Сообщений в теме: 5003

[Erzhan]

ACTIVный геморрой

С мнением автора согласен на все 100%! Все точно разжевано и разложено по полочкам от начала и до конца!

 

Пркольно написано...

особенно убило про платную службу:

 

Или в погоне за баблом, вы решили, что все средства хороши? Блокируете абонентов. Они звонят в вашу ПЛАТНУЮ службу сервиса, и звонят не по одному разу. И разговаривают не по одной минуте, а гораздо больше. Профит. Доход растет. Бабло течет.

Но для того, что бы позвонили , надо замозговать бодрую подлянку. Вуаля. Блокировка абонентов. Тут вообще шоколад. Абоненты закидывают 2000 денег на счет. Вы его блокируете. И тут комбо: И деньги при вас, и связь предоставлять не надо (а соответственно платить интерконнект), и платная служба сервиса купоны стрижет.

Аплодирую стоя вашей хитрожо**сти!!! Премию тому, кто придумал такой гениальнейший ход. Tele 2, Beeline, Altel, учитесь как бизнес нужно делать.

 

И ведь правда же....

[Alex711]

И ведь правда же....

Канечна правда, о чем речь.. Сверх доходы получают. Но то что 18 тенге стоит не минута, а звонок полностью - скромно умолчали. Аффтар либо не в курсе, либо сознательно умолчал об этом - не вписывается в канву наезда.  Я не стал об этом SXS указывать - не хотел подрывать его веру во всякие бложики...

Стоимость информационно-справочной услуги, оказываемой оператором Call Center – 18 тенге.

[SXS]

И ведь правда же....

Да там все правда-и про платные звонки,и про так как все начиналось,и как все/чем закончилось! 

[Alex711]

Да там все правда-и про платные звонки

Прям все - все правда? лукавите, уважаемый. а как вам это - 

Они звонят в вашу ПЛАТНУЮ службу сервиса, и звонят не по одному разу. И разговаривают не по одной минуте, а гораздо больше. Профит. Доход растет. Бабло течет.

Судья не солгал, ибо судьи не могут лгать, он просто не сказал всей правды. © 

[SXS]

Но то что 18 тенге стоит не минута, а звонок полностью - скромно умолчали.

Суть не в стоимости минуты/стоимости звонка! Суть в том,что все равно звонок платный то своему оператору для решения каких-либо проблем!     Вы еще опровергните,что такие платные звонки не только у дорогого киселя?     Скажите у кого из наших опсосов платная поддержка?  

[Alex711]

Суть не в стоимости минуты/стоимости звонка!

Ага.. У вас как в анекдоте - А где суть то? - А суть в подъездах, милочка..

Как у вас мило - там допуск сделали, там глаза закрыли, на это рукой махнули - опс, и все становится черным.

 Вы еще опровергните,что такие платные звонки не только у дорогого киселя?

Понятия не имею.

Скажите у кого из наших опсосов платная поддержка?

Смотри текст выше.

если вы стали назначенным общественно - ироническим судьей кселла, так хоть ляпы не допускайте.

[Jem]

Кстати да - платная служба убивает.

Нигде не видел платных коллцентров. Даже в банках, которые за копейку удавятся, любой звонок с мобилы бесплатный, потому что оплачивается банком, который вообще-то не мобильный оператор.

 

Мало того, когда я звоню им с городского, они просят меня перезвонить с мобилы...

[Kcell]

Скрытый текст

Кстати да - платная служба убивает.

Нигде не видел платных коллцентров. Даже в банках, которые за копейку удавятся, любой звонок с мобилы бесплатный, потому что оплачивается банком, который вообще-то не мобильный оператор.

 

Мало того, когда я звоню им с городского, они просят меня перезвонить с мобилы...

Jem, как верно указано выше, стоимость информационно-справочной услуги, оказываемой оператором Call Center – 18 тенге. Но Вам не обязательно соединяться с оператором, свой вопрос Вы можете оставить абсолютно бесплатно на Kcell/activ Навигаторе, раздел Книга жалоб и предложений. Помимо этого, есть возможность отправки запроса на почту: ccmail@kcell.kz или можно непосредственно обратиться в Kcell Center. Также, вопрос может быть задан нам в соц.сетях на основных площадках, где мы представлены: Facebook, Twitter, ВКонтакте. 

[Jem]

Но Вам не обязательно соединяться с оператором, свой вопрос Вы можете оставить абсолютно бесплатно на Kcell/activ Навигаторе, раздел Книга жалоб и предложений.

Нет, спасибо, если я звоню оператору, мне нужно решение именно сейчас, когда у меня есть время и возможность на звонок.

 

Также, вопрос может быть задан нам в соц.сетях на основных площадках, где мы представлены: Facebook, Twitter, ВКонтакте.

Да, а ещё у Вас был чат на обоих сайтах Актив и Кселл, который вы почему-то отключили сославшись на техн.проблемы. Знаем мы, какие это проблемы - ваши абоненты .

[SXS]

если вы стали назначенным общественно - ироническим судьей кселла, так хоть ляпы не допускайте.

Повторю еще раз,для тех кто в танке! 

Суть не в стоимости минуты/стоимости звонка! Суть в том,что все равно звонок платный то своему оператору для решения каких-либо проблем!

Согласен,ляп у автора! Но от этого звонки бесплатными то не станут! Все равно надо платить 18тг,пусть не за минуту разговора,а просто за звонок своему опсосу! 

 

Я так понял,что вы считаете что платить за звонок для решения каких-либо проблем это есть правильно? Это в первую очередь показывает как оператор относится к своим абонентам!   

[Alex711]

Я так понял,что вы считаете что платить за звонок для решения каких-либо проблем это есть правильно? Это в первую очередь показывает как оператор относится к своим абонентам! 

Я не против платного звонка с условием что всегда могу дозвонится. У билайна, насколько в теме, с этим проблемы. У Т2 - тоже. Но вот не знаю есть ли с этим проблемы в Кселле - ибо забыл когда звонил им. 

[armagedon2030]

 

Но Вам не обязательно соединяться с оператором, свой вопрос Вы можете оставить абсолютно бесплатно на Kcell/activ Навигаторе, раздел Книга жалоб и предложений.

Нет, спасибо, если я звоню оператору, мне нужно решение именно сейчас, когда у меня есть время и возможность на звонок.

 

 

 

Также, вопрос может быть задан нам в соц.сетях на основных площадках, где мы представлены: Facebook, Twitter, ВКонтакте.

Да, а ещё у Вас был чат на обоих сайтах Актив и Кселл, который вы почему-то отключили сославшись на техн.проблемы. Знаем мы, какие это проблемы - ваши абоненты .

 

 

У Алтела фидбэк хороший. В чате недавно задал вопрос. Оперативно ответили. И колцентр у них бесплатный. Взымая 18 тенге за звонок в колцентр, Кселл, как мне кажется старается отвязаться от назойливых абонентов и их вопросов. Мол пусть сами найдут на сайте. А не могут найти, пусть тогда платят. Со стороны так кажется.

[armagedon2030]

Чем больше я читаю Алекса, тем больше мне кажется что он законспирированный менеджер Кселла. Все пылинки сдувает с фиолетового. Ну прям идеальнейший получился оператор. До того идеальный что был против снижения драконского интерконнекта когда Теле2 зашел на рынок, тем самым ставя палки в колеса другим участникам рынка. Другими словами, Кселл на пару с Билайн убивали конкуренцию как могли. Мало того надоумили депутатшу Айгуль Соловьеву наехать в парламенте на Теле2, мол у нас нет таких частот 800 Мгрц, а у них есть. Нечестно! А как сами драконский интерконнект врубили было честно?!

[SXS]

Я не против платного звонка с условием что всегда могу дозвонится.

Ну и за что с вас возьмут 18тг,если при звонке/решении проблемы вам скажут что надо идти в кисель-центр?   Проблема не решена,а деньги сняли!  Ну да,конечно-деньги сняли за звонок дорогому киселю!     Не вижу логики!

Но вот не знаю есть ли с этим проблемы в Кселле

Поверьте на слово,что есть проблемы с дозвоном-как на 3030/9090,так и на городской 8 (727) 258-83-00! Т.ч. кроме стоимости звонка дорогой кисель в этом плане ни чем не отличается от своих конкурентов! А если баланс на нуле,то на 3030/9090 вы точно не позвоните!  А звонок на городской для вас  будет стоить тарифу на межгород! Тут только алматинцы в выйгрыше!

[Alex711]

Чем больше я читаю Алекса, тем больше мне кажется что он законспирированный менеджер Кселла.

 Та не.... Я в туризме работаю, к сотовой связи вообще отношения не имею. Кстати, я никогда не скрывал что лучший роуминг по цене и географии - это Билайн. Ну это то что мне по работе интересно ))) Актив вводит свои тарифы поздно и отключает рано - Супер Роуминг они отключат в последний день августа - а вот Билайн в последний день октября.

А если баланс на нуле,то на 3030/9090 вы точно не позвоните!

Это печально.

А звонок на городской для вас  будет стоить тарифу на межгород!

И шо? 5 тенге минута, вроде?

Вы не обижайтесь, но вы как люмпен какой то, право слово....

Я согласен, звонок оператору должен быть бесплатным. Но если оператор этого не делает, а берет копейки за звонок - это его право, и 99,9999999% граждан Кз в состоянии за это заплатить. Сделает бесплатно - хорошо, не сделает - да и пофиг.... Я раз в 5 лет звоню белочкам, могу себе позволить потратить 18 тенге за 5 лет. 

[SXS]

И шо? 5 тенге минута, вроде?

А если 8 отключена,тогда как/что?

Вы не обижайтесь

Алекс,на вас я не обижаюсь! Мы и так тут кучу комплиментов друг другу отсыпали! 

Я согласен, звонок оператору должен быть бесплатным. Но если оператор этого не делает, а берет копейки за звонок - это его право

Согласен! И даже по закону дорогой кисель сам может устанавливать что/какие услуги ему делать платными/бесплатными! Тут дело не в "копейках"/цене,я же вам привел пример

Ну и за что с вас возьмут 18тг,если при звонке/решении проблемы вам скажут что надо идти в кисель-центр?   Проблема не решена,а деньги сняли!

 

За что взяли 18 тг? Лично мне тоже не жалко заплатить,но когда есть за что/конечный результат! А сколько там абонентов у киселя? Пусть даже десятая часть позвонит дорогому киселю по 18тг за решением,заметьте не своих проблем,а проблем своего оператора! А результат звонка будет такой какой я написал выше! Сколько по 18 тг получит ни за что дорогой кисель?

Тут есть золотое правило-Кто платит,тот и музыку заказывает!   А у дорогого киселя получается все с точностью до наоборот! Он музыку заказывает за чужой счет! 

[Induko]

Добрый вечер всем! Посоветуйте как быть. Такая ситуация: у меня кселл, тариф прайм. Во вторник вышла в интернет, в ютуб, смотрели видео примерно минут 20, затем он отключается. Проверяю баланс: -2900 !!! Звоню в кол центр, говорят, что детализации у них еще нет, мы отправим вашу заявку специалистам. Перезваниваю сегодня, говорят еще не рассмотрели. Не понимаю, что это такое? Было у кого- нибудь такое?

[SXS]

Такая ситуация: у меня кселл, тариф прайм. Во вторник вышла в интернет, в ютуб, смотрели видео примерно минут 20, затем он отключается.

Вообще то для такого надо пользоваться инетпакетами!    Намного дешевле и в минус не уйдете!

Посоветуйте как быть.

Только не вздумайте погашать этот минус!

 

Идете в кисель-центр,пишете заявление об обнулении баланса,дорогой кисель не может вам в этом отказать по закону о Связи! Баланс обнуляют/долг списывают,потом закидываете себе на баланс сумму какую хотите и у вас все работает как прежде!

Почему не надо погашать долг смотрите ниже

Скрытый текст

При получении услуг сотовой связи по авансовому порядку расчетов, во избежание возникновения задолженности у абонента перед оператором сотовой связи, которая может образоваться в связи с тем, что на момент окончания денег на лицевом счете абонент ведет радиотелефонный разговор или пользуется услугами доступа к сети Интернет, оператор сотовой связи прерывает такое соединение. В случае, если оператор не прерывает такое соединение, то абонент может не оплачивать начисленную задолженность за оказанные услуги сотовой связи.

А вот если вы оплатите долг,то вы автоматом с ним соглашаетесь! И тут ни какой закон о Связи уже не поможет! 

[vovan-R]

Хитрейшая уловка от фиолетовых платный каллцентр загнали в минус и пока не пополнил баланс их не беспокоеш пополнил позвонил и тебя автоматом обули на этот минус. В их центры большинство людей не пойдёт так как это много времени занимает доказывать что ты не верблюд, а у некоторых просто нет возможности туда попасть. Вот поэтому фиолетовые и первые по прибыли и прочему т.к греются на абонента как хотят и закон им не писан. В роуменге это вообще полный ахтунг, сам лично на -20к уходил на предоплаченом тарифе.
P\s как обстоят дела с заблокривонными номерами актив уважаемый Кселл?

[Kcell]

Добрый вечер всем! Посоветуйте как быть. Такая ситуация: у меня кселл, тариф прайм. Во вторник вышла в интернет, в ютуб, смотрели видео примерно минут 20, затем он отключается. Проверяю баланс: -2900 !!! Звоню в кол центр, говорят, что детализации у них еще нет, мы отправим вашу заявку специалистам. Перезваниваю сегодня, говорят еще не рассмотрели. Не понимаю, что это такое? Было у кого- нибудь такое?

Добрый день, если составлен запрос, просьба ожидать обратной связи. Также просьба указать номер в ЛС, чтобы нам было проще сориентироваться.