Сообщений в теме: 5003

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

 

 

Ну это не забота кселла, с таким отношением можно и все ТП запретить и все пакеты. Письмо с подписью руководителя всегда предоставляется, так что это не их забота.

Когда вы предоставляли? Как раз заявка с подписью руководителя и решает проблему подключения инета.

 

Видимо Вы недопонимаете. Условия данной услугу не позволяет подключать услугу на юридических лиц.

Годовой интернет

Услуга доступна для абонентов Kcell, номера которых оформлены на физическое лицо.

 

Был письменный запрос на активацию сервиса? 

Конечно нет! Зачем я буду письмо писать, если на сайте четко прописаны условия подключения к данной услуге. если Вы сейчас скажете, что это возможно, то и будет письмо с запросом.

 

Условия прописаны верно. Но, Вы ведь знаете, что любой запрос рассматривается...

Поскольку номер Вы не предоставляете, Вы всегда можете обратиться в корпоративную справочную службу. 

Сообщение отредактировал Kcell: 13.10.2015, 14:05:47

[MaDen]

Скрытый текст

 

 

 

 

Ну это не забота кселла, с таким отношением можно и все ТП запретить и все пакеты. Письмо с подписью руководителя всегда предоставляется, так что это не их забота.

Когда вы предоставляли? Как раз заявка с подписью руководителя и решает проблему подключения инета.

 

Видимо Вы недопонимаете. Условия данной услугу не позволяет подключать услугу на юридических лиц.

Годовой интернет

Услуга доступна для абонентов Kcell, номера которых оформлены на физическое лицо.

 

Был письменный запрос на активацию сервиса? 

Конечно нет! Зачем я буду письмо писать, если на сайте четко прописаны условия подключения к данной услуге. если Вы сейчас скажете, что это возможно, то и будет письмо с запросом.

 

Условия прописаны верно. Но, Вы ведь знаете, что любой запрос рассматривается...

Поскольку номер Вы не предоставляете, Вы всегда можете обратиться в корпоративную справочную службу. 

Номер не проблема предоставить! Отправил все свои данные в личку.

Получил ответ от своего менеджера 

 

К сожалению услуга Годовой интернет предоставляется только для номеров оформленных на физических лиц.

Подключить услугу на номер оформленный на компанию мы не сможем.

Сообщение отредактировал MaDen: 13.10.2015, 14:14:32

[MaDen]

Поскольку номер Вы не предоставляете, Вы всегда можете обратиться в корпоративную справочную службу. 

Хотелось бы знать, кто именно отвечает в данный момент от имени Кселл. Обычно всегда подписываются в соц сетях.

[Jem]

Годовой интернет

Услуга доступна для абонентов Kcell, номера которых оформлены на физическое лицо.

Юрикам всё можно.

Правда эта фраза может варьироваться в зависимости от величины и "блатоты" юрика .

[MaDen]

 

Годовой интернет

Услуга доступна для абонентов Kcell, номера которых оформлены на физическое лицо.

Юрикам всё можно.

Правда эта фраза может варьироваться в зависимости от величины и "блатоты" юрика .

 

Возможно так оно и есть, но всего нужно добиваться. Мы допустим столько лет платили за интернет пакеты по полной стоимости и постепенно переходи на БИ, а оказывается можно было скидку получить в зависимости от количества пакетов, но представители компании же об этом молчат.

[kukap]

Кисель вы собираетесь делать ЛТЕ? 

[Kcell]

Скрытый текст

Кисель вы собираетесь делать ЛТЕ? 

Развертывание сети 4G является лицензируемым видом деятельности. Мы ждем выдачи данной лицензии. Сроков точных, к сожалению, назвать не можем. 

[нежное создание]

Доброе утро!

Вопрос представителю Kcell.

Подскажите как узнать остаток минут из "220 минут на ВСЕ сети РК"?

В описании тарифа написано 220 минут в мес. в течении 1-3 мес.

В личном кабинете вот такая информация:

 

Как высчитать сколько минут потрачено на ВСЕ сети РК, исключая минуты внутри сети activ/Kcell?

Заранее спасибо.

 

 

 

P.S. в описании тарифа было бы правильнее написать: "220 минут на ВСЕ сети РК, исключая минуты внутри сети activ/Kcell", потому что фраза "ВСЕ сети РК" подразумевает и звонки на сети activ/Kcell.

 

[SXS]

Подскажите как узнать остаток минут из "220 минут на ВСЕ сети РК"?

У вас нововвведения в виде 220мин на  "на все сети РК" появятся после следующего списания абон.платы,т.е. после 26.10.2015! А пока у вас все по старому,т.е. действительны старые условия АК-2,1490 мин на все сети РК! Вы подключились к АК-2 по старым условиям до 09.10.2015 и они будут действительны до следующего списания абон.платы!

[kukap]

 

 

Ну зачем вам это? У них голова занята тем как бы больше урвать, например тариф "премиум" у киселя. Вы тут еще своими проблемами... 

[нежное создание]

 

У вас нововвведения в виде 220 мин на  "на все сети РК" появятся после следующего списания абон.платы,т.е. после 26.10.2015! А пока у вас все по старому,т.е. действительны старые условия АК-2,1490 мин на все сети РК! Вы подключились к АК-2 по старым условиям до 09.10.2015 и они будут действительны до следующего списания абон.платы!

 

 

Спасибо Вам Добрый человек!

 

P.S. представителю Kcell - вышеприведённую информацию нужно разместить на сайте, на видном месте, а не как обычно - мелким шрифтом под звёздочкой.

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

У вас нововвведения в виде 220 мин на  "на все сети РК" появятся после следующего списания абон.платы,т.е. после 26.10.2015! А пока у вас все по старому,т.е. действительны старые условия АК-2,1490 мин на все сети РК! Вы подключились к АК-2 по старым условиям до 09.10.2015 и они будут действительны до следующего списания абон.платы!

 

 

Спасибо Вам Добрый человек!

 

P.S. представителю Kcell - вышеприведённую информацию нужно разместить на сайте, на видном месте, а не как обычно - мелким шрифтом под звёздочкой.

 

нежное создание, добрый день.

Принято. Отправлено ответственным лицам на рассмотрение. 

Сообщение отредактировал Kcell: 14.10.2015, 12:49:35

[BarelyConscious]

Кто-нибудь уже переводил на другой номер / возвращал деньги с расторгнутых договоров по заблокированным номерам такифа АК?

[S@@@M]

Кто-нибудь уже переводил на другой номер / возвращал деньги с расторгнутых договоров по заблокированным номерам такифа АК?

Договор расторгнул, но деньги пока не вернули. В обещанные сроки мне никто не позвонил, хотя обещали в течение 20 дней связаться, а с момента расторжения прошло уже больше месяца. Сам пока тоже не ходил.

Оф. представитель обещал разобраться, пока молчит.

 

P.S. я правда расторгал не по причине блокировки.

Сообщение отредактировал S@@@M: 14.10.2015, 20:58:57

[armagedon2030]

Кто-нибудь уже переводил на другой номер / возвращал деньги с расторгнутых договоров по заблокированным номерам такифа АК?

 

На мое письменное заявление фиолетовый монстр так и не ответил. Прошло больше месяца. В январе 2016-го, как только запустят перенос мобильного номера, планирую перейти с номером на Билайн. Правда на счету лежит около 7 тысяч тенге. Что с ними будут делать интересно? Не оставлять же их опсосу. Ждать осталось немного. Всего два с половиной месяца, которые пролетят быстро.

 

Кроме того, с января 2016-го интерконнект снизится с 8.6 тенге до 5-ти, и Теле2 будет невыгодно отдавать все 5 тенге на счет абонентам. Максимум, если и будет, то только 3 тенге. Не думаю что из-за трех тенге народ будет так надрываться. Кроме того, условия тарифных планов "Алло Казахстан" уже поменялись. Таким образом, есть надежда что Кисель образумится и сам разблокирует номера. 

Сообщение отредактировал armagedon2030: 14.10.2015, 23:01:35

[780-84-86]

Как представитель прокомментирует сегодняшнее смс о том, что они уведомляют, что расчет будет вестись по новым правилам. Вы чего там, с дубу рухнули? Все новые абоненты, кто подключился до 9 октября, должны пользоваться по старым правилам. Я смотрю у вас семь пятниц на неделе, что хотим, то и творим?

[BarelyConscious]

 

Подскажите как узнать остаток минут из "220 минут на ВСЕ сети РК"?

У вас нововвведения в виде 220мин на  "на все сети РК" появятся после следующего списания абон.платы,т.е. после 26.10.2015! А пока у вас все по старому,т.е. действительны старые условия АК-2,1490 мин на все сети РК! Вы подключились к АК-2 по старым условиям до 09.10.2015 и они будут действительны до следующего списания абон.платы!

 

Я подключился 29 июля, и у меня уже идет разграничение 300/1690 (АК3). Сегодня с утра не мог позвонить, "единицы" кончились.

[Jem]

Кто в курсе - как переподключить АК-2 если кончились бонусные единицы?

 

Нет желания за каждый вопрос платить деньги коллцентру Кселла.

Сообщение отредактировал Jem: 15.10.2015, 08:25:32

[Kcell]

Как представитель прокомментирует сегодняшнее смс о том, что они уведомляют, что расчет будет вестись по новым правилам. Вы чего там, с дубу рухнули? Все новые абоненты, кто подключился до 9 октября, должны пользоваться по старым правилам. Я смотрю у вас семь пятниц на неделе, что хотим, то и творим?

 

Доброе утро! В виду технических ограничений обновление условий использования бонусного объема для абонентов, у которых прошло списание абонентской платы до 9 октября, применились не сразу, а спустя несколько дней.

[Kcell]

Кто в курсе - как переподключить АК-2 если кончились бонусные единицы?

 

Нет желания за каждый вопрос платить деньги коллцентру Кселла.

Jem, можно сменить его на любой другой без абонентской платы, а после повторно подключиться к тарифу "Алло Казахстан 2".

Но должны предупредить, что при этом предыдущие месяцы пользования тарифом "обнуляются".