действий цивилизованно и в рамках действующего законодательства РК. Если Вы желаете, мы также готовы рассмотреть Ваши жалобы, встретиться лично для обсуждения претензий непосредственно или перед судом.  

 

добрый день ,

 в Связи с наилучшим решением данной ситуации и было обращение в Ваш Колл-центр на Мендекулова , где  произошла такая ситуация , и всё время консультировались со с юристом и подозрительно не давали без своей подписи фотографировать и и прикрывать данное заполненное вами (компании) заявление , что очень некрасиво , данное действие запечатлено на видео . на видео заретушированы лица клиентов которые попали в обьектив кроме Ваших сотрудников Гл. Менеджера (фамилию и имя озвучила, а также сотрудников на заднем плане).

Кстати заявление написали в свободной форме и указали свои данные . и понимая что в предверии ввода MNP  возможны провокационные выпадки , я все ещё ожидаю от вас ответа , Прошу понять.- я заплатил за услугу , но  меня отфутболивали несколько месяцев и теперь уже  подозреваете о провокации.  я просто хочу лишь получить то- за что я заплатил .

не хочу отдавать свои зарабьотанные деньки кому либо просто так 

я не юрист но уже поступили предложение о юр. помощи , но мне необходим от Вас ответ . мой ответ ушёл как вода как в песок.

 

Ок, ответ будет предоставлен в оригинале на указанный обратный почтовый адрес (в оригинале) в сроки предусмотренные законодательством. 

спасибо,

надеюсь на положительное решение. 

 

вы же не собираетесь отправлять обычной почтой ?? как это делают нечестные страховые компании -которые отправляют ответ на письмо обычной почтой и пусть даже через атырау  но главное отправили же  а притензии почте.. надеюсь до такой хитрости не дойдёт * за это время или ишак или падишах умрёт  .

 

если я ищу правды и обьяснении не подозревайте сразу в провокации.

может я реально что то не понимаю , но вы начинаете искать чёрную кошку в темной комнате , и тем более где нет этой кошки.

там в колцентре начали говорить про суд , и тут тоже судом козыряете , не вынуждайте до суда доходить т.к я этого пока не хочу , ведь в таком случае и вашего Гл Менеджера  М. А-ву придётся вызывать в суд. чтоб   все соответствовало ..почему так произошло. 

 

ps  я абонент ксела с самого начала  и до сих пор им являюсь.

 

Какой способ обратной связи Вы указали с письменном заявление?