Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[Tele2]

 

 

Сделаю репост. Так как ответа что то не получил.
Добрый день. После майских праздников обнаружил что связь теле 2 перестала работать в районе рв90. Нижняя часть города, район 70 разъезда. У меня тут база и пока я нахожусь тут, ни сеть ни интернет от теле 2 не работают. Пожалуйста наведите порядок. До этого претензий никаких не было. Спасибо.

Здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, отправьте свой точный адрес (улица, номер дома) и телефон в ЛС. 
С уважением, Болат

Улица Красногорская 69. Спасибо.

 

И номер телефона, пожалуйста, укажите. 

С уважением, Болат

[Tele2]

опять проблемы. в аську не заходит, сайты еле открывает

 

Отправьте, пожалуйста, свой номер телефона в ЛС.

С уважением, Болат

[<ART>]

Сделаю репост. Так как ответа что то не получил.
Добрый день. После майских праздников обнаружил что связь теле 2 перестала работать в районе рв90. Нижняя часть города, район 70 разъезда. У меня тут база и пока я нахожусь тут, ни сеть ни интернет от теле 2 не работают. Пожалуйста наведите порядок. До этого претензий никаких не было. Спасибо.

Здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, отправьте свой точный адрес (улица, номер дома) и телефон в ЛС. 
С уважением, Болат

Улица Красногорская 69. Спасибо.

И номер телефона, пожалуйста, укажите. 
С уважением, Болат

У вас в лс

[Tele2]

Уважаемый представитель, пожалуйста объясните, что за фигня твориться в вашей системе! Это не просто фигня, это называется другим словом, но за него здесь наказывают! Если у абонента стоит мелодия или шутка вместо гудка, и если позвонить этому абоненту, то после разговора раньше приходила смс примерного содержания - "у абонента, которому вы звонили стоит мелодия такая то, чтобы установить ее себе, сделайте то то". Фиг с ней смс, закрываешь и все. Так было раньше. Теперь данная мелодия устанавливается сама, без предупреждения и даже без всякого уведомления звонившему. Не спрашивая согласия!!! Я знаю два таких случая, значит случайный глюк системы исключается. Первый случай был с моим знакомым, второй случай произошел вчера с моим директором компании, в которой я работаю.

Сколько дней эта мелодия простояла неизвестно, пока я не позвонил ей, не услышал, и не отключил. Ведь абонент сам себе не звонит, и не может знать, что без разрешения подключили неизвестно что.

Серьезный человек, ведет переговоры с партнерами, в том числе с зарубежными, что они подумают, позвонив первому руководителю компании, и услышав непонятно что?

Делаю вывод, что с теле2 лучше не иметь дел, чтобы не опозориться с ихними подобными выходками!!!

Добрый день. Пожалуйста, вышлите свой номер в ЛС и мы отключим подарочную мелодию.

С уважением, Болат

[Maxi_2000]

 

Уважаемый представитель, пожалуйста объясните, что за фигня твориться в вашей системе! Это не просто фигня, это называется другим словом, но за него здесь наказывают! Если у абонента стоит мелодия или шутка вместо гудка, и если позвонить этому абоненту, то после разговора раньше приходила смс примерного содержания - "у абонента, которому вы звонили стоит мелодия такая то, чтобы установить ее себе, сделайте то то". Фиг с ней смс, закрываешь и все. Так было раньше. Теперь данная мелодия устанавливается сама, без предупреждения и даже без всякого уведомления звонившему. Не спрашивая согласия!!! Я знаю два таких случая, значит случайный глюк системы исключается. Первый случай был с моим знакомым, второй случай произошел вчера с моим директором компании, в которой я работаю.

Сколько дней эта мелодия простояла неизвестно, пока я не позвонил ей, не услышал, и не отключил. Ведь абонент сам себе не звонит, и не может знать, что без разрешения подключили неизвестно что.

Серьезный человек, ведет переговоры с партнерами, в том числе с зарубежными, что они подумают, позвонив первому руководителю компании, и услышав непонятно что?

Делаю вывод, что с теле2 лучше не иметь дел, чтобы не опозориться с ихними подобными выходками!!!

Добрый день. Пожалуйста, вышлите свой номер в ЛС и мы отключим подарочную мелодию.

С уважением, Болат

 

Добрый день. Я уже взял у нее трубку и отключил ей, набрав команду .

Меня интересует вопрос, почему это произошло, без спроса согласия, и более того, без уведомления, что абоненту было чего то установлено, иначе бы отключили тут же как установилась. Будет ли кто то отвечать за это безобразие, и что сделать, чтобы подобное не повторилось!

[Tele2]

 

 

Сделаю репост. Так как ответа что то не получил.
Добрый день. После майских праздников обнаружил что связь теле 2 перестала работать в районе рв90. Нижняя часть города, район 70 разъезда. У меня тут база и пока я нахожусь тут, ни сеть ни интернет от теле 2 не работают. Пожалуйста наведите порядок. До этого претензий никаких не было. Спасибо.

Здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, отправьте свой точный адрес (улица, номер дома) и телефон в ЛС. 
С уважением, Болат

Улица Красногорская 69. Спасибо.

 

Отписался в ЛС.

С уважением, Болат

[Tele2]

 

 

Уважаемый представитель, пожалуйста объясните, что за фигня твориться в вашей системе! Это не просто фигня, это называется другим словом, но за него здесь наказывают! Если у абонента стоит мелодия или шутка вместо гудка, и если позвонить этому абоненту, то после разговора раньше приходила смс примерного содержания - "у абонента, которому вы звонили стоит мелодия такая то, чтобы установить ее себе, сделайте то то". Фиг с ней смс, закрываешь и все. Так было раньше. Теперь данная мелодия устанавливается сама, без предупреждения и даже без всякого уведомления звонившему. Не спрашивая согласия!!! Я знаю два таких случая, значит случайный глюк системы исключается. Первый случай был с моим знакомым, второй случай произошел вчера с моим директором компании, в которой я работаю.

Сколько дней эта мелодия простояла неизвестно, пока я не позвонил ей, не услышал, и не отключил. Ведь абонент сам себе не звонит, и не может знать, что без разрешения подключили неизвестно что.

Серьезный человек, ведет переговоры с партнерами, в том числе с зарубежными, что они подумают, позвонив первому руководителю компании, и услышав непонятно что?

Делаю вывод, что с теле2 лучше не иметь дел, чтобы не опозориться с ихними подобными выходками!!!

Добрый день. Пожалуйста, вышлите свой номер в ЛС и мы отключим подарочную мелодию.

С уважением, Болат

 

Добрый день. Я уже взял у нее трубку и отключил ей, набрав команду .

Меня интересует вопрос, почему это произошло, без спроса согласия, и более того, без уведомления, что абоненту было чего то установлено, иначе бы отключили тут же как установилась. Будет ли кто то отвечать за это безобразие, и что сделать, чтобы подобное не повторилось!

 

Это был подарок от Tele2. Чтобы подобное не повторялось - вышлите номер в ЛС и мы внесем его в особый список, чтобы больше не причинять неудобств Вашему руководителю. 

С уважением, Болат

[vish00]

Вы не могли бы отправить нам замеры скорости?

добрый вечер вот скрин сделал замеры скорости больше не подымается  

Прикреплённые изображения:

• 

[kazbox]

 

опять проблемы. в аську не заходит, сайты еле открывает

 

Отправьте, пожалуйста, свой номер телефона в ЛС.

С уважением, Болат

 

уже всё норм

[vish00]

канце концов ! сделайте что не будь связь у меня виснит постоянно 5 минут работает 10минут грусится ну как это понимать ?

[Ant1]

Что то по вечерам вообще никакущий интернет, в последнее время. 

[vish00]

вообще никакущий интернет, в последнее время. 

я не знаю что они там делают не дело в том что как 2 недели  назад  работал интернет аж летал в последния время совесем падает интернет и это уже 2 дня так ... 1 страница открывается 10мин не когда такого не было !

Сообщение отредактировал vish00: 15.05.2014, 22:34:29

[юрий юрьев]

канце концов ! сделайте что не будь связь у меня виснит постоянно 5 минут работает 10минут грусится ну как это понимать ?

Добрый вечер. Сделайте им замер вот отсюда, легче будет speedtest.net

[vish00]

Сделайте им замер вот отсюда

как его делать замер можете объяснить ? 

[trexala]

вот здесь написано

 

"По информации Tele2, во исполнение предписания агентства абонентам вернули денежные средства, полученные в результате взимания ежедневной абонентской платы за неиспользование активированных номеров."

 

Мне никто не возвращал. Те. это пустые слова или еще вернут?

 

Сообщение отредактировал trexala: 16.05.2014, 13:05:58

[НеЛюбимый]

Те. это пустые слова

Как вы могли подумать так про самого честного оператора без звёзд?  

 

По новым недельным пакетам: 300 мегабайт за 300 тенге в неделю нужно кому-нибудь предложение? Т.к. если брать суточные 60 мегабайт за 45 тенге получится 60*7=420 мегабайт за 45*7=315 тенге в неделю.

[Tele2]

 

вообще никакущий интернет, в последнее время. 

я не знаю что они там делают не дело в том что как 2 недели  назад  работал интернет аж летал в последния время совесем падает интернет и это уже 2 дня так ... 1 страница открывается 10мин не когда такого не было !

 

Добрый день, нам для того, чтобы проверить ситуацию и провести работы по устранению неполадок, нужны ваш абонентский номер, точный почтовый адрес места, где наблюдаются проблемы (город, село, область, улица, дом), и кратко суть самой проблемы (насколько плох интернет, speedtest, в какое время суток).

Мы были бы признательны вам, если вы отправите эти данные нам в ЛС.

С уважением, Глеб

[юрий юрьев]

Сделайте им замер вот отсюда

как его делать замер можете объяснить ?

Заходите на сайт www.speedtest.net и на главной странице высветится кнопка "сделать замер", или "старт", я точно не помню, результат высветится. Копируем ссылку напротив слова "image", открываем ссылку в новом окне и сохраняем картинку "сохранить как"

[OT992D]

Добрый день.
Tele2 как проходит тарификация при подключенном ежедневном интернет пакете при недостаточности средств на балансе для списания абонентской платы?

[Tele2]

Добрый день.
Tele2 как проходит тарификация при подключенном ежедневном интернет пакете при недостаточности средств на балансе для списания абонентской платы?

При недостаточных для продления пакета средствах на балансе, пакет отключается, и тарификация производится по условиям вашего тарифного плана. Например, на ТП "Зазвони всех" стоимость 1МБ составляет 25 тенге. Подробнее можно узнать здесь . 

С уважением, Глеб.