Сообщений в теме: 5003

[Axmets]

Кто в курсе - как переподключить АК-2 если кончились бонусные единицы?

Нет желания за каждый вопрос платить деньги коллцентру Кселла.

Jem, можно сменить его на любой другой без абонентской платы, а после повторно подключиться к тарифу "Алло Казахстан 2".
Но должны предупредить, что при этом предыдущие месяцы пользования тарифом "обнуляются".

Честно, вот вы явно отстали от других операторов, а что внести команду для переподключения не судьба? У всех операторов есть такая фишка, только Кселл отстаёт от всех. Вам же только в плюс это.

Сообщение отредактировал Axmets: 15.10.2015, 09:28:06

[muchamedia]

 

Jem, можно сменить его на любой другой без абонентской платы, а после повторно подключиться к тарифу "Алло Казахстан 2".

Но должны предупредить, что при этом предыдущие месяцы пользования тарифом "обнуляются".

 

все для клиентов )

[MaDen]

 

 

Jem, можно сменить его на любой другой без абонентской платы, а после повторно подключиться к тарифу "Алло Казахстан 2".

Но должны предупредить, что при этом предыдущие месяцы пользования тарифом "обнуляются".

 

все для клиентов )

 

Можно же переключать между ак2-ак3. думаю это самый оптимальный вариант. 

[Kcell]

 

 

Скрытый текст

Кто в курсе - как переподключить АК-2 если кончились бонусные единицы?

Нет желания за каждый вопрос платить деньги коллцентру Кселла.

Jem, можно сменить его на любой другой без абонентской платы, а после повторно подключиться к тарифу "Алло Казахстан 2".
Но должны предупредить, что при этом предыдущие месяцы пользования тарифом "обнуляются". 

Честно, вот вы явно отстали от других операторов, а что внести команду для переподключения не судьба? У всех операторов есть такая фишка, только Кселл отстаёт от всех. Вам же только в плюс это.

 

 

Axmets, такая команда есть для интернет услуг ("турбо кнопка"). А вот о создании аналогичного USSD кода для ТП "Алло, Казахстан" подумаем. Спасибо за предложение.

[Kcell]

 

Скрытый текст

 

Jem, можно сменить его на любой другой без абонентской платы, а после повторно подключиться к тарифу "Алло Казахстан 2".

Но должны предупредить, что при этом предыдущие месяцы пользования тарифом "обнуляются".

 

все для клиентов )

Можно же переключать между ак2-ак3. думаю это самый оптимальный вариант. 

 

MaDen, все верно, можно использовать и предложенный Вами вариант.

Сообщение отредактировал Kcell: 15.10.2015, 10:35:26

[agafon_ngl]

 

 

Скрытый текст

 

Jem, можно сменить его на любой другой без абонентской платы, а после повторно подключиться к тарифу "Алло Казахстан 2".

Но должны предупредить, что при этом предыдущие месяцы пользования тарифом "обнуляются".

 

все для клиентов )

Можно же переключать между ак2-ак3. думаю это самый оптимальный вариант. 

 

MaDen, все верно, можно использовать и предложенный Вами вариант.

 

 

Вы издеваетесь шо ли?

[Jem]

Но должны предупредить, что при этом предыдущие месяцы пользования тарифом "обнуляются".

А есть возможность не обнулять предыдущие месяцы?

 

Можно же переключать между ак2-ак3. думаю это самый оптимальный вариант.

И переплачивать 500тг на ровном месте???

[Kcell]

 

Но должны предупредить, что при этом предыдущие месяцы пользования тарифом "обнуляются".

А есть возможность не обнулять предыдущие месяцы?

 

 

 

Можно же переключать между ак2-ак3. думаю это самый оптимальный вариант.

И переплачивать 500тг на ровном месте???

 

 

Jem, предыдущие месяцы "не обнулятся" в том случае, если переключение будет происходить между тарифами линейки "Алло, Казахстан".

[muchamedia]

 

 

 

Скрытый текст

Кто в курсе - как переподключить АК-2 если кончились бонусные единицы?

Нет желания за каждый вопрос платить деньги коллцентру Кселла.

Jem, можно сменить его на любой другой без абонентской платы, а после повторно подключиться к тарифу "Алло Казахстан 2".
Но должны предупредить, что при этом предыдущие месяцы пользования тарифом "обнуляются". 

Честно, вот вы явно отстали от других операторов, а что внести команду для переподключения не судьба? У всех операторов есть такая фишка, только Кселл отстаёт от всех. Вам же только в плюс это.

 

 

Axmets, такая команда есть для интернет услуг ("турбо кнопка"). А вот о создании аналогичного USSD кода для ТП "Алло, Казахстан" подумаем. Спасибо за предложение.

 

почему мы за вас должны придумывать все? в че там от чая не можете оторваться? 

[SXS]

Дорогой кисель переобулся на ходу еще раз! 

Еще вчера была инфа,что если а/п на АК была списана до 09.10.2015г,то до следующего списания а/п будут действительны старые условия с 1490/1990 мин на всех! Сегодня все поменялось-не важно когда списана а/п,вы все равно получите только 220/300 мин всех! Ну и как всегда есть оправдание этому

согласно п.26 Правил оказания услуг сотовой связи Оператор сотовой связи самостоятельно формирует тарифные планы, а также определяет их перечень и условия их использования. 

К тому же, на сайте Компании была размещена соответствующая информация и проведена рассылка абонентам за 30 дней до обновлении условий.

Напрашивается вопрос-а что если абонент просидит на АК те же заявленные 180 дней со дня подключения,то где гарантия,что дорогой кисель еще раз не переобуется на ходу и не поменяет условия АК?   Не с 181 дня,как заявлено сейчас,а не скажем 365? Ну или минуты срежет в меньшую сторону?

Действительно 

все для клиентов )

   

[нежное создание]

Я подключился 29 июля, и у меня уже идет разграничение 300/1690 (АК3). Сегодня с утра не мог позвонить, "единицы" кончились.

 

 

 

 

Вчера была одна информация, сегодня в ЛК уже другая информация:

 

 

с момента списания абонентской платы 26 сентября было несколько звонков на Beeline и Tele2, может быть общей продолжительностью минут 25, но как видно из Screenshot - с сегодняшнего дня опять 1490 минут, из которых 1270 внутри сети и 220 на другие сети. Получается они не учли "потраченные" по вчерашний день минуты.

Сообщение отредактировал нежное создание: 15.10.2015, 11:34:22

[muchamedia]

Актив почему блокируете номера если долго общаться на теле2? Вы же сами предлаегете тарифы и мы платим за это... Вы хотите чтобы вас опять засудили? 

[780-84-86]

КСелл, вы уже совсем страх потеряли? Новые абоненты которые были подключены до 09.10.15 должны пользоваться по старым правилам. Требую вернуть мне минуты!

 

Может есть, кто будет подавать жалобу, я присоединюсь

[Владимир Белов_398753]

Актив чудит. Ну да ладно, до 1 января немного осталось - переживём

[Kcell]

 

Я подключился 29 июля, и у меня уже идет разграничение 300/1690 (АК3). Сегодня с утра не мог позвонить, "единицы" кончились.

 

 

 

 

Вчера была одна информация, сегодня в ЛК уже другая информация:

 

Screenshot 2015-10-15 11.06.35.png

 

с момента списания абонентской платы 26 сентября было несколько звонков на Beeline и Tele2, может быть общей продолжительностью минут 25, но как видно из Screenshot - с сегодняшнего дня опять 1490 минут, из которых 1270 внутри сети и 220 на другие сети. Получается они не учли "потраченные" по вчерашний день минуты.

 

 

Добрый день! Все верно. Ваш предыдущий пакет был отключен. Взамен предоставлен обновленный пакет.

[Kcell]

Актив почему блокируете номера если долго общаться на теле2? Вы же сами предлаегете тарифы и мы платим за это... Вы хотите чтобы вас опять засудили? 

 

Muchamedia, услуги связи были ограничены на номерах, с которых шел "пустой" трафик, ухудшавший качество и создавший угрозу перегрузки сети.

Наш директор департамента обслуживания и продаж ранее давал подробное интервью по данной теме, ознакомиться с ним можно здесь.

[Kcell]

КСелл, вы уже совсем страх потеряли? Новые абоненты которые были подключены до 09.10.15 должны пользоваться по старым правилам. Требую вернуть мне минуты!

 

Может есть, кто будет подавать жалобу, я присоединюсь

 

В виду технических ограничений обновление условий использования бонусного объема для абонентов, у которых прошло списание абонентской платы до 9 октября, применились не сразу, а спустя несколько дней.

[780-84-86]

 

КСелл, вы уже совсем страх потеряли? Новые абоненты которые были подключены до 09.10.15 должны пользоваться по старым правилам. Требую вернуть мне минуты!

 

Может есть, кто будет подавать жалобу, я присоединюсь

 

В виду технических ограничений обновление условий использования бонусного объема для абонентов, у которых прошло списание абонентской платы до 9 октября, применились не сразу, а спустя несколько дней.

 

Чего вы тут заливаете? Какие технические ограничения? Делайте все по закону. А по закону еще раз вам пишу, Под обновленные правила не попадают те Новые абоненты, которые подключились к тарифу до 09.10.15

И потом, кому вы тут зачесываете? Вы эти новые правила на "коленке" придумываете и тут же вводите. И никакие технические ограничения вас никогда не останавливали. 

 

К сожалению, на переправе двух Коней не поменяют (главный эстонец и его лучший друг, российский подданный), но надеюсь когда будут новые собственники Киселя, эти животных погонять прочь

[muchamedia]

 

Актив почему блокируете номера если долго общаться на теле2? Вы же сами предлаегете тарифы и мы платим за это... Вы хотите чтобы вас опять засудили? 

 

Muchamedia, услуги связи были ограничены на номерах, с которых шел "пустой" трафик, ухудшавший качество и создавший угрозу перегрузки сети.

Наш директор департамента обслуживания и продаж ранее давал подробное интервью по данной теме, ознакомиться с ним можно здесь.

 

Что значит "пустой" трафик? вы что подслушиваете? Вы че блин сами правила придумываете и сами наказываете? Вы что суд?

Сообщение отредактировал muchamedia: 15.10.2015, 15:18:38

[residented]

Уважаемые представители Kcell, уже не в первый раз жалуюсь на отвратительное качество связи по адресу Жабаева 75а (микрорайон Коктобе 2). Совершенно не ловит уже третий год, и все эти 3 года отправляю жалобы здесь и через ваше мобильное приложение. Да, звонили из вашей технической службы, даже говорили, что делали замеры, но почему то по адресу Жабаева 25. Но воз и ныне там. Приезжая домой, возвращаешься в эпоху "домобильной" связи, так как звонки возможны только по городскому телефону. Все члены нашей семьи являются вашими абонентами с самого вашего образования, но теперь с нетерпением ждем либо нормальной реакции с вашей стороны, либо отмены "мобильного рабства" с 1 января 2016 года. А так уже все готовы уйти к конкурентам с сохранением номера.

 

Все другие операторы прекрасно "ловят", поэтому мне непонятна ваша трехлетняя волокита.   

Сообщение отредактировал residented: 15.10.2015, 17:10:07